costo

Número de asociado a costo total

RAZONES % relativa % acumulada 80/20
ocurrencias la por razon
devolución
s/.
pedido errado 30 315 9450 38.24% 38.24% 80%
atraso en la entrega 140 40 5600 22.66% 60.89% 80%
precio errado 20 225 4500 18.21% 79.10% 80%
atraso en el transporte 125 25 3125 12.64% 91.75% 80%
facturación incorrecta 60 20 1200 4.86% 96.60% 80%
producto dañado 65 6 390 1.58% 98.18% 80%
separación incorrecta 45 5 225 0.91% 99.09% 80%
otros 15 15 225 0.91% 100.00% 80%
SUMA 24715
 Gráfico de Pare

96.60%
91.75%
79.10%
20000

60.89%
15000

10000 38.24%

5000 9450
5600 4500 3125 1200
0
do ga do or
te ct
a
rra tre rra p rre
e en io
e ns co
do la ec tra in
di el n
pe en pr ió
so en rac
tra s o
ct
u
a ra fa
at

costo total por razon % acu

El 80% de las devoluciones de los productos se deben al pedido errado

representan el 20% de las razones.
La empresa deberá centrar sus esfuerzos en estos 3 aspectos como par
 Gráfico de Pareto

98.18% 99.09% 100.00%

96.60% 100.00%
91.75%
90.00%
10%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
00 3125
10.00%
1200 390 225 225 0.00%
o te a o a s
or ct ad ct ro
p rre ñ re ot
ns co da cor
tra in to in
el ió
n duc ió
n
en ac pr
o ac
s o ur ar
ra ct e p
at fa s

costo total por razon % acumulada 80/20

uctos se deben al pedido errado, atraso en la entrega y en el precio errado y

os en estos 3 aspectos como parte de la Mejora Continua.