PROBLEMAS FRECUENCIA % frec acum Frecuencia Acum 80-20

Falta de aprobaciones de Gerencia 200 17% 200 0.8

Aumento de los periodos de entrega 190 33% 390 0.8
Intranet defectuoso en las entregas 179 48% 569 0.8
retencion de los resultados 175 63% 744 0.8
Atencion no presencial al cliente 160 77% 904 0.8
Falta de coordinacion entre el personal 120 87% 1024 0.8
Trabajos no testeados 80 94% 1104 0.8
Salida antes de hora 40 97% 1144 0.8
Retrasos en ingreso 10 98% 1154 0.8
Informes al cliente poco claros 9 99% 1163 0.8
Objetivos cumplidos parcialmente 6 100% 1169 0.8
Ausencias 5 100% 1174 0.8
1174
 Diagrama de Pareto
250 120%
200 100%
150 80%
60%
100 40%
50 20%
0 0%
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FRECUENCIA % frec acum 80-20

Diagrama de Pareto de PROBLEMAS

1200 100
1000
FRECUENCIA

80

Porcentaje
800
60
600
40
400
200 20

0 0
PROBLEMAS

FRECUENCIA 200 190 179 175 160 120 80 40 30

Porcentaje 17.0 16.2 15.2 14.9 13.6 10.2 6.8 3.4 2.6
% acumulado 17.0 33.2 48.5 63.4 77.0 87.2 94.0 97.4 100.0