CONTROL Y

ASEGURAMIENT
O DE CALIDAD
INTEGRANTES :
LUCAS
CYRRUS
NICOLAS
CHIRISTIAN
FELIPE
LUKAS
 PROBLEMA DE ESTUDIO
La inmobiliaria “Rent Office Santiago” está desarrollando un proyecto de
edificación en altura ubicado en La Comuna de Las Condes cuyo uso principal es de
oficinas, durante la ejecución del proyecto se han detectado un gran número de no
conformidades tanto de obra gruesa como terminaciones. En el presente ppt se va a
determinar las causas que están originando las no conformidades mencionadas,
además de definir e implementar estrategias para mitigar el impacto en la entrega
del proyecto.
 GRÁFICO CORRESPONDIENTE AL
DIAGRAMA DE PARETO.

250 120.00%

100.00%
200

80.00%
150

60.00%

100 Cuenta de TICKET

Suma de TICKET2
40.00%

50
20.00%

0 0.00%
ja ra os na es lla as te na to rio ra et co na os to llo or ye on as os na co on so jo er ta nt to ue ral ca ga on es
Ho ime arc oci huf ani junt tan Ti ana Vid isag Clos ctri pa plat Duc ro rupt rt E aci luvi tari mi auli aci pa spe adi ale lefo ani sag et leti cie nci itor
c M e C nc /M re Flo el B e
el Cam ava ta r a iz L i la r iz e E R Can Ca gr De rim ña pa nte on
En d E ra ub so orc o L Por Inte S m abil uas San Me Hid nal es d ta Pe S e Ta Ma M
s u C Pi P r e Ag os de zo Ca lav er
ble d ble m t a bi e j a
ue rra Ta
r e c a r
pe d Du iert B yL Cu R
M Ce Im jada b R ed
Cu
Ba
NO CONFORMIDADES QUE PRESENTAN MAYOR FRECUENCIA.

Los 10 mas importantes en fallas

Etiquetas de fila Cuenta de TICKET
Hoja 234 234
Pintura 217 217
Encimera 203 203
Papel Mural 157 157
Marcos 112 112
Wc 93 93
Muebles de Cocina 90 90
Ceramica 89 89
Enchufes 88 88
Griferias 84 84
1367
 EXPLICAR EL PRINCIPIO 80:20 CON LA
INFORMACIÓN ANALIZADA
• El principio del 80/20, también conocido como el principio de Pareto o la Regla del 80/20, se
refiere a la idea de que, en muchos contextos, aproximadamente el 80% de los resultados proviene
del 20% de las causas. Esto significa que una minoría de elementos o factores suele ser responsable
de la mayoría de los efectos o resultados observados. Aplicado al papel mural en una edificación, el
principio del 80/20 podría explicarse de la siguiente manera:
• El 80% de la estética y el impacto visual del revestimiento de paredes se logra con el 20% del
esfuerzo y los recursos: Esto implica que la elección del papel mural adecuado, su diseño, su
calidad y su instalación cuidadosa pueden influir significativamente en la apariencia general de un
espacio.
• El 20% de los problemas o desafíos en relación al papel mural pueden representar el 80% de las
preocupaciones y costos: Esto sugiere que la mayoría de los problemas relacionados con el papel
mural, como burbujas en la instalación, desprendimiento, desgaste o daños visibles, a menudo
están relacionados con una minoría de causas, como una instalación deficiente, la elección de
materiales inadecuados o la falta de mantenimiento.
 ESTRATEGIA PARA ABORDAR Y DAR
SOLUCIÓN A LA PROBLEMÁTICA
1. Identificación temprana de problemas

2. Evaluación y priorización

3. Inspecciones regulares

4. Mantenimiento preventivo

5. Calidad de los materiales y mano de obra

6. Supervisión efectiva

7. Capacitación del personal

8. Documentación y seguimiento

9. Cumplimiento de normativas y Especificaciones Tecnicas

 CUANTAS OBSERVACIONES HAY POR
TORRE SEGÚN CORRESPONDA (EN %)
 CUANTAS OBSERVACIONES HAY SEGÚN
TIPO DE BIEN (EN %)

Etiquetas de fila Cuenta de TICKET Suma de TICKET2

DEPARTAMENTO 2235 92,89%
AREA COMUN 170 99,97%
ESTACIONAMIENTO 1 100,00%
Total general 2406
CALCULAR EL PROMEDIO DE TIEMPO (EN
DÍAS) DE CIERRE DEL REQUERIMIENTO.
 CUANTOS CASOS AÚN ESTÁN
PENDIENTES.(EN %
Etiquetas de fila Cuenta de TICKETCuenta de TIPO_TICKET
Cerrado 2333 96,97%
Finalizado 57 2,37%
Trabajos Programados 15 0,62%
Visitas Coordinadas 1 0,04%
(en blanco) 0,00%
Total general 2406 100,00%
DIAGRAMA DE
ISHIKAWA
DIAGRAMA DE ISHIKAWA UTILIZANDO
EL MÉTODO DE LAS 6M.
INDICAR CUALES SON LAS CAUSAS MÁS IMPORTANTES SEGÚN
EL ANÁLISIS REALIZADO.
PREPARAR UN PLAN DE ACCIÓN PARA CADA UNA
DE LAS CAUSAS DETECTADAS EN EL PUNTO 2.2.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
PARA SOLUCIONAR LA PROBLEMÁTICA