UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLES

DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA

DMC 085- MERCADOTECNIA INTERNACIONAL

TEMA: Caso Havanna

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

EQUIPO Nº6

COORDINADOR Leonardo Francisco Hernández -20011002102

MIEMBROS DEL EQUIPO

Angel Isaias Espinoza Lorenzo-20201001100

Cindy Daniela Ordoñez Tercero- 20191003748
Eimy Raquel Ávila Gonzalez-20191004863
Juliany Natali Castro Ponce- 20161030541
Leonardo Francisco Hernández -20011002102

TEGUCIGALPA, M.D.C. noviembre de 2022

RECORRIENDO UNA DULCE HISTORIA
Buenos Aires Argentina en 1947, Demetrio Eliades, comerciante especializado en
bombonería junto a otros 2 socios desarrollan una innovadora fórmula de alfajores, al
año siguiente abren su fábrica y salón de ventas, tanto fue el éxito que comienza la
expansión abriendo 50 sucursales. En 1995 se desarrolla el concepto de cafetería
Havanna y quiere convertirse en una empresa de alcance nacional. En el 2003 Cafetería
Havanna, desembarca en distintos países como Paraguay, Chile, Bolivia, Brasil, Perú,
Costa Rica, Venezuela, España, alcanzando más de 60 Havanna Café´s y se convierte
en un símbolo de lo argentino.
Siguiendo con su estrategia crecimiento y expansión a través de Latinoamérica,
Alfajores Havanna está considerando entrar en el mercado hondureño, trayendo 3 de
sus conceptos ganadores al país:
Concepto de Cafés Alfajores Havanna Barritas Havanna

Cafés Havanna: donde se disfruta de un exquisito café con un sabor diferente y

Premium, acompañado de las diversas propuestas de bombonería de la marca.

Alfajores Havanna: Producto ganador y exitoso de Havanna, le permitió su

reconocimiento dentro y fuera de la Argentina, es un dulce de dos galletitas rellenas
con mucho dulce de leche, cubiertas con el más exquisito chocolate semi amargo.

Barritas Havana: Dando un paso más en la búsqueda de la excelencia, y con la misma

pasión de siempre, los maestros Havanna fusionaron el exquisito chocolate blanco,
con leche, y 79% cacao puro, con cereales seleccionados. Logrando una barrita de
cereal única por menos de 115 calorías.
Previo a ingresar al país, evidentemente la empresa realizó un estudio de mercado
para entender el panorama, la competencia y al consumidor hondureño. La
investigación reflejó la siguiente información:

1. Las ciudades de Tegucigalpa y San Pedro Sula son los mercados que
brindan la oportunidad para que la marca pueda desarrollarse, mercados
como La Ceiba y Choluteca podrían ser oportunidades a un mediano plazo.
2. El concepto de dulcería y cafés está plenamente desarrollado en estas
ciudades, ya hay un comportamiento de asistir por las mañanas y tardes a
estos lugares y poder disfrutar de un momento.
3. Se realizó un estudio de marca para conocer cómo se encontraba el share
de mercado en cada uno de los 3 productos y estos datos se han
encontrado:
En el área de cafés:

-Espresso americano lider del mercado, seguido por Dunkin Donuts, pronto ganando
participación y Sigua y Welchez, orientados a un mercado Premium, todos con buenos
puntos de venta.
En el área de dulcería:

Marcas líderes del mercado, donde no cuentan con una tienda en específico, sino que
su venta se concreta a través de centros comerciales, supermercados, tiendas de
conveniencia y pulperías, cuentan con gran aceptación.
En el área de barritas (baja en calorías):

No hay una marca líder y la distribución es a través de supermercados y tiendas con

enfoque orgánico y segmento especializado, también a través de incorporación en dietas
de especialistas.

La empresa decide contratar un asesor local para la definición de todas las decisiones
de marketing, asumiendo el rol de Gerente de Mercadeo realice:
1. Establecer la estrategia general que utilizará la marca Havanna para el
ingreso a Honduras, elegir solamente una y definirla.
La estrategia como posicionamiento: Havanna es una marca nueva para los
consumidores hondureños por lo que entra a un mercado altamente competitivo
con marcas que ya tienen ganada la fidelización de sus clientes por lo que
Havanna deberá utilizar una propuesta de valor que la diferencie de tal manera
que le permitan ganar la atención del público influyendo en la percepción que
les puede generar por consiguiente tener una ventaja competitiva y por otra
parte establecer la imagen de Havanna como un nuevo competidor.
2. Basándonos en los dominios del marketing que estrategia implementará
Havanna para su ingreso a Honduras.
Definir la estrategia: ¿Quién? ¿Qué? ¿Dónde? Y ¿Cuándo?
Definir el branding: le esencia de marca, personalidad y tonalidad y cómo se
impulsará la marca.
Definir las relaciones: Establecer 3 stakeholders a trabajar y cómo será la
propuesta de relación con cada uno de ellos.
3. Estrategia de publicidad:
Definir objetivos de venta.
Definir objetivos de marca
Responder a las 3 preguntas
¿Cómo mis clientes van a encontrarme? ¿cómo voy a conectar con mi audiencia? Y
¿cómo voy a lograr que mi audiencia me vea?

Los clientes van a poder encontrar la marca por medio de anuncios

audiovisuales y radiales, también se creará contenido de valor en las redes
sociales para generar confianza y fidelización hacia la marca. Estas mismas
redes y la página web servirán como puente para comunicarnos con los clientes
para dales información tanto de los productos, promociones y hasta información
de la misma marca, en los puntos de venta se garantizará una excelente
atención al cliente y se crearán programas para mantener y atraer a potenciales
clientes.