1

CAPÍTULO V: ADMINISTRACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

5.1. Recursos Humanos

Tabla 3. Recursos humanos que intervinieron en la investigación

RECURSO MONTO
Asesores S/. 500
Especialistas S/. 500
Investigadora S/. 500
TOTAL S/. 1500.00

5.2 Recursos Materiales

Tabla 4 Recursos de materiales que intervinieron en la investigación

RECURSO MONTO
Plumones S/. 20.00
Hojas bond S/. 10.00
Computadora S/. 2000.00
Impresora S/. 300.00
internet S/. 160.00
Tinta S/. 50.00
TOTAL S/. 2540.00

5.3 Recursos Tecnológicos

Tabla 4. Recursos tecnológicos que se usaron en la investigación
RECURSO MONTO
Hosting S/. 200.00
Dominio S/. 225.00
Servidor S/. 250.00
TOTAL S/. 675.00

5.4 Presupuesto

Tabla 5 Presupuesto que intervinieron en la investigación

CRITERIO TOTAL
Personal S/. 1500.00
Materiales S/. 2540.00
Tecnologías S/. 675.00
TOTAL S/ 4715.00

2
 Tabla 6 Cronograma de actividades

ACTIVIDADES SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

Formulación del
titulo

Planteamiento
del problema

Propósito

Antecedentes
bibliográficos

Bases teóricas

Marco
Conceptual

Hipótesis

Definición de
conceptos
operacionales

Diseño
metodológico

Población y
muestra

Técnicas de
procesamiento
de datos

Recursos
humanos

Recursos
materiales

Recursos
tecnológicos

Presupuesto

3
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BIBLIOGRAFÍA

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6
 PROBLEMAS OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES Y DIMENSIONES
Problema general Objetivo general Hipótesis general

¿Cuál es la Diseñar un El diseño de un Variable independiente:

influencia de sistema de web sistema web influye Sistema de web
diseñar un sistema para la mejora de significativamente en
web para la mejora gestión de la mejora de gestión Variable dependiente:
de gestión de inventario de la de inventarios de la Gestión de inventario
inventario de la empresa empresa Autoservicios Indicadores
empresa Autoservicios Mel Mel E.I.R.L.-Tambo de ● Satisfacción del cliente
Autoservicios Mel E.I.R.L.-Tambo de Mora, 2023 ● Fiabilidad
E.I.R.L.-Tambo de Mora, 2023. ● Eficiencia
Mora, 2024?
● Rentabilidad
● Reducción de pérdidas
Problemas Objetivo Hipótesis específicas
específicos específico
El diseño de un
¿Cuál es la Diseñar un sistema web para la
influencia de sistema web de mejora en la
diseñar un sistema gestión de satisfacción del cliente
web para la mejora inventarios para la de la empresa
de gestión de mejora de la Autoservicios Mel
inventarios en satisfacción del E.I.R.L.-Tambo de
cuanto a la cliente de la Mora, 2023.
satisfacción del empresa
cliente de la Autoservicios Mel El diseño de un
empresa E.I.R.L.-Tambo de sistema web para la
Autoservicios Mel Mora, 2023. mejora en la fiabilidad
E.I.R.L.-Tambo de de la empresa
Mora, 2024? Autoservicios Mel
Proponer un E.I.R.L.-Tambo de
¿Cuál es la sistema web de Mora, 2023.
influencia de gestión de
diseñar un sistema inventarios para la
de web de gestión mejora de la El diseño de un
de inventarios en fiabilidad de la sistema web para la
cuanto a la empresa mejora en la eficiencia
fiabilidad de la Autoservicios Mel de la empresa
empresa E.I.R.L.-Tambo de Autoservicios Mel
Autoservicios Mel Mora, 2023. E.I.R.L.-Tambo de
E.I.R.L.-Tambo de Mora, 2023.
Mora, 2024?
Diseñar un El diseño de un
¿Cuál es la sistema web de sistema web para la
influencia de gestión de mejora en la
diseñar un sistema inventarios para la rentabilidad de la
de web de gestión mejora de la empresa Autoservicios
de inventarios en eficiencia de la Mel E.I.R.L.-Tambo de
cuanto a la empresa Mora, 2023.
eficiencia de la Autoservicios Mel
empresa E.I.R.L.-Tambo de
Autoservicios Mel Mora, 2023. El diseño de un
E.I.R.L.-Tambo de sistema web para la
Mora, 2024? en la reducción de
Desarrollar un pérdidas de la
sistema web de empresa Autoservicios
¿Cuál es la gestión de Mel E.I.R.L.-Tambo de
influencia de inventarios para la Mora, 2023.
diseñar un sistema mejora de la
rentabilidad de la
7
de web de gestión empresa
de inventarios en Autoservicios Mel
cuanto a la E.I.R.L.-Tambo de
rentabilidad de la Mora, 2023.
empresa
Autoservicios Mel
E.I.R.L.-Tambo de Diseñar un
Mora, 2024? sistema web de
gestión de
inventarios para la
¿Cuál es la mejora de
influencia de reducción de
diseñar un sistema pérdidas de la
de web de gestión empresa
de inventarios en Autoservicios Mel
cuanto a la E.I.R.L.-Tambo de
reducción de Mora, 2023.
pérdidas de la
empresa
Autoservicios Mel
E.I.R.L.-Tambo de
Mora, 2024?

TÉCNICAS E
DISEÑO METODOLÓGICO POBLACIÓN Y MUESTRA
INSTRUMENTOS
Nivel: Aplicada Población: 20 personal Técnica: Encuesta
administrativo
Tipo de investigación: Aplicativo Criterios de Inclusión: Los Instrumento:
clientes de la empresa Cuestionario
Autoservicios Mel E.I.R.L.
Criterios de Exclusión: clientes
menores y mayores de edad.
Tamaño de muestra: 0 clientes.

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 INSTRUMENTO
ESCUESTA PARA EL PRE-TEST EL POT TEST
SATISFACCION DEL CLIENTE
Presentación:
El presente instrumento se utiliza para verificar el nivel de satisfacción de los clientes de la
empresa Autoservicios Mel E.I.R.L. La ficha consiste en observar y marcar teniendo en cuenta la
siguiente escala Nominal (Likert).
Indicaciones:
Por favor conteste teniendo en cuenta la siguiente escala de respuesta Muy satisfecho (5),
Satisfecho (4), Neutral (3), Insatisfecho (2), Muy insatisfecho (1).

N° DIMENSIONES/ITEMS ESCALA
1 2 3 4 5
SATISFACION DEL CLIENTE
01 ¿Qué tan satisfecho está con la forma en que el Sistema
actual gestiona el inventario?
02 ¿Ha recibido comentarios positivos de los clientes sonbre la
disponibilidad de productos?
03 ¿El Sistema actual facilita la toma de decisions que benefician
a los clintes?
04 ¿Cómo calificaría su satisfacción con el Sistema actual de
gestion de inventario?
05 ¿El Sistema actual ha mejorado la experincia de compra de
los clientes?
FIABILIDAD
06 ¿Cuán confinable es el Sistema actual en cuanto a mantener
datos precisos de inventario?
07 ¿Con qué frecuencia ha expirementado problemas de
inexactitud en el Sistema acual?
08 ¿El Sistema actual ha tenido fallas graves que afectaron la
gestion de inventario?
09 ¿Se ha perdido alguna venta debido a errores en el Sistema
actual
10 ¿El Sistema actual ha demostrado ser consistente en su
desempeño?
EFICINCIA
11 ¿Cuánto timpo se necesita para realizar una auditoria de
inventario con el Sistema actual?
12 ¿El Sistema actual facilita la gestion de productos en función
de la demanda?
13 ¿Ha notado una mejora en la rapidez de reposición de
productos?
14 ¿Cuónto tiempo se invierte en registrar y actualizer datos de
inventario?
15 ¿El Sistema actual reduce el tiempo necesario para realizar
pedidos a provedores?
RENTABILIDAD
16 ¿Ha notado un aumento en las ventas desde que se utiliza el
Sistema actual?
17 ¿El Sistema actual ha contribuido a la reduccion de costos de
almacenamiento?
18 ¿Ha mejorado la rotacion de inventario desde la
implemnatcion del Sistema?
19 ¿El Sistema actual ha permitido idectificar productos de bajo
rendimiento?
20 ¿Ha notado una mejora en los márgenes de beneficio desde
la implementacion del Sistema?
REDUCCION DE PERDIDA
21 ¿Cuántas perdiadas por obsolescencia de productos ha
experimentado recientemente?
22 ¿El Sistema actual ayuda a prevenir la Perdida de productos
por venciminto?
23 ¿Ha habido casos de robos o pérdidas inexplicables de
inventario?
24 ¿El Sistema acual proporciona alertas tempranas sobre
productos proximos a avencer?
25 ¿Ha observado una disminución en las pérdidas de inventario
9
desde la implemntacion del Sistema?