FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

DISEÑO E IMPLEMENTACION BASADO EN CLUSTER DE

SERVIDORES PARA LA ALTA DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS
DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN UN SECTOR
LOGISTICO

TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE INGENIERO DE

SISTEMAS

AUTOR:
Vergaray Díaz, Julio Manuel (orcid.org/0000-0003-4841-6796)

ASESOR:
Dr. Chumpe Agesto, Juan Brues (orcid.org/0000-0001-7466-9872)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Infraestructura de Servicio de Redes y Comunicaciones

LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSTARIA:

Desarrollo económico, empleo y emprendimiento

LIMA – PERÚ

2023

i
 Dedicatoria
A Dios, que me brinda las oportunidades y
fortalece día a día. Pongo este proyecto de
investigación en sus benditas manos.

A mi amada esposa, gran guerrera, por su

amor incondicional e infinita paciencia y ser
ese hermoso soporte y motivación en todo
momento, siempre pero siempre viendo el
lado bueno de las cosas.

A mis hijos, por ser ese amor bonito y puro.

Y ser ejemplo para ellos, de que todo
sueño se puede cumplir.

A mis padres, por darme la vida y bridarme

su amor y cariño en todo momento.

A mi suegra, porque siempre creyó en mí.

A mi tío Alfredo Larios, en el cielo, porque

siempre quiso vernos realizados
profesionalmente.

ii
 Agradecimiento

A Dios, que con su vara y cayado me guío

para cumplir esta meta profesional, por
poner en mi camino a las personas
indicadas que me incentivaron a seguir y
no rendirme.

A mi esposa e hijos, que son el principal

motivo por el cual seguir luchando y
creciendo.

A mis docentes, que durante mi etapa

estudiantil supieron orientarme y
brindarme el conocimiento necesario para
formarme profesionalmente.

A un gran profesional y amigo, al Ing.

Emerson Cajahuanca, que con su basto
conocimiento me brindó la oportunidad de
seguir creciendo de manera profesional.

iii
DECLARATORIA DE AUTENTICIDAD DEL ASESOR

iv
DECLARATORIA DE ORIGINALIDAD DEL AUTOR/ AUTORES

v
 INDICE
CARÁTULA i
DEDICATORIA ii
AGRADECIMIENTO iii
DECLARATORIA DE AUTENTICIDAD DEL ASESOR iv
DECLARATORIA DE ORIGINALIDAD DEL AUTOR/ AUTORES v
ÍNDICE DE CONTENIDOS vi
ÍNDICE DE TABLAS viii
ÍNDICE DE GRÁFICOS Y FIGURAS vix
RESUMEN x
ABSTRACT xi
I. INTRODUCCIÓN 13
1.1 Realidad problemática 13
1.2 Formulación del problema 15
1.3 Objetivos 15
1.4 Justificación 16
II. MARCO TEÓRICO 20
2.1 Antecedentes de la investigación 21
2.1.1 Antecedentes nacionales 21
2.1.2 Antecedentes internacionales 24
2.2 Bases teóricas de las variables 26
2.3 Definición de términos básicos 26
III. METODOLOGÍA 30
3.1 Hipótesis de la Investigación 31
3.1.1 Hipótesis general 31
3.1.2 Hipótesis especificas1 31
3.2. Tipo y diseño de investigación 31
3.3. Variables y operacionalización 33
3.3.1 Definición conceptual 33
3.3.2 Definición operacional 34

vi
3.4. Población (criterios de selección), muestra, muestreo, unidad de
análisis 35
3.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 37
3.6. Procedimientos 38
3.7. Método de análisis de datos 39
3.8. Aspectos éticos 42
3.9 Diseño de la solución 43
IV. RESULTADOS 51
V. DISCUSIÓN 52
VI. CONCLUSIONES 53

VII. RECOMENDACIONES 54

REFERENCIAS 55

ANEXOS 57

Anexo 1: Matriz de consistencia 58

Anexo 2: Matriz de operacionalización 59

Anexo 3: Instrumento de recopilación de datos 61

Anexo 4: Propuesta de Valor 65

vii
 INDICE DE TABLAS

Tabla 1. Análisis de disponibilidad – Antes

Tabla 2. Análisis de disponibilidad – Después
Tabla 3. Datos recopilados de los instrumentos de observación
Tabla 4. Cuadro comparativo de soluciones de Alta Disponibilidad

viii
 INDICE DE GRAFICOS Y FIGURAS

Figura 1. Formula aplicada para el cálculo de muestra

Figura 2. Calculo de muestra
Figura 3. Resultados de encuesta (Pre-test)
Figura 4. Comparativo de grado de satisfaccion (Pre-test)
Figura 5. Resultados de encuesta (Post-test)
Figura 6. Comparativo del MTBF.
Figura 7. Índice de disponibilidad después de implementación
Figura 8. Arquitectura de clúster
Figura 9. Modelo de RAC y Storage
Figura 10. Proceso actual de TI.
Figura 11. Proceso mejorado deTI.

ix
 RESUMEN
En el contexto actual de la industria logística, las tecnologías de la información
desempeñan un papel fundamental en la gestión eficiente de operaciones y
servicios, por tal razón en este trabajo de investigación se propone un diseño para
implementar un cluster de servidores para alta disponibilidad, de los servicios de TI.

Arquitectura de cluster que es esencial para garantizar la continuidad de las

operaciones logísticas de forma efectiva.

Esta tesis se desarrolla en la empresa CORPORACION GVP S.A. y se enfoca en

el diseño e implementación de cluster. Su objetivo es determinar el impacto que
produce el diseño y la implementación del clúster en los servicios de TI, así como
su efecto en la reducción de costos y gestión de incidencias.

La investigación tiene un enfoque cuantitativo, con diseño cuasi experimental, para

lo cual se recopilaron datos mediante la aplicación de encuestas de Google Form.
La DATA recopilada fue exportada a un formato CSV, para luego ser importado al
software IBM SPSS Statics, en la cual se realizaron las pruebas de normalidad y
confiabilidad a través del coeficiente de fiabilidad Alfa de Cronbach.

Asimismo, se generaron los estadígrafos descriptivos y el grado de satisfacción de

los encuestados a través de la Escala de Likert, y que finalmente se demostró la
hipótesis planteada.

En esta investigación se analizan aspectos como la escalabilidad, la redundancia y

la tolerancia a fallos como elementos esenciales para garantizar la alta
disponibilidad.

En la fase de implementación se detalla, la configuración de hardware y software,

así como la configuración de políticas de recuperación y respaldo de datos. .

Finalmente, se lleva a cabo una evaluación de la solución implementada, con

pruebas de tolerancia a fallos, escalabilidad y calidad de servicio (QoS), para
demostrar su eficacia en la mejora de la disponibilidad de servicios de TI.

Palabras clave: Clúster de servidores, Alta disponibilidad, Servicios de TI.

x
 ABSTACT

In the current context of the logistics industry, information technologies play a

fundamental role in the efficient management of operations and services, for this
reason in this research work a design is proposed to implement a server cluster for
high availability, IT services.

Cluster architecture that is essential to guarantee the continuity of logistics

operations effectively.

This thesis is developed in the company CORPORACION GVP S.A. and focuses
on cluster design and implementation. Its objective is to determine the impact of the
design and implementation of the cluster on IT services, as well as its effect on cost
reduction and incident management.

The research has a quantitative approach, with a quasi-experimental design, for

which data was collected through the application of Google Form surveys. The DATA
collected was exported to a CSV format, and then imported into the IBM SPSS
Statics software, in which normality and reliability tests were carried out through
Cronbach's Alpha reliability coefficient.

Likewise, descriptive statistics and the degree of satisfaction of the respondents

were generated through the Likert Scale, and finally the proposed hypothesis was
demonstrated.

This research analyzes aspects such as scalability, redundancy and fault tolerance
as essential elements to guarantee high availability.

In the implementation phase, the hardware and software configuration is detailed,

as well as the configuration of data recovery and backup policies. .

Finally, an evaluation of the implemented solution is carried out, with fault tolerance,
scalability and quality of service (QoS) tests, to demonstrate its effectiveness in
improving the availability of IT services.

Keywords: Server cluster, High availability, IT services.

xi
I. INTRODUCCION

xii
1.1. Realidad problemática
La realidad problemática de los servidores en relación con la alta
disponibilidad a nivel internacional involucra una serie de desafíos, ya
que la infraestructura de servidores es esencial para la operación
eficiente de servicios que prestan las organizaciones en todo el mundo.
Amenazas Cibernéticas. Las amenazas cibernéticas y los ataques
DDoS (Denegación de Servicio Distribuido) representan una amenaza
constante para la alta disponibilidad de servidores. Los ataques pueden
causar interrupciones significativas en servicios globales y tienen el
potencial de afectar la infraestructura crítica (Vorak, 2019).
Globalización y Redundancia. La globalización de las empresas y
la necesidad de servir a audiencias en todo el mundo requieren
estrategias de redundancia y ubicación de servidores en múltiples
regiones para garantizar una alta disponibilidad. Esto plantea desafíos
logísticos y de coordinación (Rimal et al., 2019).
Desastres Naturales. Eventos naturales, como terremotos y
tormentas, pueden causar interrupciones en la infraestructura de
servidores a nivel internacional. La preparación y la recuperación ante
desastres son fundamentales para la alta disponibilidad (Chen et al.,
2015).
La realidad problemática en América Latina en relación con la alta
disponibilidad es una cuestión relevante y se relaciona con una serie de
desafíos que enfrentan los países de la región. A continuación, se
presenta una visión general de la problemática.
Desigualdad en Infraestructura Tecnológica. América Latina
presenta una disparidad significativa en términos de infraestructura
tecnológica. Mientras que algunas áreas urbanas pueden tener acceso a
tecnología avanzada y servicios de alta disponibilidad, las zonas rurales
y menos desarrolladas pueden carecer de infraestructura adecuada
(Barrantes, 2018).
Costos Elevados. La implementación de soluciones de alta
disponibilidad puede ser costosa. Las empresas y organizaciones en
América Latina, en particular las pymes, pueden enfrentar dificultades

13
para financiar la adquisición y el mantenimiento de infraestructura de alta
disponibilidad (Valderrama, 2020).
Conectividad Limitada. La calidad y la disponibilidad de
conectividad a Internet pueden variar considerablemente en la región.
Las interrupciones en la conectividad pueden afectar la operación de
servidores y servicios en línea (Pérez, 2019).
Amenazas Cibernéticas y Falta de Seguridad. La región no está
exenta de amenazas cibernéticas. La falta de inversión en medidas de
seguridad y la falta de conciencia sobre la importancia de la
ciberseguridad pueden dejar servidores vulnerables a ataques (García,
2021).
Desastres Naturales y Falta de Preparación: América Latina es
propensa a desastres naturales, como terremotos, inundaciones y
huracanes. La falta de preparación y redundancia en la infraestructura de
servidores puede resultar en interrupciones prolongadas (Rodríguez,
2017).
En el Perú, la alta disponibilidad, se centra en diversos desafíos
que enfrenta el país en la gestión y mantenimiento de servidores
confiables para garantizar la continuidad de servicios críticos. A
continuación, se presenta una visión general de la problemática:
Infraestructura Tecnológica Desigual: En Perú, la infraestructura
tecnológica varía significativamente entre áreas urbanas y rurales, lo que
afecta la disponibilidad de servicios de alta calidad. Esto puede resultar
en una brecha digital en la que algunas regiones tengan acceso limitado
a tecnología de alta disponibilidad (Ministerio de Transportes y
Comunicaciones, 2019).
Seguridad y Ciber amenazas. La seguridad cibernética es un
desafío crítico. Perú enfrenta amenazas cibernéticas que pueden
impactar la disponibilidad de servidores. La falta de medidas de
seguridad adecuadas puede dejar a las organizaciones vulnerables
(MINTEL, 2018).
Conectividad y Calidad de Internet. La calidad y la disponibilidad
de la conectividad a Internet pueden variar en diferentes partes del país.

14
 Las interrupciones en la conectividad pueden afectar la operación de
servidores y servicios en línea (MINTEL, 2018).
Costos y Presupuestos Limitados. La inversión en soluciones de
alta disponibilidad puede ser costosa, y muchas organizaciones en Perú,
en especial las pymes y las instituciones públicas, pueden enfrentar
restricciones presupuestarias que dificultan la implementación de estas
soluciones (Díaz, 2020).
Desastres Naturales y Preparación. Perú es propenso a desastres
naturales, como terremotos e inundaciones. La preparación y la
respuesta ante desastres son fundamentales para garantizar la alta
disponibilidad en caso de eventos catastróficos (Indeci, 2021).
1.2. Formulación del problema
Problema general
¿En qué medida el diseño e implementación basado en clúster de
servidores impacta en la alta disponibilidad de los servicios de
tecnologías de la Información en un sector logístico?
Problemas específicos
P1: ¿En qué medida el diseño e implementación basado en clúster
de servidores impacta en la fiabilidad de los servicios de tecnologías de
la Información en un sector logístico?
P2: ¿En qué medida el diseño e implementación basado en clúster
de servidores impacta en la disponibilidad de los servicios de tecnologías
de la Información en un sector logístico?
P3: ¿En qué medida el diseño e implementación basado en clúster
de servidores impacta en la satisfacción del usuario de los servicios de
tecnologías de la Información en un sector logístico?
1.3. Objetivos

Objetivo general

Determinar el impacto del diseño e implementación basado en

clúster de servidores en la alta disponibilidad de los servicios de
tecnologías de la Información en un sector logístico.

15
Objetivos específicos

1. Determinar el impacto del Diseño e implementación basado en clúster de

servidores en la fiabilidad de los servicios de tecnologías de la Información
en un sector logístico.
2. Determinar el impacto del Diseño e implementación basado en clúster de
servidores en la disponibilidad de los servicios de tecnologías de la
Información en un sector logístico.
3. Determinar el impacto del Diseño e implementación basado en clúster de
servidores en la satisfacción del usuario de los servicios de tecnologías de
la Información en un sector logístico.
1.4. Justificación

Justificación Teórica
La justificación teórica para implementar servidores de alta disponibilidad
se basa en una serie de principios y conceptos fundamentales en el campo de
las tecnologías de la información. Estos principios respaldan la importancia de
garantizar la continuidad operativa y la alta disponibilidad de servicios críticos.
Algunas justificaciones teóricas son las siguientes:

1. Minimización de la Interrupción de Servicios.

La alta disponibilidad se centra en minimizar las interrupciones de los

servicios, lo que es crucial para mantener la operación ininterrumpida de
sistemas críticos. Esto se alinea con el principio de reducir la pérdida de
ingresos y la insatisfacción del cliente en caso de fallos del sistema (Ferreira,
2018).

2. Reducción de Tiempo de Inactividad.

La implementación de servidores de alta disponibilidad está diseñada

para reducir el tiempo de inactividad no planificado, lo que respalda el principio
de maximizar la productividad y la eficiencia de las operaciones. Esto es
esencial en entornos donde la continuidad de los servicios es crítica (Papp,
2017).

3. Mayor Tolerancia a Fallos.

16
 Los servidores de alta disponibilidad se diseñan con redundancia y
tolerancia a fallos. Este enfoque se basa en el principio de que la redundancia
y la recuperación ante fallos ayudan a garantizar la integridad de los datos y la
disponibilidad de servicios en caso de fallos inesperados (Gutierrez, 2019).

4. Continuidad del Negocio.

La alta disponibilidad es esencial para garantizar la continuidad del

negocio en situaciones de interrupción, como desastres naturales, ataques
cibernéticos o fallos técnicos. Este enfoque se basa en el principio de mantener
la resiliencia operativa y la capacidad de recuperación (Panda, 2020).

5. Satisfacción del Cliente.

La alta disponibilidad contribuye a la satisfacción del cliente al garantizar

que los servicios estén disponibles cuando se necesitan. Esto se alinea con el
principio de que la satisfacción del cliente es esencial para el éxito de las
organizaciones (Narvaez, 2019).

Justificación Practica

La justificación práctica de implementar servidores de alta disponibilidad

radica en los beneficios que aportan en términos de continuidad operativa,
rendimiento confiable y reducción de costos asociados con interrupciones.
Algunas justificaciones practicas son las siguientes:

1. Minimización de Tiempo de Inactividad.

La implementación de servidores de alta disponibilidad permite minimizar

el tiempo de inactividad no planificado. Esto se traduce en un menor impacto en
la operación de la organización y evita pérdidas significativas de ingresos. Los
servidores de alta disponibilidad se diseñan para recuperarse rápidamente de
fallos y mantener los servicios en funcionamiento (Andrikopoulos et al., 2014).

2. Aumento de la Productividad.

La alta disponibilidad de servidores contribuye a una mayor productividad

en la organización. Los empleados pueden realizar sus tareas de manera

17
eficiente sin preocuparse por interrupciones tecnológicas, lo que se traduce en
un aumento de la eficiencia operativa (Raj et al., 2017).

3. Reducción de Pérdidas Económicas.

Los servidores de alta disponibilidad ayudan a prevenir pérdidas

económicas que pueden ocurrir debido a interrupciones en los servicios. Esto
es especialmente relevante en sectores donde las operaciones están
estrechamente relacionadas con la tecnología, como el comercio electrónico o
los servicios financieros (Salinas et al., 2019).

4. Cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).

La alta disponibilidad es esencial para cumplir con los Acuerdos de Nivel

de Servicio (SLA). Las organizaciones que no cumplen con los SLA pueden
enfrentar sanciones financieras y daños a su reputación. La implementación de
servidores de alta disponibilidad ayuda a garantizar el cumplimiento de los SLA
(Zhao et al., 2018).

5. Rendimiento Optimizado.

Los servidores de alta disponibilidad a menudo se diseñan con recursos

redundantes que pueden mejorar el rendimiento general. Esto se traduce en una
experiencia de usuario más rápida y confiable, lo que puede influir en la
satisfacción del cliente y la retención (Cai et al., 2017).

Justificación Metodológica

La justificación metodológica para implementar servidores de alta

disponibilidad se basa en enfoques y métodos sólidos, que permiten una
implementación eficiente y una gestión efectiva de la infraestructura de
servidores. Aquí algunas justificaciones metodológicas.

1. Metodologías de Diseño de Alta Disponibilidad.

La implementación de servidores de alta disponibilidad requiere un

enfoque metodológico para su diseño. Las metodologías, como el Modelo de
Clasificación de Niveles de Disponibilidad (Hartmann et al., 2017), permiten

18
definir los requisitos específicos y los niveles de disponibilidad necesarios para
la infraestructura de servidores.

2. Pruebas y Validación de Estrategias de Recuperación.

Un enfoque metodológico implica la realización de pruebas y validaciones

rigurosas de las estrategias de recuperación y conmutación por error en
servidores de alta disponibilidad. Las metodologías de pruebas, como las
Pruebas de Tolerancia a Fallos y Recuperación (Reed et al., 2015), son
esenciales para garantizar que las estrategias funcionen según lo previsto.

3. Implementación de Prácticas de Gestión.

Una metodología sólida incluye prácticas de gestión que permiten

supervisar y mantener la alta disponibilidad de servidores a lo largo del tiempo.
La gestión de configuración, la monitorización proactiva y la automatización son
componentes clave en la metodología de gestión de alta disponibilidad (Chang
et al., 2018).

4. Auditoría y Cumplimiento.

Una metodología adecuada incluye procedimientos de auditoría y

cumplimiento para garantizar que los servidores de alta disponibilidad cumplan
con los estándares y requisitos necesarios. Esto es esencial en entornos
regulados, como el sector de la salud o las finanzas (Elahi et al., 2019).

5. Mejora Continua y Evaluación de Rendimiento.

La metodología de implementación de servidores de alta disponibilidad

debe incluir un enfoque de mejora continua y la evaluación regular del
rendimiento. Las metodologías de mejora continua, como el Ciclo de Deming
(PDCA), son valiosas para mantener y optimizar la alta disponibilidad (Yoon et
al., 2020).

19
II. MARCO TEORICO

20
2.1 Antecedentes de la investigación
2.1.1 Antecedentes nacionales
Gutiérrez Najarro, J. E. (2021), en la investigación titulada, Virtualización
de servidores sobre Clúster para la Alta Disponibilidad de los servicios de TI, en la
empresa SODIMAC. Oficina central. Lima - Perú. 2021, (Tesis de Pregrado).
Facultad de Ingeniería. Universidad Privada del Norte. Perú. Tuvo como objetivo:
Determinar de qué manera influye la virtualización de servidores sobre clúster para
la alta disponibilidad de los servicios de TI en la empresa SODIMAC Oficina Central.
La metodología empleada fue cuantitativa y aplicada, de diseño experimental.
Aplicando las buenas prácticas del PMBook que establece una sucesión de
procesos en área de conocimiento, generalmente aceptadas como las mejores
prácticas dentro de la gestión de proyectos, y que es un estándar reconocido
internacionalmente. La población para la presente investigación está compuesta
por 55 usuarios de cargo analista de las áreas de Comercial, Operaciones,
Contabilidad, Abastecimiento de la Oficina Central de la empresa SODIMAC.

Los resultados fueron que se logró determinar que cumple superar la tasa
de disponibilidad de 99.5%. Asimismo los resultados de la influencia de la fiabilidad
es positiva al obtener un indicador de una (1) caída de los servicios de TI cada 1240
hrs. Y Concluye que la virtualización de servidores sobre clúster influye en la
disponibilidad de los servicios de TI,

Begazo Isla, J. L. (2021), en la investigación titulada, Diseño de un clúster

de alta disponibilidad inter-site con el software PowerHA SystemMirror para
servicios de misión crítica basados en arquitectura IBM Power Systems, (Tesis de
Pregrado). Facultad de Ingeniería. Universidad Privada de Ciencias Aplicadas.
Perú. Tuvo como objetivo: Diseñar un clúster de alta disponibilidad inter-site en
plataformas con arquitectura Power Systems con sistema operativo AIX, que
permita disminuir drásticamente el tiempo de indisponibilidad ante un evento
inesperado que comprometa la continuidad de los servicios. La metodología
empleada fue cuantitativa y correlacional en el tiempo, de diseño experimental. En
nescenario Pre-Test y Post-Test. La población para la presente investigación está
basada en mediciones de procesos realizados en los servidores, don se observaron
que el failover hasta la capa de sistema operativo AIX, demoró 6 minutos. Y que

21
este tiempo, se movió el grupo de recursos (IP de cluster, discos, sistemas de
archivos), hacia el nodo 2. Por lo tanto, se demuestra que en la simulación realizada
- el tiempo de indisponibilidad, ante un evento que lo cause, se reduce de 125
minutos a 6 minutos. Es decir, disminuyó en 95% del tiempo sin tener un cluster
PowerHA SystemMirror, por lo que queda demostrado el cumplimiento del objetivo.
Y concluye que El tiempo de pase a contingencia para servicios de misión crítica
en arquitectura Power System con PowerHA SystemMirror, podría disminuir, hasta
en un 95% en el tiempo del restablecimiento de los servicios en el centro de datos
de contingencia, ante un evento que provoque la indisponibilidad de los servicios;
según las simulaciones realizadas. Asimismo, el diseño del cluster PowerHA
SystemMirror planteando en conjunto con la integración del sistema de
almacenamiento y la redundancia de componentes de la infraestructura, hacen
posible que se cumplan los tiempos de RTO deseados. Y finalmente el RTO
obtenido fue menor a 30 minutos y que el RTO de retorno (fallback), fue menor a
60 minutos.

Huamani Uriarte, E. L. (2019), en la investigación titulada, Implementación

de un clúster de alto rendimiento para resolver problemas de alta complejidad en el
centro de tecnologías de información y comunicación de la Universidad Nacional
de Ingeniería, (Tesis de Pregrado). Facultad de Ciencias e Ingeniería. Universidad
de Ciencias y Humanidades. Perú. Tuvo como objetivo: Implementar una
arquitectura computacional y configurar un clúster de alto rendimiento para resolver
problemas de alta complejidad en el CTIC-UNI. La metodología empleada fue
cuantitativa y recopilando datos a través de encuesta realizada al equipo de HPC-
BIG DATA. Los resultados fueron que se optimizó los procesos de alta complejidad,
juntando varios computadores logrando que los procesos sean en paralelo; gracias
a la arquitectura HPC utilizada en el proyecto conseguimos reducir el tiempo a
2048.4 segundos a comparación de antes de la implementación que fue de 28448.9
segundos, por lo que de esta manera se dio un gran beneficio a la comunidad que
se dedica a querer encontrar resultados emergentes en tiempo muy corto.
Asimismo los cuellos de botella que ocurren cuando se utilizan más de 16 nodos
esclavos utilizando un algoritmo matemático que nos mostró la cantidad de 112
núcleos que se utilizó para que el cluster opere con normalidad; al pasar esa
cantidad de nodos el rendimiento computacional baja debido a la red de alta

22
velocidad. Por lo tanto algoritmo gracias al algoritmo N-Body, se puedo observar el
crecimiento computacional de los nodos con 16 nodos esclavos, que obtuvieron un
total de 21.4 gigaflops utilizando 128000 paquete en un tiempo de 2048.4
segundos. Asimismo recomienda comprender el algoritmo N-CUERPO para poder
hacer mediciones a futuro respecto a rendimiento computacional del cluster.

Aramburu Collacso, G. A. (2018), en la investigación titulada, Alta

disponibilidad en servicios corporativos basados en sistemas de virtualización y
seguridad de redes, (Tesis de Pregrado). Facultad de Ingeniería de Redes y
Comunicaciones. Universidad Tecnológica del Perú. Tuvo como objetivo:
Implementar un Sistema de Respaldo y Alta Disponibilidad basado en un Sistema
de Virtualización y Seguridad de Red utilizando tecnología basada en WMware y
seguridad Watchguard. La metodología empleada fue cuantitativa y aplicada. Y se
evaluaron escenarios Pre-Test y Pos-Test. De procesos de rendimiento y
disponibilidad. Los resultados fueron que se logró mejorar el rendimiento
virtualizado en escenario real, al tratarse de un servidor con mayor capacidad de
hardware, el rendimiento se optimiza. Asimismo se redujeron costos en temas de
hardware, eléctricos y de mantenimiento. De la misma forma el consumo de la
energía eléctrica se redujo significativamente.

Vera Zegarra, R. M. (2018), en la investigación titulada, Diseño e

implementación de un clúster usando JBoss EAP para aumentar la disponibilidad
de los servidores de aplicaciones en una entidad del Estado, (Tesis de Pregrado).
Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática. Universidad Nacional Mayor de
San Marcos. Tuvo como objetivo: Diseñar e implementar un clúster usando JBoss
EAP para aumentar la disponibilidad los servidores de aplicaciones en la Autoridad
Nacional del Servicio Civil – Servir. La metodología empleada fue cuantitativa y
aplicada, basada en un diseño propio del autor. Los resultados fueron que se logró
determinar los requerimientos funcionales del Clúster mediante el análisis de la
situación que se presentaba en la infraestructura de la institución. Se diseño el
clúster usando JBoss EAP para garantizar la alta disponibilidad, de los servidores
de aplicaciones haciendo uso de los recursos existentes. Se logró la
implementación de la infraestructura del clúster a partir del diseño planteado para
aumentar la disponibilidad de los servidores de aplicaciones de la institución y Se

23
logró ejecutar la puesta en marcha de la infraestructura del Clúster realizando
despliegues de aplicaciones a producción.

2.1.2 Antecedentes internacionales

Fetecua Puentes, R. (2018), en la investigación titulada, Parametrización
de servicios en alta disponibilidad para ecosistemas de Big Data, utilizando
herramientas de autogestión y autoconfiguración, (Tesis de Pregrado). Facultad de
Ingeniería. Universidad Católica de Colombia. Tuvo como objetivo: Parametrizar 4
servicios en alta disponibilidad aplicados a ecosistemas de Big Data utilizando una
herramienta de autogestión y autoconfiguración. La metodología empleada fue
cuantitativa y basada en la ejecución y desarrollo de la observación y análisis de
una herramienta de autogestión y autoconfiguración, parametrización de la
herramienta de autogestión en ecosistemas de Big Data, experimentación y diseño
de la herramienta de autogestión y la autoconfiguración para ecosistemas de Big
Data. Los resultados fueron que con el desarrollo de esta investigación, se
comprueba que las herramientas de autogestión y autoconfiguración son de gran
ayuda para las áreas de TI reduciendo mucho los procesos reiterativos a la hora de
desplegar servicios permitiendo que la las compañías tengan una mejor
parametrización a la hora de implementar algún tipo de arquitectura que requiera el
consumo de servicios en alta disponibilidad, ya que no tienen que estar instalando
un servicio cada vez que lo requieran sí no que estarán almacenados en un server
que les permitirá a ellos usarlos las veces que lo requieran solo con una
configuración inicial.

Leon Tejeda, M. A., (2018), en la investigación titulada, Aplicaciones Hadoop

en un clúster de plataforma EMBEBIDA (Tesis de Pregrado). Departamento de
Sistemas y Computación. Tecnológico Nacional de México. Tuvo como objetivo:
Implementar una plataforma de cómputo de alto rendimiento basada en dispositivos
de cómputo embebido, para el desarrollo y la ejecución de aplicaciones que
involucren minería de datos. La metodología empleada fue cuantitativa y basada
en la unión de dos metodologías, iterativa e incremental, que consiste en la iteración
de varios ciclos de vida en cascada. Al final de cada iteración se entrega una versión
mejorada. Los resultados fueron que se muestra a detalle la información del
proceso, tal como tiempo transcurrido, características aplicadas, el alias al que se

24
le aplicó, se observó que, de los 10,016 registros en el archivo de entrada, con la
función GROUP_BY por el parámetro de fecha, retornó 5,071 registros en el archivo
de salida.

Quiñonez Quintero, J. M., (2022), en la investigación titulada, Elaboración

y evaluación de un sistema que permita mejorar la disponibilidad y seguridad en los
servicios web de la Universidad Técnica Luis Vargas Torres, mediante el uso de
herramientas de software libre (Tesis de Pregrado). Departamento de Ingeniería.
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Tuvo como objetivo: Elaborar y
evaluar un sistema que permita mejorar la disponibilidad y seguridad en los
servicios web de la Universidad Técnica Luis Vargas Torres, mediante el uso de
herramientas de software libre. La metodología utilizada para el desarrollo de esta
investigación, está basada en la descripción del tipo y diseño de la investigación,
los materiales y métodos, las técnicas e instrumentos de recolección de datos que
fueron los insumos para la comprobación de la respectiva hipótesis.
Así como es de tipo cuasi experimental, ya que se realizó las pruebas y mediciones
del sistema con los servicios de la UTELVT y configurados en un entorno
virtualizado. Los resultados fueron que se demostró las utilidades que contiene la
plataforma Proxmox para la configuración y administración la cual facilitó la
elaboración y puesta en marcha del sistema de HA, este resultado concuerda con
los resultados de la comparativa sobre entornos de virtualización realiza por
Espinoza (2019) donde concluye que el Hypervisor libre Proxmox superó, con más
de un 100%, a todos los demás sistemas objetos de estudio, incluido VMWare, al
realizar almacenamiento de datos virtualizados.

Vera Guerrero, A.A., (2020), en la investigación titulada, Sistema de alta

redundancia para escritorios remotos en Windows Server (Tesis de Pregrado).
Facultad de Ingeniería. Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. Tuvo como
objetivo: El principal objetivo de este proyecto es solucionar los problemas de
conexión y estabilidad que presenta NEOGISTICA al momento de acceder a sus
servidores dedicados a escritorios remotos, presentando una propuesta a base de
alta disponibilidad para solucionar esta problemática. La metodología utilizada para
este trabajo de investigación fue cuantitativa y aplicada en escenarios, evaluando
escenarios antes y después de la implementación. Los resultados fueron que se

25
logró cumplir de forma satisfactoria todas las metas y objetivos propuestos en el
proyecto.

2.2 Bases teóricas de las variables

X1 = Diseño e implementación basado en clúster de servidores
Un clúster es un conjunto de servidores interconectados que trabajan en
conjunto para mejorar la disponibilidad y la capacidad de recuperación de servicios
críticos (Smith, 2022).
Los clústeres son sistemas informáticos donde múltiples nodos o servidores
se agrupan para distribuir cargas de trabajo y mejorar el rendimiento, la
redundancia y la escalabilidad (Johnson, 2019).
En informática, un clúster es una configuración que permite la agrupación
de recursos de hardware y software para ofrecer alta disponibilidad y equilibrio de
carga (Gómez, 2021).
Un clúster se refiere a una arquitectura de servidores donde varios nodos
trabajan en conjunto para proporcionar recursos de procesamiento y
almacenamiento compartidos, aumentando la eficiencia y la tolerancia a fallos
(Brown, 2018).
Y1 = Alta disponibilidad de los servicios de tecnologías de la
Información
La alta disponibilidad se refiere a la capacidad de un sistema informático
para mantenerse operativo y accesible durante un largo período de tiempo,
minimizando o eliminando el tiempo de inactividad no planificado. Esto se logra a
través de la redundancia, la replicación y la conmutación por error (Smith, 2022).
La alta disponibilidad implica asegurarse de que los servicios y sistemas
informáticos estén siempre disponibles para los usuarios, incluso en situaciones de
fallos o mantenimiento. Esto se logra mediante estrategias como la distribución de
carga y la recuperación ante desastres (Johnson, 2020).
En informática, la alta disponibilidad se refiere a la capacidad de un sistema
para resistir fallos y garantizar que los servicios se mantengan operativos en todo
momento. Esto implica el uso de hardware y software redundantes (Gómez, 2019).
La alta disponibilidad se logra mediante la implementación de medidas que
permiten la recuperación rápida en caso de fallos y la distribución de cargas de
trabajo para evitar sobrecargas y tiempos de inactividad (Brown, 2018).
2.3 Definición de términos básicos
TCP/IP. Según Costas Santos, J.(2014), en su libro Seguridad y Alta
Disponibilidad. Menciona:

26
 TCP/IP es la arquitectura de protocolos que usan los ordenadores para
comunicarse en Internet y, actualmente, casi en cualquier otra red. Emplean
puertos de comunicaciones o numeración lógica que se asigna para
identificar cada una de las conexiones de red, tanto en el origen como en el
destino. No tiene ninguna significación física. (p. 139)
Clúster. Según Costas Santos, J.(2014), en su libro Seguridad y Alta
Disponibilidad. Menciona: “Son sistemas de clustering o agrupamiento de sistemas
de servidores que permiten escalar la capacidad de procesamiento” (p. 186).
En el ámbito informático, pues, podemos definir un clúster como una
colección escalable de sistemas informáticos interconectados, que comparten una
infraestructura software y hardware común, y proporcionan un conjunto de recursos
paralelos para incrementar el rendimiento y la disponibilidad de los servicios o las
aplicaciones.
Alta disponibilidad. la alta disponibilidad de servidores es un concepto
clave en la administración de sistemas y redes informáticas, y los libros sobre este
tema proporcionan orientación y mejores prácticas para garantizar que los servicios
en línea sean confiables y estén disponibles para los usuarios en todo momento.
Fiabilidad. La fiabilidad es un aspecto crítico en la administración de
servidores, ya que los fallos pueden tener un impacto significativo en la continuidad
de las operaciones de una organización.
Para calcular el tiempo de actividad (uptime) para evaluar la fiabilidad de un
servidor:
Considerando que se tiene un servidor que está en funcionamiento durante
un período de 30 días, y durante ese tiempo, ha experimentado un tiempo de
inactividad total de 3 horas. Para calcular el tiempo de actividad o uptime del
servidor. Se sigue los siguientes pasos.
Paso 1: Calcula el tiempo total en horas del período de observación:
30 días x 24 horas por día = 720 horas
Paso 2: Resta el tiempo de inactividad del tiempo total para obtener el tiempo
de actividad:
720 horas (tiempo total) - 3 horas (tiempo de inactividad) = 717 horas (tiempo
de actividad)
Paso 3: Calcula el porcentaje de tiempo de actividad:
(717 horas / 720 horas) * 100 = 99.583%
El tiempo de actividad, en este ejemplo, es del 99.583%. Esto significa que
el servidor estuvo en funcionamiento y disponible para su uso el 99.583% del
tiempo durante el período de observación.

27
 Un tiempo de actividad cercano al 100% indica una alta fiabilidad, ya que
significa que el servidor experimentó muy poco tiempo de inactividad. Un servidor
altamente fiable suele tener un tiempo de actividad muy cercano al 100%.
Disponibilidad. La disponibilidad de servidores es un tema fundamental en
la gestión de tecnologías de la información y en la administración de sistemas
informáticos, ya que garantiza que los servicios en línea y las aplicaciones sean
accesibles y funcionen de manera confiable para satisfacer las necesidades de los
usuarios y las operaciones de una organización.
Para calcular la disponibilidad de un servidor en un datacenter, se necesita
tener en cuenta el tiempo de funcionamiento y el tiempo de inactividad del servidor
durante un período específico. Los pasos para calcular la disponibilidad son los
siguientes:
Considerando que se tiene un servidor en un datacenter que ha estado
funcionando durante un año (365 días) y ha experimentado un tiempo de inactividad
total de 7 horas durante ese período. Entonces el cálculo se realiza de la siguiente
manera.
Paso 1:
Calcular el tiempo total en horas del período de observación:
365 días x 24 horas por día = 8,760 horas
Paso 2:
Resta el tiempo de inactividad del tiempo total para obtener el tiempo de
funcionamiento:
8,760 horas (tiempo total) - 7 horas (tiempo de inactividad) = 8,753 horas
(tiempo de funcionamiento)
Paso 3:
Calcula la disponibilidad en porcentaje:
(8,753 horas / 8,760 horas) * 100 = 99.92%
La disponibilidad del servidor en este ejemplo es del 99.92%. Esto significa
que el servidor estuvo disponible para su uso el 99.92% del tiempo durante el año.
Un servidor altamente fiable suele tener una alta disponibilidad,
generalmente cercana al 100%. La disponibilidad se expresa como un porcentaje y
se utiliza para evaluar la fiabilidad de un servidor en un datacenter. Cuanto más
cercano esté el porcentaje al 100%, mejor será la disponibilidad del servidor.
Satisfacción. La satisfacción de los servicios de los servidores es esencial
para la retención de usuarios, la reputación de la organización y la productividad de
las operaciones. Por lo tanto, las organizaciones deben esforzarse por mantener
altos niveles de satisfacción de los usuarios al prestar servicios a través de
servidores y sistemas informáticos.

28
 La satisfacción de los servicios de un servidor en un datacenter
generalmente se mide a través de encuestas o retroalimentación de los usuarios,
ya que se trata de una métrica subjetiva que refleja la percepción de los usuarios
sobre la calidad de los servicios proporcionados. Aquí te doy un ejemplo
simplificado de cómo calcular la satisfacción de los servicios de un servidor en
función de la retroalimentación de los usuarios:
Supongamos que administras un servidor en un datacenter y has recopilado
retroalimentación de 100 usuarios. Cada usuario calificó su satisfacción en una
escala del 1 al 5, donde 1 representa "insatisfecho" y 5 representa "muy satisfecho".
Paso 1:
Suma todas las calificaciones de satisfacción recibidas de los usuarios.
Satisfacción total = Suma de todas las calificaciones de los usuarios
Paso 2:
Calcula el número total de encuestas.
Número total de encuestas = 100 (en este ejemplo)
Paso 3:
Calcula el promedio de satisfacción.
Promedio de satisfacción = Satisfacción total / Número total de encuestas
Paso 4:
Convierte el promedio de satisfacción en un valor porcentual.
Satisfacción en porcentaje = (Promedio de satisfacción / 5) * 100
Por ejemplo, si la satisfacción total fue de 400 y el número total de encuestas
fue 100, entonces el promedio de satisfacción sería 400 / 100 = 4.0. Luego, para
convertirlo en un valor porcentual, calcularías (4.0 / 5) * 100 = 80%.
En este caso, el servidor en el datacenter tiene una satisfacción del 80%
según la retroalimentación de los usuarios. Esto significa que, en promedio, los
usuarios están bastante satisfechos con los servicios proporcionados por el
servidor. Ten en cuenta que este es un ejemplo simplificado y en la práctica, la
evaluación de la satisfacción de los usuarios puede requerir más preguntas y
análisis más detallados.

29
III. METODOLOGÍA

30
 3.1 Hipótesis de la investigación

Hipótesis general
El Diseño e implementación basado en clúster de servidores impacta de
manera positiva en la alta disponibilidad de los servicios de tecnologías
de la Información en un sector logístico.
Hipótesis especificas
1. El Diseño e implementación basado en clúster de servidores
impacta de manera positiva en la fiabilidad de los servicios de
tecnologías de la Información en un sector logístico.
2. El Diseño e implementación basado en clúster de servidores
impacta de manera positiva en la disponibilidad de los servicios de
tecnologías de la Información en un sector logístico.
3. El Diseño e implementación basado en clúster de servidores
impacta de manera positiva en la satisfacción del usuario de los
servicios de tecnologías de la Información en un sector logístico.

3.2. Tipo y diseño de investigación

3.2.1 Tipo de investigación
Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. (2014), señalan que “la

investigación aplicada se centra en la resolución de problemas concretos de

la vida real y en la toma de decisiones, utilizando el conocimiento científico

disponible para mejorar la práctica. En este sentido, el análisis de correlación

puede ser una herramienta útil para tomar decisiones informadas en

diferentes campos, como la economía, la salud, la psicología, entre otros”.

(p. 50).

El tipo de investigación es correccional, porque busca la relación entre

dos variables, y es también conocido como análisis de correlación. El

objetivo de este tipo de investigación es determinar si existe una relación

31
 significativa entre dos variables y, si es así, describir la naturaleza y la

magnitud de esa relación.

Por lo tanto, el tipo de investigación es aplicada, porque busca la

aplicación práctica de los conocimientos adquiridos para resolver problemas

específicos. Según Hernández, R., Fernández, C., y Baptista, P. (2018), "la

investigación aplicada se concentra en la solución de problemas prácticos y

en la implementación de soluciones en situaciones reales" (p. 26).

3.2.2 Diseño de investigación

El diseño de investigación: Cuantitativo – No experimental

Sampieri, R., Collado, C. F., & Lucio, P. B. (2018), en libro "Metodología de

la investigación", menciona:

Que los diseños no experimentales tienen como objetivo la observación,

registro y descripción de los fenómenos tal como ocurren en su ambiente

natural, sin manipular las variables. Estos diseños son utilizados cuando se

desea obtener información sobre las características, comportamientos,

opiniones o actitudes de una población, y no se busca establecer relaciones

de causa y efecto entre las variables. Los autores señalan que los diseños

descriptivos no experimentales son útiles para generar hipótesis y teorías, y

para planificar investigaciones posteriores. (p. 190)

Asimismo, Hernández S. (2018) menciona “La investigación no experimental

es la que se realiza sin manipular deliberadamente las variables y en los que sólo

se observan los fenómenos en su ambiente natural para analizarlos”. (p. 184)

32
3.3. Variables y operacionalización

3.3.1 Definición conceptual

Variable 1. Diseño e implementación basado en clúster de servidores.

Un clúster se puede definir como "una agrupación de elementos que

comparten similitudes o propiedades comunes, organizados de manera

conjunta con el propósito de lograr objetivos específicos" (Smith, 2020, p.

15).

Asimismo, en el ámbito de la informática, un clúster se refiere a "un conjunto

de servidores interconectados que colaboran para realizar tareas de

procesamiento de datos o cálculos intensivos" (Johnson, 2019, p. 42).

También clúster se define como "un conjunto de servidores o nodos

interconectados que operan de manera coordinada y colaborativa para

aumentar el rendimiento, la disponibilidad y la escalabilidad de aplicaciones

y servicios" según (Baker et al., 2020, p. 25).

Variable 2. Alta disponibilidad de los servicios de tecnologías de la

Información. La alta disponibilidad (HA) en informática se puede definir

como "la capacidad de un sistema o servicio para mantener una operación

continua y confiable, minimizando el tiempo de inactividad, incluso en

presencia de fallos o eventos inesperados" (Smith, 2019, p. 78). Esto se

logra a través de la implementación de estrategias como redundancia,

tolerancia a fallos y la rápida conmutación a sistemas de respaldo.

33
 Asimismo, la alta disponibilidad se define como "la capacidad de un sistema

o servicio para mantener su funcionamiento ininterrumpido y confiable,

incluso en presencia de fallos de hardware, software o redes, de manera que

los usuarios puedan acceder a los recursos sin interrupciones significativas",

según (Johnson, 2020, p. 15)., que implica la implementación de sistema de

redundancia, monitoreo constante y mecanismos de conmutación

automática para garantizar la continuidad de las operaciones.

3.3.2 Definición operacional (Anexo 2)

Variable 1. Diseño e implementación basado en clúster de servidores

Operacionalmente, un clúster, se refiere a "un conjunto de al menos dos servidores

físicos o virtuales que trabajan de manera coordinada para distribuir cargas de
trabajo y proporcionar alta disponibilidad y escalabilidad de aplicaciones y servicios"
(Smith et al., 2020, p. 45).

 Dimensiones.

Diseño e implementación basado en clúster de servidores de los servicios

de tecnologías de la Información

 Indicadores

Ficha de verificación de implementación

Variable 2. Alta disponibilidad de los servicios de tecnologías de la

Información.

Operacionalmente Alta Disponibilidad (HA) se refiere a la capacidad de un sistema

o servicio para mantenerse en funcionamiento y accesible de manera continua,
minimizando las interrupciones no planificadas. (Escudero, 2020).

34
Dimensiones
 Fiabilidad de los servicios de tecnologías de la Información.
 Disponibilidad de los servicios de tecnologías de la Información.
 Satisfacción del usuario de los servicios de tecnologías de la Información.
Indicadores
 Índice o nivel de fiabilidad
 Porcentaje de disponibilidad.
 Satisfacción del usuario

3.4. Población (criterios de selección), muestra, muestreo, unidad de

análisis

3.4.1 Población

De la Cruz (2021), menciona que "La población puede ser analizada a nivel

nacional, regional, provincial y distrital, y puede estar compuesta por diferentes

grupos de personas con características distintas en términos de edad, género, nivel

socioeconómico, etnia, entre otros aspectos relevantes. La población también

puede experimentar cambios a lo largo del tiempo debido a diversos factores, como

el crecimiento demográfico, la migración y la mortalidad". (p. 23).

Según el INEGI (2021), menciona que "La población se define como el

conjunto de individuos que habitan un área geográfica determinada en un periodo

temporal específico". (p.1).

Población: 50 usuarios

3.4.2 Muestra

35
 Según (Cochran, 2019), una muestra “se refiere a una selección

representativa de elementos o individuos de una población que se utiliza para

realizar inferencias sobre la población en su conjunto”. (p. 45).

Asimismo (Aguirre, 2020), menciona que "una muestra es un subconjunto de

una población que se selecciona mediante un proceso riguroso y sistemático, y que

se utiliza para obtener información sobre la población en su conjunto." (p. 28).

Para este trabajo la muestra es: 123

Figura 1

Formula aplicada para el cálculo de muestra.

Nota. Fórmula para la estimación de la muestra

Parámetros:

N 50
Zα 1.960
p 0.5
q 0.5
d 0.05

36
 Muestra:

n 45

Figura 2.
Calculo de la muestra

Nota. Cálculo realizado de Online

3.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

La recopilación de datos basado en encuestas implica la recopilación de
información a través de preguntas dirigidas a los encuestados, que pueden ser:
Entrevistas personales: En este enfoque, un entrevistador hace preguntas a
los encuestados en persona. Puede ser estructurada (con preguntas fijas y
respuestas cerradas) o no estructurada (donde las preguntas y respuestas pueden
variar). Las entrevistas personales a menudo permiten obtener información
detallada y aclarar dudas.
Encuestas telefónicas: Las encuestas se realizan a través de llamadas
telefónicas. A menudo se utilizan para encuestas de opinión pública y pueden ser
tanto estructuradas como no estructuradas.
Cuestionarios en papel: Los encuestados completan un cuestionario
impreso. Estos cuestionarios pueden ser enviados por correo o entregados en
persona.
Encuestas en línea: Los encuestados responden a preguntas en línea a
través de formularios en sitios web, correo electrónico o plataformas de encuestas
en línea. Este método es conveniente y eficiente para recopilar grandes cantidades
de datos.

37
 Encuestas móviles: Los encuestados responden a encuestas a través de
aplicaciones móviles o mensajes de texto. Esta técnica es cada vez más popular
debido al crecimiento del uso de dispositivos móviles.
En este trabajo de investigación se realiza se recopilación de datos, a través
de encuestas On-Line y aplicaciones móviles.
Figura 3.
Resultados de encuesta (Pre-test)

GRADO DE SATISFACCION
ESCALA DE LIKERT - ANTES
2% 4%
ALGO SATISFECHO

12%
INSATISFECHO
8%
SATISFECHO

TOTALMENTE
74%
INSATISFECHO
TOTALMENTE SATISFECHO

Nota. Grado de satisfacción – Likert

Figura 4.
Comparativo de grado de satisfaccion (Pre-test)

GRADO DE SATISFACCION
ESCALA DE LIKERT
37
40
30
20
10 4 6
2 1
0 Total

Nota. Estadística comparativa

38
 Figura 5.
Resultados de encuesta (Post-test)

GRADO DE SATISFACCION
ESCALA DE LIKERT - DESPUES

2%
4%

10%
2%
ALGO SATISFECHO
INSATISFECHO
SATISFECHO
TOTALMENTE INSATISFECHO
TOTALMENTE SATISFECHO

82%

Nota. Comparativo de grado de satisfacción - despues

3.6. Procedimientos
Los datos fueron recopilados a través de encuestas On-Line de Google
Form, dirección URL que fue distribuida a los usuarios de la empresa a través del
correo electrónico corporativo de la empresa.
La DATA fue extraída del repositorio de Google Form, y fue exportada a un
formato CSV, para ser importado al software IBM SPSS Statics. Y realizar las
pruebas de normalidad y confiabilidad de la DATA a través (Alfa de Cronbach).
Asimismo, se generaron los estadígrafos descriptivos y grado de satisfacción
de los encuestados a través de la Escala de Likert, y finalmente demostrar la
hipótesis planteada.
3.7. Método de análisis de datos
Para evaluar el impacto de la implementación de servidores de alta
disponibilidad mediante la configuración de un clúster en la organización, se siguió
el siguiente procedimiento:
Diseño del estudio:

39
 Fase Pretest:
Se recopilan datos sobre la disponibilidad y el tiempo de inactividad de los
servidores antes de la implementación del clúster durante un período de tres
meses.
Se registran incidentes y problemas relacionados con los servidores antes
de la implementación del clúster.
Se encuesta a los administradores de sistemas para evaluar su percepción
sobre la fiabilidad y la capacidad de recuperación de los servidores antes de la
implementación del clúster.
Tabla 1.
Análisis de disponibilidad - Antes

Nota. Flujo de disponibilidad – Antes (Enero 2023 – Octubre 2023)

Figura 6. Comparativo del MTBF

Servidor de Base de Datos

MTBF (min) por mes
50,000

40,000

30,000

20,000

10,000 2,908 3,327 3,524 3,600 3,672 3,398 3,472 3,423 3,468 3,547
-

MTBF Real (min) MTBF Meta

Nota. Comparativo de MTBF

40
 Fase de Implementación:
Se procede a implementar un clúster de servidores de alta disponibilidad que
incluye la configuración de redundancia, tolerancia a fallos y procedimientos de
conmutación automática.
Fase Postest:
Se recopilan datos sobre la disponibilidad y el tiempo de inactividad de los
servidores después de la implementación del clúster durante un período de tres
meses.
Se registran incidentes y problemas relacionados con los servidores después
de la implementación del clúster.
Se encuesta a los administradores y usuarios de los sistemas nuevamente
para evaluar su percepción sobre la fiabilidad y la capacidad de recuperación de
los servidores después de la implementación del clúster.
Tabla 2.
Análisis de disponibilidad - Después

SERVIDOR - BASE DE DATOS NOVIEMBRE DICIEMBRE

Fecha de corte 30-Nov-23 31-Dic-23

Tiempo Disponible 43,200 -

Tiempo Muerto 5 -
N° de Fallas 1 0

MTBF Real (min) 43,195 -

MTBF Meta 43,200 0

MTTR Real (min) 5 -

MTTR Meta 0 0

Comprobación 43,200 -
Resultado VERDADERO 0

Disponibilidad Real 99.99% 0.00%

Disponibilidad Meta 100.00% 0.00%

Fiabilidad Real 98.29% 0.00%

Nota. Flujo de disponibilidad después (Noviembre 2023)

41
 Figura 7.
Índice de disponibilidad después de implementación

Servidor de Base de Datos

Disponibilidad por mes
99.99%
100.00%
80.00%
60.00%
40.00%
20.00%
0.00%
0.00%
NOVIEMBRE DICIEMBRE

Disponibilidad Real Disponibilidad Meta

Nota. Factor de disponibilidad de 99.9 %

Análisis de Datos:
En la fase pretest, los servidores experimentaban un tiempo de inactividad
promedio de 10 horas por mes y se registraban incidentes críticos cada dos
semanas. Los administradores de sistemas calificaban la fiabilidad en 3/10 y la
capacidad de recuperación en 2/10.
En la fase postest, el tiempo de inactividad se redujo a un promedio de 1
hora por mes y los incidentes críticos disminuyeron significativamente a un
promedio de uno al mes. Los administradores de sistemas calificaban la fiabilidad
en 9/10 y la capacidad de recuperación en 8/10.

Tabla 3.
Datos recopilados de los instrumentos de observación - Antes

Fecha Disponibilidad Fiabilidad

31/01/2023 97.72% 78.07%
28/02/2023 97.89% 80.54%
31/03/2023 97.89% 81.52%
30/04/2023 87.91% 81.87%
31/05/2023 97.94% 82.19%
30/06/2023 97.78% 80.91%
31/07/2023 97.80% 81.27%
31/08/2023 97.81% 81.03%
30/09/2023 97.91% 81.25%
31/10/2023 98.04% 81.63%

42
 De la DATA procesada se realiza la prueba de T-Student, para demostrar la
hipótesis planteada, dando como resultado que el nivel de significancia es <0.001,
con un grado de libertad de 9 en un intervalo de confianza de -2.18712 y -2.05488.
Implicando que el nivel de significancia se ubica en la región de aceptación, de la
campana de Gauss.

Nota. Procesamiento realizado en el IBM SPSS Statics.

Por lo tanto del análisis pretest y postest, a través de la escala de Likert y las
pruebas de T-Student de los datos recopilados x los instrumentos se demostró que
la implementación de servidores de alta disponibilidad a través de un clúster ha
tenido un impacto sustancial en la mejora de la disponibilidad, la confiabilidad y la
satisfacción del usuario.

43
3.8. Aspectos éticos
Los aspectos éticos para este trabajo de investigación, básicamente fueron
la privacidad y la protección de los datos recopilados, incluyendo:
 El consentimiento para obtener los datos de las áreas de administración,
logística, contabilidad, marketing, almacenes, compras y ventas.
 Garantía del anonimato de la DATA obtenida del personal encuestado.
 Medidas de seguridad para la protección de los datos recopilados.
 Igualdad de oportunidades para todos los encuestados sin discriminación y
respeto a los derechos humanos.

3.9. Diseño de la solución

Para la construcción y operación del nuevo DATACENTER se consideraron las
siguientes normas y estándares, con el objeto de garantizar la fiabilidad,
seguridad y la eficiencia:
 TIA-942: Estándar de la Telecommunications Industry Association que
establece los requisitos para la infraestructura de telecomunicaciones en
DATACENTER, incluyendo las pautas de diseño, cableado, redundancia y
disponibilidad.
 ISO 27001: Norma internacional que se centra en la seguridad de la
información. Si bien no es específica para DATACENTER, es relevante para
la gestión de la seguridad de la información en un centro de datos.
 ASHRAE TC 9.9: Norma referente a Calefacción, Refrigeración y Aire
Acondicionado, que establece pautas de diseño de sistemas de enfriamiento
en centros de datos, incluyendo temperaturas y humedad recomendadas.
 NFPA 75: Norma que se refiere a la protección contra incendios en centros
de datos y establece pautas para la prevención de incendios y la supresión
de incendios en DATACENTER.
 Uptime Institute Tier Standard: Además de los Tiers definidos en TIA-942, el
Uptime Institute proporciona su propia clasificación de nivel de
disponibilidad. La organización evalúa y certifica la capacidad de los centros
de datos para mantener la disponibilidad en sus instalaciones.
 IEEE 802.3: Este es un conjunto de estándares Ethernet que define las
especificaciones técnicas para las redes de datos en centros de datos,
incluyendo velocidades de transmisión, cables y protocolos.
 ANSI/TIA-606-B: Este estándar de la Telecommunications Industry
Association proporciona directrices para la administración de infraestructura
de cableado en centros de datos, incluyendo el etiquetado y la
documentación.
 ANSI/BICSI 002: Esta norma de BICSI, la Asociación de Especialistas en
Comunicaciones y Sistemas de Información, establece pautas para el diseño

44
 de sistemas de comunicaciones en centros de datos, incluyendo cableado y
equipos de comunicaciones.
 ISO 50001: Este estándar internacional establece pautas para la gestión de
la energía en organizaciones, incluyendo centros de datos, con el objetivo
de mejorar la eficiencia energética y reducir el consumo de energía.
Asimismo, IBM es un importante proveedor de soluciones y servicios para
centros de datos, pero no tiene un estándar específico para centros de datos
comparable a las normas y estándares de organizaciones como el TIA
(Telecommunications Industry Association) o el Uptime Institute. Sin embargo, IBM
proporciona guías y mejores prácticas para el diseño y la gestión de centros de
datos que se basan en su experiencia en la industria. Cuando se trata de
implementar soluciones de centros de datos de IBM, es importante que los
profesionales y las organizaciones se adhieran a las normas y estándares
ampliamente aceptados, como TIA-942 (para la infraestructura de
telecomunicaciones), ISO 27001 (para la seguridad de la información), ASHRAE
TC 9.9 (para el control de temperatura y humedad), entre otros, según sea
necesario para satisfacer las necesidades y requisitos específicos de su centro de
datos.
También Cisco, es uno de los principales proveedores de equipos de red y
tecnología de la información, pero no tiene un estándar propio específico para
centros de datos, similar a las normas y estándares TIA o el Uptime Institute. Cisco
proporciona una serie de recursos, guías y mejores prácticas para el diseño y la
gestión de redes y soluciones de centros de datos, basados en su experiencia en
la industria. Cisco ofrece soluciones y tecnologías que se alinean con las normas y
estándares ampliamente aceptados en la industria.
Igualmente, Microsoft no tiene un estándar específico para centros de datos,
similar a las normas y estándares establecidos por organizaciones como TIA
(Telecommunications Industry Association) o Uptime Institute.
Otro de los proveedores en la industria de TI es VMware, que es una
empresa conocida por sus soluciones de virtualización y administración de
infraestructura, pero tampoco posee un estándar específico para centros de datos
como lo haría una organización de normalización. Sin embargo, VMware
proporciona una serie de guías, mejores prácticas, asi como recursos técnicos.
Recursos que están diseñados para garantizar un rendimiento óptimo, eficiencia y
confiabilidad en los centros de datos que utilizan las soluciones de VMware.
En este trabajo de investigación el diseño de la arquitectura de alta
disponibilidad, está alineado a la norma TIA-942 para centros de datos. La TIA-942
establece diferentes niveles de redundancia y disponibilidad (Tiers 1, 2, 3 y 4), que
los centros de datos pueden seguir para garantizar la continuidad de los servicios
en caso de fallas en los componentes o sistemas críticos.
Los TIER para lograr la alta disponibilidad en las arquitecturas de centros
de datos de acuerdo con la TIA-942, son las siguientes:

45
  TIER 1 (Disponibilidad básica): En el Tier 1, la disponibilidad se logra a través
de una infraestructura básica sin redundancia. No se realizan duplicaciones
de componentes críticos, lo que significa que, si se produce una interrupción
en un componente, puede afectar la disponibilidad del sistema. Por lo
general, se permite un tiempo de inactividad planificado anual de hasta 28.8
horas.
 TIER 2 (Disponibilidad Redundante): El Tier 2 introduce cierta redundancia
para componentes críticos. Se pueden tener fuentes de alimentación y
sistemas de refrigeración redundantes, lo que reduce el tiempo de
inactividad planificado a un máximo de 22 horas al año.
 TIER 3 (Disponibilidad Concurrente): En el Tier 3, se logra la alta
disponibilidad mediante la duplicación de componentes críticos, lo que
permite realizar mantenimiento y actualizaciones sin afectar la operación.
Puede tener hasta 1.6 horas de tiempo de inactividad planificado anual.
 TIER 4 (Disponibilidad Tolerante a Fallas): El Tier 4 es el nivel de mayor
redundancia y alta disponibilidad. Donde todos los componentes críticos son
duplicados, y se permiten hasta 0.4 horas de tiempo de inactividad
planificado al año.
En todos los niveles, la alta disponibilidad se logra a través de la redundancia
y la capacidad de tolerancia a fallas. Esto incluye fuentes de alimentación
redundantes, sistemas de refrigeración, redes, almacenamiento, y servidores.
Además, se considera la capacidad de realizar operaciones de mantenimiento y
actualizaciones sin interrumpir los servicios esenciales.
La TIA-942 proporciona un marco para que las organizaciones diseñen y
evalúen la arquitectura de sus centros de datos de acuerdo con sus necesidades y
recursos disponibles.
Componentes de la arquitectura de alta disponibilidad:
Hardware
 Clústeres: Agrupación de servidores que trabajan juntos para proporcionar
alta disponibilidad. Si un servidor falla, otro en el clúster puede asumir sus
responsabilidades.
 Almacenamiento redundante: El uso de sistemas de almacenamiento
redundantes, como matrices RAID, para garantizar que los datos estén
disponibles incluso si un disco o un sistema de almacenamiento falla.
 Fuentes de alimentación redundantes: Usar fuentes de alimentación
duplicadas o sistemas de alimentación ininterrumpida (UPS) para garantizar
la disponibilidad de energía incluso en caso de cortes de energía.

 Sistemas de enfriamiento redundantes: Mantener sistemas de enfriamiento

redundantes para prevenir el sobrecalentamiento de los equipos.

46
Software
 Balanceo de carga: Un componente que distribuye el tráfico de red entre
múltiples servidores para evitar la sobrecarga de uno de ellos. Esto mejora
el rendimiento y la disponibilidad.
 Monitorización y alertas: Implementar sistemas de monitorización que
supervisen constantemente el estado del sistema y envíen alertas cuando
se detecten problemas.
 Conmutación por error (Failover): Configurar sistemas para cambiar
automáticamente a una copia de respaldo si se produce una falla en el
sistema principal.
 Respaldo y recuperación de desastres: Mantener copias de respaldo
regulares y planes de recuperación de desastres para restaurar rápidamente
el sistema en caso de una falla catastrófica.
 Segmentación de red: Separar las redes para evitar que una falla en una
parte afecte a otras áreas.
 Virtualización: Utilizar la virtualización para permitir la migración de máquinas
virtuales entre servidores en caso de una falla.
 Actualizaciones y mantenimiento programado: Realizar actualizaciones y
mantenimiento programado en momentos de baja demanda o utilizar
entornos de desarrollo/producción separados para evitar interrupciones.
Comunicaciones
 Conexión a Internet redundante: Tener múltiples proveedores de Internet o
conexiones para asegurarse de que la conectividad a Internet siga
funcionando si una conexión falla.

Tabla 3.
Cuadro comparativo de soluciones de Alta Disponibilidad
PROVEEDOR Software Descripción COSTO
(Dolares)
IBM IBM PowerHA Anteriormente conocido como 18,600
HACMP (Cluster Multi-Apariencia
de Alto Disponibilidad), PowerHA es
una solución de clústeres de alta
disponibilidad para servidores IBM
Power Systems (anteriormente
conocidos como sistemas AS/400 y
pSeries). PowerHA permite la
conmutación por error automática y
la recuperación ante desastres en
sistemas Power Systems.
Microsoft Windows Permite crear clústeres de 8,700
Server servidores que proporcionan alta
disponibilidad para aplicaciones y

47
 Failover servicios. Puedes configurar
Clustering: conmutación por error automática y
recuperación ante desastres para
aplicaciones críticas.
CISCO Cisco ASA El software Cisco ASA ofrece 8,850
(Adaptive opciones de failover que permiten
Security la alta disponibilidad de servicios de
Appliance) seguridad, como VPN, firewall y
Failover: filtrado de contenido. Esto se logra
mediante la configuración de pares
activo-activo o activo-pasivo.
VMWARE VMware High VMware HA es una característica 4,990
Availability de vSphere que proporciona alta
(HA) disponibilidad para máquinas
virtuales. Cuando se utiliza,
vSphere HA reinicia
automáticamente las máquinas
virtuales en otros hosts si un host
experimenta una falla. Esto
garantiza la continuidad de las
aplicaciones en caso de una falla
de hardware o un host inaccesible
Comunidad Debian High Debian es una distribución de Linux Software
de Availability que es conocida por su estabilidad Libre
colaboradores y versatilidad, y también es GNU.
de todo el utilizada en configuraciones de alta (Gratis)
mundo disponibilidad (HA) para garantizar
que los servicios críticos sigan
funcionando incluso en caso de
fallas.

Nota. Comparativo de tecnologías de cluster

Solución tecnológica implementada.
La arquitectura de alta disponibilidad (HA) implementada, fue Debian High
Availability. Debian es una distribución de Linux de código abierto Y se distribuye
bajo una licencia Pública General de GNU (GPL, por sus siglas en inglés) de la Free
Software Foundation. Y cumple con la norma TIA-942 para los altos estándares de
disponibilidad y confiabilidad. Así como por el costo mínimo que implica su
implementación. El proceso de instalación configuración en el Anexo 4.
Asimismo esta arquitectura de alta disponibilidad se acoplara perfectamente
a las estrategias de mejora continua, de la empresa CVP Corporacion S.A.C., que
indico que las estrategias de mejora continua esten basadas en ITIL (Information
Technology Infrastructure Library), que es un marco de referencia de mejores
prácticas ampliamente utilizado para la gestión de servicios de tecnología de la
información (TI) en organizaciones.

48
 En la implementación de la gestión de incidencias de ITIL, se utilizara una
base de datos para registrar y gestionar información relacionada con las
incidencias. La base de datos de alta disponibilidad, es esencial para almacenar
detalles sobre las incidencias, su estado, su prioridad, su historial y las acciones
tomadas. Por lo tanto, tareas como el registro de incidencias en la base de datos,
Historial de incidencias, Medición del rendimiento, Gestión de asignaciones,
Generación de conocimiento y Priorización y escalación, son relevantes en el
proceso de mejora continua de la organización.
En este contexto de implantación de ITIL, se requiere que las arquitecturas
de TI de la organización sean de alta disponibilidad.
Figura 8.
Arquitectura de clúster

Nota. Diseño de clúster bajo Debian 11.

49
 Figura 8.
Modelo de RAC y Storage

Nota. Arquitectura de Real Aplication Cluster (RAC)

Funcionalidades:
 Cluster de Servidores: La base de una arquitectura de alta disponibilidad es
un grupo o clúster de servidores que trabajan juntos. En Debian, esto puede
implementarse utilizando software como Pacemaker y Corosync.
 Sistemas Redundantes: Cada componente crítico debe ser duplicado para
asegurar la disponibilidad. Esto incluye servidores, almacenamiento,
conexiones de red y más. Debian admite la duplicación de servicios
mediante la configuración de servidores secundarios listos para asumir la
carga de trabajo en caso de fallo del servidor principal.
 Balanceo de Carga: Utiliza un balanceador de carga para distribuir el tráfico
entre los servidores para evitar la sobrecarga de un servidor y garantizar un
rendimiento equitativo.
 Sistema de Almacenamiento Compartido: Usa un sistema de
almacenamiento compartido, como DRBD (Distributed Replicated Block
Device) o sistemas de archivos en red (NFS, CIFS) para que los datos sean
accesibles desde todos los servidores del clúster.
 IP Virtual: Asigna una dirección IP virtual (VIP) que se puede mover entre los
nodos del clúster para asegurar que los servicios estén siempre disponibles
bajo la misma dirección IP.
 Monitorización y Recuperación Automática: Configura herramientas de
monitorización para supervisar el estado de los servidores y servicios. Si se
detecta un fallo, implementa mecanismos de recuperación automática para
cambiar la carga de trabajo al servidor secundario y minimizar el tiempo de
inactividad.
 Respaldo y Recuperación de Desastres: Implementa estrategias de copia de
seguridad y recuperación de desastres para garantizar la integridad de los

50
 datos y la capacidad de restaurar rápidamente el sistema en caso de un fallo
catastrófico.
 Segmentación de Red: Divide las redes para evitar que un fallo en una parte
de la red afecte a otras áreas. VLANs y enrutamiento avanzado pueden ser
útiles.
 Actualizaciones y Mantenimiento Programado: Planifica las actualizaciones
y el mantenimiento en momentos de baja demanda o utiliza entornos de
desarrollo/producción separados para evitar interrupciones.
 Documentación Detallada: Documenta la configuración y la arquitectura de
alta disponibilidad para facilitar la gestión y el mantenimiento a lo largo del
tiempo.
Esta implementación exitosa del cluster de servidores para alta
disponibilidad ha fortalecido la continuidad operativa de la empresa, reduciendo el
riesgo de interrupciones costosas. Asimismo, mejora la satisfacción del cliente, y
protege la reputación de la empresa.

Las mejoras significativas básicamente fueron en las actividades de gestion y

monitoreo del cluster de servidores, como se muestra en el siguiente diagrama de
Caso de Uso.
Figura 10.
Proceso Actual de TI.

Nota. Problemática del proceso actual de TI.

Figura 11.
Proceso Mejorado de TI.

51
Nota. Proceso de innovación de la infraestructura de TI.

52
 IV. RESULTADOS
Después de la implementación del clúster de servidores, se logró un tiempo
de disponibilidad de 99.9% y 98.29% de fiabilidad, así mismo el 82% de
encuestados opinaron que se encuentran totalmente satisfechos con los servicios
brindados por TI, demostrando la mejora significativa y efectividad del clúster en
mantener los servicios en funcionamiento incluso en presencia de fallas de los
nodos individuales.
Por lo tanto, la mejora del índice de disponibilidad de un 12% a 82% es una
mejora significativa, así como la mejora de 78.07% a 98.29% de fiabilidad.
El clúster demostró una distribución eficiente de la carga de trabajo en la
RAM de los nodos, con una mejora del rendimiento en comparación con un entorno
no clustering. Así como destacando la capacidad del clúster para escalar
horizontalmente.
Respecto a las pruebas de Conmutación por Error, fueron exitosas, con una
detección y migración de carga de trabajo automatizada en menos de 60 segundos
en casos simulados de falla de nodo. La interrupción del servicio fue mínima
durante estas transiciones.
Asimismo, Proxmox mostró una gestión eficiente de máquinas virtuales, con
tiempos de migración en vivo inferiores a 5 segundos y una administración efectiva
del almacenamiento compartido mediante CEPH, garantizando la continuidad
operativa.

53
 V. DISCUSIÓN
La implementación exitosa del clúster para alta disponibilidad utilizando
Proxmox en la Corporación GVP S.A. ha arrojado resultados altamente positivos.
La interpretación de estos resultados revela que la estrategia de clúster ha cumplido
con creces su objetivo principal de garantizar una alta disponibilidad de los servicios
críticos de la empresa.
Los resultados obtenidos en esta investigación se alinean con la literatura
existente a nivel nacional e internacional, sobre la implementación de clústeres para
alta disponibilidad. La elección de Proxmox como plataforma de clúster para alta
disponibilidad ha demostrado ser coherente con las mejores prácticas identificadas
en estudios previos, validando la selección de esta solución para nuestras
necesidades específicas.
La implementación del clúster ha cumplido satisfactoriamente con los
objetivos establecidos al inicio del estudio. La mejora significativa en el tiempo de
disponibilidad, fiabilidad y satisfacción de usuario, respalda la eficacia de la
estrategia implementada en la Corporación GVP S.A.
Desde una perspectiva práctica, los resultados sugieren que la Corporación
GVP S.A. está ahora mejor equipada para mantener la continuidad operativa y
ofrecer servicios ininterrumpidos a nuestros clientes. Teóricamente, la investigación
contribuye al entendimiento de cómo las empresas pueden implementar clústeres
con Proxmox para mejorar su resiliencia operativa.
Aunque los resultados son prometedores, es esencial abordar las
limitaciones identificadas durante la investigación. La necesidad de una gestión
continua y el monitoreo de la infraestructura de clúster resalta la importancia de
mantener una atención constante en la configuración y el rendimiento del sistema.

54
 VI. CONCLUSIONES

La implementación del clúster ha demostrado ser altamente exitosa,

elevando nuestro tiempo de actividad a niveles excepcionales. El registro del 99.9%
de tiempo de actividad durante el período de evaluación refleja la capacidad del
clúster para resistir y recuperarse de fallos de nodos individuales, asegurando una
continuidad operativa que es crítica para nuestras operaciones.
La mejora en el rendimiento, con una distribución eficiente de la carga de
trabajo entre nodos, sugiere que la infraestructura de clúster basada en Proxmox
está alineada con las necesidades de escalabilidad. Esto no solo garantiza un mejor
aprovechamiento de nuestros recursos, sino que también sienta las bases para un
crecimiento futuro sin inconvenientes.
Las implicaciones prácticas para la Corporación GVP S.A. son invaluables.
La implementación de un clúster para alta disponibilidad no solo fortalece nuestra
capacidad para ofrecer servicios ininterrumpidos a nuestros clientes, sino que
también refuerza nuestra posición en un mercado competitivo al demostrar nuestro
compromiso con la excelencia operativa.
En conclusión, la implementación de un clúster para alta disponibilidad con
Proxmox en la Corporación GVP S.A. no solo ha cumplido, sino que ha superado
nuestras expectativas iniciales. Esta estrategia emerge como una herramienta
esencial para garantizar la estabilidad y confiabilidad de nuestros servicios,
estableciendo un estándar más alto en nuestra búsqueda constante de la
excelencia operativa.

55
 VII RECOMENDACIONES
Introducir un marco de mejora continua que abarque toda la implementación
del clúster. Adoptar metodologías como Six Sigma, ITIL o Kaizen para estructurar y
guiar el proceso de mejora constante.
Diseñar el proceso de implementación del clúster como ciclos iterativos,
permitiendo revisiones y ajustes periódicos en respuesta a cambios en los
requisitos, tecnologías emergentes o lecciones aprendidas durante la operación.
Definir indicadores clave de rendimiento (KPIs) que se evalúen de manera
continua. Estos KPIs deben abarcar aspectos de disponibilidad, rendimiento,
seguridad y satisfacción del usuario. La medición constante permite identificar
oportunidades de mejora.
Implementar herramientas de monitoreo automatizado para recopilar datos
en tiempo real sobre el rendimiento del clúster. Utilizar análisis predictivos para
anticipar posibles problemas y aplicar correcciones proactivas.
Programar revisiones periódicas de la configuración del clúster para
asegurarse de que esté alineada con los requisitos cambiantes del negocio. Evaluar
la eficacia de las configuraciones existentes y ajustarlas según sea necesario.
Realizar pruebas de estrés y resiliencia de manera regular para evaluar la
capacidad del clúster para manejar picos de carga y fallos inesperados. Utilizar los
resultados para optimizar la capacidad y la respuesta del clúster a eventos
adversos.
Adoptar una filosofía de mejora incremental, donde las actualizaciones y
ajustes se realicen de manera gradual y cuidadosa para minimizar el riesgo de
interrupciones en los servicios.
Proporcionar oportunidades de capacitación continua para el personal de TI
en nuevas tecnologías, mejores prácticas de clúster y procedimientos de mejora
continua. Mantener al equipo actualizado para maximizar la eficiencia en la gestión
del clúster.
Mantener una documentación rigurosa que registre todos los cambios,
ajustes y lecciones aprendidas durante el proceso de mejora continua. Esta
documentación servirá como base para futuras actualizaciones y proporcionará un
historial completo del clúster.

56
REFERENCIAS
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59
VIII. ANEXOS

60
Anexo 1. Matriz de consistencia.

61
Anexo 2. Matriz de operacionalización de variables

62
 Anexo 3. Instrumento de recopilación de datos – Índice de disponibilidad

FICHA DE REGISTRO - PRETEST

Dirección: Av. los Cedros Mz. a Lote 25-2 Urb. los Lirios.

Motivo de Observación: Identificar la disponibilidad de los equipos de TI. Para calcular la índice disponibilidad

Fecha de Inicio: 01/01/2023 Fecha Final: 31/10/2023

Variable Indicador Descripción Medida Fórmula

Alta disponibilidad Índice de El índice de disponibilidad de un servidor de Tiempo

de los servicios de disponibilidad datos se calcula utilizando la fórmula que
tecnologías de la involucra el Tiempo de Funcionamiento 𝐼𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑑𝑖𝑠𝑝𝑜𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑
MTBF
Información (Uptime) y el Tiempo Total de Observación. Esta =
(𝑀𝑇𝐵𝐹 + 𝑀𝑇𝑇𝑅) ∗ 100
métrica se expresa como un porcentaje y refleja
cuánto tiempo el servidor ha estado disponible
y funcionando sin interrupciones durante un
período determinado.

MTBF (Tiempo Medio Entre Fallos): Es el tiempo

promedio que el servidor de datos funciona sin
experimentar una falla. Se mide en horas o la
unidad de tiempo que estés utilizando.

MTTR (Tiempo Medio de Reparación): Es el

tiempo promedio que se necesita para reparar
el servidor una vez que ha experimentado una
falla. También se mide en horas o la unidad de
tiempo que estés utilizando.

Tiempo promedio sin Tiempo promedio de

fallas reparacion
Nº FECHA Indice de disponibilidad
(MTBF) (MTTR)

1 31/01/2023 2,908 68 97.72%

2 28/02/2023 3,327 72 97.89%

3 31/03/2023 3,524 76 97.89%

4 30/04/2023 3,600 77 87.91%

5 31/05/2023 3,672 77 97.94%

6 30/06/2023 3,398 77 97.78%

7 31/07/2023 3,472 78 97.80%

63
8 31/08/2023 3,423 77 97.81%

9 30/09/2023 3,468 74 97.91%

10 31/10/2023 3,547 71 98.04%

64
 Anexo 4. Instrumento de recopilación de datos – Índice de Fiabilidad

FICHA DE REGISTRO - PRETEST

Dirección: Av. los Cedros Mz. a Lote 25-2 Urb. los Lirios.

Motivo de Observación: Identificar la disponibilidad de los equipos de TI. Para calcular la índice disponibilidad

Fecha de Inicio: 01/01/2023 Fecha Final: 31/10/2023

Variable Indicador Descripción Medida Fórmula

Alta disponibilidad Índice de El índice de fiabilidad es una medida que se Tiempo

de los servicios de fiabilidad utiliza para evaluar la capacidad de un sistema,
tecnologías de la equipo o proceso para funcionar sin 𝐼𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑓𝑖𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑
Información experimentar fallas o interrupciones durante un =𝑒
período de tiempo específico. La fiabilidad se
expresa comúnmente en términos de un índice,
que puede variar de 0 a 1, donde 1 indica una
fiabilidad perfecta (sin fallas) y 0 indica una falta
total de fiabilidad (constantes fallas).

MTBF (Tiempo Medio Entre Fallos): Es el tiempo

promedio que el servidor de datos funciona sin
experimentar una falla. Se mide en horas o la
unidad de tiempo que estés utilizando.

MTTR (Tiempo Medio de Reparación): Es el

tiempo promedio que se necesita para reparar
el servidor una vez que ha experimentado una
falla. También se mide en horas o la unidad de
tiempo que estés utilizando.

Tiempo promedio sin Tiempo promedio de

fallas reparacion
Nº FECHA Indice de fiabilidad
(MTBF) (MTTR)

1 31/01/2023 2,908 68 78.07%

2 28/02/2023 3,327 72 80.54%

3 31/03/2023 3,524 76 81.52%

4 30/04/2023 3,600 77 81.87%

5 31/05/2023 3,672 77 82.19%

6 30/06/2023 3,398 77 80.91%

7 31/07/2023 3,472 78 81.27%

65
8 31/08/2023 3,423 77 81.03%

9 30/09/2023 3,468 74 81.25%

10 31/10/2023 3,547 71 81.63%

66
Anexo 5. Propuesta de valor
La Corporación GVP S.A. se benefició significativamente de la implementación de
un clúster para alta disponibilidad con Proxmox, solución líder en virtualización y
gestión de contenedores. Esta implementación garantizará la continuidad del
negocio, la escalabilidad eficiente y la reducción del tiempo de inactividad,
brindando así una infraestructura tecnológica robusta y confiable.
Se implemento un clúster Proxmox con nodos redundantes para garantizar la
disponibilidad constante de sus aplicaciones y servicios críticos. Esto minimizará el
impacto de posibles fallas de hardware y mejorará la resiliencia del entorno.
Se configuraron rutinas automatizadas de respaldo para garantizar la protección
continua de sus datos. En caso de cualquier incidente, la recuperación rápida será
posible, minimizando la pérdida de datos y reduciendo el tiempo de inactividad.
La implementación del clúster garantizo la alta disponibilidad de servicios,
asegurando la continuidad del negocio incluso en situaciones de fallas de equipos.
La escalabilidad eficiente y la reducción del tiempo de inactividad contribuyeron a
una reducción significativa de los costos operativos de TI.
Software utilizado para la simulación:
 Oracle Virtual Box
 Debian 11 Bullseye
 Paquetes Proxmox 8.0

67
 SIMULACION DEL CLUSTER DE ALTA DISPONIBILIDAD
Paso 1. Creación de 3 nodos para el clúster GVP

Paso 2. Verificación de instalación de Debian 11 en cada nodo.

68
Paso 3. Verificación de instalación de Debian 11 en cada nodo.

Paso 4. Verificación de instalación de Debian 11 en cada nodo.

69
Paso 5. Control de acceso de consola de administración de PROXMOX.

Paso 6. Creación de Clúster – CLUSTER-GVP01.

70
 Paso 7. Generación de claves de seguridad para el clúster.
eyJpcEFkZHJlc3MiOiIxOTIuMTY4LjAuMTAwIiwiZmluZ2VycHJpbnQiOiI3QzpFNzp
BRTpCQjpFMzpFNjpGOTpGMzpFMzo2OToxNzowNDoyNDo5RjoyQzowNjo0RTo
3QTpGODo2QzpCOTo4QjoxNTpFNTo0MTozRDoyRjo3QzpENjo4NTo4MTpCQiIsI
nBlZXJMaW5rcyI6eyIwIjoiMTkyLjE2OC4wLjEwMCJ9LCJyaW5nX2FkZHIiOlsiMTk
yLjE2OC4wLjEwMCJdLCJ0b3RlbSI6eyJpcF92ZXJzaW9uIjoiaXB2NC02IiwiaW50
ZXJmYWNlIjp7IjAiOnsibGlua251bWJlciI6IjAifX0sInNlY2F1dGgiOiJvbiIsInZlcnNpb
24iOiIyIiwiY29uZmlnX3ZlcnNpb24iOiIxIiwibGlua19tb2RlIjoicGFzc2l2ZSIsImNsdXN
0ZXJfbmFtZSI6IkNMVVNURVItR1ZQMDEifX0=

Paso 8. Vinculación del Nodo 3 al clúster

71
 Paso 9. Vinculación del Nodo 2 al clúster

Paso 10 Verificación de IP de nodos en el clúster

72
Paso11. Instalación de CEPH para almacenamiento distribuido

Paso12. Instalación de CEPH para almacenamiento distribuido

73