FACULTAD DE INGENIERÍA

INGENIERÍA DE SISTEMAS

SEMINARIO DE INGENIERÍA I (SECCIÓN 930 B)

Plan del Proyecto de Investigación:

Implementación de un sistema para determinar patrones de consumo de

repuestos en clientes de la empresa de repuestos automotriz PEVISA

Presentado por: Joan Tarazona Fernández

Docente: Marco Coral

(LOS OLIVOS – LIMA – PERÚ)

2020
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ESQUEMA DEL PLAN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

1) TEMA
a) Título: Implementación de un sistema para determinar los patrones de consumo de repuestos
en clientes de la empresa de repuestos automotriz PEVISA
b) Línea / Campo de Investigación: Tecnologías de Información – Inteligencia Artificial
c) Descripción:
Descripción del problema

La empresa PEVISA se dedica a la fabricación, comercialización y exportación de repuestos

automotriz. Entre sus procesos principales se encuentra el proceso de marketing. Este inicia
con la investigación del mercado nacional para entender las necesidades y deseos del cliente,
diseñar una estrategia de marketing, elaborar un programa de marketing que aporte valor,
establecer relaciones redituables y lograr la satisfacción del cliente, con la finalidad de crear y
captar valor en el consumidor. La lealtad del cliente, crear una relación valiosa con los
clientes que tenga la consecuencia de que sigan comprando.

Mantenerse al día y cumplir las expectativas de los clientes en un mercado tan saturado es
muy difícil. Cada año ingresan al mercado una variedad de autos nuevos con una serie de
repuestos automotrices para estos. Existen varios factores para determinar la aceptabilidad de
sus repuestos dentro del mercado nacional. Entre estos factores están: las características del
producto y del auto, la demanda y oferta del producto, y los patrones de consumo del cliente.
Entre las características del auto el rendimiento de los autos servirá para saber si los clientes
hacen mantenimiento y reparación de su auto o cambian de motor y se obtienen otros
repuestos para este nuevo motor. De la demanda de los repuestos se podría deducir su
consumo en el mercado nacional. Sin embargo, el retraso con el que se obtiene esta
información, aproximadamente, se produce hasta realizar la octava venta de un mismo
producto para tomar decisiones de compra. Y por el lado de patrones de consumo, la empresa
no cuenta con datos reales del por qué sus clientes escogen ciertos productos.

Definición del problema

A partir del último trimestre se ha reportado que las ventas de repuestos automotriz nuevos
han disminuido un 40% y que se ha acumulado en el almacén un 15% de mercadería
obsoleta, es decir, no están a la vanguardia en las ventas de los repuestos nuevos del mercado
automotriz.

Esto genera, pérdidas económicas para la empresa y clientes no satisfechos con los productos.
Debido a pedidos de cargamentos de repuestos que no produjeron la demanda que se había
previsto por no identificar adecuadamente lo que en realidad los usuarios estaban buscando.
A partir del análisis de investigación de mercados sobre la coyuntura actual se determinó que
no tiene definido los patrones de consumo para poder generar ofertas o realizar marketing
digital.
d) Tipo de proyecto de investigación: Sistemas de información

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e) Importancia: Esta solución es importante porque permitirá a la institución liderar el sector

de planificación de compras en su región, además ofrecerá mejores servicios y productos a la
población de Callao. Se tendrá personal capacitado en tecnologías y se espera mejorar la
infraestructura tecnológica de tal forma que la empresa PEVISA lidere la automatización del
proceso de investigación de mercado en su sector.
f) Justificación: El alcance de este proyecto de fin de carrera abarcará el diseño de un modelo
de inteligencia artificial, el cual se basará en métodos de extracción de patrones de consumo
con Data Mining utilizados para analizar el enorme volumen de datos en la base de datos de
clientes de la empresa, y el uso de me métodos de aprendizaje automático para la
clasificación de masas de datos con mayor precisión en categorías y subcategorías, y para
resaltar sus complejas relaciones. Con esta información determinar la aceptabilidad de los
productos nuevos que expenderá la empresa. Por último, comprobar con el tiempo este factor
en el registro de ventas. Este proyecto se justifica porque permitirá brindar el mejor producto
al cliente, reducirá el tiempo de recopilación de información para realizar investigaciones de
mercado. Es decir, este proyecto busca realizar una investigación con un alcance más amplio
en un menor tiempo.

g) Fuentes y Medios                                                          

1. Adext Al. (2019). 19 Tecnologías de Inteligencia Artificial que denominarán el 2019. Adext Al.
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27.Palma, J. T., & Marín, R. (2008). Inteligencia artificial: Métodos, técnicas y aplicaciones. España -
McGraw Hill

2) OBJETIVOS GENERALES

Determinar patrones de conducta en los clientes de la empresa PEVISA.

3) OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Determinar el modelo para determinar patrones de consumo en clientes.

2. Determinar las técnicas de evaluación de patrones de consumo en clientes.

3. Validar las técnicas de evaluación

4. Implementar prototipo del sistema de evaluación

5. Realizar pruebas del prototipo

4) ÍNDICE DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

CAPITULO 1. PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO

1.1. Diagnostico Estratégico.

1.1.1. Descripción de la Empresa
1.1.2. Visión y Misión
1.1.3. Análisis FODA
1.1.4. Organización de la Empresa
1.2. Formulación del problema
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1.2.1. Planteamiento del problema

1.2.2. Formulación del problema
1.3. Objetivos
1.3.1. Objetivo General
1.3.2. Objetivo Especifico
1.4. Justificación e importancia del proyecto
1.4.1. Justificación: Necesidad e importancia
1.4.2. Análisis de la viabilidad de la investigación
1.5. Límites y Alcances
1.6. Propuesta
1.7. Organización del Informe

CAPITULO 2. MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes de la investigación

2.2. Bases teóricas
2.2.1 Historia/evolución
2.2.2 Conceptos básicos
2.2.3 Taxonomía/clasificación/tipología
2.2.4 Formas de Implementación/construcción /elaboración
2.2.5 Tecnología asociada (Si fuera el caso)
2.2.6 Aspecto legal
2.3. Definición de términos básicos

CAPITULO 3. DISEÑO DE LA SOLUCIÓN

3.1. Métodos / modelos / algoritmos de desarrollo de la solución

3.1.1. Especificación del modelo 1
3.1.2. Especificación del modelo 2
3.1.3. Especificación del modelo 3
3.1.4. Especificación del modelo 4

3.2. Comparación del modelo

3.2.1 Definición de criterios
3.2.2 Valoración de criterios
3.2.3 Comparación de métodos
3.3. Determinación del modelo

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CAPITULO 4. CONSTRUCCION DE LA SOLUCION

4.1. Especificación del caso de estudio
4.2. Adecuación del problema
4.3. Especificación de la solución
4.4. Ejecución de la solución algorítmica
4.5. Resultados
CAPITULO 5. IMPLEMENTACIÓN
5.1. Modelado de Negocios
5.2. Requerimientos
5.3. Análisis y Diseño
5.4. Alcance del Prototipo del Sistema de Información a Desarrollar
5.5. Implementación
5.6. Pruebas
CAPITULO 6. ASPECTOS ECONÓMICOS-FINANCIEROS
6.1. Presupuesto y Financiamiento de Inversiones y capital de trabajo inicial
6.2. Presupuesto de Ingresos y Egresos
6.3. Análisis de Riesgos
6.3.1. Determinación de Riesgos de Proyecto
6.3.2. Propuestas para la Mitigación de Riesgos
6.3.3. Presupuesto de Mitigación de Riesgos
6.4. Estado de Resultados
6.5. Flujo de Fondos
CAPITULO 7. ANÁLISIS COSTO-BENEFICIO
7.1. Beneficios no financieros
7.2. Impacto Social
7.3. Evaluación Económica-Financiera
CAPITULO 8. DETERMINACIÓN DE LA VIABILIDAD DEL PROYECTO
CAPITULO 9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
9.1. Conclusiones y resultados

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9.2. Recomendaciones
APÉNDICES Y ANEXOS
i. Fuentes de información
ii. Apéndices
iii. Anexos

5) METODOLOGÍA A APLICARSE

Para esta investigación, se utilizará el método deductivo.

Se usará este método debido a que permite determinar una realidad particular de la demanda como
consecuencia de las características de los patrones de consumo de los clientes de la empresa. Permite
la aplicación práctica de técnicas estadísticas necesarios para predecir un comportamiento futuro o
determinar sus cambios. Asimismo, parte de conceptos, investigaciones anteriores, información
plasmada en artículos, tesis, revistas y proyectos de investigación entre otros.

I. Búsqueda de bibliografía

II. Identificar expertos en técnicas de data mining para database marketing

III. Utilizar el proceso metodológico de Descubrimiento de Conocimiento en Base de Datos

(KDD) para encontrar un “modelo” válido, útil y entendible que describa patrones de acuerdo
a la información

IV. Determinar el software o hardware para recoger y almacenar enormes cantidades de datos
descriptivos de sus clientes y su comportamiento de consumo

V. Selección de los datos

VI. Limpieza y preprocesamiento de los datos

VII. Transformación de los datos

VIII. Elección de tareas de Data Mining

IX. Elección del algoritmo

X. Aplicación del algoritmo

XI. Realizar análisis estadístico de validación

XII. Evaluación e interpretación de los patrones de consumo

XIII. Entendimiento del conocimiento extraído

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XIV. Planificar el proceso de desarrollo del modelo tecnológico

XV. Realizar el prototipo de SW

XVI. Validar resultados

XVII. Sustentación de la investigación
6) CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ACTIVIDADES Meses 1 2 3 4 5 6 7 8
Semanas 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
Búsqueda de bibliografía x x                            
Identificar expertos en técnicas de data mining   x                            
para database marketing

Utilizar el proceso metodológico de     x                          

Descubrimiento de Conocimiento en Base de
Datos (KDD) para encontrar un “modelo”
válido, útil y entendible que describa patrones
de acuerdo a la información
Determinar el software o hardware para       x                        
recoger y almacenar enormes cantidades de
datos descriptivos de sus clientes y su
comportamiento de consumo

Selección de los datos         x                      

Limpieza y preprocesamiento de los datos           x                    

Transformación de los datos               x                  
Elección de tareas de Data Mining             x x                

Elección del algoritmo               x                

Aplicación del algoritmo                 x              
Realizar análisis estadístico de validación                   x            
Evaluación e interpretación de los patrones de                     x          
consumo

Entendimiento del conocimiento extraído                       x        

Planificar el proceso de desarrollo del modelo                         x      

tecnológico
Realizar el prototipo de SW                           x    

Validar resultados                             x  
Sustentación de la investigación                               x

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Presupuesto

Presupuesto Cantidad Meses Horas por día Costo Unitario Sub total Total
1. Hardware S/ 17,480.00
Computadora 2 8 - S/ 3,000.00 S/ 6,000.00
Laptop 2 8 - S/ 2,900.00 S/ 5,800.00
Smartphone 4 8 - S/ 1,200.00 S/ 4,800.00
Impresora láser 1 8 - S/ 800.00 S/ 800.00
Router 1 8 - S/ 80.00 S/ 80.00
2.Software S/.0.00
Sistema Operativo (Windows 10) - 8 - S/.0.00 S/.0.00
Google Chrome - 8 - S/.0.00 S/.0.00
Microsoft Offi ce - 8 - S/.0.00 S/.0.00
Atom - 8 - S/.0.00 S/.0.00
Rubi - 8 - S/.0.00 S/.0.00
Windows Defender - 8 - S/.0.00 S/.0.00
MySql - 8 - S/.0.00 S/.0.00
Xampp - 8 - S/.0.00 S/.0.00
3. recursos Humanos Pago Mensual S/ 37,100.00
Programador Senior 1 8 8 S/ 2,200.00 S/ 17,600.00
Programador Junior 1 8 8 S/ 1,400.00 S/ 11,200.00
Analista 1 3 8 S/ 1,100.00 S/ 3,300.00
Investigador 1 5 8 S/ 1,000.00 S/ 5,000.00
4. Logistica Pago Mensual S/ 15,430.00
Luz 8 - S/ 150.00 S/ 1,200.00
Agua 8 - S/ 120.00 S/ 960.00
Alquiler 8 - S/ 1,500.00 S/ 12,000.00
Internet 8 - S/ 150.00 S/ 1,200.00
Escaneados 20 - - S/ 1.00 S/ 20.00
Impresiones 50 - - S/ 1.00 S/ 50.00
S/ 70,010.00

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