PERSUADE PERO

PERSONALIZA ESCUCHA Y
SIN ATOSIGAR
No involucrar constantemente al
cliente a la aprobación del producto o
el negocio es posible tratar de
persuadir a un nivel en el que el
cliente obtenga información de
calidad y la opción de aprobarla
Crear un eslogan apaciguable al
cliente que pueda tener un lado
significativo como tal, no seguir al pie
de la letra la frase del negocio
EMPATIZA
Para mantener una buena atencion al
cliente es indispensable la escucha
activa, ponerse en su lugar,
comprender su posición para crear un
buen vinculo y atender como nos
gustaria que nos atiendan

OFRECE SOLUCIONES Y Mantener el

PREPARATE buen trato al
cliente

soluciones ante situaciones que son Una buena herramienta a utilizar es la

necesariamente el uso de la rapidez y voz, un tono optimista y calida ayuda a
mantener un dialogo, en el cual interviene
la efectividad de tal para la
satisfacción del cliente, también CONSEJOS PARA EL dar aspectos positivos al producto y la
interacción del empleado con el cliente sin
involucra el conocimiento para ser mas
eficaces MEJORAMIENTO DE LA ser groseros al terminar o el cliente no
querer la intervención
ATENCIÓN AL CLIENTE

EL CLIENTE SIEMPRE
SEGURIDAD Y ES IMPORTANTE
CONFIANZA
Hacer sentir al cliente valorado y cuyo
bienestar es importante, crear una buena
Debemos proyectar una seguridad y imagen del negocio que uno imparte y
fuerza al negocio no una de generar mas clientela con la satisfacción
incertidumbre y duda, para crear de tales al tener soluciones rápidas y
confianza con el cliente, tener
NO SOLO IMPORTAN MENSAJES CLAROS atender posibles reclamaciones.
felixibilidad antes las situaciones
LAS PALABRAS Y CONCISOS

varias atenciones al cliente se centran en Un mensaje conciso y resaltante es

lo que transmiten verbalmente pero
también es importante los gestos,
posturas, tonos de voz que uno tiene de
manera que exprese de alguna forma la
intención de escucha y atencion al cliente
mas interesante que un mensaje largo
con complicaciones y fallos con las
diferentes Interpretaciones del cliente,
necesario resaltar lo que el negocio
quiere expresar sin ser explayantes