UNIVERSI

DAD
MEXICAN
A DE SEMINARI
INNOVACI O DE
ON EN TITULACIO
NEGOCIO N
Actividad 2 - Tabla de marcos de investigación.
S

ALUMNO: JIMENEZ BALANDRA LUIS ADRIAN

MEDICO ESPECIALISTA EN URGENCIAS MEDICO- QUIRURGICAS
 MATRIZ DE CONGRUENCIA DEL MARCO TEÓRICO
Pregunta General y Respuesta General y Objetivo General y Capitulo/Tema/subtema
particulares particulares específicos donde se responde a la
pregunta
Cuales son las consecuencias de la El incremento en los tiempos de Diseñar una propuesta Saturación y hacinamiento del
saturacion de los servicios de espera, de estancia en el servicio para eduacar y sensibilizar a la servicio de emergencia de un
urgencias? de urgencias y el subsecuente poblacion del uso adecuado de los hospital urbano.
retraso para el ingreso a quirófano servicios de urgencias del HGSZ
y a hospitalización impactan Apatzingan
desfavorablemente (morbilidad y
mortalidad) en la evolución de los
enfermos, incrementan los costos
de la atención médica y bajan la
satisfacción de los usuarios y
prestadores de servicios
Existen propuestas para mejorar Las soluciones de caudal o de flujo Tener un sistema de triage en el Saturación en los servicios de
el tiempo de estancia y mejorar la se tienen dentro del servicio y area de urgencias que pueda urgencias: Análisis de cuatro
eficiencia del servicio?? corresponden a estrategias de clasificar las urgencias reales de hospitales de Medellín y
gestión de procesos que se las sentidas simulación de estrategias
concentran en el tiempo de
estancia y buscan mejorar la
eficiencia del servicio, intervienen
el contar en el servicio con un
sistema de triage.
Existen escalas para la medicion Entre las escalas de medición sobre la Medir la saturacion del servicio de Emergency department crowding:
de la saturacion del servicio de saturación se destacan el Emergency urgencias del HGSZ MF9 time for interventions and policy
urgencias?? Department Word Indexe (EDWIN), APATZINGAN evaluations. Emergency Medicine
el Emergency Department Crowding
Score [7] y el tiempo de atención o International.
duración de la estancia [8]. También
se cuenta con el modelo de medición
National Emergency Department
Overcrowding Score (NEDOCS), el
cual fue aplicado en un estudio en tres
hospitales de Colombia

TABLA ANALISIS DEL MARCO TEORICO

 Preguntas de Sustento Teórico
Investigación
Cuales son las La saturacion de los Servicios de Urgencias
consecuencias de la Hospitalarios, hecho que provoca un
saturacion de los deterioro de la efectividad en la asistencia
servicios de urgencias? médica y un descenso de la mayoría de
indicadores de calidad y seguridad del
paciente. Todo ello puede conducir a un
incremento de peores resultados clínicos, a
una deficiente utilización de los recursos
sanitarios disponibles y al descontento tanto
de pacientes como de personal sanitario.
El sistema de TRIAGE en El aumento de la demanda de la atención
el area de urgencia es sanitaria de urgencia ha hecho que la
eficaz para mejorar la saturación de estos servicios se convierta en
atencion en el servicio de un problema a nivel mundial que afecta a la
urgencias? calidad de la asistencia sanitaria. Por ello, se
ha visto la necesidad de establecer un
sistema de clasificación de pacientes
estandarizado para asignar a cada uno un
nivel de prioridad.
La cultura inadecuada del Los usuarios que acuden a Urgencias hacen un
uso del servicio de uso irracional e inadecuado de estos Servicios
urgencias por parte de los sanitarios. Esto se produce por falta de
derechohabientes del IMSS educación e información del funcionamiento y
contibuye a la saturacion de los recursos. Este desconocimiento, la
del servicio? desconfianza en otras alternativas y las
grandes expectativas que tienen en la atención
hospitalaria, provoca que los pacientes no
diferencien las situaciones que deben ser
atendidas en un Servicio de Urgencias
Hospitalario de las que pueden ser atendidas
en centros de primer nivel asistencial como los
puntos de Atención Continuada de Atención
Primaria
Hallazgos
Crear salas de visita rápida o “Fast
Track”: Atender en estas salas a los
pacientes de las categorías IV y V de la
clasificación de Triaje podría ayudar a
agilizar la resolución de los casos más
banales y, por tanto, mejorar la
saturación en los servicios de
urgencias hospitalarias
El triaje estructurado es un indicador de
calidad de los servicios de urgencias que
pretende mejorar el flujo de pacientes y
evitar la variabilidad en la atención
Entre las razones que los pacientes
aducen para acudir directamente al
servicio de urgencias hospitalarias, las más
valoradas son: desconocimiento de las
urgencias extra-hospitalarias; empleo de
mejores medios técnicos; asis-
tencia más rápida; problema
no solucionable en consulta externa con
medico familiar, y sensación de urgencia
vital
Conclusiones
Iniciales.
Es posible disminuir la saturación,
concibiendo las urgencias y el
hospital como dos elementos de un
mismo sistema, de modo que se
agilice el flujo de pacientes y se
cuente con oferta adecuada de
camas hospitalarias sin
sobredimensionar la capacidad
instalada.
El triaje de pacientes en los servicios
de urgencias es de vital importancia
para evitar el colapso de estas
unidades, agilizar y economizar la
asistencia sanitaria y mejorar el
pronóstico de los pacientes
Educar a la poblacion
derechohabiente la posibilidad de
ser atendidos
en el primer nivel asistencial con
su medico familiar, educando sobre
la correcta utilización de estos
servicios de urgencia cuando no se
requiere