GUÍA DE ESTUDIO PRIMER PARCIAL

DESARROLLO Y ESTUDIO DE PROGRAMAS EN PROCESOS GRUPALES

Concepto de grupo
“Un conjunto de personas que interactúan unas con otras y que están conscientes
unas de otras. Se sienten identificadas como parte del mismo y suelen unir fuerzas
para cumplir con las metas propuestas cuando es necesario.”

Pichón Rivière: “Conjunto restringido de personas ligadas por constantes espacio

temporales, el cual, articulado en su mutua representación interna, se propone en
forma implícita y explícita una tarea que conforma su finalidad, interactuando a
través de complejos mecanismos de asunción y adjudicación de roles.”

Desarrollo del grupo

El carácter dinámico de los grupos implica considerar su historia, su evolución, etc.
• El aspecto clave en el desarrollo de los grupos es el tiempo
• Los grupos se centran en cuestiones diferentes en los distintos momentos
temporales.

Dinámica de grupo
Roger Mucchielli la define como “el conjunto de fenómenos psicosociales que se
producen en los grupos primarios, y las leyes que los regulan, y el conjunto de los
métodos de acción que actúan sobre la personalidad.”

Lewin la describió como “el modo en que los grupos y los individuos actúan y
reaccionan ante circunstancias cambiantes.”

Estructura grupal
❖ COMPOSICIÓN (Elementos estáticos): tamaño grupal, características de los
miembros (sexo, estatus, poder,…)
❖ ORGANIZACIÓN GRUPAL (Elementos dinámicos): localización
espacio-temporal, formas habituales de interrelación (normas, conflictos,
redes comunicativas, roles sociales,...)
Etapas de aprendizaje grupal

● Formativa- identificación. Los integrantes se conocen y toman en cuenta

las funciones que ofrecerán para el desempeño del equipo.
● Tormenta- conflicto. Los miembros exponen sus puntos de vista e ideas. Al
tratar de definir los objetivos y propósitos, hay conflictos pero finalmente se
organizan y establecen metas.
● Normativa- integración. Una vez organizado el equipo, se establecen
normas o acuerdos de trabajo.
● Desempeño- productividad. En esta etapa el equipo ya estableció su
identidad y encontró su integración.
● Integración- convivencia. Se logra cuando se ha alcanzado un buen grado
de cohesión entre los integrantes orientados hacia los objetivos comunes.
● Transformación- resolución. Cuando se logran las metas en común, el
equipo puede disolverse o transformarse.

Tipos de participantes
➢ Participante tímido.
➢ Participante fuera de tema.
➢ Participante cómico.
➢ Participante monopolizador.
➢ Participante voz de la experiencia.
➢ Participante discutidor.
➢ Participante desinteresado.
TÉCNICAS DE MANEJO GRUPAL

Criterios de uso
➔ Objetivos
➔ Madurez del grupo
➔ Momento grupal
➔ Tamaño del grupo
➔ Duración del grupo
➔ Características de los participantes (edad, intereses, necesidades)
➔ Tiempo disponible
➔ Material requerido
➔ Condiciones ambientales

El facilitador….
PROCURA: Conocer la estructura de cada técnica así como sus posibilidades y
riesgos, programar cada intervención, aplicarlas con objetivos claros y concretos, no
hacer técnicas justas de tiempo ni con prisas, hacer la evaluación con el grupo al
final de cada técnica.
EVITA: Improvisar, experimentar para ver qué resultado da, utilizarlas para llenar el
tiempo, utilizarlas sin haberlas vivido, tomarlas como juego, utilizar técnicas sobre
las que no tenga control sobre el impacto emocional.

De acuerdo a los objetivos, se pueden aplicar:

● Técnicas de presentación. Permite a los miembros conocerse, sirve para
extraer información y sentar las bases para comenzar con el trabajo grupal.
● Técnicas de relajación. Liberar tensiones
● Técnicas de animación y concentración. Crear un ambiente fraterno y de
confianza. El momento de su aplicación varía en cómo se desarrolle la
dinámica de la sesión. No abusar de estas.
● Técnicas para trabajar contenido temático. Permite trabajar las dinámicas
en las distintas sesiones del grupo.
1. Técnicas de abstracción y análisis general
2. Técnicas de comunicación
3. Técnicas de dramatización
● Técnicas de cierre. Terminar el taller con un sentido de cercanía, dar
retroalimentación a los demás de manera constructiva, dar una oportunidad
para valoración propia y del grupo.

Manejo efectivo de voz y postura

- Respiración
- Dicción
- Expresión
- Impostación y uso de resonadores
ETAPAS DE LA VIDA GRUPAL
➢ Formación. Se caracteriza por una gran incertidumbre sobre el propósito, la
estructura y el liderazgo del grupo. Los miembros "sondean como es su
dinámica" para determinar qué conductas son las aceptables. La etapa
concluye cuando los miembros comienzan a considerarse parte del grupo.
➢ Conflicto. Se distingue por los conflictos internos que en ella se dan. Los
miembros aceptan la existencia del grupo personas se resisten a las
restricciones que les impone a su individualidad. Por añadidura, se presentan
conflictos sobre quien controlará el grupo. Al culminar la etapa, el grupo
cuenta con una jerarquía de liderazgo relativamente clara.
➢ Regulación. Se forjan relaciones estrechas y el grupo manifiesta su
cohesión. Se despierta un sentido agudo de identidad y camaradería. Esta
etapa de regulación se da por concluida cuando solidifica la estructura del
grupo, y éste ha asimilado un conjunto común de expectativas sobre lo que
se define como el comportamiento correcto.
➢ Desempeño. La estructura en este punto es completamente funcional y es
aceptada por el grupo. La energía de los integrantes ya no se dirige a
conocerse y entenderse, sino a realizar la tarea que los ocupa. Para los
grupos de trabajo permanentes, la etapa de desempeño es la última de su
desarrollo. En cambio, tratándose de comisiones, equipos, fuerzas de tarea y
otros grupos temporales que tienen una tarea limitada, queda una fase de
desintegración.
➢ Desintegración. El grupo se prepara para disolverse y su prioridad ya no es
un desempeño superior, sino que se dirige la atención a las actividades
conclusivas. Los integrantes responden de diversas maneras: mientras que
algunos están animosos, gozando de los logros del grupo, otros se
entristecen por la pérdida de camaradas y amigos ganados durante la
existencia del grupo.

Fases del desarrollo de los grupos

1. Etapa de Formación / Constitución/ Conocimiento
-Se crean sospechas acerca de cómo son los integrantes.
-Aparece incertidumbre sobre el propósito, el papel que habrá de jugar cada
miembro del grupo y quien tomará la responsabilidad de líder.
-Actitud de observador; análisis de las afinidades con otros e identificación.
-Se desarrollan los niveles de interdependencia y suelen surgir sentimientos de
inseguridad y desorientación.
-Dada esta postura de expectativa, el rendimiento como grupo será bajo.
-Se inicia un proceso de conocimiento para designar la estructura jerárquica.
-Se establecen los roles que habrá de desempeñar cada uno, quedando concretada
su función.
-Desde este momento se pueden presentar dificultades: es importante generar una
atmósfera de confianza donde se fomenten las relaciones positivas.
-Fin de la etapa: Cuando se desarrolla un sentimiento de pertenencia, “sentirse
parte del grupo”.

Características de esta etapa: individualista, difusa, recelo, manifestación de

estereotipos, evasión de conflictos, comunicación incompleta.

2. Etapa de Conflicto/ Tormenta/ Enfrentamiento

Etapa de conflictos internos más fuertes entre los miembros.
▪ Existe aceptación como entidad pero hay resistencia a perder la individualidad.
▪ Se manifiestan luchas de poder para determinar a un líder y se crean alianzas.
▪ La diversidad de opiniones y las actitudes de competencia producen tensiones, se
mezcla el trabajo de grupo con los conflictos de relación.
▪ Enfrentamientos ocasionados por diferencias en cuanto al rango de liderazgos y a
la manera de percibir individualmente el trabajo.
▪ Se expresan diferentes necesidades y expectativas del grupo (individualidad),
existe un choque de objetivos que de no ser atendido puede concluir en la
desintegración grupal.
▪ Estos problemas aumentan si hay una pobre comunicación grupal.
▪ El reto es impulsar la tolerancia a la diversidad y la disposición para resolver
conflictos a través
del diálogo asertivo.
▪ Esta etapa culmina cuando se ha logrado alcanzar una jerarquía muy clara en
cuanto al liderazgo y los roles dentro del grupo.

3. Etapa de Normalización/ Regulación

▪ Aparecen relaciones estrechas y un fuerte sentimiento de cohesión grupal.
▪ Hay un sentido de identidad y compañerismo.
▪ Los miembros aceptan las habilidades y debilidades de cada uno.
▪ Hay focalización en el trabajo resaltando la cooperación y una mejor comunicación.
▪ Se superan los conflictos al acordar reglas, valores, comportamiento, métodos y
herramientas.
▪ Se diseñan objetivos futuros con sus respectivos planes de acción, se adquieren
compromisos y se cumplen.
▪ El grupo comienza a producir pensando en el cumplimiento de sus metas a través
de una organización de roles y funciones.
▪ Grupo unido y resultados satisfactorios lleva a aumentar el rendimiento.
▪ Fase completada cuando la estructura del grupo se solidifica y se adquiere una
visión común de expectativas.
▪ Mejora la comunicación y la cooperación.
▪ Lucha por la identidad del grupo.

Características de esta etapa: Predominio de los objetivos del grupo, integración,

aumento del sentimiento de pertenencia, sentido colectivo.
4. Etapa de Desempeño/ Ejecución/ Desarrollo
▪La energía grupal se dirige hacia el rendimiento y realizar las tareas específicas
que
se requieren.
▪Cada integrante desempeña las actividades que le fueron asignadas de acuerdo a
la meta grupal.
▪ Estructura completamente funcional y aceptada por el grupo.
▪ Unión total
▪ Dilemas resueltos exitosamente, relaciones interpersonales equilibradas, los roles
y liderazgo definidos y comunicación abierta.
▪ Grupo autónomo y productivo, estructura de relaciones personales consolidadas
▪ Roles claramente definidos pero flexibles.
▪ Cada integrante se siente satisfecho de pertenecer al grupo por lo tanto cumple
con sus compromisos.
▪ El grupo ha madurado (tanto a nivel personal como profesional), tiene un alto
rendimiento y está en disposición para dar mejores resultados.
▪ En los grupos de trabajo permanente esta es la última etapa de desarrollo.

Características de esta etapa: Objetivos colectivos, alto sentido de pertenencia, total

confianza mutua, elevado nivel de comunicación y cooperación, identidad
reconocida.

5. Etapa de Desintegración/ Disolución/ Terminación

-Existe una quinta etapa para grupos que son temporales, con tareas limitadas en el
tiempo.
-Acaba el tiempo o se concluye un proyecto, y el grupo tiene que disolverse.
-Tiempo de duelo, de dejar ir experiencias acumuladas y decir adiós a lo que ya no
es.
-Los miembros se encuentran felices y satisfechos por haber alcanzado su
propósito.
-Son reconocidos por su trabajo efectuado ante agentes externos.
-Queda una huella emocional entre los integrantes, resultado del fuerte sentido de
pertenencia que habían logrado.

Características de esta etapa: Se presenta en los grupos y comités temporales, los

niveles de desempeño dejan de ser su prioridad, duelo por separación de los
miembros del grupo, su atención se dirige a la conclusión de los trabajos.

Aspectos que influyen en el desarrollo grupal exitoso (eficacia y eficiencia):

liderazgo participativo, responsabilidad compartida, comunidad de propósitos, visión
de futuro, buena comunicación, concentración en la tarea, respuesta rápida,
jerarquía de roles.
KURT LEWIN. Fundador de la corriente de las dinámicas de grupo. Fue quien
desarrolló el método para gestionarlas. Según sus investigaciones, resulta más fácil
modificar las costumbres de un grupo pequeño tratado en conjunto, que cambiar la
conducta de sus miembros de uno a uno. Los hábitos grupales no son estáticos sino
procesos vivos y dinámicos que provienen de un conjunto de fuerzas causales, a la
vez que reafirmó la idea de que la conducta individual resulta condicionada por el
devenir del grupo.
Para Lewin el líder está encargado de la conducción de los grupos, poniendo sobre
sí mismo, la responsabilidad de que el grupo funcione en base a lo que se ha
propuesto.

Propone la teoría de campo, que postula que la conducta debe entenderse como
resultado de los procesos que se dan en la vida de los grupos. Su hipótesis
experimental sostiene que dependiendo de cómo sea el estilo de liderazgo será el
desempeño del grupo.

Estructura grupal
● Grupos formales. Definidos por la estructura organizacional, con
asignaciones de trabajo diseñadas que establecen tareas. Los
comportamientos están estipulados por y dirigidos hacia las metas
organizacionales. Pueden ser permanentes (estructura, organigrama) o
temporales (acciones puntuales)
● Grupos informales. Son alianzas que no están estructuradas formalmente ni
determinadas por la organización. Estos grupos son formaciones naturales en
el ambiente de trabajo que aparecen en respuesta a la necesidad de un
contacto social.

Técnicas de grupos
Situaciones o momentos de la vida del grupo en las que se plantea
estructuradamente, una tarea a realizar con unos recursos concretos y dentro de
unos límites preestablecidos.

Objetivos de las TG:

• Conocer mejor a los demás y a sí mismo
• Eficacia de actividades grupales
• Conocer dinámica y funcionamiento del grupo
• Fomentar la cohesión, la interacción y el espíritu grupal
• Surgimiento de la estructura de roles
• Potenciar las dimensiones individuales
• Lograr madurez del grupo
• Aumentar posibilidades de satisfacción
Uso específico de las técnicas de grupo (Gerza, 2003)
• Reforzamiento de conceptos
• Refuerzo, generalización y evaluación de los procesos
de aprendizaje
• Superación de estancamientos grupales
• Diagnóstico y análisis de la dinámica del grupo
• Solución de conflictos y de problemas
• Modelado

Niveles de funcionamiento de los grupos

Eficacia
• Representada por el cumplimiento de normas y tareas para el mejor cumplimiento
de objetivos.
• Factores que influyen: formulación de objetivos, calidad de adhesión a las normas,
liderazgo.

Satisfacción
Estabilidad emocional y afectiva de los miembros y del grupo
• Factores que Influyen: grado de madurez, comunicación, liderazgo equilibrado.

Áreas más importantes de la aplicación de TG:

Formación: desarrollo de capacidades y potencialidades
Psicoterapia: superación de trastornos y autoeficacia
Educación: enseñar, mejora del clima... Social: comunicación, convivencia...
Organizacional: trabajo en equipo

Condiciones de realización
• Conocimiento de presupuestos teóricos de DG
• Conocimiento práctico de las técnicas
• Formulación clara y correcta de los obj del grupo
• Exactitud y fidelidad en el desarrollo de la T
• Creación clima cálido y facilitación del desarrollo de la tarea
• Liderazgo flexible y participativo
• Participación activa y responsable de los miembros
• Consideración realista de las condiciones del entorno, sujetos…

Criterios para la elección de las TG (Fernández,2000)

• Determinar objetivos perseguidos
• Conocer la madurez y el grado de entrenamiento del grupo • Considerar el tamaño
del grupo
• Ambiente físico
• Características del medio externo
• Características de los miembros
• Experiencia y capacidad del animador
Tipos de técnicas participativas
● TÉCNICAS DINÁMICAS O VIVENCIALES: Se recrea una Situación ficticia,
para lograr que se involucren . Ejemplo: Las de animación y las de análisis
● TÉCNICAS DE ACTUACIÓN: Expresión corporal que representa situaciones,
comportamientos o pensamientos
● TÉCNICAS AUDIOVISUALES: Se presentan temas a través de películas,
programas de radio, discos, etc
● TÉCNICAS ESCRITAS: Usan la escritura cómo elemento central. Lluvia de
Ideas, Lectura de texto, entre otros
● TÉCNICAS GRÁFICAS: Usan contenidos simbólicos se requiere un proceso
de codificación

TIPOS DE COMUNICACIÓN
VERBAL: palabras para transmitir mensajes
NO VERBAL: contacto visual, gestos, movimientos

LA COMUNICACIÓN VERBAL ES EFECTIVA CUANDO:

✓Respeta al oyente ✓Resalta el contenido estratégico de la información
✓Transmite con claridad ✓Expone de forma segura y calmada
✓Escucha con atención

LA COMUNICACIÓN NO VERBAL ES EFECTIVA CUANDO:

✓Tus expresiones manifiestan lo que deseas comunicar
✓Cuando la audiencia aprueba con gestos afirmativos
✓Acompañan el contenido de las ideas
✓No se abusa de la expresión corporal, en exceso de movimientos como caminatas
por el auditorio
✓Permite motivar y animar el taller

ANTES DEL TALLER

✓Ten Claro el tema y objetivos ✓Conoce la metodología
✓Prepara y organiza los materiales ✓Ensaya el tema previamente
✓Revisa el lugar: Espacio, luz, mobiliario
✓Conoce a los participantes

ELEMENTOS QUE COMPONEN UN TALLER

➢ APERTURA: bienvenida y técnica de presentación
➢ INFORMACIÓN LOGÍSTICA: horarios de comidas, instalaciones y usos
➢ EXPECTATIVAS: técnicas para que los participantes se expresen
➢ REGLAS DEL JUEGO: claras y que todos conozcan
➢ OBJETIVO Y AGENDA: Antes del taller el facilitador debe tener muy claros
los objetivos, contenido, métodos y horarios del taller
➢ TÉCNICAS ENERGIZANTES: Deben realizarse técnicas que ayuden a los
participantes relajarse, conocerse y entusiasmarse
 ➢ PRESENTACIONES: Son usadas para dar la información
➢ TRABAJO EN GRUPO: Se usan para realizar actividades participativas y
discusiones
➢ EVALUACIÓN DEL TALLER: evaluación del desempeño por los
participantes con un instrumento de medición
➢ CLAUSURA: Preparado como acto oficial o sencillo
➢ EVALUACIÓN DEL FACILITADOR: Propia y por el equipo de facilitadores
que permitan mejorar puntos débiles

Facilitador. Persona que se desempeña como instructor u orientador en una

actividad
Sus funciones son:
-Ayuda sentir cómodos a los participantes con la metodología
-Incentiva a los participantes a compartir sus conocimientos e ideas
-Promueve el diálogo y el aprendizaje colectivo

Características del Buen Facilitador

✓ Domina el taller.
✓ Tiene claro: los objetivos, y
resultados esperados.
✓Sitúa el taller en el contexto de la comunidad.
✓ Es honesto.
✓ Se dispone a ayudar a las personas a aprender.
✓ Respeta y valora las diferencias
✓Escucha activamente al otro, a través de la comunicación verbal y corporal.
✓Muestra interés por las opiniones de otros.
✓ No hace juicios de valor en torno a lo que se expresan.
✓ Destaca lo positivo de lo expresado.

Herramientas para facilitadores

-Maneja el ánimo del grupo
-Garantiza la participación
-Enfóquese en IDEAS no en las PERSONAS
-Pida que se diga lo POSITIVO de la IDEA antes de mencionar lo NEGATIVO
-NO PERMITA intimidación, críticas no constructivas o insultos
-Véase como lo ven los demás
-Reconozca sus errores