Trabajo en equipo

Lectura complementaria Equipos de trabajo

El trabajo en equipo vale ms que la suma de los aportes de las individualidades que lo componen. Bradley L. Kirkman (Univ. North Carolina). Generalidades Un grupo en sentido general se puede decir que es un conjunto de personas que pueden relacionarse entre si, con independencia de la formalidad de su composicin, ahora bien, en nuestro caso lo estudiaremos no como la suma algebraica de personas, sino mucho ms, es: Un conjunto de personas que trabajan hacia un objetivo comn durante un tiempo y con un procedimiento o una metodologa igualmente comn. El estudio de los grupos se debe en gran medida al que se considera como su iniciador, al psiclogo alemn Kurt Lewin, nacionalizado en EE.UU., el cual es considerado como el creador de la ciencia de los grupos. De consideracin tambin son los trabajos realizados por el Dr. Meredith Belbin sobre todo la relevancia de sus trabajos relacionados con las diferencias entre los roles funcionales y los roles de equipo y sus consideraciones sobre la importancia de estos. Las actividades deben distribuirse de acuerdo a los conocimientos, caractersticas y posibilidades de los integrantes del grupo, de forma tal que permita obtener el resultado deseado, el cual no sera posible alcanzar con un trabajo individual, o al menos en la misma magnitud y productividad. Todo equipo posee un contenido de trabajo que expresa su tarea, considerndose adems las relaciones entre sus integrantes. Podemos expresar que una organizacin esta conformada por varios equipos o grupos (con el enfoque planteado) por lo que los resultados de trabajo de la misma dependern de la conjugacin de los resultados de los equipos. Caractersticas de los Equipos de trabajo Un equipo debe formarse cuando concurran determinadas circunstancias que as lo requieran entre las que se encuentran: cuando el trabajo a realizar requiera distintas especialidades, habilidades o conocimientos, que no sean factibles alcanzar por un solo individuo; cuando con el equipo podamos alcanzar mayor eficacia, eficiencia, rapidez, calidad u otro atributo especfico; cuando el trabajo sea muy agotador o estresante para un individuo y pueda afectar la salud fsica o mental de ste. Unido a lo anterior es preciso plantear que un equipo puede tener determinadas caractersticas las cuales debemos conocer para en funcin de ello desarrollar
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nuestra labor y de esta manera garantizar la obtencin de los mejores resultados de trabajo, podemos citar algunas de ellas: El nmero de integrantes est en dependencia de las tareas a realizar y de los recursos que se dispongan para ello. Sus integrantes deben poseer conocimientos, habilidades y competencias que se complementen, esto permite que cada miembro juegue un rol dentro del equipo, los roles se plantean a travs de distintas formas entre ellas, lo que se espera del que ocupa el rol, lo que el individuo estima que debe realizar y por ltimo lo que realmente hace. Pueden ser homogneos cuando los conocimientos, las necesidades, las motivaciones y otros aspectos son similares, de lo contrario sern heterogneos. Los equipos pueden ser formales o informales. Los primeros cuando son creados por la estructura formal de la organizacin, sus actividades y funciones estn definidas,. y los mismos pueden tener distintas variantes como: equipos para proyectos, comits, grupos de direccin, grupos departamentales y otros. Los equipos informales se crean como consecuencia de la interrelacin e interactuacin de las personas y estas ltimas en muchas ocasiones sobrevaloran las necesidades del grupo a las individuales. No tienen las ataduras oficiales de los grupos formales y sus miembros se sienten socialmente satisfechos y con elevado espritu de comunicacin y colaboracin. Cada integrante, con su responsabilidad individual y colectiva, en funcin del grupo o de la organizacin en su conjunto. Cohesin y solidaridad entre sus integrantes, en la medida que sta sea mayor as sern los resultados a obtener. Administracin, la cohesin es el grado de solidaridad y sentimientos positivos que sienten los individuos por su grupo, se expone adems que contribuyen a elevar la cohesin del grupo: plantearse objetivos y metas comunes, profundizar la interrelacin e interaccin entre sus integrantes. Komanecky y Nicholas, en la obra citada expresan que el conflicto con individuos o grupos ajenos aumenta la cohesin del equipo. Los valores son individuales, colectivos, y compartidos. Existe el liderazgo a travs de un lder que puede ser formal (nombrado por la organizacin) o informal (cuando la autoridad la da el grupo), puede ocurrir la coincidencia de ambos liderazgos en una misma persona. El lder formal encamina al equipo hacia el logro de sus objetivos y tareas y el lder informal enfoca su trabajo en la satisfaccin social de los integrantes del grupo, tratando de incrementar la solidaridad y la unidad grupal.
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El comportamiento del grupo est regido en gran medida por la tarea del mismo o por las interrelaciones de sus integrantes. Existencia de reglas, normas o procedimientos de aplicacin comn, las cuales deben ser compartidas por todos. Las normas se pueden crear para tratar de garantizar el cumplimiento de la tarea, o sea, el trabajo a realizar, y tambin para dar cumplimiento a objetivos no formales del equipo. Pueden corresponderse con las particularidades del grupo o hacia elementos externos a l, como la organizacin, regin pas o rama de trabajo. La aceptacin de las normas por el individuo esta en funcin de algunos aspectos como: coincidencia de sus intereses con los del grupo y/o desear la aceptacin del grupo, entre otros. Las normas posibilitan valorar el comportamiento de los integrantes y contribuyen a regularlo tanto individual como colectivamente. Cada equipo tiene su dinmica grupal, que son las fuerzas squicas actuantes tales como, dominio, amor, rencores, simpata, y otras.

Etapas de formacin de un equipo Los equipos no se forman con la simple unin de los participantes sino mediante un proceso de varias etapas, antes de llegar a su madurez, las cuales son: Formacin (afiliacin). Organizacin. Realizacin. Madurez. Inician con la formacin (afiliacin), despus la organizacin, realizacin y finalmente madurez. En esta etapa de formacin los miembros tratan de conocerse e integrarse mediante un proceso de informacin inicial que llevan a cabo los integrantes del equipo. En ese periodo de aprendizaje los miembros se conocen entre s, empiezan a comprender el tamao del problema que se les plantea, implementan las reglas y objetivos como equipo y comienzan a compartir los valores en los que el grupo se sustentar, aunque aun no existe en los integrantes la nitidez adecuada en los valores y objetivos. Esta etapa se caracteriza por: aunque intentan aparentar seguridad existe inseguridad de los integrantes ante los dems, la actuacin an no es libre sino con timidez, no existe un liderazgo definido, algunos miembros no son aceptados, los intereses personales de los miembros todavia se mantienen ocultos y no tienen definido lo que el grupo espera de ellos. En la formacin se formularn polticas para normar la actuacin del grupo, los miembros debern
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designar un lder-moderador para el mejor desempeo del grupo. Los integrantes establecern fronteras aunque tratarn de evitar conflictos entre ellos. En la etapa de organizacin se van delimitando los roles de los miembros y se va formando el espritu de equipo, lo que posibilita cohesionar el mismo, no obstante no existe todava una identidad profunda. La confianza se incrementa y se exponen ideas y opiniones al grupo, comenzando a perderse el miedo y a correrse riesgos que antes se evitaban. Se profundiza el conocimiento sobre los valores y objetivos, aunque predominan los objetivos personales. En este punto se inicia la dinmica del equipo. Se gesta la figura de un lder; cuya funcin es estimular la comunicacin e interaccin, modera a los integrantes, y retroalimenta a los miembros respecto a sus conductas y actitudes. Comienzan a formarse grupos informales. En esta etapa se definir quin ser el lder, el cual motivar y facilitar la cohesin del equipo. La actividad del lder no ser permanente, ya que a largo plazo se busca que el equipo sea autodirigido. En la etapa de realizacin se alcanza la mayor productividad. Mayor productividad es tener mayores resultados con los mismos o menores recursos. En el equipo en esta etapa predominan los objetivos del mismo, se amplia la comunicacin y la cooperacin ya los miembros conocen y manejan las reglas y los valores son compartidos, as como la informacin. Se incrementa el sentimiento de pertenencia al grupo. Se aplica un mtodo comn, se aprovechan las habilidades y el talento de los integrantes para solucionar los problemas. El lder, facilita los procesos y ayuda a la toma de decisiones de grupo, apoya las opiniones y motiva a los miembros a mejorar la solucin a la que se ha llegado. Trabaja y apoya en la elaboracin del plan de accin para el aprovechamiento de las oportunidades o la solucin de problemas, posibilita y logra la integracin e interrelaciona a los miembros, posibilitando el aprovechamiento de las cualidades de cada uno. En esta etapa deber quedar creado un mecanismo que permita la toma de decisiones en el grupo de manera adecuada. En la madurez los miembros han interiorizado los objetivos y los han hecho parte de sus propios intereses y actan de manera interdependiente. La actuacin de esta manera se realiza colaborando con el grupo y con la colaboracin de ste. Los miembros trabajan con elevada creatividad y responden conscientemente a la solucin problemas o al aprovechamiento de las oportunidades. Los objetivos se logran con decisiones lgicas, adecuadas y coherentes. Elevada confianza entre los integrantes del grupo permite que no se manifiesten contradicciones antagnicas entre los grupos formales y los informales.

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El lder en la etapa de madurez no ejerce la misma influencia, su labor se encamina a ayudar al grupo para garantizar una elevada productividad del trabajo y un mejoramiento continuo del mismo. Estas etapas no deben verse como un elemento rgido en cuanto a tiempo de duracin de cada una de ellas ni del proceso total, tampoco como un esquema donde aparezcan en detalle cada aspecto de manera idntica. Cada grupo tiene sus especificidades y sus caractersticas situacionales, por lo que ningn proceso ser igual a otro aunque se sigan las etapas en cuestin. Criterios del Dr. Belbin en el anlisis de los roles de equipo Conocemos que Belbin ha realizado importantes trabajos relacionados con los grupos y sobre todo con los distintos roles de equipo que pueden presentarse y que es necesario, segn ste, tener en cuenta a la hora de conformar un equipo y para lo cual ha de tenerse presente las caractersticas del mismo conjugndolos con los distintos roles planteados por l. Los nueve roles que Belbin ha expuesto son los siguientes: Coordinador (Presidente). Enfoca al equipo hacia los objetivos, con una adecuada visin sobre los mismos. Gestiona la interaccin entre los miembros a travs de su autoridad, teniendo en cuenta las caractersticas de cada uno y con un perfil hacia el objetivo comn. Poseen, en general, rasgos de personas con autocontrol, disciplina y delegan autoridad de acuerdo a las potencialidades de cada miembro del equipo. Pensador (Idelogo). Son personas creativas, con gran inteligencia y conocimientos. Su originalidad y creatividad los conduce a manifestar ideas claras y bien enfocadas en la solucin de los problemas o en el aprovechamiento de oportunidades. No se caracterizan por desarrollar en la prctica sus ideas ni atender los detalles. Investigador de recursos. Pueden ser creativos pero no en la generacin de ideas nuevas, se caracterizan por desarrollar ideas de otras personas. Son muy buenos reuniendo informacin y negociando, sobre todo con personas ajenas a su equipo lo que les permite solucionar problemas o aprovechar oportunidades. No se amilanan ante los desafos por lo que motivan y entusiasman a los miembros del colectivo. Modelador (Moldeador). Son personas cuyo rol se orienta hacia las tareas, desplegando gran dinamismo y energa en el cumplimiento de los objetivos del equipo. Trabajan en la unidad de objetivos dentro del grupo, son capaces de tomar decisiones rpidas y acertadas. Les agradan los desafos y no se amilanan ante ellos.

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Constructor (Trabajador) de equipo. Su enfoque de trabajo es hacia lo relacional, escuchando y apoyando a las personas. Son promotores de la armona, de la cohesin y de la creacin del espritu de equipo, siendo muy capaces e importantes en grupos propensos a conflictos. En ocasiones se muestran poco dinmicos. Controlador (Evaluador). Su caracterstica principal es el anlisis concienzudo de los problemas y situaciones que se le presentan, no emitiendo respuestas ni criterios a la ligera. En situaciones conflictivas son muy analticos valorando las distintas opciones que se le pudieran presentar, determinando la mejor solucin con justicia y eficacia. Son adems previsores ante situaciones donde se puedan presentar problemas. Especialista. Su tendencia es hacia la adquisicin de conocimientos y habilidades sobre una especialidad con el objetivo de convertirse en expertos en esa materia o rama. Poseen un elevado ego hacia su superacin profesional, pero no se muestran de la misma manera ante el trabajo de los otros miembros del equipo. Las decisiones que toman son basadas en su alto nivel profesional. Finalizador (Rematador). Son muy preocupados porque los resultados salgan bien, siendo exhaustivamente cuidados con los detalles, comprobando los mismos para asegurarse de la terminacin de la tarea. Cumplidores con lo programado tanto en tiempo como en calidad. Realizador (Implementador). El rol de esta persona es el de organizar y el de encontrar el mtodo para llevar a tareas concretas y con posibilidades de realizar las ideas, enfoques, criterios y decisiones que se tomen o aporten, o sea, se concentran en los planes y programas prcticos. Se caracterizan por un trabajo metdico y sistemtico, aportando gran esfuerzo para lograrlo sin tener en cuente un gusto particular por alguna tarea tienden a manifestarse as con cualquier labor. Segn Balbn es poco probable que un equipo pueda aglutinar exactamente los nueve roles, cada uno en una persona, otro aspecto esencial es que cada actividad requerir de determinados roles ms que otros, por lo que de acuerdo a la tarea pueden determinarse los roles ms necesarios. En Jay, R.(1995). Cmo crear un equipo directivo (Pg.34y 35), se plantean algunos factores expresados por Belbin para que un equipo triunfe, ellos son: El perfil del rol de la persona que dirige al equipo debe ser parecido al del Coordinador.

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Un buen equipo necesita de un pensador. Debe existir alguien que estimule. Mientras ms roles, de los necesarios, tenga el equipo funcionara mejor. Hacer concordar las caractersticas de los miembros con la responsabilidad asumida dentro del equipo. Ajustar adecuadamente y lo ms rpido posible los desequilibrios que ocurran. Ventajas del trabajo en equipo El trabajo en equipo nos proporciona mltiples ventajas, no solamente la de poder utilizar todas las capacidades de sus integrantes, expongamos algunas de ellas: Incrementa la productividad y la calidad del trabajo. Aportar una cantidad mayor de sugerencias o proposiciones en la solucin de los problemas o en el aprovechamiento de las oportunidades. Gracias a la colaboracin y trabajo coherente los miembros del equipo sienten una mayor motivacin por el trabajo y poseen tambin mayor satisfaccin laboral. Los equipos poseen mayores conocimientos y habilidades, que el individuo, para resolver los problemas. Se disminuye la rotacin (fluctuacin) del trabajo. La mayor participacin en la toma de decisiones incrementa el sentido de pertenencia. No obstante estas innegables ventajas, es necesario considerar el manejo adecuado de diferentes situaciones que enfocadas o gestionadas incorrectamente pudieran ser desventajosas para el grupo, entre ellas tenemos: tener en cuenta el tiempo empleado para la toma de una decisin, esto no debe llevarnos a limitar indebidamente el anlisis; atencin con los intereses distintos que puedan existir entre los miembros del equipo; as como con ideas y opiniones distintas. Sugerencias para mejorar el trabajo en equipo Revisar peridicamente el desempeo de cada integrante y del grupo, reconociendo el xito, sobre todo al equipo en conjunto ya que eleva la moral
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colectiva y la cohesin, no quiere esto decir que no puedan reconocerse los mritos personales de algn integrante. El objetivo del grupo debe estar presente en todas las actuaciones, los cuales al igual que las tareas deben ser concretos e implicar a todos los miembros. Exprese libremente sus ideas y opiniones, con claridad y honestidad, sin subterfugios ni dobles intenciones. Solucionar en tiempo los problemas y utilizar decisiones y criterios creativos siendo muy provechoso si estos han surgido de los propios integrantes del grupo. Planificar los pasos de la accin. Compartir la informacin necesaria, incrementando as la capacidad de los miembros para accionar, otro aspecto de suma importancia lo constituye la elevacin constante de la comunicacin y las coordinaciones entre los miembros y entre los jefes e integrantes del equipo. Incrementar constantemente la cohesin del grupo, a travs de todas las vas posibles. Promover la participacin y la manifestacin de ideas por todos, permitiendo adems una autonoma de grupo para que ste pueda desarrollar su labor. Debe garantizarse no minimizar, ni subestimar las ideas, opiniones y criterios de los integrantes. No permitir la proliferacin de conflictos destructivos y en los casos inevitables, no ignorarlos sino gestionarlos adecuadamente de una manera abierta e incentivando a encontrar la mejor solucin.