ÍNDICE

I. INTRODUCCIÓN
III. CADENAS HOTELERAS INTERNACIONALES
IV.CONCLUSION
 I. INTRODUCCIÓN:

Iniciamos este informe sabiendo que una cadena hotelera es una empresa que
opera y gestiona múltiples hoteles bajo una misma marca o bandera. Estos
hoteles pueden estar ubicados en diferentes lugares geográficos y ofrecer una
variedad de servicios y comodidades. También se podría decir que es un
conjunto de empresas o de hoteles agrupados, en forma de concentración
horizontal, con distintas fórmulas de propiedad y de gestión cuya finalidad es la
de obtener una mayor rentabilidad, una situación de poder, control y prestigio
en el mercado nacional e internacional.

Para que una cadena hotelera funcione correctamente se basa, es ciertos

parámetros:

1. Propiedad y gestión: En una cadena hotelera, los hoteles pueden ser

propiedad de la misma empresa matriz o de inversores externos. La
cadena hotelera puede gestionar directamente algunos de sus hoteles,
mientras que otros pueden ser operados bajo acuerdos de franquicia o
gestión con propietarios independientes.

2. Marca y estandarización: Una cadena hotelera suele tener una marca

o nombre reconocible que se asocia con un cierto nivel de calidad y
servicios. Esta marca es importante para atraer a los clientes y
establecer la reputación de la cadena. Los hoteles de la cadena siguen
estándares y pautas específicas en términos de diseño, decoración,
servicio al cliente, protocolos de limpieza, etc., para garantizar una
experiencia consistente en todos sus establecimientos.

3. Reservas y distribución: Las cadenas hoteleras suelen tener un

sistema de reservas centralizado que permite a los clientes reservar
habitaciones en cualquiera de sus hoteles a través de su sitio web,
 aplicaciones móviles o centros de llamadas. También pueden utilizar
agencias de viajes en línea y otros canales de distribución para llegar a
un público más amplio.

4. Operaciones y gestión: Cada hotel dentro de la cadena tiene su propio

equipo de gestión y personal para llevar a cabo las operaciones diarias.
Sin embargo, la cadena proporciona capacitación, sistemas de gestión
de propiedades y recursos corporativos para garantizar que se cumplan
los estándares de calidad y servicio.

5. Marketing y publicidad: Las cadenas hoteleras invierten en estrategias

de marketing y publicidad para promocionar su marca y atraer a clientes.
Esto puede incluir campañas publicitarias, promociones, participación en
ferias y eventos de la industria, y colaboraciones con empresas de viajes
y programas de fidelización.

6. Programas de fidelización: Muchas cadenas hoteleras ofrecen

programas de fidelización para recompensar a los clientes frecuentes.
Estos programas ofrecen incentivos como descuentos, upgrades de
habitación y puntos que los clientes pueden canjear por futuras
estancias o servicios.

7. Control de calidad: Las cadenas hoteleras tienen sistemas de control

de calidad y retroalimentación de los clientes para mantener y mejorar la
experiencia del cliente en sus hoteles. Esto incluye auditorías regulares,
encuestas de satisfacción y seguimiento de comentarios en línea.

8. Expansión y desarrollo: Las cadenas hoteleras pueden expandirse

abriendo nuevos hoteles en diferentes ubicaciones, ya sea construyendo
propiedades nuevas, adquiriendo hoteles existentes o firmando
 acuerdos de franquicia con propietarios independientes.

En resumen, una cadena hotelera funciona al unir una serie de hoteles bajo
una misma marca y estandarización de servicios, gestionando operaciones,
marketing y reservas de manera centralizada o coordinada para ofrecer una
experiencia consistente y atractiva a los clientes en múltiples ubicaciones.

II. CADENAS HOTELERAS INTERNACIONALES:

MELIA LIMA:

HISTORIA DEL FUNDADOR:

Gabriel Escarrer Juliá, fundador de la hotelera Meliá, ha dejado la presidencia
de la compañía en manos de su hijo Gabriel Escarrer Jaume, actual consejero
delegado del grupo familiar mallorquín, según ha comunicado esta mañana la
compañía hotelera a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV).

Con una ubicación cercana a Pirámide Huaca Huallamarca y Museo Nacional

de Arqueología, Antropología e Historia del Perú, Melia Lima te ofrece terraza
en la azotea, cafetería y servicio de lavandería o tintorería. Si necesitas un
momento de relajación y bienestar, tendrás acceso a baño de vapor. Prueba el
menú de El Tambo International, su restaurante, que ofrece brunch.

¿QUÉ TIPO DE EMPRESA ES MELIÁ?

Meliá Hotels International es una empresa multinacional española que vende

servicios de alojamiento y se considera como una de las empresas pioneras en
implantar sistemas de gestión modernos y con visión de futuro en base a las
nuevas tecnologías.

Originalmente tenia el nombre de “Córdoba Palace”

También encontrarás otros servicios, como:

 Alberca al aire libre
 Estacionamiento gratis
  Servicio de limusina o auto, desayuno buffet (con cargo) y check-out
exprés
 Check-in exprés, tienda de regalos y botones

CARACTERÍSTICAS DE LA HABITACIÓN

Las 180 habitaciones ofrecen amenidades que incluyen servicio a la habitación

las 24 horas y menú de almohadas, además de otros detalles, como aire
acondicionado y batas.
Otros servicios que también encontrarás en las habitaciones son:
 Amenidades de baño ecológicas y secadoras de cabello
 Televisiones de alta definición de 29 pulgadas con canales de televisión
premium
 Artículos de limpieza ecológicos, servicio de limpieza diario y escritorios

DOUBLETREE:

¿CÓMO EMPEZO EL HOTEL HILTON?

Cuando Conrad Hilton abrió el primer hotel que llevaría el nombre Hilton en
1925, tuvo como objetivo operar el mejor hotel de Texas. Como resultado de su
compromiso, liderazgo e innovación, en la actualidad, Hilton es una de las
marcas más respetadas del mundo.

¿CUÁNTOS HOTELES TIENE LA CADENA HILTON?

Esta estadística presenta el número de establecimientos de la cadena
de hoteles Hilton Worldwide en el mundo a 31 de diciembre del año 2022,
según la marca. En ese momento, la compañía estadounidense contaba con
más de 2.800 establecimientos de su marca Hampton by Hilton.
ACCOR:

Accor es una cadena hotelera multinacional con sede en Francia que ha tenido
un papel significativo en la industria hotelera a nivel mundial. Fue fundada en
1967 por Paul Dubrule y Gérard Pélisson en Lille, Francia. Comenzaron con
una sola propiedad, el Novotel Lille, un hotel de gama media. La idea original
era crear una cadena de hoteles para viajeros de negocios. Su expansión
nacional fue durante la década de 1970, Accor se expandió en Francia,
adquiriendo más hoteles y construyendo nuevas propiedades bajo su marca
Novotel. También adquirieron otras marcas hoteleras en esta época. Luego
vemos también al pasar el tiempo su expansión internacional, en la década
de 1980, Accor comenzó a expandirse internacionalmente y adquirió hoteles en
Europa y más allá. En 1983, introdujeron la marca ibis, una cadena de hoteles
económicos que se convirtió en una parte fundamental de su portafolio.

DIVERSIFICACIÓN:

A lo largo de los años, Accor diversificó sus operaciones más allá de los
hoteles. Comenzaron a adquirir empresas relacionadas con la hospitalidad,
como restaurantes y servicios de viajes.

ADQUISICIONES ESTRATÉGICAS:

En la década de 2000, Accor realizó adquisiciones estratégicas importantes,

como la compra de la cadena hotelera estadounidense Motel 6 y la adquisición
de una participación en el grupo de servicios de viajes Carlson Wagonlit Travel.

EVOLUCIÓN DE LA MARCA:

A lo largo de los años, Accor ha ampliado su cartera de marcas hoteleras para

incluir marcas de lujo como Sofitel, marcas de estilo de vida como MGallery y
marcas económicas como Mercure y Adagio.

PROGRAMA DE LE CLUB ACCORHOTELS:

Accor lanzó su programa de fidelización, Le Club AccorHotels, que permite a

los miembros acumular puntos y recibir beneficios al hospedarse en hoteles de
la cadena.
TRANSFORMACIÓN DIGITAL:

Accor ha invertido significativamente en tecnología y transformación digital para

mejorar la experiencia del cliente y facilitar la reserva de habitaciones en línea.

IMPACTO GLOBAL:

Accor se ha convertido en una de las cadenas hoteleras más grandes del

mundo, con una presencia global en numerosos países y una amplia gama de
marcas y categorías de hoteles.

La historia de Accor refleja su crecimiento desde una sola propiedad en Francia

hasta una cadena hotelera multinacional con una diversificada cartera de
marcas y servicios relacionados con la hospitalidad. Su evolución continua y su
expansión global han sido elementos clave en su éxito en la industria hotelera.

Historia resumida:

RITZ HOTELS:

El palacio y la plaza son obras maestras de la arquitectura clásica desde el final

del reinado de Luis XIV. La fachada fue diseñada por el arquitecto real Jules
Hardouin Mansart a finales del siglo XVII antes de que el lote fuera comprado en
1705 por Antoine Bitaut de Vaillé, donde construyó una residencia privada que
fue ocupada por varias familias nobles y, posteriormente, se convirtió en el
Hotel de Gramont. En 1854, fue adquirido por los hermanos Pereire. El Hotel
Ritz se comprende los edificios Vendome y Cambon con habitaciones con
vistas a la plaza Vendôme y, en el lado opuesto, al jardín del hotel.

WYNDHAM HOTEL GROUP

AÑO DE FUNDACIÓN:
Wyndham Hotel Group se fundó en el año 1981. Esta cadena hotelera es
conocida por operar y franquiciar una amplia variedad de hoteles en todo el
mundo bajo diversas marcas, como Wyndham, Ramada, Days Inn, Super 8,
etc.

FUNDADOR:

El fundador de Wyndham Hotel Group fue Trammell Crow, un influyente

empresario y promotor inmobiliario estadounidense, inicialmente se llamaba
"Wyndham Hotel Corporation" cuando se estableció en 1981. Crow fue
conocido por su visión en el desarrollo de hoteles y bienes raíces, y su
contribución fue fundamental para el éxito inicial de la cadena hotelera.

ACTUALIDAD:
 PROYECCIONES: Para 2022 y 2023 tendremos 53 hoteles por abrir,
aquí en México ya tenemos seis que están firmados en Morelos,
Mazatlán, San Luis Potosí, Guadalajara, Los Cabos y Saltillo pero
vemos muchas más oportunidades en el país ” , dijo Gustavo Viescas,
vicepresidente de Wyndham Hotels and Resorts para Latinoamérica y el
Caribe.
 VENTAS: Los ingresos relacionados con tarifas y otros fueron de $ 308
millones en comparación con $ 316 millones en el primer trimestre de
2022, que incluyeron $ 38 millones del negocio de administración de
servicios selectos y hoteles propios de la Compañía.
 SERVICIOS: Zona de la piscina, Gimnasio, Spa, Servicios para los
niños, WiFi gratis y business center.
CARACTERISTICAS:

1. Diversidad de Marcas
2. Presencia Global
3. Programa de Lealtad
4. Enfoque en la Experiencia del Cliente
5. Compromiso con la Sostenibilidad

DATOS IMPORTANTES:

Cuenta con cerca de 7.342 hoteles bajo 15 marcas en 60 países y 6 continentes, que
totalizan más de medio millón de habitaciones (532.284), lo que le convierte en el
primer grupo hotelero del mundo en cuanto a número de hoteles.

MARCAS, PRESENCIA, PROYECTOS HOTELEROS

WYNDHAM HOTEL GROUP HABÍA ESTADO EXPERIMENTANDO UN

CRECIMIENTO CONSTANTE EN SU CARTERA DE HOTELES Y MARCAS.

1. En 2018, Wyndham Hotel Group adquirió la cadena de hoteles La Quinta Inns

& Suites, lo que impulsó significativamente su presencia en América del Norte.
2. En 2019, la compañía anunció la adquisición de la marca AmericInn,
fortaleciendo aún más su presencia en el mercado de hoteles económicos.
 3. Wyndham continuó expandiéndose internacionalmente con la apertura de
nuevos hoteles y la adición de marcas a su cartera en varios países.
4. Durante los años previos a 2021, la compañía había estado trabajando en
programas de fidelidad y promociones para atraer a más huéspedes y mejorar
la experiencia del cliente.

STARWOOD HOTELS & RESORTS WORLDWIDE

EN LA ACTUALIDAD:
Starwood continúa expandiendo su cartera en américa latina, la cadena
estadounidense cuenta con 15,300 habitaciones en 71 hoteles en 13 países de
la región (un 33% más que hace cinco años) y trabaja en otros 20
establecimientos, lo que aportará 3,300 habitaciones adicionales.

CARACTERISTICAS:
Tienen dinámicas habitaciones y espacios públicos y además deslumbran por
su diseño sofisticado y terminados de lujo. Están ubicados en destinos
destacados y codiciados, inclusive en ciudades principales y playas
privilegiadas. Tienen espacios para eventos, reuniones y conferencias
vanguardistas con tecnología de punta que resultan en eventos inolvidables.

¿POR QUÈ SON RECONOCIDOS?

Los reconoce por estar ubicados en los destinos más atractivos, tener un diseño
destacado
y demostrar excelencia en servicio y en la experiencia del huésped.

III.CONCLUSION
En conclusión , las cadenas hoteleras son una parte fundamental de la
industria hotelera global. Estas empresas ofrecen una variedad de hoteles bajo
una misma marca, estandarizando la experiencia del cliente y brindando
beneficios tanto a los viajeros como a los propietarios de hoteles.
En última instancia, las cadenas hoteleras desempeñan un papel importante en
la satisfacción de las necesidades de alojamiento de los viajeros y en la
promoción del turismo y la economía en general.