Mara del Roco Cuenca Gmez

Meli Hotels International

ASIGNATURA: DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO Y GESTION DE ALOJAMIENTOS AO 2012/2013

NDICE
Introduccin---------------------------------------------------------------------------------4 Datos Generales----------------------------------------------------------------------------5 Historia---------------------------------------------------------------------------------------7 Marca---------------------------------------------------------------------------------------10 Organigrama-------------------------------------------------------------------------------12 Gastronoma-------------------------------------------------------------------------------13 Lugares del mundo en los que opera---------------------------------------------------14 Segmento al que se dirige----------------------------------------------------------------16 Cartera--------------------------------------------------------------------------------------17 Accionistas---------------------------------------------------------------------------------20 Cifras---------------------------------------------------------------------------------------21 Modelo y lneas de negocios------------------------------------------------------------24 Programas de accin social y sostenibilidad------------------------------------------26 Estrategias----------------------------------------------------------------------------------33 Datos estrategias de crecimiento--------------------------------------------------------36 Datos estrategias de internacionalizacin----------------------------------------------38 Anexo---------------------------------------------------------------------------------------43 Conclusin---------------------------------------------------------------------------------55 Bibliografa--------------------------------------------------------------------------------56
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INTRODUCCIN
Meli Hotels International es una de las cadenas hoteleras ms importantes de todo el mundo adems de ser la primera a nivel espaol. La compaa tuvo sus comienzos en el ao 1956 a manos de Gabriel Escarrer Juli. Empez siendo un pequeo hotel y hoy da ya consta con unos 350 establecimientos. Meli Hotels International est muy implicada en laborales sociales y medioambientales; tanto as que, trabaja junto a grandes organismos como UNICEF, la ONCE y la OMT. Los principales motores de esta compaa en el cargo directivo son el ya mencionado Gabriel Escarrer Juli, adems cuenta con la ayuda de sus dos hijos; Sebastin Escarrer Jaume y Gabriel Escarrer Jaume. La cadena hotelera consta de marcas por las que es conocida mundialmente: Meli Hotels & Resorts, Gran Meli Hotels & Resorts, Paradisus Resorts, ME by Meli, Innside by Meli, Sol Hoteles y Tryp by Wyndham. Cada una de estas marcas es consciente de todos los detalles por eso consta con profesionales en el mbito de alimentacin y bebidas. Consta de reconocidos restaurantes en diferentes hoteles. Desde sus comienzos Meli Hotels International ha basado gran parte de su crecimiento en la adquisicin de otras cadenas hoteleras, tambin ha participado con bancos, entre otros organismos. Meli Hotels International est presente en 35 pases y en 4 continentes. La estrategia ms reciente consiste en introducirse ms en el continente asitico, as como en sus mercados. Se conocern las estrategias de crecimiento y de internacionalizacin que ha llevado a la compaa hasta la posicin en la que se encuentra actualmente.

DATOS GENERALES
Domicilio Social Meli Hotels International Gremio Toneleros, 24 07009 Palma de Mallorca, Espaa Tel: (34) 971 22 44 00 Fax: (34) 971 22 44 08 www.melia.com NIF: A-78304516 Palma de Mallorca, 1956 Presidente y Fundador: Gabriel Escarrer Juli Vicepresidente y Consejero Delegado: Gabriel Escarrer Jaume Vicepresidente: Sebastin Escarrer Jaume Hoteles urbanos y vacacionales de 3, 4 y 5 estrellas. Club Vacacional Gran Meli Hotels & Resorts Meli Hotels & Resorts ME by Meli Innside by Meli TRYP by Wyndham Sol Hotels Paradisus Resorts Club Meli Propiedad, alquiler, gestin y franquicia 350 87.000 35 pases y 4 continentes 35.000 Lder hotelera en Espaa por nmero de habitaciones 6 cadena hotelera en Europa y 17 en todo el mundo Grupo hotelero espaol lder en Latinoamrica y el Caribe 2 de julio de 1996 1.250,7 millones de euros 235 millones de euros 3.382 millones de euros Central de Reservas propia: 902 14 44 44 Internet: www.melia.com Integraciones con las grandes agencias de viaje on y off line Conexin con los principales GDSs: Amadeus, Galileo, Sabre y Worldspan Departamentos especializados en TTOO, AAVV y empresas Meli Meetings & Events Tarjeta mas (2.300.000 titulares) Tarjeta mas amigos (85.000 titulares) Tarjeta mas corporate pymes y autnomos Compaa Hotelera de la Biosfera Poltica Global de Sostenibilidad 2008 29 hoteles con 32 certificados |

Fundacin Presidencia

Productos Marcas

Tipo de contratos Nmero de hoteles Nmero de habitaciones Presencia geogrfica Plantilla Posicionamiento

Salida a Bolsa Ingresos 2010 EBITDA 2010 Valoracin de activos 2010 Canales de distribucin

Programas de Fidelidad

Desarrollo Sostenible

Presencia institucional

Adhesin del Global Compact de Naciones Unidas 2008 Adhesin al Global Sustainable Tourism Council 2011 Fundacin Empresa y Crecimiento Fundacin SERES Fundacin Entorno ACIM-ECPAT The Global Compact Fundacin Prncipe de Gerona Fundacin Consejo Espaa-Mxico Ctedra Sol Meli de estudios Tursticos con UIB Fundaci Universitat Empresa de les Illes Balears Exceltur (Alianza para la Excelencia Turstica) World Travel and Tourism Council (WTTC) Foro de Reputacin Corporativa Wharton Camara de Comercio Internacional CEOE, Confederacin Espaola de organizaciones Empresariales Instituto Empresa Familiar APD (Asociacin para el Progreso de la Direccin) Inverotel Agrupaci Cadenes Hoteleras Universidad Comillas Imtur

Tabla: Meli Hotels International dossier de prensa. Ao 2011

Imagen: Meli Hotels International dossier de prensa. Ao 2011.

HISTORIA
Prcticamente desde los comienzos de Meli Hotels International la compaa ha llevado a cabo un gran nmero de fusiones y adquisiciones de otras cadenas hoteleras. Esto sumando a la expansin internacional ha permitido que hoy da cuenta con un total de 350 hoteles y 35 pases. En 1956, a la edad de 21 aos, Gabriel Escurrir Juli (ver en Anexo A) tuvo su primer hotel el rgimen de alquiler. Este establecimiento se llam Hotel Altar, estaba situado en Palma de Mallorca y posea con una capacidad de 60 habitaciones. Fue en los aos 60 gracias a boom turstico cuando esta empresa se consolid en el mercado. Esta fijacin se produjo por una reinversin de beneficios junto a la colaboracin de bancos y tour operadores. En los aos 70 esta compaa se implant en las Islas Baleares, adems de, en la zona costera de la pennsula y las Islas Canarias1. Hasta 1976 la cadena trabaja con el nombre de Hoteles Mallorquines Asociados, la cual era una pequea cadena hotelera que operaba exclusivamente en las Islas Baleares bajo rgimen de propiedad, y fue a raz de este momento cuando debido a la expansin nacional cambi de nombre en el registro social por el de Hoteles Sol.2 Junto a la colaboracin del banco Arezcan, en 1984, la compaa se apodera de 32 hoteles de la cadena HOTASA en Espaa, perteneciente al grupo Rumasa. Tras esta adquisicin Hoteles Sol comienza su actividad en el segmento urbano asciendo en el ranking mundial a la posicin 37, y por tanto, convirtindose en la primera cadena hotelera a nivel espaol. La expansin internacional de la cadena hotelera se inici en el ao 1985, ao en el cul se construye el primer hotel de la marca fuera del territorio espaol, El Bali Sol. En el ao 1986, Hoteles Sol sigui creciendo considerablemente. Adquiri la compaa Hotelera del Mediterrneo que estaba compuesta por 11 hoteles. Estos hoteles contaban con la colaboracin del grupo areo britnico British Caledoniana. El siguiente ao, es una continuacin de estas adquisiciones, en este momento se compra Hoteles Meli, con 22 hoteles, que estaba en manos del grupo luxemburgus Interpol, la empresa solo tard dos aos en obtener beneficios con Meli Hoteles. Fue tambin en este mismo ao cuando se comenz a operar con dos marcas comerciales: Sol Hoteles y Meli Hoteles.
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Martorell Cunill, O., Cadenas Hoteleras. Anlisis del top 10., Editorial Ariel Turismo http://sostenibilidad.solmelia.com/2011/es/melia_sostenibilidad_2011_esp.pdf

El ao 1993 es un ao decisivo, ya que, se produce la incorporacin de Sebastin Escarrer Jaume (ver en Anexo A) a la direccin de la compaa, haciendo algunos cambios, entre los cuales destacamos, la implantacin de una estructura organizativa matricial. Tambin es un ao importante porque se recibe el premio Prncipe de Asturias a la excelencia turstica. Sol Meli se convierte, el 2 de junio de 1996, en la primera empresa de gestin hotelera de Europa en cotizar en el mercado de valores.3 Paro que esto puedo llevarse a cabo en primer lugar de haba tomado la decisin de dividir la compaa en dos nuevas sociedades: Inmotel Inversiones (propietaria de establecimientos hoteleros) y Sol Meli S.A. (compaa de gestin hotelera y sociedad que saldra al parquet). Entre los aos 1993 y 1996 se realizaron una serie de segmentaciones: Meli (se segmento en Gran Meli, Meli y Meli Confort), Sol (segmentado en Sol lite, Sol Club, Sol y Sol Inn) y la creacin de la nueva marca Paradisus. Desde el ao 1997 hasta el ao 1999, debido a la situacin que aconteca en el mercado en ese momento se adopta la accin de integrar la gestin del negocio con la propiedad. Esta integracin culminar en 1999 con la Oferta Pblica de adquisicin de Acciones (OPA) sobre Meli Acciones Amricas (MIA), para acelerar la expansin en Latinoamrica, y la fusin por absorcin con Inmotel Inversiones. Tras crear la nueva empresa Sol Meli se incorpora Gabriel Escarrer Jaume como Consejero Delegado que hasta ese momento fue el Consejero Delegado de Inmotel Inversiones4. En 1999, adems de todo, se incorpor la cadena hotelera en internet, crendose solmelia.com. En el ao 2000, Sol Meli adquiri Tryp Hoteles, por un importe de 33,6567 millones de euros5. Se incorporan as 60 hoteles de esta marca, consiguiendo que la compaa se encuentre en la posicin nmero 10 del ranking mundial de empresas hoteleras en cuanto al nmero de hoteles. Ya en el siglo XXI, se lanza una nueva estrategia en la que se reduce la cartelera del grupo a cuatro grandes marcas: Meli hoteles, Tryp Hoteles, Sol Hoteles y Paradisus Resorts. La compaa se sita en la segunda posicin a nivel Europeo por nmero de habitaciones, por detrs del grupo Accor. El 2002 fue un ao de consolidacin interna6. El ao comenz con cierta inestabilidad poltica, financiera y social pero en lugar de ser algo negativo se utiliz para mejorar los canales de distribucin, as como, consolidar la estructura financiera, entre otros. En el ao 2003 comienzan las alianzas y la creacin de nuevos productos. Se alcanzan acuerdos con Cendant Corporation, primer grupo turstico internacional y con lastminute.com, lder europeo en venta on line de productos tursticos.7
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http://sostenibilidad.solmelia.com/2011/es/melia_sostenibilidad_2011_esp.pdf http://sostenibilidad.solmelia.com/2011/es/melia_sostenibilidad_2011_esp.pdf 5 Martorell Cunill, O., Cadenas Hoteleras. Anlisis del top 10., Editorial Ariel Turismo 6 http://prensa.solmelia.com/view_manager.html?root=85

En 2004, una nueva estrategia entra en accin con la cual se pretende apostar por su club vacacional, Sol Mela Vacation Club, y la entrada al 50% en el capital de Luxury Lifestyle Hotels & Resorts, creado en 2004 por The Stein Group. El ao 2006 es el 50 aniversario de la compaa y lo celebran con la creacin de la nueva marca ME by Meli. Sol Meli sigui con fuertes adquisiciones, como la del ao 2007, cuando adquiri la cadena hotelera alemana Innside y se aprob otro nuevo plan estratgico, el Plan estratgico 2008-2010, el cual se basa en futuras inversiones. En el ao 2008, se incluy a Sol Meli en el ndice de sostenibilidad FTSE4Good IBEX. Este ao Sol Meli se adhiri tambin a Global Compact. Y en 2009, Sol Meli se convirti en la primera compaa certificada como Compaa Hotelera de la Biosfera.8 El 2010 fue un ao significativo, porque se inaugur el primer hotel en China, el Gran Meli Shangai. Adems de la inauguracin, en el mes de noviembre, Sol Meli y UNICEF Espaa firmaron una alianza para colaborar en el Fondo de Naciones Unidas para la Infancia. En el ao 2011 la denominacin social de la Compaa pasa a ser Meli Hotels International S.A.

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http://prensa.solmelia.com/view_manager.html?root=85 http://sostenibilidad.solmelia.com/2011/es/melia_sostenibilidad_2011_esp.pdf

MARCAS

Gran Meli Hotels & Resorts (Urbano y vacacional 5

estrellas y 5 estrellas lujo) Gran Meli contiene hoteles selectos y glamurosos, tanto urbanos como vacacionales. Su arquitectura es tradicional, desde el neoclsico al contemporneo. Estos hoteles disponen de un tipo de servicio propio de la marca, denominado Red Glove Service.

Meli Hotels & Resorts (Urbano y vacacional 4 estrellas

superior y 5 estrellas) Meli Hotels & Resorts son hoteles tanto urbanos como vacacionales. Su arquitectura exterior y su equipamiento interior combinan el diseo con la funcionalidad.

ME by Meli (Urbano y vacacional 5 estrellas)

Es la marca ms vanguardista. Combina adems del diseo vanguardista, cocina internacional, tecnologa y msica. Dentro de la marca se ha implantado una fuerte filosofa basada en cuatro principios: RecurdaME, ExperimntaME, EnergzaME y DesafaME.

Innside (Urbano 4 y 5 estrellas)

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Son hoteles situados en Alemania y en Espaa. Hoteles urbanos, con orientacin futurista.

TRYP by Wyndharn: Own the City (Urbano 3 y 4

estrellas) Hoteles urbanos econmicos y de calidad. Las habitaciones estn clasificadas segn unos segmentos de clientes: Premium Room, para mujeres y hombres de negocios; Fitness Room, habitaciones para personas deportistas; y Family Room, para desplazamientos en familia.9

Sol Hoteles (Vacaciones 3 y 4 estrellas)

Estn situados en los principales destinos del Caribe y del Mediterrneo. Su equipamiento consta de una gran variedad de restaurantes y bares, piscisnas y actividades a la carta.

Paradisus Resorts (Vacacional 5 estrellas Todo

Incluido) Son hoteles destinados al segmento de parejas y familiar. Los clientes utilizan el Todo Incluido con una gran variedad gastronmica. Estos hoteles se localizan en el Caribe.

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ORGANIGRAMA
Presidencia: Presidente: Gabriel Escarrer Juli Vicepresidente y Consejero Delegado: Gabriel Escarrer Jaume Vicepresidente: Sebastin Escarrer Jaume Senior Executive Team (SET): EVP Hotels: Andr P. Gerondeau EVP Asia-Pacific: Luis del Olmo EVP Club Meli: Denis Ebrill EVP Real Estate: Mark Hoddinott EVP Group Marketing: Luis del Olmo EVP Group Human Resources: Gabriel Cnaves EVP Group Finance: Onofre Servera EVP Legal & Compliance: Juan Ignacio Pardo EVP HBS: Pilar Dols SVP Strategic Planning Group: Lourdes Ripoll

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GASTRONOMA
Meli Hotels International le concede gran importancia a la alimentacin y a las bebidas que se sirven en cada uno de sus hoteles. Gran Meli se ha asociado con un importante chef, Dani Garca, que posee su restaurante Calima en el Gran Meli Don Pepe (Marbella, Espaa). Gran Meli Fnix est asociado con un cocktailman muy prestigioso, Javier de las Muelas. El hotel alberga la coctelera Dry Martini Cosmopolitan Bar. ME by Meli se ha asociado con The Gerber Group que gestiona en ME Madrid el restaurante Midnight Rose y la terraza ms aclamada de la capital, como es The Penthouse; o los Chefs Javier y Sergio Torres con su restaurante Dos Cielos (una estrella Micheln) situado en la planta 24 del ME de Barcelona.10 En los hoteles Paradisus Resorts es caracterstico el exotismo de su cocina en un rgimen de Todo Includo. En los hoteles Sol, buffets tematizados denominados Fun Food para toda la familia. Por ltimo, los hoteles Tryp cuentan con una gran variedad de desayunos para hombres y mujeres de negocios.

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LUGARES DEL MUNDO EN LOS QUE OPERA

Meli Hotels International es una cadena hotelera internacional que se sita en 4 continentes y 35 pases.

Imagen: Meli Hotels International Memoria de Sostenibilidad. Ao 2011

En la imagen se muestra los hoteles que se sitan en el continente americano. Se indica tanto el nmero de hoteles que hay, como la marca a la que pertenece cada hotel. Un dato importante que aporta esta imagen es el tipo de gestin que posee cada uno de estos hoteles; tanto por nmero de hoteles, como por nmero de habitaciones. La nica franquicia que se encuentra en Amrica es un Colombia, bajo la marca Tryp Hoteles. Tambin se observa que es el nico hotel de esta cadena que hay en este pas. En Cuba es donde se localizan ms hoteles en comparacin con los otros destinos tursticos. En todo el continente americano no encontramos ningn hotel de Meli Hotels International en rgimen de alquiler.
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A nivel mundial, segn el nmero de hoteles representan un claro porcentaje mayoritario los de gestin. A continuacin, por nmero de hoteles se encuentran en un porcentaje muy similar los hoteles en propiedad y los de alquiler con un 23 y 26 por ciento respectivamente. Si lo que tenemos en cuenta es segn el nmero de habitaciones, los hoteles de gestin siguen siendo los mayoritarios con un 48%. Sin embargo, hay mayor diferencia entre los hoteles de propiedad (28%) y los hoteles de alquiler (17%).

Imagen: Meli Hotels International Memoria de Sostenibilidad. Ao 2011

En la imagen se aprecia claramente como Espaa es el nmero 1 indiscutible tanto en nmero de hoteles como en nmero de habitaciones. Adems se observa que existen hoteles de todas las marcas y con todos los tipso de gestin. La imagen tambin muestra como en Asia y Pacfico la presencia de la cadena hotelera Meli Hotels International es minoritaria con tan solo un hotel en China, un hotel en Vietnam, otro hotel en Malasia y 4 hoteles en Indonesia.

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SEGMENTOS AL QUE SE DIRIGE

La cadena hotelera Meli Hotels International se dirige a segmentos muy diferenciados. La distincin de sus clientes se hace mediante las diferentes marcas. Sol Hoteles: La compaa ha intentado introducirse en mercados alternativos como Italia y los mercados escandinavos. Las habitaciones han aumentado 34% y 38% respectivamente.11 TRYP by Wyndham: Se pretende aumentar los niveles de los turistas por motivo de negocios. Se han tomado medida para aumentar los clientes por motivo de ocio y negocios con clientes significativos (Grandes Cuentas). Meli e INNSIDE: Las medidas tomadas son reducir dentro de lo posible las variaciones en el precio para las personas ms sensibles a este cambio y por otro lado potenciar el segmento corporativo. Premium: Se ha recuperado el segmento de empresas y esto ha sido posible en muchos destinos debido a un cambio de estrategia, el Todo Incluido.

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http://sostenibilidad.solmelia.com/2011/es/melia_sostenibilidad_2011_esp.pdf

CARTERA
Cartera de la cadena hotelera En la cadena hotelera Meli Hotels International se ha producido una evolucin de la cartera, es decir, del conjunto de clientes, que se representar tanto por nmero de hoteles como por nmero de habitaciones. Aos 1996 1997 1998 1999 2000 Enero 2002 Mayo 2002 Total Hoteles 203 234 246 262 337 350 356

Tabla: Evolucin de Meli Hotels International en nmero de hoteles. Aos 1996-mayo 2002

Se puede apreciar que la evolucin es positiva en comparacin con aos anteriores.

400 350 300 250 200 150 100 50 0 1996 1997 1998 1999 2000 ene-02 may-02

Grfico: Evolucin de Meli Hotels International en nmero de hoteles. Ao 1996-mayo 2002.

A continuacin, se muestra la evolucin del nmero de clientes de la compaa por el nmero de habitaciones. En ella se aprecia una evolucin positiva al igual que la evolucin de la cartera por nmero de hoteles.

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Desde el ao 1996 hasta el 2002 el aumento ha sido casi del 50%. Aos 1996 1997 1998 1999 2000
Enero 2002 Mayo 2002

Total Habitaciones 47.958 52.359 65.587 68.766 82.277

85.987 87.651

Tabla: Evolucin de Meli Hotels International en nmero de habitaciones. Ao 1996-mayo 2002.

100.000 90.000 80.000 70.000 60.000 50.000 40.000 30.000 20.000 10.000 0 1996 1997 1998 1999 2000 ene-02 may-02

Grfico: Evolucin de Meli Hotels International en nmero de habitaciones. Ao 1996-mayo 2002.

Cartera por marcas La evolucin producido en la cartera de Meli Hotels International desde el ao 1998 hasta el 2002 se representa, adems se por evolucin temporal, segn la marca del hotel de la que se trate. Esto viene reflejado en la tabla que se muestra a continuacin: 1996 Gran Meli Meli Meli Confort Paradisus Sol 4 69 19 2 66 1997 4 73 22 3 71 1998 6 76 27 2 81 1999 7 86 35 2 77 2000 7 92 41 3 77 Mayo 2002 12 116 4 112
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Sol Club Sol lite Sol Inn Asociados Tryp Hoteles TOTAL

9 14 17 3 203

10 15 23 3 224

13 16 23 2 246

15 16 24 362

8 23 26 60 337

112 356

Tabla: Cartera por marcas de Meli Hotels International en hoteles.

Mela Hotels International tuvo 9 marcas hasta el ao 2000. En el ao 2001 se llev a cabo una reestructuracin de marcas quedndose con tan solo 4 de ellas: Sol Hotels & Resorts, Mela Hotels & Resorts y Tryp Hoteles. 1996 Gran Meli Meli Meli Confort Paradisus Sol Sol Club Sol lite Sol Inn Asociados Tryp Hoteles TOTAL 1.412 17.145 3.354 439 16.239 2.956 4.134 1.763 496 47.938 1997 1.408 18.175 4.031 938 17.340 3.226 4.484 2.261 496 52.359 1998 2.036 20.469 4.574 583 25.848 4.541 4.726 2.403 417 65.597 1999 2.157 23.717 5.162 583 24.726 5.171 4.814 2.436 68.766 2000 2.272 25.514 5.622 1.034 25.357 2.515 7.515 2.614 9.808 82.277 Mayo 2002 4.254 28.750 1.563 37.259 15.825 87.651

Tabla: Cartera por marcas de Meli Hotels International en habitaciones. Ao 1996mayo 2002.

La mayor capacidad media la tiene Paradisus y la de menor Tryp Hoteles.

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ACCIONISTAS
En el mbito de la relacin con el accionista minoritario, para ingresar en el club de accionistas es suficiente con registrarse a travs de la seccin del Club del Accionista, a travs de la pgina web de Meli Hotels International o darse de alta a travs de los telfonos que el departamento de Fidelizacin del Cliente pone a su disposicin: 901 34 44 44 para los accionistas mas azul, con menos de 1.000 acciones, y 901 10 00 02 para los accionistas mas gold. En el caso de accionistas mas gold, para obtener la tarjeta correspondiente, adems de registrarse, deber facilitar un resguardo bancario que acredite la profesin de sus acciones durante un periodo de tiempo de un ao. Este resguardo se podr enviar mediante correo electrnico (club.accionista@melia.com) o va fax al 971 22 45 15. A finales del ao 2011, el nmero de miembros del Club del Accionista fue de 2.917 accionistas, frente a los 2.926 de 2010, de los cuales 6 miembros eran titulares de la tarjeta mas platinum accionista (primer ao que existe), 159 miembros eran titulares de la tarjeta mas gold accionista frente a los 152 de 2010 y los 2.752 restantes eran titulares de la tarjeta mas azul accionista, frente a los 2.774 de 2010.

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CIFRAS
Hoteles espaoles del Mediterrneo: El RevPAR (se utiliza para medir el rendimiento financiero de un establecimiento hotelero) de los resorts espaoles se ha incrementado un 3,1%, esto indica que se ha producido un descenso en la ocupacin y una mejora en las tarifas (7,8%). Haciendo una diferenciacin por regiones, han sido las Islas Baleares las que han presentado la mejor cifra seguido por Alicante y Mlaga. Hoteles espaoles urbanos: El RevPAR a diferencia de la zona del mediterrneo ha disminuido un 1,4%. Las habitaciones disponibles cayeron en el ao 2011 debido a la desafiliacin del Tryp Iberia, entre otros.
%Ocupacin AMRICA % o/ 2011 2012 2011 EMEA % o/ 2011 2012 2011 PREMIUM EUROPE % o/ 2011 2012 2011 MEDITERRANEA N % o/ 2011 2012 2011 SPAIN URBAN % o/ 2011 2012 2011 TOTAL % o/ 2011 2012 2011 66,9% -2,5% 68,6% 71,8% -1,6% 72,9% 65,7% -2,7% 67,5% 67,4% -4,2% 70,4% 63,2% -1,1% 63,9% 66,8% -2,4% 68,4% RevPAR 62,7 28,8% 48,7 78,1 5,4% 74,1 101,6 2,4% 99,2 43,4 3,3% 42,0 46,9 -1,5% 47,6 57,8 8,0% 53,5 A.R.R. 93,6 32,1% 70,9 108,9 7,1% 101,6 154,5 5,2% 146,9 64,3 7,8% 59,7 74,1 -0,4% 74,4 86,5 10,7% 78,1 Habitaciones 1.844,8 15,0% 1.603,9 1.490,0 -1,2% 1.507,4 484,5 1,4% 477,9 2.321,5 -11,0% 2.608,8 2.495,4 -3,8% 2.593,3 8.636,2 -1,8% 8.791,3

Tabla: Estadsticas hotel en Propiedad y Alquiler 2011/2012 (RevPAR & A.R.R. en Euros)

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Ingresos: Los ingresos totales aumentaron un 5,9% hasta alcanzar 1.027 mn de Euros (+57,6mn Euros).
(Millones Euros) Hotel Real Estate Club Meli Otros Ingresos Total Ingresos Consumos Gastos de Personal Otros Gastos Operativos Total Gastos Operativos EBITDAR Gastos de Alquiler EBITDA Amortizaciones EBIT Intereses Netos Diferencias de Cambio Otros Gastos Financieros Resultado Financiero Beneficio/Prdida Soc. Asociadas Beneficio/Prdida de Actividades Ordinarias Resultados Extraordinarios Resultado antes de Impuestos y Minoritarios Impuestos Resultado Neto Minoritarios Rdo. Atribuible Soc. Dominante Sept 2012 814,8 49,3 63,0 100,0 1.027,0 (127,7) (302,6) (341,0) (771,2) 255,8 (71,6) 184,2 (71,0) 113,2 (47,5) (1,4) (9,4) (58,2) (8,8) 46,2 0,0 46,2 (7,9) 38,3 (1,6) 36,7 Sept 2011 765,9 51,0 66,2 86,4 969,5 (120,9) (309,3) (294,2) (724,4) 245,1 (68,6) 176,6 (69,8) 106,7 (39,0) (5,5) (9,2) (53,8) (5,9) 47,0 0,0 47,0 (7,5) 39,5 (1,2) 38,3 5,9%

6,5%

4,3% 6,1% 0

8,3% -1,8%

-1,8%

-3,1% -4,1%

Tabla: Cuenta de Resultados consolidad de Meli Hotels International

Empleados: Meli Hotels International tiene una numerosa platilla que viene desglosada en la siguiente tabla segn el tipo de contrato, el rea de negocio, el gnero y geografa.
ESPAA H M 296 358 283 339 14 16 4.465 4.146 3.481 2.857 984 1.289 38 72 27 46 11 26 121 105 88 66 Total 654 621 32 8.611 6.338 2.273 110 73 37 226 154 RESTO EMEA H M 27 45 23 38 3 7 1.065 1.095 864201 868228 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Total 71 61 10 2.160 1.731 429 0 0 0 0 0 AMRICA H M Total 116 107 224 116 107 223 0 0 0 6.367 3.512 9.880 4.953 2.728 7.687 1.409 784 2.193 217 188 404 217 188 404 0 0 0 365 91 456 362 89 451 ASIA TOTAL H M Total 4 9 13 962 1 1 907 3 9 11 54 1.885 817 2.702 23.353 14.8750 813 2.689 18.445 9 4 13 4.908 0 0 0 512 0 0 0 477 0 0 0 37 0 0 0 682 0 0 0 605

Corporativo Fijo Temporal Hotel Fijo Temporal Club Meli Fijo Temporal Otras Actividades Fijo

22

Temporal TOTAL GENERAL

33 4.920

39 4.681

73 9.601

0 1.091

0 1.140

0 2.231

3 7.065

2 3.899

5 10.964

0 1.889

0 826

0 2.715

78 25.511

Tabla: Meli Hotels International Memoria de Sostenibilidad. Ao 2011.

Comparando la plantilla de las diferentes nacionalidades de Meli Hotels International, se muestra en la siguiente tabla el top 5:
PAS Espaola Dominicana Mexicana Indonesia Brasilea 2011 34,06% 16,27% 13,12% 6,46% 4,72% 2010 35,40% 16,81% 13,53% 5,92% 4,45% 2009 50,09% 11,16% 5,45% 5,56% 4,31%

Tabla: Meli Hotels International Memoria de Sostenibilidad. Ao 2011

23

MODELO Y LNEA DE NEGOCIOS

Meli Hotels International ha desarrollado un modelo de negocios que pretende, mediante una gestin ms eficiente, conseguir el crecimiento previsto. En 2011se instaur un modelo operativo que facilit la gestin por regiones geogrficas diferenciadas, y que garantiza la estandarizacin y personalidad de las marcas. El modelo se sustenta en cuatro reas que se complementan para cumplir los nuevos retos estratgicos de la cadena hotelera. Los nuevos retos son: convertirse en una compaa global, expansin de marcas y mercados, ser un foco especial en Asia y rentabilizar al mximo sus activos. Las reas por las que se sustenta este modela son: Hotels: Pretende unir todas las marcas, esta rea ha evolucionado en el 2011 a un modelo hbrido de gestin por Marca y Regin que asegura la personalidad de sus marcas y la eficiencia de sus operaciones. Dado el gran nmero de hoteles que integra en su cartera Meli Hotels International viene desarrollando cuatro modelos diferentes de explotacin que son: Propiedad: Tanto la propiedad como la gestin permanecen en manos de Meli Hotels International. Gestin: La gestin es responsabilidad de Meli Hotels International pero la propiedad corresponde a un socio. Alquiler: La hotelera alquila unas instalaciones en las que explota un hotel que opera bajo algunas de sus marcas. Franquicia: Meli Hotels International cede por un periodo acordado una de sus marcas a un socio para que ste pueda gestionar bajo esta insignia un hotel.12

Asia-Pacfico: La nueva rea de AsiaPacfico se ha creado para aumentar la presencia de Meli Hotels International en el continente.
24

12

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Real Estate: Esta rea es muy importante en la estructura de negocios y tiene un doble objetivo: Mxima rentabilizacin de los activos inmobiliarios de la compaa. Mximo aprovechamiento de estos activos para ampliar el abanico de servicios. Para conseguir el mximo aprovechamiento de todas las instalaciones dentro del campo de la restauracin y de los deportes se han hecho unas alianzas con expertos de estos campos.

Club Meli: El Club Meli naci en 2004 con otro nombre para completar el abanico de servicios que ofrece Meli Hotels International. El Club consta en la actualidad con 27.000 socios por todo el mundo.13

25

13

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PROGRAMAS DE ACCIN SOCIAL O SOSTENIBILIDAD

Meli Hotels International se encarg de elaborar en el ao 2008 su Poltica Global de Sostenibilidad con el fin de poder integrarla en su Plan Estratgico para hacer crecer a la compaa en el mbito medioambiental y sociocultural. La hotelera ha firmado con el Global Compact de las Naciones Unidas, esto implica que se compromete a reducir las emisiones, proteger la biodiversidad, un comercio justo y luchar contra la explotacin sexual infantil. En el ao 2011, la compaa hotelera anunci que se iba a adherir al Global Sustainable Tourism Council, un organismo internacional dedicado al Turismo Sostenible. Esto asegura la correcta gestin ambiental en los destinos tursticos donde se sitan estos hoteles. Meli Hotels International obtuvo en el ao 2008 y volvi a conseguir en el ao 2011 la certificacin de primera Compaa Hotelera de la Biosfera14 por el Instituto de Turismo Responsable avalado por la UNESCO.
Objetivos estratgicos a largo plazo Potenciar el modelo de negocio sostenible de Meli Hotels International Y lograr que los grupos de inters de la compaa la elijan por ser una empresa hotelera responsable. Objetivos estratgicos a medio plazo Crear valor para los grupos de inters reas mbitos de actuacin Medicin evaluacin

Diplomacia Corporativa

Comunicacin Relacin Presencia

-Memoria GRI - Global Compact

Crear valor para Meli Hotels International

Desarrollo Sostenible

Sensibilizacin e implicacin Procesos y sistemas Accin Social

-FTSE$Good IBEX -Certificacion CHB

Tabla: Memoria de Sostenibilidad Meli Hotels International. Ao 2011.

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14

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Alianza con UNICEF: La cadena hotelera se reuni con 8 expertos externos y 9 expertos intrnos para determinar qu acciones deban realizar en materia de infancia y a reforzar el acuerdo con UNICEF. Meli Hotels International y UNICEF sellaron, a finales del 2010, un acuerdo de colaboracin, por el cual, la compaa se compromete a apoyar todos los programas que la Organizacin lleve a cabo sobre la ayuda a favor de la infancia; sobre todo, en cuanto a educacin, proteccin infantil, lucha contra la explotacin sexual y el comercio de nios. ONCE: La compaa hotelera tambin se reuni con expertos internos y externos para ver qu acciones llevar a cabo para reforzar el acuerdo que tienen con la ONCE. Medio ambiente: Todos los criterios a seguir se encuentran en la Poltica Global de Sostenibilidad, que tiene como objetivo principal mantener los entornos naturales de los destinos donde se sitan los hoteles de la compaa.
ESTABLECIMIENTO Gran Meli Cancn SUPERFICIE (M2) 75.114 ESPACIO PROTEGIDO Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancn y Punta Nizuc. Mxico Parque Natural de la Corona Forestal. Espaa Reserva Natural Ro Espritu Santo. Puerto Rico Lanzarote Reserva Mundial de la Biosfera. Espaa Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres Punta Cancn y Punta Nizuc. Mxico Parque Nacional Arrecifes de Conzumel. Mxico Pelagos Sanctuary for Mediterranean Marine Mammals. Italia Parque Natural de Janda. Espaa Parque Natural de la Corona Forestal. Espaa Parque Nacional de Aigestortes i Estany de Sant Maurici. Espaa Parque Natural de la baha de Cdiz. Espaa Parque Nacional Litoral Sur de Santo Domingo. Repblica Dominicana Parque Nacional de Sierra Nevada. Espaa
|

Gran Meli Palacio de Isora Gran Meli Puerto Rico Gran Meli Salinas ME Cancn

78.284 161.244 59.658 24.650

Meli Cozumel Meli Gnova

23.231 980

Meli Gorriones Meli Jardines del Teide Meli Royal Tanau Boutique Meli Sancti Petri Meli Santo Domingo

85.000 24.038 625 30.000 19.770

27

Meli Sierra Nevada

6.107

Meli Sina Meli Sol y Nieve Meli Zanzbar Sol Alcudia Center Sol Calas de Mallorca Resort Sol Cyrene Sol Falc Sol Gavilanes Sol Janda Mar Sol la Palma Sol Lanzarote Sol Menorca Sol Milanos Pinginos Sol Sancti Petri Aptos. Sol Sharm Sol Sun Beach Aptos. Sol Vielha Tryp Almussafes Tryp la Caleta Tryp las Matas

43.500 7.438 315.000 10.691 57.495 28.600 41.493 48.752 17.400 46.212 20.048 10.336 7.614 30.000 26.966 13.034 2.232 1.730 629 2.291

Parque Nacional Ras Mohammed. Egipto Parque Nacional de Sierra Nevada. Espaa Kiwengwa Pongwe Forest Reserve. Tanzania Park Natural SAlbufera de Mallorca. Espaa rea Natural de Especial Inters de Calas de Mallorca. Espaa Parque Nacional Ras Mohammed. Egipto Menorca Reserva Mundial de la Biosfera. Espaa Menorca Reserva Mundial de la Biosfera. Espaa Parque Natural de Janda. Espaa Parque Nacional de la Caldera de Taburiente. Espaa Lanzarote Reserva Mundial de la Biosfera. Espaa Reserva Mundial de la Biosfera. Espaa Menorca Reserva Mundial de la Biosfera. Espaa Parque Natural de la baha de Cdiz. Espaa Paruqe Nacional Ras Mohammed. Egipto Parque Natural de la Corona Forestal. Espaa Parque Nacional de Aigestortes i Estany de Sant Maurici. Espaa Paruqe Natural de la Albufera de Valencia. Espaa Parque Natural de la Baha de Cdiz. Espaa Parque Regional de la Cuenca Alta del Manzanares. Espaa

En el Manual de Desarrollo Sostenible y en el Manual de Diseo y Construccin15 se incluyen todas las normas a seguir en las distintas fases de construccin de los hoteles.

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15

http://prensa.solmelia.com/view_manager.html?root=850

Los gastos e inversiones medioambientales que se han producido ascienden a 6.423.606 euros en el ao 2011 (frente a los 6.150.880 euros en el 2010). Los gastos se desglosan en: Gastos por recogida de residuos, anlisis del agua y certificaciones e iniciativas en medio ambiente. Gastos derivados del alcantarillado, basuras y abastecimiento de agua. Inversiones para la eficiencia hdrica y energtica.
Fuente Carbn Petrleo Gas Biomasa Residuos Nuclear Hidroelctrica Geotrmica Solar fotovoltaica Solar trmica Elica Mareomotriz Otras TOTAL DE
6.889 258 2.114 695 258 3.615 662 1 176 0 1.035 0 170 15.874

ES
24.659 12.584 71.281 1.769 1.010 35.003 19.347 0 3.992 15 25.059 0 226 194.943

FR
108 23 79 8 15 1.537 232 0 1 0 30 2 0 2.034

GR
769 173 248 5 0 0 127 0 1 0 57 0 0 1.380

IT
976 583 3.312 135 76 0 1.202 120 15 0 147 0 14 6.581

LU
0 0 718 13 17 0 210 0 5 0 16 0 0 979

MX
4.374 6.777 20.514 403 0 1.556 3.957 999 2 0 88 0 0 38.669

PE
52 83 102 29 0 0 1.178 0 0 0 0 0 0 2.045

PR
ND ND ND ND ND ND ND ND ND ND ND ND ND 17.374

UK
1.258 52 1.964 108 39 820 106 0 0 0 110 0 0 4.458

DO
5.990 29.450 6.231 90 0 0 4.323 0 0 0 0 0 0 46.283

VE
0 1.433 1.675 0 0 0 8.316 0 0 0 0 0 0 11.424

Tabla: Meli hotels International Memoria de Sostenibilidad. Ao 2011

Hay que darle relevancia a los impactos ambientales que se asocian a la actividad hotelera, estos impactos pueden dividirse en cuatro grupos: Energa y emisiones: Pretenden mitigar los efectos negativos y las emisiones de contaminantes. Agua: Intentan reducir el consumo de agua y la expulsin de residuos. Biodiversidad: Pretenden preservar la biodiversidad de la zona donde se localizan sus hoteles. Consumo de residuos y gestin de residuos: Menos residuos y mnimo consumo de recursos posible. El volumen de agua ahorrada en 2011 fue de 274.188 metros cbicos. Meli Hotels International posee depuradoras propias. En la siguiente tabla se muestra el volumen de agua tratada por estas depuradoras y el agua reutilizada de las mismas.
ESTABLEC. AO Meli Purosani Gran Meli Jakarta M3 VERTIDOS 2011 2010 45.138 103.678 101.358 128.164 M3 REUTILIZADOS % 2011 2010 2011 2010 13.735 31.000 30% 30% 8.113 8.211 8% 6%
| 29

Meli Gorriones Meli GolfVichy Cataln Paradisus Playa Conchal Complejo Playa Bvaro Gran Meli Palacio de Isora Paradisus Punta Cana Meli Zanzibar

101.930 17.516 966.550 81.000 202.757 21.900 1.538.149

116.439 15.993 176.508 1.070.171 51.100 1.662.053

101.930 17.516 ND 81.000 ND 21.900 244.194

98.973 15.993 176.508 449.471 51.100 831.356

100% 85% 100% 100% ND 100% 42%

100% 100% ND -

TOTAL

100% 100% 16% 50%

Tabla: Meli Hotels International Memoria de Sostenibilidad. Ao 2011.

En el ao 2011 la compaa hotelera Meli Hotels International redujo sus emisiones de dixido de carbono en 5.550.025 kg.16 Por otra parte, ese mismo ao la compaa invirti aproximadamente 657.000 euros en la realizacin de 25 proyectos de ahorro de energa.

Emisiones por fuentes tCO2 e/ao

Consumo Gas Natural Consumo Gasoleo Consumo Elctrico Refrigeracin urbana Transporte casa-trabajo-casa Emision Transpor Transpor es Refriger Calefacci Consum Consum Consum Fugitivas Consum te casate acin n o o o Gas trabajo- trabajode o GLP urbana urbana Elctrico Gasoleo Natural casa trabajo Fluorado s tCO2 e/ao 30.367,8 666,12 294,73 5060,62 136923 2617,89 16195,7513186,1915348,25

Diplomacia Corporativa: Sebastin Escarrer Jaume cre en el ao 2009 el Gabinete Institucional y de Diplomacia Corporativa para gestionar las Relaciones Institucionales, el Dilogo con los Stakeholders y la Reputacin Corporativa. Certificacin de la Biosfera: En el ao 2009 el Instituto de Turismo Responsable, avalado por la UNESCO, concedi a Meli Hotels International el
16

30

http://sostenibilidad.solmelia.com/2011/es/melia_sostenibilidad_2011_esp.pdf

certificado de la Compaa Hotelera de la Biosfera. Este premio se otorga a las empresas hoteleras que fomentan el desarrollo social, cultural, econmico y medioambiental de las regiones donde se encuentran sus hoteles. Colaboracin con otras instituciones: I Congreso Internacional de tica y Turismo La compaa hotelera apoy y particip en el primer Congreso Internacional de tica y Turismo, junto con la colaboracin de la OMT y la Secretara General de Turismo y Comercio Interior de Espaa.17 El congreso pretende reunir a empresarios y expertos para determinar y garantizar la sostenibilidad en el turismo. Los temas que trataron fueron: igualdad entre hombres y mujeres, prcticas de desarrollo sostenible en el sector pblico y en el privado, adems de cdigos de conducta, entre otros. Cdigo tico Mundial para el Turismo En el Congreso Internacional de tica y Turismo se adhiri al Cdigo tico Mundial para el Turismo en el que se pretende maximizar beneficios minimizando los daos al medio ambiente, al patrimonio y a la sociedad. Este cdigo obtuvo en 2001 el reconocimiento oficial dela Naciones Unidas.18 Global Sustainable Tourism Council En el ao 2011 Meli Hotels International se adheri al Global Sustainable Tourism Council, es un organismo internacional que se dedica a promocionar el Turismo Sostenible que tiene presencia en todas las regiones de la OMT bajo el paraguas de Naciones Unidas. Los objetivos que se pretenden son: planificacin de la sostenibilidad, maximizacin de beneficios, fomento del patrimonio y reduccin de los impactos negativos al medio ambiente.

31

17 18

http://sostenibilidad.solmelia.com/2011/es/melia_sostenibilidad_2011_esp.pdf http://sostenibilidad.solmelia.com/2011/es/melia_sostenibilidad_2011_esp.pdf

Imagen: Mapa de Presencia Institucional de Meli Hotels International

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ESTRATEGIAS
Nueva Marca Corporativa: Una estrategia muy significativa llevada a cabo en el ao 2011 fue el cambio que hizo la compaa de su marca corporativa, anteriormente era Sol Meli y hoy da es Meli Hotels International. VIVA TOURS: Es un tour operador espaol, una agencia mayorista, de la cual, Meli Hotels International controla un 22%. Pretende ofrecer servicios de calidad a precios asequibles para todos los espaoles. MELIVIAJES.COM: Meli Hotels International es la fundadora de este proyecto e-business con una inversin de 18,030 millones de euros donde segn Sebastin Escarrer meliviajes.com nace con la intencin de captar el 20% de la cuota de mercado de viajes on-line. Estrategias de diversificacin de integracin Horizontal: La adquisicin de los hoteles Tryp se considera una apuesta por la integracin horizontal. Esto hizo que Meli Hotels International se situara entre las 10 primeras cadenas del mundo. La cadena hotelera en este momento se encontraba con 180 hoteles en Espaa. La integracin supone una incorporacin de 60 hoteles. La compaa refuerza as su estrategia de diversificacin con un 48% de oferta vacacional y un 58% de oferta urbana. Plan Estratgico 2012-2014: Con esta nueva estrategia se pretende una transformacin y reposicionamiento de la compaa en diversos campos: Transitar de una compaa Propietaria a una compaa Gestora. De una orientacin a Costes a una focalizacin a la generacin de Ingresos. Evolucionar su portfolio: de Asset Heavy (Activo duro) a Asset Light (Activo ligero).19 Pasar de un Cliente Ajeno a un Cliente Propio, para poder as fidelizarlo a la cadena hotelera.

33

19

http://sostenibilidad.solmelia.com/2011/es/melia_sostenibilidad_2011_esp.pdf

Para alcanzar todos estos objetivos la compaa pretende apoyarse en sus fortalezas (el valor de la marca y su solvencia financiera) as como en sus oportunidades (expansin internacional hacia nuevas mercados). Una de sus ltimas actuaciones es la especial atencin a la integracin de la compaa en el continente asitico. El Plan Estratgico que Meli Hotels International va a llevar a cabo se fundamente en base a cinco lneas estratgicas: 1. Modelo Gestora: Pasar de ser una compaa propietaria con hoteles en gestin (la gestin la lleva a cabo un socio) a una compaa gestora propietaria de activos. 2. Expansin y Mercados Emergentes: Reforzar la posicin que la cadena hotelera tiene en el mundo creciendo ms y consolidando sobre todo su posicin cuando se trata del segmento vacacional. 3. Cliente 360: Lo importante radica en que el cliente permanezca en el futuro, es decir, se consolida fidelizndolo. Esto se consigue hacindole un tratamiento personalizado. 4. Cultura del Revenue (Cultura de Ingresos): Pasar de la cultura del coste en la gestin a la cultura del revenue. 5. Estrategia Inmobiliaria: Consolidar su funcin como propietario y promotor para crear as valor para el grupo. Las palancas estratgicas que se van a utilizar para llevar a cabo estas cinco lneas estratgicas son tres: 1. Gestin del Talento: Creando un modelo que impulse el talente del personal que forma parte de la plantilla de la empresa. 2. Tecnologa: Aprovechar la tecnologa e innovar para mejorar cada una de las reas y crear as una ventaja competitiva. 3. Posicionamiento en sostenibilidad: Se pretende dar a conocer la preocupacin por el medio ambiente, as como el patrimonio y la sociedad, para que tanto inversores como proveedores y otros organismos muestren un mayor inters por Meli Hotels International por su mayor responsabilidad.

34

Imagen: Meli Hotels International Memoria de Sostenibilidad. Ao 2011

35

DATOS ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO

En la siguiente tabla se muestran las estrategias de crecimiento llevadas a cabo en el ao 2000 por nmero de hoteles: Estrategias de crecimiento por hoteles Propiedad Alquiler Management Contract Franquicia
Tabla: Cadenas Hoteleras Anlisis del Top 10.

Ao 2000 113 13 151 38

Se muestra una clara preferencia por aumentar los hoteles en propiedad y los management contract o contratos de gestin. Los hoteles de en rgimen de alquiler son los menores con diferencia. Las estrategias de crecimiento que se produjeron durante el ao 2000 por nmero de habitaciones se muestran en la siguiente tabla: Estrategias de crecimiento por habitaciones Propiedad Alquiler Management Contract Franquicia
Tabla: Cadenas Hoteleras Anlisis del Top 10.

Ao 2000 25.778 2.864 34.370 8.593

En el nmero de habitaciones se muestra al igual que en la tabla anterior un gran aumento tanto en hoteles en propiedad como en hoteles en management contract y tambin seala que los hoteles alquilados son los menos frecuentes en cuanto a estrategia se refiere. Se muestra como la estrategia es aumentar los hoteles en rgimen de gestin, sin embargo, si lo comparamos con las actuaciones que se llevan a cabo actualmente la tendencia ha cambiado; hoy da se pretenden tener ms hoteles en propiedad que el contratos de gestin.

36

12% 48% 36% 4% Franquicia Propiedad Alquiler Management Contract

Grfico: Cadenas Hoteleras Anlisis del Top 10.

En comparacin con aos atrs muestra que la distribucin ha cambiado, ya que, la mayora de la cartera era de propiedad. El alquiler es el menos frecuente, incluso hoy da.

37

DATOS ESTRATEGIAS DE INTERNACIONALIZACIN

En la siguiente tabla se observa la internacionalizacin de la cadena hotelera en 1988 y en el ao 2002. La evolucin viene sealada en nmero de hoteles.
Regin/Pas AMRICA Argentina Brasil Colombia Costa Rica Cuba Guatemala Mxico Panam Per Repblica Dominicana Uruguay Venezuela EUROPA Alemania Andorra Blgica Croacia Espaa Francia Italia Malta Portugal Reino Unido Suiza Turqua ORIENTE MEDIO Y FRICA Egipto Marruecos Tnez ASIA-PACFICO Indonesia Malasia Tailandia Vietnam TOTAL Hoteles 1998 50 1 13 8 6 8 1 7 1 4 1 144 8 1 117 5 8 5 13 1 4 7 15 12 1 1 222 Hoteles Mayo 2002 75 1 20 7 4 22 1 11 1 1 4 1 2 249 12 1 1 27 180 8 3 1 12 2 2 2 22 1 4 17 10 6 2 1 1 356

38

Tabla: Meli Hotel International dossier de prensa. Ao 2011 |

Se muestra una clara tendencia positiva en prcticamente todos los pases. Entre el ao 1998 y mayo de 2002 el aumento ha sido tan grande que alcanza cifras de casi el 50% ms, 222 y 356 respectivamente. La distribucin de la cartera internacional de Meli Hotels International se puede clasificar segn el nmero de habitaciones como se muestra en el siguiente grfico:
Asia-Pacfico Amrica Europa Oriente Medio y frica

13%

7%

42% 38%

Grfica: Meli Hotels International dossier de prensa. Ao 2011.

En Amrica, la cifra de establecimientos en de 75, la mayora se encuentran en Cuba y Brasil, con 22 y 20 hoteles respectivamente. En frica y Oriente Medio el nmero de hoteles ascienden a 22 y 17 de ellos se encuentran en Tnez. En Asia-Pacfico hay 10 hoteles y 6 se encuentran en Indonesia. Internacionalizacin por marcas La internacionalizacin de Meli Hotels International se muestra a continuacin segn las marcas de la compaa y por nmero de hoteles. Se observan dos tablas; la primera de ellas con los datos de 1998 y la segunda con los de mayo de 2002. Regin/Pas AMRICA Argentina Brasil Sol Hotels & Resorts 22 11 Meli Hotels & Resorts 25 1 2 Paradisus Resorts 3 | 39

Colombia Costa Rica Cuba Guatemala Mxico Panam Per Repblica Dominicana Uruguay Venezuela EUROPA Alemania Andorra Blgica Croacia Espaa Francia Italia Malta Portugal Reino Unido Suiza Turqua ORIENTE MEDIO Y FRICA Egipto Israel Lbano Marruecos Tnez ASIA/PACFICO Indonesia Malasia Tailandia Vietnam TOTAL

3 2 5 1 86 8 1 66 1 5 5 4

5 4 3 1 4 1 3 1 58 51 4 3 9

2 1 -

4 7 6 1 119

1 1 4 3 8 6 1 1 100

3
40

Tabla: Meli Hotels International dossier de prensa. Ao 2011.

Regin/Pas

AMRICA Argentina Brasil Colombia Costa Rica Cuba Guatemala Mxico Panam Per Repblica Dominicana Uruguay Venezuela EUROPA Alemania Andorra Blgica Croacia Espaa Francia Italia Malta Portugal Reino Unido Turqua ORIENTE MEDIO Y FRICA Egipto Marruecos Tnez ASIA/PACFICO Indonesia Malasia Tailandia Vietnam TOTAL

Sol Hotels & Meli Resorts Hotels & Resorts 18 36 1 3 7 4 2 1 2 9 8 1 1 8 1 1 3 85 26 54 1 2 2 6 2 69 1 1 1 58 4 2 2 16

Paradisus Resorts 4 1 2 1 -

Tryp Hoteles 17 10 1 1 4 1 95 12 68 4 1 10 -

6 3 2 1 112

1 4 11 7 4 2 1 128

112

41

Tabla: Meli Hotels International Dossier de prensa. Ao 2011.

La marca Sol Hotels & Resorts tiene 85 hoteles y casi 30.000 habitaciones en Europa, de las cuales, 54 hoteles y casi 15.700 habitaciones estn en Espaa.
Tryp Hoteles 14% Paradisus Resorts 4%

Sol Hotels & Resorts 28%

Meli Hotels & Resorts 54%

Grfico: Meli Hotels International dossier de prensa. Ao 2011.

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ANEXO
Personajes Gabriel Escarrer Juli Empresario nacido en febrero de 1935 en Mallorca.20 Fue el fundador del Grupo Sol Meli a los 21 aos cuando, decide alquilar el Hotel Altair en 1956 siendo este el comienzo de Melia Hotels International. Hoy da ha designado como heredero a su hijo pequeo Gabriel Escarrer Jaume.21

Sebastin Escarrer Jaume Nacido en Palma en el ao 1966. Hijo de Gabriel Escarrer Juli, y ha realizado la funcin de Vicepresidente de la compaa durante 19 aos, hasta hace poco cediendo su posicin a su hermano Gabriel. Gabriel Escarrer Jaume Nacido en Palma en 1971, es el hijo pequeo de Gabriel Escarrer Juli, su posicin en la compaa ha sido de consejero delegado y vicepresidente ejecutivo, hasta que su hermano le cedi, debido a su retirada, la herencia de la presidencia de la cadena hotelera.

43
20 21

http://www.tormo.com/perfiles/40/Gabriel_Escarrer,_fundador_y_presidente_de_Sol_Melia http://www.elconfidencial.com/economia/2012/03/30/escarrer-designa-como-heredero-de-melia-hotelsa-gabriel-su-hijo-pequeno--95295/

Compaas con las que colabora Aresbank Banco fundado en 1975, se cre con la intencin de fomentar la cooperacin econmica entre Espaa Y los Pases rabes, reforzando as las relaciones entre los empresarios.22 Compaa Hotelera del Mediterrneo Es una compaa hotelera que fue absorbida por Meli Hotels International. Documento adjunto. British Caledonian Fue una aerolnea de origen britnico considerada como la aerolnea insignia del Reino Unido. Se fund en 1970.23 En la dcada de los 70s la empresa oper en destinos de distintos continentes. En los 80s, British Airways fue quitando protagonismo a la compaa British Caledonian, tanto as que en 1987 fue absorbida por la nueva compaa, British Airways. Inmotel Inversiones Documento adjunto. The Stein Group Empresa propietaria y gestora de hoteles dedicada al sector de viajes de lujo, con hoteles boutique y pequeas propiedades de lujo en toda Europa.24 El director general de The Stein grupo es Pierre Boppe. FTSE4Good IBEX El Grupo FTSE es lder mundial en la creacin y gestin de ndices.25 Calcula y administra una serie de ndices reconocidos mundialmente. Estos ndices indican si las empresas satisfacen los criterios medioambientales y sociales. Incluye los valores de mediana y gran capitalizacin de la Bolsa espaola includos en el ndice FTSE$Good. Global Compact
22 23

http://www.aresbank.es/spain/index.htm http://es.wikipedia.org/wiki/British_Caledonian 24 http://www.hosteltur.com/23215_the-stein-group-nombra-como-nuevo-director-general-pierre-boppe-expresidente-grupo-peninsula-hoteles.html 25 http://www.ftse.com/Indices/FTSE4Good_IBEX_Index/Downloads/FTSE4Good_IBEX_Research_Report_ Spanish.pdf

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Es una iniciativa internacional propuesta por las Naciones Unidas con el objetivo de fomentar la ciudadana corporativa.26 Cendant Corporation Era una empresa situada en Nueva York y fundada por Henry Silverman que se encargaba de proveer servicios a otras empresas y a los consumidores directamente, sus productos eran principalmente bienes y servicios de viajes.27 Lastminute.com Lastminute.com es una lnea de viajes y ocio minorista. La compaa fue fundada por Martha Lane Fox y Brent Hoberman en 1998 y form parte del boom de Internet del Reino Unido de finales de 1990, parte de la burbuja punto com y la negociacin en la Bolsa de Valores de Londres bajo el smbolo "LMC".28 Certificacion CHB29
Nombre de la compaa Direccin Cdigo postal Ciudad Regin Pas Telfono Fax E-mail www Servicios Certificacin Compaa certificado de Enlace al certificado Etiqueta Superficie Fundado Responsable Productos para vender 1955 Sra. Venetia Dimou BEBIDAS - NO ALCOHOLICAS > JUGO DE FRUTAS BEBIDAS - NO ALCOHOLICAS > JUGO DE FRUTAS BEBIDAS - NO ALCOHOLICAS > JUGO DE FRUTAS www.dio.gr v.dimou@chb.gr www.chfamily.gr EXPORTACION PRODUCCION DIO-CERTIFICATION & INSPECTION CHB PARADEISOU 29 15125 MAROUSI Show map Attiki GRECIA +30 210 6836860

26
27 28

http://www.pactomundial.org/index.asp?MP=8&MS=19&MN=1

45

http://en.wikipedia.org/wiki/Cendant_Corporation http://en.wikipedia.org/wiki/Lastminute.com 29 http://www.organic-bio.com/es/compania/23261-CHB

Memoria GRI Es una memoria de sostenibilidad expone informacin acerca del desempeo econmico, ambiental, social y de gobierno de una organizacin.30

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30

https://www.globalreporting.org/languages/spanish/Pages/Memorias-de-Sostenibilidad.aspx

CONCLUSIN
Desde mi punto de vista, Meli Hotels International es una compaa que desde sus comienzos ha sabido aprovechar todas las oportunidades que se les presentaban. Sus estrategias de crecimiento y expansin han sido muy acertadas, incluso hoy da, su nueva estrategia de integrarse an ms en el mercado asitico, sigue siendo una idea que yo creo muy oportuna y con posibilidades, ya que, este es un mercado emergente muy poderoso. Su clasificacin por marcas es muy amplia lo que les permite captar a un segmento vacacional y de negocios muy extensa, desde, como ya se ha mencionado anteriormente zonas soleadas y playas, hasta grandes ciudades en el centro de importantes ciudades. Esto es desde mi opinin, muy bueno, porque no se limitan a solo un tipo de cliente, sino que, si hay una variacin en un segmento en un momento determinado, an tenemos la posibilidad y los conocimientos necesarios para cambiar esta situacin o sino dedicarse ms an al segmento que s est en auge. Su poltica de sostenibilidad es muy generosa tambin, ya que trabaja con muchos organismos para ayudar a discapacitados (ONCE), a nios maltratados (UNICEF) y al medio ambiente en general.

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Informe Promocional
Empresa:
Denominacin

COMPAIA HOTELERA DEL MEDITERRANEO SA (EXTINGUIDA)

COMPAIA HOTELERA DEL

MEDITERRANEO SA (EXTINGUIDA) Domicilio Social CALLE GREMI DE BOTERS, 42 - 07009 PALMA (Baleares) Telfono 971297816 Fax 971759262

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Resumen Ejecutivo
Datos Generales
DATOS DE IDENTIFICACIN Situacin de la Empresa CIF/NIF Nmero D-U-N-S Denominacin Domicilio Social Telfono Fax ESTRUCTURA CORPORATIVA Participaciones ESTRUCTURA LEGAL Forma Jurdica Capital Social Cotiza en Bolsa ltimo Acto BORME INFORMACION COMERCIAL Fecha Constitucin Actividad Informa CNAE 2009 SIC Objeto Social Actividades Internacionales Entidades Bancarias OTRA INFORMACIN DE INTERS Fecha ltimo dato ltimo Balance Depositado en el Registro Mercantil 01/12/2011 1992 07/06/1969 1681000 - Serv.hospedaje: hoteles y moteles 5510 Hoteles y alojamientos similares 7011 Hoteles EXPLOTACION DE HOTELES No constan NO Sociedad annima 84.141,7 NO 30/09/1993 Depsito de cuentas anuales NO Extincin (Fecha: 30/04/1993) A07024003 461901636 COMPAIA HOTELERA DEL MEDITERRANEO SA (EXTINGUIDA) CALLE GREMI DE BOTERS, 42 - 07009 PALMA (Baleares) 971297816 971759262

Informe Promocional

COMPAIA HOTELERA DEL MEDITERRANEO SA (EXTINGUIDA) Toda la informacin econmica, financiera y empresarial

www.einforma.com

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eInforma es una marca de INFORMA D&B, S.A., empresa lder en Informacin Comercial, Financiera y de Marketing. INFORMA D&B, S.A. es el proveedor de informacin de riesgo-crdito de ms del 95% de las entidades bancarias de Espaa. La base de datos de INFORMA D&B, S.A. posee ms informacin financiera de empresas espaolas que ninguna otra empresa de informacin. INFORMA D&B S.A. - Avda. Industria 32 28108 Alcobendas (Madrid) - Tlf: 902 10 11 32 Fax: 91 490 10 98

Estructura corporativa
Vinculaciones administrativas
Resumen
* Cargos no vigentes: 9 miembros (30/04/1993)

Estructura legal
Datos de Constitucin
* Fecha de registro: 07/06/1969

Datos de estructura Actual

* Forma jurdica: Sociedad annima * Capital social: 84.141,70

Aspectos Legales
* Obligado a presentar cuentas: Si * Censo cameral: 1993 * Cotiza en bolsa: No

B.O.R.M.E. (Boletn Oficial del Registro Mercantil)

Resumen
* Actos sobre actividad: 0 * Actos sobre administradores: 6 (ltimo: 30/04/1993, primero: 12/03/1991) * Actos de capital: 0 * Actos de creacin: 0 * Actos de depsitos: 4 (ltimo: 30/09/1993, primero: 04/09/1990) * Actos de identificacin: 0 * Actos informativos: 1 (ltimo: 26/03/1993) * Actos sobre procedimientos: 2 (ltimo: 30/04/1993, primero: 30/04/1993) Informe Promocional COMPAIA HOTELERA DEL MEDITERRANEO SA (EXTINGUIDA) www.einforma.com Toda la informacin econmica, financiera y empresarial

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eInforma es una marca de INFORMA D&B, S.A., empresa lder en Informacin Comercial, Financiera y de Marketing. INFORMA D&B, S.A. es el proveedor de informacin de riesgo-crdito de ms del 95% de las entidades bancarias de Espaa. La base de datos de INFORMA D&B, S.A. posee ms informacin financiera de empresas espaolas que ninguna otra empresa de informacin. INFORMA D&B S.A. - Avda. Industria 32 28108 Alcobendas (Madrid) Tlf: 902 10 11 32 Fax: 91 490 10 9

Informe Promocional
Empresa:
Denominacin Domicilio Social Telfono Fax

INMOTEL INVERSIONES SA (EXTINGUIDA)

INMOTEL INVERSIONES SA (EXTINGUIDA) CALLE GREMI DE BOTERS, 42 - 07009 PALMA (Baleares) 971430101 971437060 Fecha 10/11/2012

INFORMA D&B S.A Av. de la Industria, 32 28108 Alcobendas (Madrid) +34 902 10 11 32 www.einforma.com clientes@einforma.com

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Resumen Ejecutivo
Datos Generales
DATOS DE IDENTIFICACIN Situacin de la Empresa CIF/NIF Nmero D-U-N-S Denominacin Denominacin Antigua Domicilio Social Extincin (Fecha: 01/07/1999) A28550697 472489921 INMOTEL INVERSIONES SA (EXTINGUIDA) HOTELES MELIA SA CALLE GREMI DE BOTERS, 42 - 07009 PALMA (Baleares) Situacin del local: principal Caractersticas de la direccin principal Domicilio Anterior Telfono Fax ESTRUCTURA CORPORATIVA Participaciones ESTRUCTURA LEGAL Forma Jurdica Capital Social Cotiza en Bolsa ltimo Acto BORME ltimo artculo de prensa INFORMACION COMERCIAL Fecha Constitucin Actividad Informa CNAE 2009 SIC Sociedad annima 279.742.199,46 NO 01/07/1999 Extincin 02/06/1999 LA PROVINCIA AVISO,CONVOCATORIA ANUNCIO LEGAL NO Titularidad: atribuido en propiedad sin confirmacion oficial Tipo de local: oficina CALLE PRINCESA, 25 - 28008 MADRID (Madrid) 971430101 971437060

17/12/1979 1682000 - Serv.hospedaje: hostales, pensiones 5510 Hoteles y alojamientos similares 7021 Pensiones y casas de huspedes EXPLOTACION Y ADMINISTRACION DE TODA CLASE DE INDUSTRIAS TURISTICAS Y HOTELERAS POR CUENTA PROPIA O AJENA, ASI COMO EL ASESORAMIENTO A

Objeto Social

TERCERAS PERSONAS PARA SU REALIZACION Y MONTAJE, LA PARTICIPACION Y GESTION DE CUALQN

Actividades Internacionales Entidades Bancarias Informe Promocional www.einforma.com

No constan NO INMOTEL INVERSIONES SA (EXTINGUIDA) Toda la informacin econmica, financiera y empresarial

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OTRA INFORMACIN DE INTERS Fecha ltimo dato Balance Disponible en eInforma ltimo Balance Depositado en el Registro Mercantil 30/08/2012 1998 1998

Evolucin de Empleados

Evolucin de Ventas

1994

1995

1996

1997

1998

1996

1997

1998

Estructura corporativa
Vinculaciones administrativas
Resumen
* Cargos no vigentes: 44 miembros (01/07/1999)

Estructura legal
Datos de Constitucin
* Fecha de registro: 17/12/1979

Datos de estructura Actual

* Forma jurdica: Sociedad annima * Capital social: 279.742.199,46 * Capital desembolsado: 279.742.199,46

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Aspectos Legales
* Obligado a presentar cuentas: Si * Censo cameral: 2010 * Cotiza en bolsa: No

B.O.R.M.E. (Boletn Oficial del Registro Mercantil)

Resumen
* Actos sobre actividad: 0 * Actos sobre administradores: 40 (ltimo: 01/07/1999, primero: 27/06/1990) * Actos de capital: 11 (ltimo: 06/02/1998, primero: 22/05/1991) * Actos de creacin: 0 * Actos de depsitos: 11 (ltimo: 05/04/1999, primero: 13/09/1990) * Actos de identificacin: 2 (ltimo: 18/10/1996, primero: 13/11/1992) * Actos informativos: 2 (ltimo: 05/08/1996, primero: 13/11/1992) * Actos sobre procedimientos: 13 (ltimo: 01/07/1999, primero: 12/11/1992)

LTIMOS ACTOS BORME Otros actos

ACTO Extincin Disolucin Revocaciones Fusin por absorcin Depsito de cuentas anuales (1998) Depsito de cuentas anuales (1998) consolidado Depsito de cuentas anuales (1997) consolidado Depsito de proyecto de fusin por absorcin Fusin por absorcin Depsito de cuentas anuales (1997) FECHA 01/07/1999 01/07/1999 01/07/1999 19/04/1999 05/04/1999 05/04/1999 29/12/1998 03/12/1998 03/12/1998 18/11/1998 N ANUNCIO 234019 234019 234019 138175 88165 88134 689467 646745 474246 615778 REG. MERC. Baleares Baleares Baleares Baleares Baleares Baleares Baleares Baleares Baleares Baleares

Publicaciones en Prensa
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Resumen de Prensa por tipo de informacin

* Histrico de prensa: 136 (ltimo: 02/06/1999, primero: 21/11/1992)

Artculos de Prensa
02/06/1999 Publicado por: LA PROVINCIA Tipo de Informacin: AVISO,CONVOCATORIA ANUNCIO LEGAL

LA CIA. ADMINISTRACION TURISTICA DE FUERTEVENTURA SL, QUE EXPLOTA EL COMPLEJO DE APARTAMENTOS BRISAMAR, SITO EN LA C/ GENERAL FRANCO, S/N, CORRALEJO, LA OLIVA, DEJARA DE EXPLOTAR A PARTIR DEL 31/5/99 DICHOS APARTAMENTOS Y A PARTIR DEL 1/6/99 LA EXPLOTACION DE LOS MISMOS SERA REALIZADA POR LA SDAD. INMOTEL INVERSIONES SA, CON LA MISMA CATEGORIA Y DENOMINADA SOL BRISAMAR.

08/04/1999

Publicado por:

CINCO DIAS

Tipo de Informacin:

INFORMACION GENERAL

LA JUNTA DE ACCIONISTAS DE SOL MELIA APROBO EL 7-04-99 LA FUSION POR ABSORCION DE INMOTEL, POR LO QUE SOL MELIA YA ES OFICIALMENTE EL MAYOR GRUPO HOTELERO DE ESPAA Y EL SEGUNDO DE EUROPA. ADEMAS, LOS ACCIONISTAS APROBARON TAMBIEN LAS CUENTAS DE 1998. UNA VEZ INTEGRADO, EL GRUPO CONCENTRARA SUS ESFUERZOS EN 3 DIRECCIONES: CONSEGUIR PRESENCIA EN LAS PRINCIPALES CAPITALES EUROPEAS, AHONDAR EN EL DESARROLLO EN AMERICA LATINA Y ABRIRSE A NUEVAS ACTIVIDADES DEL TURISMO NO ESPECIFICAMENTE HOTELERAS. EL PRIMER MOVIMIENTO EN EUROPA HA SIDO PRESENTARSE AL CONCURSO PARA COMPRAR LOS ACTIVOS HOTELEROS DE VIVENDI EN FRANCIA, HOLANDA Y BELGICA. Artculos : 136 censados

La informacin del presente informe procede de la base de datos de INFORMA D&B, S.A. Si considera que hay algn dato errneo puede solicitar su rectificacin dirigindose al Departamento de Coherencia de INFORMA D&B, S.A. Avenida de la Industria, 32 Alcobendas 28108 MADRID. El presente Informe es para uso interno y no puede ser reproducido, publicado o redistribuido, parcial ni totalmente, de forma alguna sin la autorizacin expresa de INFORMA D&B. Debido a la gran cantidad de fuentes de informacin utilizadas para la elaboracin del presente Informe, INFORMA D&B, S.A. no garantiza la correccin absoluta de la informacin, ni se hace responsable de su uso para una finalidad en concreto. Asimismo le indicamos que el presente Informe no puede ser el nico elemento a tener en cuenta para su toma de decisiones. La informacin sobre personas fsicas contenida en el presente Informe hace referencia nicamente a su actividad empresarial o profesional y debe ser utilizada exclusivamente en el marco de la empresa a la que representan o prestan sus servicios.

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BIBLIOGRAFA
Martonell Cunill, O., Cadenas Hoteleras. Anlisis del Top 10, Editorial Ariel Turismo. http://www.aresbank.es/spain/index.htm http://es.wikipedia.org/wiki/British_Caledonian http://www.hosteltur.com/23215_the-stein-group-nombracomo-nuevo-director-general-pierre-boppe-ex-presidentegrupo-peninsula-hoteles.html http://www.ftse.com/Indices/FTSE4Good_IBEX_Index/Do wnloads/FTSE4Good_IBEX_Research_Report_Spanish.pd f http://www.tormo.com/perfiles/40/Gabriel_Escarrer,_funda dor_y_presidente_de_Sol_Melia http://www.elconfidencial.com/economia/2012/03/30/escar rer-designa-como-heredero-de-melia-hotels-a-gabriel-suhijo-pequeno--95295/ http://sostenibilidad.solmelia.com/2011/es/melia_sostenibil idad_2011_esp.pdf http://prensa.solmelia.com/view_manager.html?root=85 https://www.reporting.org/languages/spanish/Pages/Memor ias-de-Sostenibilidad.aspx http://www.pactomundial.org/index.asp?MP=8&MS=19& MN=1 http://en.wikipedia.org/wiki/Cendant_Corporation http://en.wikipedia.org/wiki/Lastminute.com http://www.organic-bio.com/es/compania/23261-CHB

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