Asignatura: Gestión de los Servicios de Salud

Docente: Psic. Maria Angelica Aponte Olaya

Ciclo: VIII

Plan Operativo Institucional de Salud

Nombre de la Institución de Salud: Clínica Médica “San Martin”

Período de Vigencia del Plan Operativo: 2024

I. Resumen Ejecutivo

Clínica Médica “San Martín” se dedica a proporcionar servicios de atención médica de alta
calidad a la comunidad local. Nuestra misión es mejorar la salud y el bienestar de nuestros
pacientes. Durante el año 2023, nos centraremos en mejorar la accesibilidad de la atención
médica y en garantizar la satisfacción del paciente.

Objetivos Estratégicos a Largo Plazo:

 Otorgar atención médica de calidad, con recursos especializados y tecnología

 Prestar servicios de salud con eficiencia, eficacia y calidad a nuestra comunidad
Principales Desafíos y Oportunidades:

 Sobrecarga laboral del personal especializado

 Oportunidad: Colaboración con otras instituciones de salud para compartir la

tecnología.

II. Análisis de la Situación

1. Análisis FODA

 Fortalezas:

 Cuenta con comité de salud completo.

 buena percepción de la calidad de los servicios recibidos.

 Debilidades:

 Equipamiento médico obsoleto.

 El personal está desmotivado.

 Oportunidades:

 Alta necesidad identificada por la parte de los usuarios.

 se cuenta con proyectos financiados con recursos internacionales.

 Amenazas:

 Competencia creciente de otras instituciones de salud.

 Problemas en el abasto oportuno de medicamento.

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Docente: Psic. Maria Angelica Aponte Olaya
Ciclo: VIII

2. Diagnóstico de Salud

 Estado de la Salud Pública en la Región:

 Aumento de enfermedades cardio basculares.

 Necesidad de educación sobre la salud en la comunidad.

 Demandas y Necesidades de la Comunidad:

 Mayor compromiso a la atención médica.

 Mayor disponibilidad de consultas médicas.

III. Objetivos y Metas

1. Objetivos Estratégicos

a. Objetivo 1: Mejorar la organización, gestión y prestación de los servicios de salud

 Descripción: se centra en el fortalecimiento de los servicios sanitarios para que puedan

prestar atención equitativa y de buena calidad a toda la población de Tarapoto y
especialmente a los grupos más necesitados.

 Indicadores de Logro:

 Aumento del índice de satisfacción del paciente en un 10%.

 Meta Anual: Alcanzar un índice de satisfacción del paciente del 80% para diciembre de
2024.

b. Objetivo 2: Expandir nuestro Servicios médicos.

 Descripción: Ampliar la gama de servicios médicos para satisfacer las necesidades de la

comunidad.

 Indicadores de Logro:

 Implementación de tres nuevos servicios médicos.

 Meta Anual: Agregar cinco nuevos servicios médicos antes de finales de 2024.

2. Objetivos Operativos

a. Objetivo 1: garantizar la seguridad del paciente

 Descripción: es garantizar de los pacientes desde la higiene y limpieza hasta la gestión

adecuada de medicamentos y quipos médicos

 Indicadores de Logro:

 Comprar equipos médicos en marzo de 2024.

 Meta Anual: Tener un equipo médicos completo en todas las áreas para diciembre de
2024.
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b. Objetivo 2: Extender el Horario de Atención

 Descripción: Ofrecer consultas médicas fuera del horario laboral.

 Indicadores de Logro:

 Implementación de horario de atención extendido antes de junio de 2024.

 Meta Anual: Ofrecer horario de atención extendido durante todo el año.

IV. Estrategias y Acciones

1. Estrategias

 Estrategia 1: Promover la capacitación y desarrollo del personal

 Descripción: Invertir en la formación continua del personal y adquirir

tecnología médica avanzada.

 Responsable: director Médico.

 Recursos Requeridos: $100,000 para capacitación y $50,000 para equipos.

 Plazo: Durante todo el año 2023 a 2024.

 Estrategia 2: fomentar la comunicación, colaboración extrajeras e

interdepartamental

 Descripción: promover una cultura de colaboración y comunicación efectiva

entre diferentes departamentos y extrajeras para dar una atención integral y
cordial.

 Responsable: Comité de Desarrollo de Servicios.

 Recursos Requeridos: $350,000 para colaboración y capacitación personal.

 Plazo: Durante de diciembre de 2024.

2. Acciones

 Acción 1: Contratación de Especialistas

 Descripción: Realizar un proceso de selección y contratar tres especialistas en

áreas identificadas.

 Responsable: Departamento de Recursos Humanos.

 Recursos Requeridos: Tiempo y presupuesto para el proceso de contratación.

 Plazo: Enero a marzo de 2024.

 Acción 2: Implementación de equipos médicos

 Descripción: tener una buena comunicación y gestión con las empresas y

políticas.

 Responsable: Gerente de Operaciones.

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 Recursos Requeridos: Evaluación de demanda y ajustes de personal.

 Plazo: Junio a diciembre de 2024

V. Presupuesto

 Presupuesto Total Asignado al Plan Operativo: $600,000

 Distribución del Presupuesto por Áreas o Proyectos:

 Estrategia 1: $150,000

 Estrategia 2: $350,000

 Equitación médicos: $50,000

 Capacitación personal: $50,000

VI. Monitoreo y Evaluación

 Indicadores de Desempeño:

 Índice de Satisfacción del Paciente.

 Número de nuevos servicios implementados.

 Porcentaje de especialistas contratados.

 Capacitación personal.

 Frecuencia de Monitoreo: Mensual y trimestral.

 Responsables del Monitoreo: Equipo de Gestión.

 Proceso de Evaluación y Reporte de Resultados