Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Syllabus del curso Práctica Profesional I, Código 151022

1. Datos del curso

Unidad a la que pertenece el curso: Escuela de Ciencias de la Salud ECISA

Nivel de formación: Profesional Campo de formación: Disciplinar

Número de Créditos: 3 Tipología de Curso: Práctico

Docente que diseña el curso:

El curso No se puede habilitar
Rafael Leonardo Carvajal Hernandez

Docente que actualiza el curso: Rafael Leonardo Carvajal Hernandez

Fecha de elaboración del curso: martes, Fecha de actualización del curso:

28 de julio de 2020 martes, 28 de julio de 2020

Descripción del curso:

La Práctica Profesional I, es un curso de formación disciplinar específica de tres (3) créditos

académicos, desarrollado en el transcurso de 16 semanas. Corresponde a la base de la línea
administrativa en salud del programa de Administración en Salud, por tanto, está orientado
hacia el logro de las habilidades y competencias que el estudiante de Administración en Salud
debe adquirir en su proceso de formación para garantizar que su desempeño profesional sea
exitoso.

Este curso pretende dar respuesta a las necesidades planteadas en el Núcleo Problémico NP2:
Acciones Intersectoriales y Transectoriales en Salud; que orienta a la formación del
profesional en Administración en Salud para contribuir a la administración eficiente, eficaz y
con calidad del recurso humano y financiero de la organización del Sistema General de
Seguridad Social en Salud.

El curso está dividido en tres unidades, en las cuales se solicitarán trabajos individuales, los
cuales se entregan como productos de a prendizaje y evidencias de la integración del conocer
(conocimientos), del hacer (habilidades) y del ser (actitudes), que den evidencia de las

1
competencias desarrolladas, valorando así, el desempeño del estudiante ante situaciones del
ejercicio práctico profesional en las areas de los escenarios de práctica in situ.

En la primera unidad, se llevará a cabo un reconocimiento de pre saberes a partir de una

situación real identificada en el escenario de práctica, describiendo el hecho cumplido junto a
los procedimientos, recursos y acciones empleadas para intervenir dicha situación. La segunda
unidad, consiste en identificar los servicios ofertados en el escenario de práctica y los recursos
que le permiten brindar tales servicios, esto contribuira a la programación de su plan de
trabajo en la gestion administrativa desarrollada mediante la ejecución de actividades propias
del contexto de la contratación y facturacion de servicios de salud asi como la admisión y
atención de pacientes, tales actividades serán fundamentales para establecer un diagnóstico
del escenario de práctica a partir de lo observado durante su practica profesional y lo concluido
en el análisis de los indicadores de gestión, el resultado de esto permitirá entregar como
producto un plan de mejoramiento que contribuya al logro de las metas institucionales, todo
esto será consolidado y presentado en el informe final de la práctica profesional. La tercera
unidad consiste en la presentación de un cuestionario que evaluará los conocimientos
aplicados y aprendidos durante el desarrollo de la práctica profesional.

2. Propósito de formación:
El propósito de formación del curso es el siguiente:

• Desarrollar las competencias necesarias para el desempeño personal y profesional de

los estudiantes, a través de la correlación y aplicación de los conocimientos adquiridos
en la academia y el contacto con la realidad laboral.

• Involucrar de manera ética, humanista y comprometida a los estudiantes en los

procesos de gestión, administración, dirección efectiva de organizaciones y sistemas
de salud de carácter público y privado, mediante la planeación, organización,
dirección y control de los servicios de salud y el trabajo en equipo.

• Asignar en los estudiantes responsabilidades y atribuciones por cada área o unidad de

servicio del escenario de práctica de acuerdo al plan de práctica profesional a través
de la supervisión del profesional asignado.

3. Resultados de aprendizaje

Al finalizar el curso académico el estudiante estará en la capacidad de evidenciar:

2
Resultado de aprendizaje 1: Interpreta la información relacionada con facturación,
contratación y cartera en la prestación de servicios de salud, para comprenderla y generar
conocimiento que le posibilite actuar de forma integral ante las situaciones y los problemas.

Resultado de aprendizaje 2: Administra los procesos organizacionales para lograr la misión,

visión y los objetivos estratégicos de la institución, teniendo en cuenta el aseguramiento de
la calidad del Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU) y admisión del paciente
evaluando su ejecución en los procesos organizacionales. Desarrolla habilidades que le
posibilitan desarrollar planes de mejoramiento.

Resultado de aprendizaje 3: Interpreta la información relacionada con la administración en

salud e indicadores de gestión.

4. Estrategia de aprendizaje:

La estrategia de aprendizaje del curso es: Aprendizaje Situado

Esta estrategia consiste en: la construcción del conocimiento en contextos reales, en el

desarrollo de las capacidades reflexivas, críticas y en el pensamiento de alto nivel, así como
en la participación en las prácticas sociales auténticas de la comunidad. (Díaz Barriga Arceo,
Frida. (2003). Cognición situada y estrategias para el aprendizaje significativo. Revista
electrónica de investigación educativa, 5(2), 1-13. Recuperado en 24 de diciembre de 2019,
de http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1607-
40412003000200011&lng=es&tlng=es).

La estrategia de aprendizaje se organiza en 4 Tareas

• Tarea 1: Análisis y estudio de caso

• Tarea 2: Ejecutar plan de trabajo y reconocer el escenario de practica
• Tarea 3: Realizar informe final de la práctica
• Tarea 4: Presentación de cuestionario de evaluación

5. Contenidos y referentes bibliográficos del curso

Unidad 1: Reconocimiento de Saberes
3
En esta unidad se abordarán los siguientes contenidos:

• Gestión estratégica
• Teoría de sistemas
• Registro especial de prestadores de servicios de salud
• Contratación, Admisión, Atención al usuario y Facturación de servicios de salud

Para abordar los contenidos se requiere consultar los siguientes referentes bibliográficos:

• La gestión estratégica o Macroadministración Mendoza, J. M. (2012). Decisiones

estratégicas: macroadministración. Barranquilla: Universidad del Norte.
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.
aspx?direct=true&db=nlebk&AN=836063&lang=es&site=eds-live&scope=site Cap.
1. Pág. 1-8.
• Álvarez Heredia, Francisco. Calidad y auditoría en salud (3a. ed.). Bogotá, CO:
Ecoe Ediciones, 2015. ProQuest ebrary. Web. 8 June 2017.
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.
aspx?direct=true&db=edsebk&AN=1516116&lang=es&site=eds-live&scope=site
Cap. 3 pág. 27-38.
• Ministerio de la Protección Social. Registro Especial de Prestadores de Servicios de
Salud REPS (15 de Diciembre de 2014).Recuperado de: Prestadores de Servicios
de Salud :: Dirección de Prestación de Servicios y Atención Primaria :: Ministerio
de Salud y Protección Social (minsalud.gov.co)
• Carvajal, R. (2020). Contratación, Admisión, Atención al usuario y Facturación de
servicios de salud. [Objeto Virtual de Información]. Escuela de Ciencias de la
Salud. UNAD. Recuperado de:
https://repository.unad.edu.co/handle/10596/35468

Unidad 2: Desarrollo de la práctica profesional

En esta unidad se abordarán los siguientes contenidos:

• Contratación de servicios de salud

• Facturación de servicios de salud
• Admisión al usuario
• Servicio De Información y Atención al Usuario (SIAU) en la Prestación de Servicios De
Salud

4
Para abordar los contenidos se requiere consultar los siguientes referentes bibliográficos:

• Ministerio de la Protección Social. (7 de diciembre de 2007). Decreto 4747 de 2007.

Por medio del cual se regulan algunos aspectos de las relaciones entre los
prestadores de servicios de salud y las entidades responsables del pago de los
servicios de salud de la población a su cargo, y se dictan otras disposiciones).
Recuperado de
https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/DECRETO%204747%20DE%20
2007.pdf

• Ministerio de la Protección Social. (14 de agosto de 2008). Resolución 3047 de

2008. Por medio de la cual se definen los formatos, mecanismos de envío,
procedimientos y términos a ser implementados en las relaciones entre prestadores
de servicios de salud y entidades responsables del pago de servicios de salud,
definidos en el Decreto 4747 de 2007. Recuperado de
http://www.saludcapital.gov.co/documents/Resolucion_3047_2008.pdf

• Ministerio de Salud y Protección Social. (2015). Concepto Jurídico

201511201101101 de 2015. Régimen Jurídico de las Instituciones Prestadoras de
Servicios de Salud. Recuperado de:
https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Concepto%20Jur%C3%ADdico
%20201511201101101%20de%202015.pdf

• Ministerio de Salud y Protección Social. (6 de mayo de 2016). Decreto 780 de 2016.

Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Salud y
Protección Social. Recuperado de
https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Decreto%200780%20de%2020
16.pdf

• Leuro Martínez, M. & Oviedo Salcedo, I. (2016). Facturación y auditoría de cuentas

en Salud. Recuperado de
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.a
spx?direct=true&db=edsebk&AN=519641&lang=es&site=eds-live&scope=site

• Ministerio de Salud. (31 de diciembre de 1996). Decreto 2423 de 1996. Por el cual
se determina la nomenclatura y clasificación de los procedimientos médicos,
quirúrgicos y hospitalarios del Manual Tarifario y se dictan otras disposiciones.
Colombia. Recuperado de

5
 https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/DECRETO%202423%20DE%20
1996.pdf

• Instituto de Seguros Sociales. (19 de diciembre de 2001). Acuerdo 256 de 2001. Por
el cual se aprueba el "Manual de Tarifas" de la Entidad Promotora de Salud del
Seguro Social “EPS-ISS”. Recuperado de
https://lexsaludcolombia.files.wordpress.com/2010/10/tarifas-iss-2001.pdf

• Ministerio de la Protección Social. (14 de agosto de 2008). Anexo técnico No. 5

Soportes de las facturas. Resolución 3047 de 2008. Por medio de la cual se definen
los formatos, mecanismos de envío, procedimientos y términos a ser implementados
en las relaciones entre prestadores de servicios de salud y entidades responsables
del pago de servicios de salud, definidos en el Decreto 4747 de 2007. Recuperado
de
https://www.minsalud.gov.co/salud/Documents/Anexo%20T%C3%A9cnico%20No
%205_3047_08.pdf

• Ministerio de Salud y Protección Social. (19 de diciembre de 2012). Resolución 4331

de 2012. Por medio de la cual se adiciona y modifica parcialmente la Resolución
número 3047 de 2008, modificada por la Resolución número 416 de 2009.
Colombia. Recuperado de
https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%204331%2
0de%202012.pdf

• Ministerio de Salud y Protección Social. (8 de julio de 1999). Resolución 1995 de

1999. Por la cual se establecen normas para el manejo de la Historia Clínica.
Capitulo II. Diligenciamiento. Recuperado de
https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/RESOLUCI%C3%93N%201995
%20DE%201999.pdf

• Ministerio de Salud y Protección Social. (27 de diciembre de 2013). Decreto 3047 de

2013 Por el cual se establecen reglas de movilidad entre regímenes para afiliados
focalizados en los niveles I y II del Sisben. Colombia. Recuperado de
https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Decreto%203047%20de%2020
13.pdf

• Congreso de Colombia. (2015). Ley Estatutaria No.1751 de 2015 Por medio de la

cual se regula el Derecho Fundamental a la Salud y se dictan otras disposiciones.
Colombia. Recuperado de
https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Ley%201751%20de%202015.p
df

6
• Ministerio de Salud y Protección Social. (2015) Decreto 2353 de 2015 Por el cual se
unifican y actualizan las reglas de afiliación al Sistema General de Seguridad Social
en Salud, se crea el Sistema de Afiliación Transaccional y se definen los
instrumentos para garantizar la continuidad en la afiliación y el goce efectivo del
derecho a la salud. Colombia. Recuperado de
https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Decreto%202353%20de%2020
15.pdf

• Ministerio de Salud y Protección Social. (2015) Resolución 5596 de 2015 Por la cual
se definen los criterios técnicos para el Sistema de Selección y Clasificación de
pacientes en los servicios de urgencias "Triage". Colombia, Recuperado de
• https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%205596%2
0de%202015.pdf

• Leuro Martínez, M. & Oviedo Salcedo, I. (2016). Capítulo 4. El proceso de la

Admisión y la Facturación. En M. Leuro Martínez & I. Oviedo Salcedo. Facturación y
auditoría de cuentas en Salud. (5ª. Ed.). (pp. 47-64). Bogotá, Editorial: ECOE
Ediciones. Recuperado de
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.a
spx?direct=true&db=edsebk&AN=519641&lang=es&site=eds-live&scope=site.

• Superintendencia Nacional de Salud. (2016). Principales beneficios del decreto de

afiliación al sistema de salud [Archivo de Video]. Recuperado de
https://youtu.be/WmWKgSenRyA

• Ministerio de la Protección Social. (3 de abril de 2006). Decreto 1011 de 2006. Por

el cual se establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de
Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud. Colombia. Recuperado de
http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=19975

• Ministerio de Salud y Protección Social. (16 de febrero de 2015). Ley Estatutaria

No.1751 de 2015. Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental a la Salud
y se dictan otras disposiciones. Recuperado de
https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Ley%201751%20de%202015.p
df

• Ministerio de Salud y Protección Social. (1 de noviembre de 1991). Resolución

13437 de 1991 Por la cual se constituyen los comités de Ética Hospitalaria y se
adoptan el Decálogo de los Derechos de los Pacientes. Colombia. Recuperado de
• https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/RESOLUCI%C3%93N%2013437
%20DE%201991.pdf
7
Unidad 3: Elaboración del Informe

En esta unidad se abordarán los siguientes contenidos:

• Indicadores de gestión
• Seguimiento a indicadores de gestión
• Implementación del Modelo de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad

Para abordar los contenidos se requiere consultar los siguientes referentes bibliográficos:

• Departamento Administrativo de la Función Pública. (2015) Guía para la construcción

y análisis de Indicadores de Gestión. Versión 3. Recuperado de
https://www.funcionpublica.gov.co/documents/418537/506911/GuiaConstruccionyAn
alisisIndicadoresGestionV3_Noviembre2015/dd2a4557-5ca1-48e3-aa49-
3e688aeabfb2

• Ministerio de Salud y Protección Social. (5 de febrero de 2016). Resolución 256 de

2016. Por la cual se dictan disposiciones en relación con el Sistema de Información
para la Calidad y se establecen los indicadores para el monitoreo de la calidad en
salud. Colombia. Recuperado de
https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%200256%20
de%202016.pdf

• Ministerio de Salud y Protección Social. (2013). Guía Metodológica Sistema Estándar

de Indicadores Básicos de Salud en Colombia. Colombia. Recuperado de
https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/ED/GCFI/IBS_
001.PDF

• Ministerio de la Protección Social. (2007). Pautas de Auditoría para el mejoramiento

de la Calidad de la Atención en Salud. Recuperado de:
https://www.minsalud.gov.co/Documentos%20y%20Publicaciones/Pautas%20de%20
Auditoria%20para%20el%20Mejoramiento%20de%20la%20Calidad%20de%20la%20
Atenci%C3%B3n%20en%20Salud.pdf

• Carvajal, R. (2019). Plan de mejora de la calidad en salud. [Objeto Virtual de

Información]. Escuela de Ciencias de la Salud. UNAD. Recuperado de:
https://repository.unad.edu.co/handle/10596/30874

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 6. Organización de las actividades académicas por semanas
Momento inicial

Tarea 1: Análisis y estudio de caso

Se desarrolla entre la semana 1 y la semana 2
Responde al resultado de aprendizaje 1
Las actividades son: A partir de una situación real, identificada en el escenario de práctica,
el estudiante deberá describir dicha situación, los recursos, mecanismos y estrategias a los
que acudió para dar resolución a la misma.
Momento intermedio

Tarea 2: Ejecutar plan de trabajo y reconocer el escenario de práctica.

Se desarrolla entre la semana 3 y la semana 12
Responde al resultado de aprendizaje 2
Las actividades son: Desarrollar el plan de trabajo de la práctica profesional I, en las
unidades o servicios administrativos designados por supervisor del escenario de práctica.
Realizar un reconocimiento de la plataforma estratégica del escenario de práctica, de los
procesos de admisión del usuario, del sistema de información al usuario y de contratación y
facturación de servicios de salud

Tarea 3: Realizar el informe final de la práctica.

Se desarrolla entre la semana 13 y la semana 14
Responde al resultado de aprendizaje 2
Las actividades son: Entregar al finalizar la práctica un informe final, con una consideración
objetiva de los conocimientos que adquirió en su práctica in situ, su cumplimiento con el
plan de trabajo trazado al iniciar la práctica, acompañado de la descripción del diagnóstico y
elaboración del plan de mejoramiento propuesto para el escenario de práctica.

Momento final

Tarea 3:
Se desarrolla entre la semana 15 y la semana 16
Responde al resultado de aprendizaje 3
Las actividades son: presentación de cuestionario de evaluación que aborda los contenidos
de cada una de las unidades que forman parte del curso.

7. Estrategias de acompañamiento docente

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Para desarrollar las actividades del curso usted contará con el acompañamiento del docente.
Los espacios en los cuales usted tendrá interacciones con su docente son los siguientes:

• Correo en campus virtual

• Foros de trabajo
• Sesiones de chat en skype
• Sesiones de conferencia en línea o webconference
• Sesiones de acompañamiento en el sitio de práctica profesional

8. Plan de Evaluación del curso

Momento de evaluación inicial:

Tarea 1:
Responde al resultado de aprendizaje 1
Los criterios con los que será evaluado son: reconoce y comprende los conceptos de
contratación y facturación en servicios de salud, identifica y estructura el proceso de
admisión del paciente.
Las evidencias de aprendizaje son: informe de presaberes.
La valoración máxima de esta actividad es de 25 puntos, equivalente al 5% de la evaluación
del curso.
Momento de evaluación intermedio:

Tarea 2:
Responde al resultado de aprendizaje 2
Los criterios con los que será evaluado son: desarrolla de forma correcta y apropiada el plan
de trabajo de la práctica profesional.
Las evidencias de aprendizaje son: evaluación del supervisor del escenario de práctica.
La valoración máxima de esta actividad es de 250 puntos.

Tarea 3:
Responde al resultado de aprendizaje 2
Los criterios con los que será evaluado son: presentación del informe de las actividades
desarrolladas en la práctica profesional con su respectivo plan de mejora.
Las evidencias de aprendizaje son: informe final de la práctica profesional
La valoración máxima de esta actividad es de 100 puntos.

Momento de evaluación final:

Tarea 4 :
Responde al resultado de aprendizaje 3
Los criterios con los que será evaluado son: comprensión de los contenidos abordados en las
unidades del curso.

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Las evidencias de aprendizaje son: resultado del cuestionario de evaluación.
La valoración total de este momento es de 125 puntos, equivalente al 25% de la evaluación
del curso.

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