UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

ESCUELA DE MEDICINA HUMANA

FACULTAD DE MEDICINA HUMANA

CURSO: Salud y Sociedad IV 2020-I

TEMA N° 14
DOCENTE: Correa Arangoitia Alejandro

ALUMNOS:
Infantes Mejía Gianella
Lagos Ochante Edith
Medina Narro Angélica Roxana
Ramírez Vega Alessandra
Ríos Chapoñan Stephanny
Reyna Álvarez Martín

HORARIO: NRC - 5348 Miércoles 2.20 pm

Trujillo-2020
 UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
FACULTAD DE MEDICINA HUMANA
CURSO: SALUD Y SOCIEDAD IV 2020-1

GUIA VIRTUAL DE ESTUDIO N° 14

COMPETENCIA 2: Elaborar, explicar y comunicar el empoderamiento de la planificación

estratégica, la calidad de los servicios y marketing en salud.

INSTRUCCIONES: Luego de lectura – exposición del tema señalado para la práctica de

la bibliografía establecida los estudiantes en subgrupos desarrollarán el cuestionario
adjunto y lo presentarán a su profesor quien generará un espacio de discusión y calificará
el nivel de logro para luego informar por escrito al coordinador.

a) Realice un análisis del plan operativo local de un Establecimiento de Salud relacionado a

su estructura.

 En cuanto a su estructura tenemos que evaluar la necesidad versus

expectativa, es decir que tanta aproximación existe entre el servicio
integral que se brinda y el nivel de satisfacción.
 En el grafico se muestra como lo que se espera (la expectativa) es
reducir el porcentaje de niños < 3 años, con anemia desde un
46.85% a un 39.01, en un año, que es una meta realista, sin
embargo deberíamos saber cuál fue el logro alcanzado para
determinar si fue satisfecho o no la necesidad de reducir la anemia
 Otro ejemplo es en el número de sintomáticos respiratorios
identificados que según MINSA deben ser 5% de la cantidad de
atendidos en ese mes, si no se logra significa que no se está
haciendo una búsqueda adecuada o las cifras de pacientes
sintomáticos respiratorios esta sub evaluada, es decir no se
satisface la necesidad de reducir el número de casos TBC-P
mediante la identificación temprana de sintomáticos respiratorios
b) Construya una definición de Calidad de los servicios de salud que brinda un Médico
asistencial en la práctica pública o privada.

Es el acto y el efecto de servir, el concepto hace referencia a la actividad que

consiste en realizar una cierta acción para satisfacer una necesidad. Por lo general,
los servicios implican brindar algo que no es material, a diferencia de los productos
que son bienes materiales.

Los servicios de salud, por lo tanto, son aquellas prestaciones que brindan asistencia

sanitaria. Puede decirse que la articulación de estos servicios constituye un sistema de
atención orientado al mantenimiento, la restauración y la promoción de la salud de
las personas.

c) Explique cada uno de los principios que se relaciona con la calidad que se brinda en un
establecimiento de salud.
 Aceptabilidad: prestador, usuario
 Disponibilidad: es tener todo lo necesario.
 Equidad: Justicia distributiva
 Accesibilidad: Recursos disponibles
 Eficiencia: cumplir adecuadamente una función.
d) Haga un análisis de un programa de mejora de la calidad en un establecimiento de salud.

 Tenemos que darnos cuenta que para que haya mejoras en un establecimiento de
salud vamos a tener que tener que estudiar bien todos los componentes de un sistema
de gestión de la calidad en salud ya que de ahí vamos a partir para poder saber muy
bien que debemos de cambiar para poder así brindar una mejor atención médica a
nuestros pacientes. Podemos por ejemplo realizar un cambio de estrategias para así
poder encaminar una mejor organización, evaluación y monitoreo, sostenibilidad etc.

e) Busque y analice información con respecto a un programa de garantía de la calidad, y

elabore una síntesis individual del tema que entregará a su profesor de práctica.

AAcreditación
creditación de los servicios de salud
salud

D ocentes acreditados
Docentes

Procedim ientos norm

Procedimientos alizados
normalizados

Profesores fiscalizados

Evaluación de tecnología

Program
Programaa de m ejoram iento contínuo
mejoramiento
f) Busque y analice información con respecto a un programa de mejoramiento continuo de la
calidad y elabore una síntesis individual del tema que entregará a su profesor de práctica.

 El proyecto de mejora continua que busque es el de programa de cáncer de

mama y cuello uterino en mujeres peruanas, este programa lleva años, pero
con continuas mejoras en varios aspectos, como por ejemplo charlas
informativas para ir a chequearse anualmente, implementación de anuncios
de televisión que promocionan las visitas médicas y exámenes ginecológicos
periódicos.
 Y en el sistema de salud se emplean nuevos métodos de exámenes control y
así tener un acertado diagnóstico.
 Lo que conlleva a mayor concurrencia de las mujeres a sus exámenes anuales,
evitando diagnósticos tardíos, mejor pronóstico de vida y menores gastos para
el estado.