ETAPAS DE LA ADMINISTRACION

posted under ADMINISTRACION by C@NO LA ADMINISTARCION TIENE VARIAS ETAPAS DEPENDIENDO DEL AUTOR, PERO NOS VAMOS A QUEDAR CONLA QUE DA EL AUTOR DEL LIBRO AGUSTIN REYES PONCE QUE SON 6: 1.-PREVISION 2.-PLANEACION 3.-ORGANIZACION 4.-INTEGRACION 5.-DIRECCION 6.-CONTROL

1.-PREVISION: por ser la primera etapa del proceso administrativo, la previsión
tiene incidencia directa e indirecta en el resto de etapas (planificación, organización, integración, dirección y control). Es el elemento de la administración en el que con base en las condiciones futuras en que una empresa habrá de encontrarse, reveladas por una investigación técnica, se determinan los principales cursos de acción que nos permitirán realizar los objetivos de la empresa" (Agustín Reyes Ponce). Como puede inferirse, la palabra previsión proviene de prever o pre-ver, lo que es "ver anticipadamente las cosas" o "tratar de ver en forma anticipada lo que va a ocurrir". Entonces, entenderemos por previsión como aquella etapa del proceso administrativo donde se diagnostica a través de datos relevantes del pasado y del presente que sean relevantes, de tal forma que se puedan construir contextos sociales, políticos, económicos, tecnológicos, etc., en los que se desenvolverá la empresa en el mediano como en el largo plazo.

2.-PLANECION:La Planificación es el proceso por el cual se obtiene una visión del
futuro, en donde es posible determinar y lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción. ESTOS 3 SON LOS PUNTOS MAS FUERTES DE LA PLANIFICACION: · Propicia el desarrollo de la empresa. · Reduce al máximo riesgos · Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo.

3.-ORGANIZACIONSe refiere a la creación de una estructura, la cual determine
las jerarquías necesarias y agrupación de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social

4.-INTEGRACION: Dentro de una empresa existen distintos tipos de integración,
tales como integración de materiales e integración de recursos financieros.

5.-DIRECCIÓN: Etimológicamente, la palabra "dirección", viene del verbo
"dirigere"; éste se forma a su vez del prefijo "di", intensivo, y "regere": regir, gobernar. La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado, por medio de al autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente, ya, con más frecuencia, delegando dicha autoridad, y se vigila simultáneamente que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas. Para llevar todo esta acabo se tiene que tomar muy en cuenta la COMUNICACION que es parte fundamnetal de la direccion y uqe va implicita en todod el proceso adimistrativo.

6.-CONTROL: El control se refiere a los mecanismos utilizados para garantizar que
conductas y desempeño se cumplan con las reglas y procedimientos de una empresa. El término control tiene una connotación negativa para la mayoría de las personas, pues se le asocia con restricción, imposición, delimitación, vigilancia o manipulación; Stephen Robbins define el control como "un proceso de vigilar las actividades para cerciorarse de que se desarrollan conforme se planearon y para corregir cualquier desviación evidente". En tanto que James Stoner manifiesta que es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas. ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN Elementos de la fase mecánica administrativa se presentan en la siguiente forma:

Previsión: Consiste en la determinación, técnicamente realizada, de lo que se desea lograr por medio de un organismo social, y la investigación y valoración de cuales serán las condiciones futuras en que dicho organismo habrá de encontrarse, hasta los diversos cursos de acción posible.

La previsión comprende, las siguientes etapas:
o o

Objetivos: Es la que propone los fines Investigaciones: Se refiere al descubrimiento y análisis de los medios con que puede contarse en las situaciones. Cursos alternativos: Trata de la adaptación genérica de los medios encontrados, a los fines propuestos.

o

Planeación: Fija tiempos de las determinaciones de las unidades que se planteen en los objetivos.

Comprende por las comprende, las siguientes etapas:

Políticas: Principios para orientar la acción.

• •

Procedimientos: Secuencia de operaciones o métodos Programas: Fijación de tiempos requeridos.

ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN Elementos de la fase mecánica administrativa se presentan en la siguiente forma:

Previsión: Consiste en la determinación, técnicamente realizada, de lo que se desea lograr por medio de un organismo social, y la investigación y valoración de cuales serán las condiciones futuras en que dicho organismo habrá de encontrarse, hasta los diversos cursos de acción posible.

La previsión comprende, las siguientes etapas:
o o

Objetivos: Es la que propone los fines Investigaciones: Se refiere al descubrimiento y análisis de los medios con que puede contarse en las situaciones. Cursos alternativos: Trata de la adaptación genérica de los medios encontrados, a los fines propuestos.

o

Planeación: Fija tiempos de las determinaciones de las unidades que se planteen en los objetivos.

Comprende por las comprende, las siguientes etapas:
• • •

Políticas: Principios para orientar la acción. Procedimientos: Secuencia de operaciones o métodos Programas: Fijación de tiempos requeridos.
o

Organización: Se refiere a la estructuración técnica de las relaciones, que debe darse entre las jerarquías, funciones y obligaciones, individuales necesarias en un organismo social para su mayor eficiencia.

En la misma definición se ven claramente las siguientes etapas:

Jerarquías: Fijar la autoridad y responsabilidad correspondientes a cada nivel de la organización. Funciones: La determinación de cómo deben dividirse las grandes actividades especializadas, necesarias para lograr el fin general que de propuso. Obligaciones: las que tiene en concreto cada unidad de trabajo susceptible de ser desempeña por una persona.

Elementos de la dinámica administrativa:

Integración: Son conocimientos que se dan al organismo social de todos aquellos medios que la mecánica administrativa por lo cual deben ser eficaces para realizar este funcionamiento, para mejor desarrollo.

Como etapas:
• •

Selección: Técnicas para encontrar y escoger los elementos necesarios Introducción: La mejor manera para lograr que los nuevos elementos se articulen lo mejor y más rápidamente que sea posible al organismo social. Desarrollo: Todo elemento en un organismo social busca y necesita progresar.

Debe analizarse también en esta etapa, la integración administrativa de las cosas.

Dirección: es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un organismo social, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice del modo más eficaz, los planes Escogidos.

Comprende, por lo tanto, las siguientes etapas:

Mando o autoridad: Es el principio del que se deriva toda la administración y, por lo mismo, su elemento principal, que es la dirección. Comunicación: Es como el sistema nervioso de un organismo social; lleva al centro director todos los elementos que deben conocerse, y de este, hacia cada órgano siguiendo las ordenes de coordinación. Supervisión: La función última de la administración es el ver si las cosas se están haciendo tal y como se habían planeado y ordenado.
o

Control: consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan medir los resultados actuales y pasados en relación con los esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba, corregir, mejorar y formular nuevos planes.

Nuestros servicios compatibilizan soluciones dentro . mejorando su posicionamiento competitivo y sus consecuencias. accesorio. con énfasis en la calidad productiva. Diferenciamos lo principal de lo .fuera del negocio buscando acopiar la empresa a su ambiente.Comprende por lo mismo tiene etapas: • • • Establecimiento de normas: Llevan control del comportamiento. razonables v cuantificables para nuestros clientes. PROPÓSITOS Y OBJETIVOS Se crearon y realizamos habilidades para mejorar la enfoque profesional y adecuando las acciones de nuestros clientes a la dinámica del mercado. Nos ocupamos cada fase juntamente con la gerencia del cliente. aportando soluciones a corto plazo. Operación de los controles: Funciones de técnicos y especialistas. Interpretación de resultado: Retroalimentación en la administración. . Realizamos cada proyecto de acuerdo a las necesidades del cliente y su capacidad de realizar los permutas sobre ellos. Tenemos desplegado una metodología de consejo orientada en el logro de soluciones existentes. para localizar los esfuerzos sobre aquellos aspectos determinantes del cambio que se desea producir en la organización. Competir y Mejorar debemos de imaginarnos una empresa competitiva como aquella orientada hacia el mercado. creando una liga consistente y perpetua. Planificamos nuestros proyectos en fases cortas.

4.3 LA ADMINISTRACIÓN COMO PROFESIÓN 1. Como resultado de este seguimiento es indispensable involucrar el recurso humano el cual es indispensable en la directrices y el empoderamiento de nuestras metas.1 INTRODUCCIÓN SOBRE ADMINISTRACIÓN 1.2 LA ADMINISTRACIÓN Y SU RELACION CON OTRAS DISCIPLINAS 1. TABLA DE CONTENIDO OBJETIVOS  LA ADMINISTRACION Y LA PROFESION DEL LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN 1.4 PRODUCTIVIDAD 1. que toda empresa debe tener en cuanta para ejecutar sus diversos planeamientos. ya que de acuerdo a la organización y procedimientos que utilicen se generaran los resultados que pretenden alcanzar. C. PENSAEMIENTO. ESTRATEGIA Y VANGUARDIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE COLOMBIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL AREA ADMINISTRATIVA ADMINISTRACION BOGOTA D. metas y demás características. PROCESO.RESUMEN DEL LIBRO “ADMINISTRACION.1 TIPOS DE PRODUCTIVIDAD 2. objetivos. ORIGENES DE LA ADMINISTRACION . MARZO DE 2003 INTRODUCCION El presente informe se desarrolla de acuerdo a la necesidad de realizar una consecución y un análisis de las diferentes etapas por medio de las que se analiza los procesos.. metodológicas. además es necesario contar con lideres que comprometan el esfuerzo común de la empresa para lograr engrandecerla y construir los procesos que enfoquen proyectos para mejorara la calidad de vida de los colombianos.

ESCUELA CUANTITATIVA 6.1 Programación Lineal 6.1.1.3 Teoría de la Probabilidad 6.1.2 Teoría de Colas 6.1 INFLUENCIA DE LOS FILOSOFOS GRIEGOS 2. AUTORREALIZACION Y TRABAJO 8 ADMINISTRACION POR OBJETIVOS 8.1 ESCUELA MATEMATICA 6.4 NACIMIENTO DE LA ETICA CAPITALISTA 2.3 INFLUENCIA MILITAR EN LA ADMINISTRACION 2.1.4.1.2 CLASIFICACIÓN DE OBJETIVOS 8.1 INVESTIGACION DE OPERACIONES 6.2 INFLUENCIA DE LA IGLESIA CATOLICA 2.1.1 PERCURSORES 3 ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACION 4 LAS RELACIONES HUMANAS EN LA ADMINISTRACION 5 LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMA 5.1 ESTRUCTURA INTERIOR DE LOS SISTEMAS 6.1 FUNDAMENTOS DE LA AXO 8.2.1.2.1.1Por su origen y tiempo  Por su jerarquía y función .2 TOMA DE DESICIONES 6.3 SOLUCIÓN DEL PROBLEMA 7 EL HOMBRE.1.

4 TOMA DE DECICIONES 11 INTRODUCCION AL PROCESO ADMINISTRATIVO 11.1 UNIVERSALIDAD DEL PROCESO ADMINISTRATIVO 11. Del puesto 8.3 TIPOS DE LIDERAZGO 10. VISION Y MISION 12.1 PLANEACION DEL CAMBIO 10 EL LIDERAZGO COMO FUNCION DENTRO DE LA ORGANIZACION 10.1 PRINCIPIOS DE LA PLANEACION 15 INTEGRACION 16 CONTROL 17 ENFOQUE DE CALIDAD 18 POSMODERNISMO ADMINISTRATIVO 19 RESUMEN PRIMERA PELICULA 20 RESUMEN DEL SEGUNDO VIDEO CONCLUSIONES .1 EL PODER DEL LIDERAZGO 10.2 ACTIVIDADES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO 12 PREVISION.1 PROCESOS DE LA PREVISION 13 PLANEACION 13.2 PODER Y LIDERAZGO 10.3 ESQUEMA DEL APRENDIZAJE Y CAMBIO INTEGRAL 9 DESARROLLO ORGANIZACIONAL 9.

• . en un principio los lideres eran persona que nacían con esta vocación.1 INTRODUCCIÓN SOBRE ADMINISTRACIÓN Desde el principio de la humanidad el hombre por las necesidades que se le han presentado a buscado la unión en grupos para poder satisfacer estas necesidades. institucionales y demás.  LA ADMINISTRACION Y LA PROFESION DEL LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN 1. 1. se encontró que para que una persona pueda desempeñarse correctamente como administrador es necesario el manejo o conocimiento de otras ciencias como lo son: • CIENCIAS SOCIALES: para que exista una buena relación entre empleados y la sociedad. Por ejemplo para cazar un animal del tamaño de un dinosaurio era necesario tener una organización para lo cual se necesitaba una persona que la dirigiera.OBJETIVOS Analizar cada uno de los capítulos con el fin de conocer los diversos significados Que son bases en la administración de una empresa. El estudiante debe desarrollar un sentido más profesional sobre metodologías de trabajos y exposiciones aplicando todos los conceptos aprendidos en toda la carrera. pero con los avances tecnológicos se ha comprobado que esta cualidad debe ser mejorada y explotada. A través de la historia hemos visto como el ser humano se ha organizado han creado líneas de mando como en al iglesia o en la milicia. la administración esta muy relacionada con el manejo de entes sociales. Por medio del estudio de este libro y la aplicación de las exposiciones el estudiante debe aprender a conocer las características fundamentales del administrador. TEORIA CONTABLE Y FINANCIERA: cada día con el uso de los sistemas se hace más necesario el manejo de programas y el análisis de esta información para la toma de decisiones.2 LA ADMINISTRACIÓN Y SU RELACION CON OTRAS DISCIPLINAS En los últimos tiempos debido a los estudios realizados.

• DERECHO: es de suma importancia ya que el administrador para la toma de decisiones debe conocer que normas aplican en su entorno. o la calidad. como hacer un metro cuadrado de concreto con un bulto de cemento menos que en una ocasión anterior. • 1. 1.4 PRODUCTIVIDAD Es una parte muy importante para la administración por ese motivo se ha dedicado tiempo y esfuerzo para su estudio. Para un ingeniero podría ser utilizar una nueva mezcladora que procese mas cantidad de cemento o lo mezcle mejor. o la cantidad de productos. EJEMPLO: para este caso se puede observar comparando dos obras una administrada técnicamente una obra gigantesca.3 LA ADMINISTRACIÓN COMO PROFESIÓN En un principio el administrador sé tenia como una persona que supervisaba otras tareas. con la aplicación del método científico se encontró que mediante este método se podían observar los hechos externos estudiarlos y con base en esto tomar decisiones. En Maquinaria: es solo utilizar las nuevas herramientas que se encuentran en el mercado con el fin de mejorar los tiempo.4. y la otra es una obra como la construcción de una . Por que si una empresa logra mejorar estos parámetros reducirá su costo de operación y podrá ofrecer a su comunidad un mejor producto más económico mejorando así su estatus de vida y además mejorar los ingresos de sus trabajadores. 1. Con la aplicación de estas técnicas en administración se mejoro notoriamente este arte.1 TIPOS DE PRODUCTIVIDAD En Materiales: es lograr que estos rindan mas o alcancen para fabricar mas productos con la misma cantidad. Su base fundamental es el análisis de los resultados de una empresa como la cantidad de recursos utilizados para la elaboración de un producto. se obtienen mas productos al mismo costo o igual cantidad a un menor precio. CONOCIMIENTOS MATEMÁTICOS Y ESTADÍSTICOS: en la actualidad para el manejo de las organizaciones se están realizando estudios de su productividad y rentabilidad por que el administrador debe estar analizando esta información para coordinar la dirección a tomar en la empresa. En Mano de Obra: Brindar una capacitación a los empleados con el fin de que estos mejoren su producción en los aspectos mencionados anteriormente. sin desmejorar a la calidad.

"El Banquete".pequeña casa administrada por el mismo maestro. c)DEMOCRACIA= Gobierno del pueblo. Legislativo y Judicial. Timarquía : Gobierno de los que cobraban rentas. Democracia : Gobierno del pueblo. "Las leyes y la república". Esta organización se dio para producir lo que se necesitaba.  Clasificación de las clases sociales que se dividen en: • • • Oro : Eran los gobernantes Plata : Los guerreros y Bronce : Eran los artesanos y comerciantes. ORIGENES DE LA ADMINISTRACION Desde los orígenes el ser humano tuvo la necesidad de organizarse para alcanzar algún objetivo. Tiranía : Gobierno de una sola persona. Oligarquía : Gobierno de una sola clase social.1 INFLUENCIA DE LOS FILOSOFOS GRIEGOS Un aspecto que tuvo gran importancia en el pensamiento administrativo fue el de los filósofos. en la que hace referencia a los tres poderes : Ejecutivo. 2. b)ARISTOCRACIA= Gobierno de la clase alta. Su obra : "La política" . y se transmitio de generación en generación. 2. Otros filósofos que tuvieron gran importancia en el pensamiento administrativo fueron: .  Sus obras : "Fedro". entre los más importantes encontramos a Platón que dentro de sus grandes aportaciones están :  La clasificación de las formas de gobierno que se dividen en: • • • • • Aristocracia : Gobierno de la nobleza o clase alta. se puede observar como se aplican los conocimientos empíricos en una y los técnicos en otra pero en ambas se busca un fin. Porque vive y se desarrolla en grupos para protegerse del medio ambiente. ARISTOTELES : Filosofo que clasificó a la administración pública en: a)MONARQUIA= Gobierno de uno sólo.

El pueblo romano influyó en la sociedad actual haciendo uso de la administración que incluso teniendo administradores que se hacían cargo de ella.  La monarquía : En donde dirigía el gobierno. Roma tuvo tres periodos :  La república : Donde las actividades eran manejadas por el pueblo y predominaba la igualdad de los derechos.2 INFLUENCIA DE LA IGLESIA CATOLICA Se observo que en la época del medioevo la iglesia tenia una gran influencia en cuanto cualquier actividad era obra del pecado y se basaron en la obediencia y autoridad para su funcionamiento La iglesia católica no acepta el lucro y el comercio como una actividad honesta. al no ser aceptado esto.  Privadas : Las que eran manejadas por civiles. Dentro de sus principales exponentes encontramos a MAX WEBER.  Semipúblicas : Las que pertenecen a sindicatos. 2. Se puede decir que los administradores pertenecen a dos categorías  Cuidando los recursos disponibles (patrimonio propio)  Incremento y adquisición del mismo 2. DESCARTES : Que dio los primeros principios sobre la división del trabajo y tramos de control. que recibían el nombre de gestores o mandatarios.  La caída del imperio romano : Este periodo se caracterizó por la desorganización. nace una nueva corriente llamada ética protestantista que sí acepta y fomenta la acumulación de la riqueza.BACON : Considerado un estadista y pensador de la lógica moderna.3 INFLUENCIA MILITAR EN LA ADMINISTRACION . BENJAMIN FRANKLIN Y MARTIN LUTERO. Roma clasifica a las empresas en tres :  Públicas : Las que realizan actividades del Estado. la alta sociedad y no intervenía el pueblo.

5) Desaparece el pequeño artesano.UU.. Consiste en un cambio de los modelos de producción. Dentro de los principales cambios y aportaciones de la revolución industrial están : 1) Cambios de los sistemas de producción.Mercantilismo : consistió en la traslación de la ética capitalista a la política • • La revolución industrial Tiene sus inicios a fines del siglo XVlll y principios del siglo XlX. . Existen reacciones de todo tipo en la revolución industrial. 6) Aparece la competencia. donde considera que un buen gobernante debe ejercer la autoridad sin temor. pero dentro de las más importantes está la de la iglesia católica y la de los economistas liberales. La de los economistas liberales tiene como sus principales exponentes a Carlos Marx. y Federico Engels. 3) Aparecen los grandes inventos. Teniendo como base estos parámetros:  La estructura jerárquica y la división por tramos cortos de mando  Autoridad lineal  Disciplina rígida del acatamiento de las ordenas sin discusión 2.En eta el personaje mas representativo fue Nicolás de Maquiavelo con su obra el Príncipe. 2) Disminución en los costos de producción. EE. Donde se presenta con mayor fuerza es en Inglaterra. Quienes saben que peligran las estructuras por lo que proponen los siguientes cambios: -Que desaparezca la propiedad privada -La creación de un sistema que logre satisfacer las necesidades del proletariado. 4) Aparece una nueva clase social :el obrero. Muy nacionalistas Etica protestante: fomentaron la industrialización Doctrinas económicas . -Que el proletariado ocupe el poder. etc.4 NACIMIENTO DE LA ETICA CAPITALISTA Y LA REVOLUCION INDUSTRIAL • • • Concepción judaica: no rechazaban a los ricos. Alemania. pero también hay cambios fuertes en Francia. Italia. aquella producción hecha a mano y limitada pasa a ser una producción hecha a máquina y en serie.

1 PERCURSORES • HENRY ROBINSON TOWN: Nació en EE. • • Consideró que a las personas que las trabajan en la empresa se les debe de dar un trato especial y ciertas consideraciones.4. hizo estudios profundos sobre la división del trabajo y la especialización del estudio de tiempos o movimientos y el control de costos.UU. 2. en el que se estableció liberar paulatinamente los aranceles de los productos industriales. analizó que en la empresa hay dos factores importantes: La maquinaria y los seres humanos que la trabajan. aplico el método científico al estudio del trabajo para sistemas de Producción. JOSEPH WHORTHON: Creador de la primera escuela de administración.2. demostró que en la empresa es importante tanto la producción como la alta calidad. • • . México y Estados Unidos. CHARLES BADDAG: Matemático inglés que inventó la maquina diferencial (máquina calculadora). Alguno de estos autores son: • CHARLES BABBAGE: Creo la primera computadora.. agrícolas y de servicios 3 ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACION La época de evolución del pensamiento administrativo se le ha designado como la etapa científica esto debido a que en esta época muchos autores se mostraron sumamente interesados en investigar científicamente. En 2000 se firmo un Tratado de Comercio con la Comunidad Económica Europea.6 TRATADOS DE LIBRE COMERCIO En 1994 se firma el Tratado de Libre Comercio de Norteamérica. H. países centroamericano y Chile. que establece el libre transito de las mercancías libres de aranceles entre Canadá. demostró la importancia que tiene el cambio de ideas entre administradores en las diferentes compañías y consideró que la administración debía ser tomada como una ciencia dentro de la empresa. ROBERTO OWEN: Se dedicó a la industria textil en Inglaterra. ROBINSON TOWNE: Propuso reparto equitativo de ganancias con Trabajadores.

organizar. a raíz de los cuales la empresa puede surgir. los cuales se aplicaron posteriormente en diversas empresas para así elegir las personas más aptas para las tareas que se desarrollaban en las mismas. ya que si al personal se le hace saber de diferentes formas o por distintos medios. también Taylor discrimino a los obreros puesto que afirmo que la selección. se generaron como causa del desarrollo de la industria y la producción en serie. la búsqueda de soluciones a estos puede desencadenar en un gran beneficio para la empresa. que se ve afectado por las diversas circunstancias de su entorno tanto. con lo que se hizo evidente la importancia de la motivación. incentivando a los trabajadores a que realizaran o produjeran mas de lo estipulado. lo importante que es para la empresa. no solamente laboral si no en los diferentes ámbitos que interactúa como persona. lo cual hoy en día es una de las mejores técnicas que aplican las diversas empresas para el mejor desarrollo de la producción en sus diferentes áreas. ya que si existe un grupo de trabajo con la coordinación. De lo anterior se generaron diversas apreciaciones. mandar. es un ser humano. De esta apreciación se puede analizar que si en una empresa u organización de cualquier índole se presentan problemas o conflictos. PROCESO ADMINISTRATIVO: Según FAYOL para obtener metas duraderas él administrador esta obligado a prever. coordinar y controlar 4 LAS RELACIONES HUMANAS EN LA ADMINISTRACION Los primeros estudios sobre relaciones humanas. se pueden plantear las mejores y más acertadas alternativas para la superación y solución de conflictos. Asegurando que cualquier tipo de organización es una fuente de conflictos. lo lleva a generar mayor rendimiento en las funciones que desempeña. tales como que el hombre antes de ser un elemento de producción para una empresa. Durante la primera guerra mundial y con el fin de seleccionar personal para esto. operación de las maquinas y tiempos de producción las debía realizar una persona capacitada o ingeniero. se fueron implementando los primeros tests psicológicos.• FREDERICK WINSLOW TAYLOR: Se califica como padre del movimiento científico lo cual se le atribuye por haber investigado la producción bajo El método científico. Una organización que cuente con . tales como que el obrero solo trabaja por dinero por una que implica más directamente a las personas como lo es que el elemento humano es lo más importante para la empresa. considero que los elementos esenciales dentro de una organización se originan en el mando y la coordinación. Mary Parker Follett. Taylor propuso organizar a los obreros dándole a cada uno el trabajo que él pudiera ejecutar. Lo anterior generó un cambio en la concepción de ideas. responsabilidad y autoridad adecuada.

Por ejemplo para una empresa lo más importante debe ser el personal con el que cuenta y las relaciones entre estos. las cuales van a dirigir el desarrollo y dirección de un determinado grupo de trabajo dentro de la organización. son una de las bases fundamentales para el buen comportamiento y desarrollo de una empresa. que influyen en el desarrollo en las organizaciones son: • LA MOTIVACION: La cual se puede presentar o desarrollar de diferentes formas. 5 LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMA A partir de 1954 se comenzó a tomar fuerza la idea que las organizaciones son sistemas que se encuentran inmersos en otros sistemas y que interactuan entre ellos. premios. que va a generar la imagen de la misma tanto a nivel interno como externo. respetar los grupos que informalmente se vayan creando y en los aspectos positivos apoyar a los lideres que de estos se generen. Para que en la empresa se den los presupuestos que se esperan se debe realizar una buena selección del personal con el que se va a contar. capacitaciones etc. por cuanto un individuo puede laborar mejor y rendir más con otros estímulos como lo es el reconocimiento de su trabajo a nivel grupal. hace que cada problema se convierta en una oportunidad de mejorar sus procedimientos a nivel de cual quiera de sus áreas. resaltar que se podría pensar que la mayor motivación para trabajar es un estimulo o retribución económica. De todo lo anterior. Otros aspectos que tienen incidencia en el comportamiento humano. DINAMICA DE GRUPOS: En la dinámica de grupos uno de los aspectos fundamentales que se debe apreciar es la influencia de las fuerzas que se generan que pueden ser positivas o negativas. etc. el agradecimiento a la labor desempeñada. Así mismo dar los estímulos que correspondan a los empleados que esten desarrollando sus labores en pro de mejorar la calidad y servicio del producto que genera la empresa. • Otro aspecto relevante en el desarrollo de las relaciones humanas en una organización es el liderazgo. . par aprovechar en favor de la empresa las ideas y planes de desarrollo que estos líderes puedan generar. de acuerdo a las tendencias que dicte el lider escogido por el mismo grupo. ya sea mediante estímulos económicos. seguramente el desempeño laboral no será el más optimo. Es de gran importancia.personal capas. lo cual en muchos casos no es real. se puede deducir que las RELACIONES HUMANAS EN LA ADMINISTRACIÓN. puesto que si las relaciones entre los empleados o recurso humano de determinada organización no son las mejores. según el cual un determinado grupo sigue y desarrolla un comportamiento.

los cuales son: • Insumos: los elementos que ingresan al sistema par ser procesados como mano de obra.Esta teoría se tomo que de la idea que ningún elemento en el universo se encuentra solo ni físico ni químico. materiales y demás. Como menciono es más fácil su estudio por que permite observar la empresa por secciones y como un todo. Su capacidad de respuesta: pasivos. de acuerdo a los estímulos que reciben del medio ellos responden de una de las formas anteriores. Una de las partes más importante de los sistemas es saber como interactuan o se comunican entre ellos para lo cual existen diferentes tipos de acuerdo varias variables. Su movilidad interna: Estáticos. capital. • La unidad de proceso cuenta con otras unidades que son:  Unidad de dirección: es la encargada de dirigir todos los esfuerzos de una empresa hacia un fin único. estos insumos son de acuerdo a la finalidad de la empresa. Dinámicos. además parte de la idea fundamental que todo sistemas desde su creación tiene un fin.  Alarma: se utiliza en caso que se viole un parámetro de la unidad de control o si los fines del sistema no sé esta cumpliendo. es el grado de comunicación con su medio. • • • • De acuerdo a su interacción: Abiertos o cerrados.  Control: es la encargada de hacer cumplir las norma establecidas para que todo funcione correctamente. De su predeterminación: los sistemas dependen de otros sistemas los que son total mente dependientes y los no dependientes. . reactivo y activos.1 ESTRUCTURA INTERIOR DE LOS SISTEMAS En un sistema o empresa tiene un fin el cual es producir una solución a otro sistema por este motivo en su interior se realizan procesos. De acuerdo a los estímulos que reciben los ellos cambian su forma y de acuerdo a este grado de cambio es que se clasifican la mejor clasificación es homeostaticos por que son cambios graduales. una vez separadas las partes de la empresa o secciones se pueden analizar aplicando métodos matemáticos y estadísticos lo cual permite saber que parte no esta produciendo lo adecuado o cual tiene mejor producción. Homeostáticos y Probabilistico. Proceso: en esta etapa se toman los insumos y se les aplican los proceso con que cuenta la empresa con el fin de transformar estos insumos. Gracias ha esta teoría se permite el análisis más fácil de los sistemas. 5.

 Memoria: esta unidad es la encargada de una parte funda mental por que permite recordar decisiones tomadas anteriormente lo cual es muy importante para no cometer los mismo errores. Luchando por su supervivencia.1 ESCUELA MATEMATICA Aparece en la misma época de la cibernética y las escuelas de sistemas sociales. cuando la Siracus empleó a Arquímedes para desarrollar un medio de romper el sitio naval de la ciudad que estaba siendo atacada por los romanos. A raíz de su éxito varios países formaron equipos similares. aquí se incorporan los científicos a tomas de decisiones estratégicas en asuntos militares. lo que condujo a los empresarios a utilizarla como herramienta administrativa para la solución de problemas. de gran ayuda en la administración mejorando los procesos de producción En 1922 Radford publicó el libro Control de Calidad en la Manufactura. nuevos desarrollos en comunicaciones y transporte. en 1654 Pascal sienta las bases de la Teoría de la Probabilidad. Terminada la guerra. los británicos formaron los primeros equipos interdisciplinarios de Investigación de Operaciones (IO). Al iniciarse la Segunda Guerra Mundial. perfecciona la hipótesis de Pascal y la distribución de frecuencias.C. • 6 ESCUELA CUANTITATIVA El primer ejemplo en la historia antigua ocurrió en 212 a de J. En 1801 Gauss publicó la Teoría del Numero. insistió en la aplicación de la estadística a la administración de negocios. Gran Bretaña afrontó nuevos e intrincados problemas con urgencia para resolverse (por ejemplo: desarrollo de nuevas tácticas de guerra submarina). ese enfoque en las soluciones de problemas comienza con la conformación del grupo interdisciplinario. Estaban iniciándose nuevas tecnologías. naciendo. al subdividirse la producción se limito la acción del trabajador respecto a la calidad. en donde se muestra en forma simbólica todos los factores relevantes relacionados con el problema y sus interrelaciones y el comportamiento de las variables cuando éstas se modifican. . en el Siglo XX la investigación de operaciones o ciencia administrativa. quienes formulan el modelo matemático que simula el problema. Frank Gilberth. En el momento actual. 6. por ende. se comenzó a aplicar la Investigación de Operaciones a los problemas industriales. • Producto: es el resultado final que se obtiene de aplicar el proceso a los insumos y es lo que la empresa ofrece a sus usuarios Retroalimentación: en esta parte se evalúan las unidades anteriores en conjunto y su relación con la comunidad o con otros sistemas para conocer fuertes y debilidades. de la corriente de la administración científica.

1. los cuales son: • • • Programación Lineal Teoría de Colas Teoría de probabilidades 6. estudios de la materia prima. con procesos como: • • • Fijación de los estándares de calidad Logro de conformidad con los estándares Acción cuando se exceda tanto el limite mínimo como el superior y búsqueda de las causas Planificación para mejorar los estándares • Ronald A. . Fisher especialista en genética sentó las bases para la teoría del muestreo estadístico Las matemáticas que cuantifican y calculan operaciones son tan antiguas como la administración ya que sirven de ayuda fundamental para planear. costos.1 Programación Lineal Optimizar recursos en operaciones con opciones múltiples. mano de obra. calificación.1. para la solución de problemas administrativos.Walter Shewhart. 6. permite encontrar el tiempo crítico o mínimo para realizarlos. el ambiente legal de un zona.1 INVESTIGACION DE OPERACIONES Es la aplicación de la lógica matemática y el método científico. mercado. Esta se divide en investigación de operaciones y toma de decisiones 6. publicó el libro Control Económico de la calidad reconociendo la variabilidad de los productos en un proceso en el que intervienen varios factores como materia prima.1. También desarrollo el famoso Cuadro de Control que los japoneses consideran vital para el control de calidad. Esta técnica sirve para determinar la localización de la planta.1. tomar decisiones y evaluar resultados.2 Teoría de Colas Su objetivo es optimizar distribuciones en condiciones de aglomeraciones.1.

1. sirven también para la ampliación de una fabrica o servicio o para programar el mantenimiento de una planta RESTRICCIONES: Estas son obtrucciones al flujo del proceso por acumulación de materias. Ejemplo de este es un trancon en las vías 6. Kepner y Tregos lo laaman enfoque sistematico. Y se requiere: • • • • Identidad del problema (Identificarlo y explicarlo) Ubicación (donde. la teoría de la probabilidad permite conocer el riesgo de cada alternativa.3 Teoría de la Probabilidad Se ha definido en la toma de decisiones como el proceso de selección de una alternativa entre un conjunto de dos o más de estas. los pasos que proponen los matemáticos para la solución de problemas son: • Diagnostico del Problema: Se detecta la desviación entre lo que se había planeado y lo realizado. en que parte del proceso Tiempo (cuando ocurre) Magnitud (tamaño de la gravedad o extensión) La toma de decisiones dinámica: Las tomas de decisiones no pueden ser sucesos únicos ya que las decisiones administrativas del futuro de ven hasta cierto punto afectada por las decisiones del pasado.Es una herramienta importante para llegar a decisiones que requieren un balance optimo entre el costo del servicio y el costo por perdidas de espera. 6. no se puede confundir el síntoma con la causa ya que es síntoma se manifiesta y no es necesariamente la causa.2 TOMA DE DESICIONES Es la elección entre dos o mas alternativas.3 SOLUCIÓN DEL PROBLEMA Para la toma de decisiones el administrador debe tomar en cuenta su metodología y forma sistemática. 6. Toma de decisiones programadas y no programadas: Las decisiones programadas son aquellas de carácter repetitivo y de rutina.1. evaluando el riesgo que implica. Las buenas decisiones son producto de la buena y oportuna información y conocimiento.1. Investigación u obtención de información: Los subordinados pueden considerarse como memorias por que ellos son los afectados por la decisión la participación de • . las decisiones no programadas no están estructuradas y son nuevas. es decir no hay una forma establecida para resolverlas.1.

como las restricciones troncan la toma de decisiones y no es fácil actuar acertadamente se necesita que el administrador tenga una mente abierta y creativa Evaluación de Alternativas: Para adecuada evaluación de alternativas se debe formular las siguientes preguntas: • • • ¿Cómo contribuye esta alternativa al cumplimento del objetivo? ¿En que forma afecta la alternativa a otras operaciones? ¿Cuan flexible es? ¿Qué resistencia al cambio puede tener? ¿Se cuenta con los recursos económicos? ¿Cuál es el costo económico? ¿Cuál es el costo-beneficio? • Toma de decisiones: Lo importante es tomar decisiones oportunas ya que un ejecutivo que no toma decisiones por miedo o indecisión esta destinado al fracaso olvidando que no hacer nada es tomar ya una decisión: la peor. así como factores sociológicos y culturales. Formulación del plan: Según el problema se debe elaborar el plan que corresponda Ejecución y control: Se debe garantizar que el plan se lleve a tiempo aplicando controles adecuados. tiempo. las políticas. tecnología y en las experiencias anteriores. • • 7 EL HOMBRE. AUTORREALIZACION Y TRABAJO . Experimentación: El administrador debe acercarse al ideal científico y poner a prueba sus decisiones. se pueden formular hipótesis ya que con la alternativa hay incertidumbres.este aumenta la participación y lo motiva para la acción sin información el área de riesgo aumenta • Desarrollo de Alternativas: La solución de los problemas puede lograrse por varios caminos y no solo seleccionar entre dos alternativas. recursos económicos. sobre todo cuando involucra un cambio profundo en la operación Análisis de Restricciones: La toma de decisiones está restringida por variables como los objetivos de la organización. la oportunidad.

En los últimos años las empresas se han dado cuenta de la importancia del trabajador.ABRAHAM MASLOW: Existen dos grandes necesidades del hombre que son las necesidades básicas o fisiológicas y las necesidades de carácter psicológico-social. Los problemas de los trabajadores radican en mala alimentación o por fatiga y excesos en el comer y el beber. Y por otro lado las empresas requieren de trabajadores subordinados que se disciplinen a la alta dirección. etc.  AFILIACION: Satisfacción obtenida al formar parte de un grupo social o de trabajo. . iniciativa. DAVID MCCLELLAND: El desarrollo de los países industrializados se debe a factores culturales.  TEORIA X: Se considera al trabajador como flojo. tramposo y falto de creatividad. Generan la sensación de progreso. creo tres factores que son:  REALIZACION O LOGROS: Satisfacción obtenida mediante el logro de metas. comer. creatividad. la empresa debe aumentar su autoestima. dormir.  AMOR Y SOCIALES: El hombre necesita relaciones sociales (reconocimiento de otros. Se educan para la independizaron con hincapié en la libertad. participación social y en el trabajo). el sexo.  PODER: Satisfacción de influir en otros.  AUTOESTIMA: Amor propio. FREDERICK HERZBERG: Los factores higiénicos como es la justa remuneración las prestaciones que da una empresa incluso la seguridad dan satisfacción al presentarse y producen insatisfacción al desaparecer. etc. El autentico motivador de la conducta esta en la tarea. también jerarquizo en el siguiente orden de importancia:  FISIOLOGICAS: Conservación de la vida. DOUGLAS MCGREGOR: Valores que actúan como premisa que derivan en la forma de ejercer la autoridad. cuando hay un gozo al servir y producir. aceptación grupal. CHRIS ARGYRIS: Sostiene que el hombre ha sido educado con unos criterios diferentes a los que las organizaciones les exigen. esto es en el placer que proporciona realizar un trabajo en el que el individuo se sienta capaz de participar en soluciones de problemas lo cual fomentan la creatividad.  AUTORREALIZACION: Se da cuando se han cubierto los estados anteriores.

generando retos a largo mediano y corto plazo que encaminen los procesos que se deberán tener en cuenta con el fin de llegar a los objetivos trazados por medio de organigramas y cronogramas sintetizando las misiones Es muy importante eliminar los procesos extensos que generen trabas y agotamientos. la política administrativa debe ser por objetivos y no por controles es decir se deben trazar . que controlaran la finalidad administrativa Es necesario dirigir y analizar la dirección y la visión que tenga cada empresario y colaborador. Factores de LINKERT:  FLUJO DE COMUNICACIÓN  PRACTICA DE TOMA DE DESICIONES  INTERES POR LAS PERSONAS  INFLUENCIA EN EL DEPARTAMENTO  IDONEIDAD TECNOLOGICA  MOTIVACION BLAKE Y MOUTON: Sostienen que se debe tener en cuenta dos factores que son:  ATENCION A LA PRODUCCION  ATENCION A LAS NECESIDADES HUMANAS Como por ejemplo en una ocasión trabajaba como dibujante de obra. para una persona es muy agradable cuando la opinión que una hace es tenida en cuenta ya que en una ocasión di mi opinión o punto de vista con relación a unas vigas que pertenecían a la placa de la cubierta las cuales tenían una sección muy pequeña y el voladizo era que tenia que soportar era muy grande. RENSIS LINKERT: Concluyo que hay que tener un interés por los empleados mas que por la tarea. allí una de mis funciones era la de actualizar los planos sobre los cambias que se realizaban a la parte estructural de la obra. a raíz de esto me felicitaron y de una u otra forma esto es un incentivo personal para uno. se cree en su honestidad y creatividad y autocontrol del trabajador. TEORIA Y: Se motiva al trabajador. lo cual aumenta la producción. 8 ADMINISTRACION POR OBJETIVOS Para un gerente es indispensable reflexionar sobre sus fines es decir sus objetivos que serán la existencia de su trabajo.

programas y operaciones que se pueden y deben ejecutarse para alcanzar los objetivos 8. con respecto a la consecución de las metas esta deberá ser de alta calidad y en cuanto a sus ofertas y demandas se esperar tener un buen desempeño y una buena ganancia con el fin de obtener el estatus de jerarquía. ampliarse. pero si existirán algunas que no deben pasarse por alto. La productividad es el resultado que se obtendrá. los Rendimientos y utilidades dependen de estas estrategias. sin que esto realmente influya en la productividad del colaborador. logrando que se puedan plantear sus acciones y propósitos para que no se pierdan su objetivo general. crear misiones que puedan ser medidas y cuantificadas en el tiempo. la cual persigue que se lleguen a los objetivos proyectados. Los trabajadores son lo más importante para cualquier empresa su bienestar hace mejorar la productividad por lo se hace necesario desarrollar un proceso de capacitan. en cuanto al manejo de la seguridad disminuyendo accidentes e incentivándolos y destacando su gran importancia en la consecución de las metas. y además deben ser estratégicos. Debe ser muy claro que el logro de los objetivos no necesariamente depende de pasar cada meta satisfactoriamente ya que estas puedan ser renovadas o cambiadas de acuerdo a los avances que se tengan de un proyecto.metas con los colaboradores los cuales sé consientizaran del papel tan importante que representan en toda empresa y de la cual son parte importante para desarrollar la funcionalidad de esta. • Metas son procesos. En toda empresa es necesario establecer metas anuales. sin que se intimidice a los trabajadores sino por el contrario otorgándoles incentivos por su colaboración. y sintetizarse para lograr una satisfacción La administración debe ser fijada por los objetivos que se tracen y no por el control que se tenga en una empresa como por ejemplo que nadie se mueva de su sitio de trabajo. • Objetivos es un punto vital para dar vida al organismo administrativo donde se requiere desarrollar una acción. la cual es la misión de instituciones y empresas se debe saber que se quiere conseguir para definir los objetivos de la acción. deben ser analizados para desarrollarsen a largo plazo.1 Fundamentos de la axo . Es muy importante que EL GERENTE tenga claro los objetivos por los cuales el lucha bajo unas direcciones (trabajos y retos) y los cuales deben profundizarse. esto se logra por medio de buenas relaciones y de la automotivacion.

para redactar los objetivos se debe tener en cuenta: a) empezar con un infinitivo de un verbo de acción b) especificar el resultado clave que se va ha conseguir c) especificar la fecha limite para cumplirla d)especificar los costos máximos (dinero.Es muy importante incentivar ha los funcionarios de toda empresa ha pensar y actuar de forma tal que participen en los diferentes procesos de ejecución de un producto fomentando el autocontrol. materiales) e) ser medible y verificare f) señalar el que y el cuando y evitar el porque y los como ya que estos son fracasos g) ser claro en las funciones responsabilidades y misiones de cada uno de los colaboradores h) entender claramente lo que debe realizar i)ser realista y alcanzable pero también que genere un reto j) proporcionar los recursos k)ser consecuente con los recursos disponibles l) evitar la doble responsabilidad  ser acordado por las dos partes sin presiones  registrarse por escrito y revisarla periódicamente  realizar reuniones para discutir lo acordado . y su misma supervisión Aquí se unen los ingenieros. con el fin de precisar su seguimiento. los maestros y ayudantes para obtener un mejor resultado Es indispensable coordinar los objetivos para que nuestro fin sea el mismo incluyendo la unión de las acciones individuales formando un todo para llegar a unas metas de organización las cuales sean cuantificables. horas hombre. Los objetivos deben controlarse de forma fácil de manera cuantitativa como unidades producidas dando como resultados proyectos a realizar estos deben redactarse debidamente y ser presentados por medio de un cronograma.

2 CLASIFICACIÓN DE OBJETIVOS 8.1Por su origen y tiempo • Los Institucionales o vitales que enmarcan la esencia y naturaleza de la organización Ciclos (metas) son metas de avance en concordancia con el objetivo que se puede medir Por su jerarquía y función o Organizaciones divisionales gerencias. determinando cada nivel.3 ESQUEMA DEL APRENDIZAJE Y CAMBIO INTEGRAL para que se de un cambio en cada uno de los trabajadores se debe incentivar con un proceso de consientizar el individuo para que libere sus actitudes negativas y genere su deseo de cambio Mecánica de funcionamiento Para funcionar se debe seguir los siguientes pasos :   • • Punto de arranque con una visión a largo plazo Fijarse metas concretas a corto plazo . 8. cada área.2.Las metas no deben generar competencias no sanas por lo que el jefe debe coordinar y propiciar que las metas sean producto de el trabajo en equipo • • • • Que su dirección sea la misma Que la unión no se rompa Que sea organizada Que genere satisfacción 8. estos se deben delegar a otros niveles planeación dirección obras presupuestos Cronogramas y ejecuciones recursos físicos o Del puesto  Formales cada responsable del puesto fija sus metas y objetivos formales e informales cada puesto tiene sus funciones responsabilidades y procedimientos  Informales el gran numero de actividades las lleva a cabo los responsables de cada unidad aunque no sea su obligación formal planeación se ve afectado si obras no cumple  Por acciones creativas e innovación los puestos no son estáticos requieren innovación y nuevas tecnología para no quedarse atrás con creatividad e iniciativa y estimulación. departamentales se fijan de acuerdo a su jerarquía. fijando sus objetivos y metas.

o o o o o asignar funciones por cada área estableciendo metas y generando trabajo informal que plantee soluciones por medio de la creatividad. La responsabilidad publica la responsabilidad de la cámara de comercio es mostrar una infraestructura publica que cuente con calidad tanto constructiva como en cuanto a su labor técnica una empresas de ingenieros civiles tiene como objetivo mejorar la calidad de vida de las comunidades generar empleo investigar para generar mejores procesos constructivos diseñar estructuras que sean utilizadas para el desarrollo del país    una meta es una cuota de producción es un departamento o una sección de la organización y un avance hacia el logro en un periodo determinado 9 DESARROLLO ORGANIZACIONAL . cada día se esfuerza mejorar y obtener una buena calidad en su labor. y el desarrollo personal  entrevista es una charla informal con la cual se descubren varios aspectos esta debe tener los siguientes pasos: preparación descripción de funciones entre el jefe y el trabajador rapport son los primeros minutos con el fin de que el trabajador no este nervioso y se cree un ambiente cordial cima el jefe solicita al colaborador presente su plan de trabajo (proyectos) iniciando por sus funciones cierre es bueno conocer la situación personal y familiar ya que en muchas ocasiones el bajo rendimiento depende de estas si las metas propuestas son pobres se solicitara al colaborador se enriquezcan y si existe resistencia se solicitaran las razones  es conveniente que el superior escuche y realmente reflexione De lo anterior se tiene como ejemplo: Existe un proyecto que en el momento se encuentra en la etapa de ejecución el cual se encuentra localizado en la calle 26 con carrera 53 y es la construcción de la obra de la CAMARA DE COMERCIO El desarrollo y desempeño de sus funciones cada uno de los trabajadores realiza sus labores afianzado en las metas que tiene la cámara y comercio y de acuerdo a las garantías que esta les ofrece. Las Actitudes del trabajador el trabajador se desempeña con gusto ya que el sabe que el es una persona importante en este proyecto.

Por este motivo antes de aplicar esta teoría se debe analizar nuevas técnicas de trabajo. relaciones interpersonales. ha cobrado fuerza el estudio del liderazgo como una función dentro de las organizaciones. La necesidad de un líder es evidente y real. normas y valores. Cuando todos tratan de hacerlo simultáneamente el resultado por lo general es confuso o ambiguo. un grupo tiende a actuar o hablar a través de uno de sus miembros. sino " las circunstancias sobre las cuales grupos de personas integran y organizan sus actividades hacia objetivos.Con esta teoría se descubrió la importancia de un buen ambiente de trabajo en el cual las personas se sientan mejor y de esta manera puedan producir mas y mejor. algo muy interesante para las empresas de hoy por que esto las hace más productivas. los miembros de un grupo eligen a un líder.1 PLANEACION DEL CAMBIO Para realizar los cambios es muy importante su estudio detallado de los problemas. causas. y nuevas técnicas. sobre todo en este siglo. por que de no aplicarlos correctamente se podría empeorar la situación de la empresa." Según esta perspectiva el líder es resultado de las necesidades de un grupo. Operacionalmente. Esta perspectiva no enfatiza las características ni el comportamiento del líder. Por este motivo se le dedico mucho tiempo a esta teoría para poderla aplicar adecuadamente en un sistema. 9. y esta aumenta conforme los objetivos del grupo son más complejos y amplios. y la forma como se van a realizar estos cambios. en el otro tipo 10 EL LIDERAZGO COMO FUNCION DENTRO DE LA ORGANIZACION Conforme se consolida la teoría de la administración y de las organizaciones. Por ello. uno de ellos es cuando la empresa trata de influir en el ambiente y hacer cambios en él. y sobre la forma en la función del liderazgo es analizada en términos de una relación dinámica. para organizarse y actuar como una unidad. Existen dos tipos de cambios. .

El líder tiene que distribuir el poder y la responsabilidad entre los miembros de su grupo. El líder adquiere status al lograr que el grupo o la comunidad logren sus metas. Dependiendo si la situación requiere acción rápida e inmediata o permite deliberación y planeación. partir del estudio del liderazgo dentro de la perspectiva se fundamente la posición de que se . comunidad o sociedad más que ninguna otra persona. sino de sus relaciones funcionales con individuos específicos en una situación específica. El líder se diferencia de los demás miembros de un grupo o de la sociedad por ejercer mayor influencia en las actividades y en la organización de estas. Se ha encontrado que un individuo que destaca como un líder en una organización constitucional no necesariamente destaca en una situación democrática. El líder no lo es por su capacidad o habilidad en si mismas. menos estructurada. Como el liderazgo esta en función del grupo. sus habilidades personales son valoradas en la medida que le son útiles al grupo. Por lo tanto. En síntesis. el líder tiene que ser analizado en términos de o función dentro del grupo. sino porque estas características son percibidas por el grupo como las necesarias para lograr el objetivo." Aunque todavía se cree que hay líderes natos. por lo tanto. " el líder es un producto no de sus características. Esta distribución juega un papel importante en la toma de decisiones y. Pues se considera que estas características determinan quien se convertirá en el líder del grupo. es importante analizar no solo las características de este sino también el contexto en el que el grupo se desenvuelve. los liderazgos pueden caer en personas diferentes.Este individuo es un instrumento del grupo para lograr sus objetivos y. Su apoyo resulta que consigue para los miembros de su grupo. también en el apoyo que el grupo le otorga.

monopolio de recursos económicos hasta algún conocimiento particular. cualquiera que sean sus objetivos personales.1 EL PODER DEL LIDERAZGO El poder de un líder también emana del control del medio que los otros miembros del grupo desean o necesitan para satisfacer alguna necesidad. 10. siempre y cuando sientan que este les esta dando más de lo que ellos aportan.pueden crear líderes. debe ser útil a sus seguidores. ¿ Cuales son estos medios? Son de los más diversos. lo sostendrán en esa posición. Todo líder. con solo reforzar aquellas habilidades de liderazgo necesarias para una organización o situación especifica. los perderá. lo más probable es que lleve a su grupo a chocar con el grupo de la sociedad. En la medida en que él atienda el bienestar de sus seguidores. " Dicho poder puede ser usado por un individuo ya sea para reducir los medios de otros individuos ( castigar ). incluso. haciendo más costoso a sus seguidores apoyarlo.2 PODER Y LIDERAZGO existen varios tipos de poder por los cuales el líder ejerce su poder sobre el grupo. 10. Pero si en la búsqueda del bienestar de sus seguidores. él ignora el bienestar de la sociedad en su conjunto. El control de medio constituye lo que llamamos poder. clases de poder: Legitimo: este tipo de poder es concebido por la comunidad Recompensa: es la capacidad de motivar y recompensar correctamente Coercitivo: para castigar en caso0 que se cometa una falta . o aumentar sus medios ( premiar ) hasta el fin último inducir a estos otros individuos para que los provean con los medios para la satisfacción de sus propias necesidades. o no será líder. van desde la posición o. " Mientras los miembros del grupo crean que el líder es el mejor medio disponible para conseguir sus objetivos del grupo.

. en este tipo de liderazgo sé leda libertad a las personas para obrar pero estas deben responder por sus resultados. Lo cual permite ciertas ventajas y desventajas.3 TIPOS DE LIDERAZGO Como ya los hemos analizado en clase solo aremos referencia a los más importantes como son: DEMOCRATICO PARTICIPATIVO: Para este tipo de liderazgo se tiene en cuenta la opinión del grupo. EMPOWERMENT: es un tipo de liderazgo de bastante libertad para lo que se necesita bastante responsabilidad del grupo. CONCENSO: busca dar soluciones basadas en las experiencias de todos y satisfacer a todos con esta decisión lo que es bastante complicado. Referencia: es el que optiene psicosocial por contar con una posición.Experto: este se logra por la experiencia que llegue a tener el individuo por la practica en una actividad. VENTAJAS: o o o o Mejora la información respecto al tema El individuo se involucra mas con la aplicación de la decisión En ausencia del jefe tiene conocimientos para continuar el programa Visualiza mejor la idea y su importancia. DESVENTAJAS: o o o Busca siempre apoyar al jefe Apoya los intereses grupales La participación de personas ajenas que no están informadas en el tema EJEMPLO: en una obra de ingeniería si se le explica al grupo como se requiere la terminación y los acabados los maestros pueden visualizar mejor la idea y aportar sus conocimientos que son mejores en este campo que los de un ingeniero.4 TOMA DE DECICIONES Con las nuevas formas de administración se ha buscado mas la participación del trabajador en la empresa. 10. luego se procede a tomar la decisión y por ultimo se procede a informar al grupo sobre la decisión tomada. 10.

satisfacen y conllevan a una retribución económica. La naturaleza del proceso administrativo se basa en: PLANEACIÓN:    Contribución de los objetivos Extención de la planeación Eficacia de los planes ORGANIZACION    Objetivos cuantificables Claro concepto de actividades o actividades involucradas Área clara y consisa de la autoridad o de la decisión DIRECCIÓN    Propósito de la empresa Factores productivos Naturaleza del factor humano CONTROL  Establecer estándares . institución. gobierno) cuenta con objetivos. no importando el tipo de empresa de que se trate. Es utilizado donde varias personas trabajan juntas para el logro de objetivos comunes . 11 INTRODUCCION AL PROCESO ADMINISTRATIVO La administración es un sistema. 11. metas acordes con sus recurso(insumos) y planes (procesos)que actúan en forma continua y cíclica para generar productos o servicios que.Para fundir una placa el ing sabe mejor la estructura de esta pero el maestro conoce mejor como debe armar la formaleta y colocar los listones para que no se caiga cuando vacíen el concreto. Este proceso lo puede utilizar un gerente de una empresa constructora e igualmente lo utilizará un gerente de una tienda de departamentos. este proceso puede ser utilizado en cualquier nivel de la organización ya sea directivo o simplemente de supervisión. al ser consumidos.1 UNIVERSALIDAD DEL PROCESO ADMINISTRATIVO El proceso tiene aplicación universal y los gerentes lo pueden aplicar. Así mismo. en tanto que el funcionamiento de una organización (empresa.

2 ACTIVIDADES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO PLANIFICACIÓN       Formular objetivos Fijar metas Promover estrategias. normas y reglas ORGANIZACIÓN         Definir tareas Agrupar en cargos Determinar responsabilidades Establecer líneas de autoridad Jerarquizar Relacionar unidades Departamentalizar Elaborar un subsistema de información DIRECCIÓN        Motivación Activación Ambientación Liderazgo Comunicación Delegación Coordinación CONTROL      Confeccionar estándares Medir rendimientos Comparar con estándares Corregir desviaciones Ajustar Cualquier empresa al aplicar el proceso administrativo mejorar su eficiencia. tácticas y políticas Confeccionar programas Elaborar presupuestos Establecer procedimientos.   Medición Corrección Retroalimentación 11. eficacia y efectividad .

que es la expresión de lo que es y hace ser. VISION Y MISION Comienza con la clarificación de la misión. si bien es aplicable a una variedad de situaciones. se da al usuario el margen necesario para adptarlo a un conjunto particular de situaciones. transita y penetra en la totalidad del proceso Principio de ejecutividad: realizar lo previsto y planeado en termino planeados . Lo que hace la organización o institución. Son factibles de las contribuciones de otras escuelas administrativas ya que puede usarse lo mejor del pensamiento contemporaneo administrativo. Los principios de la administración están derivados. recursos en torno del cual opera 12 PREVISION. cada una de las fases de sus aplicación requiere servirse de valores. sociales. Principio de transitividad: afecta. El patrón del proceso hace que el gerente analize y entienda el problema y lo lleve a determinar los objetivos y los medios para alcanzarlos. Se reconoce flexibilidad y arte de la administración y se fomenta la mejor manera de utilizarlo en una forma práctica. políticos. Se proporciona una genuina ayuda a los prácticantes de la administración. Se obtiene flexibilidad. Misión: puede definirse como el fin ultimo que persigue las acciones de la empresa Previsión: es auscultar explorar el futuro a través de datos relevantes del presente y su tendencia. organización. 12. refinados y aplicados y sirven como directrices necesarias para una útil investigación administrativa.VENTAJAS: o o o o o o o o Se ofrece un marco de trabajo conceptual Proporciona fundamentos para el estudio de la administración promoviendo el entendimiento de lo que es la administración. tecnológicos y ecológicos a mediano y largo plazo. Se estimula el desarrollo de una fílosofia determinada de la administración. que podamos hacer escenarios económicos. convicciones del gerente y el entendimiento de los objetivos. dirección y control.1 PROCESOS DE LA PREVISION      PRINCIPIOS: Principio de consistencia de direccion: implica claridad y consistencia en lo que se busca Principio de primacía: determinar los efectos y cauces de la planeación.

PRINCIPIO DE VISION ESTRATEGIA DE LARGO PLAZO.1 PRINCIPIOS DE LA PLANEACION: o o o o o o PRINCIPIO DE UNIDAD Y DE DIRECCION: Todo plan debe tener unos objetivos bien dirigidos. procesos o procedimientos de trabajo y el tiempo en que debe ejecutarse. pronósticos: dictaminar su naturaleza y síntomas . PRINCIPIO DE CONGRUENCIA CON LA MISION DE LAEMPRESA: Todo plan debe tener objetivos y metas claras. alternativas y resultados 13 PLANEACION Planear es decir con anticipación el que. el cuándo. Una buena plantación debe estar fundamentada objetivamente.Diagnostico: reconocimiento de hechos que afectan un problema . teniendo en cuenta sus restricciones. INVESTIGACION: la búsqueda y obtención de datos relevantes objetivos para sustentar y genera acciones. PRINCIPIO DE FLEXIBILIDAD: Todo plan debe contemplar un grado de flexibilidad ante posibles imprevistos. TIPOS DE PLANES: Se clasifican en: . Es la formación de la estrategia para el logro de los objetivos y la misión de la empresa a través de los métodos. PRINCIPIO DE CONTRO: Todo plan debe estar sujeto a un control. el cómo. PRINCIPIO DE DELEGACION: Debemos involucrar a las unidades ejecutoras dándoles poder en el momento de tomar decisiones. 13.Síntesis.   PROPOSITOS: primera intenciones de organización que debe ajustar se conforme se investiga. el cuanto debe producir la empresa o una institución. el calculo de los recursos que se autorizan para generar los productos y/o servicios de la misma.Creación y diseño de soluciones: proponer soluciones concretas   GENERALCION DE ALTERNATIVAS: opciones para toma la mas optima TOMA DE DECISIONES: resolución de problemas. para llevar la empresa al éxito ANALISIS DE PROBLEMAS: .

también para que sus productos sean confiables. las políticas y las normas. alternos y únicos. Es muy importante que las empresas tengan una buena calidad por el proceso de globalización. TAMBIEN EN TANTO A SU FRECUENCIA Y CONTINUIDAD: En planes continuos. Como por ejemplo en una obra se debe de tener la programación de la misma en la cual nos indica la fecha de inicio y que actividades siguen y la fecha en la cual se debe realizar. PROGRAMA: El programa es el tiempo que se va a tardar la realización de un proyecto.  PLANES ALTERNOS: Pueden utilizarsen en caso de contingencia o bajo circunstancias especiales. del buen seguimiento de esta programación depende que se culmine la obra en el tiempo. establecido. la cual debe estar sujeta a la misión y visión de la empresa. esto se logra cumpliendo con las exigencias del ISO 9000. son flexibles. un presupuesto.  PLANES UNICOS: Sirven para un periodo exclusivamente..   Las normas son duras. etc. rígidas y obligatorias. . sin posibilidad de interpretación y sin desviación. tener promociones. hacer descuentos.  MEDIANO PLAZO: De uno a cinco años.  FRECUENCIA Y CONTINUIDAD: Son los procedimientos de trabajo. Políticos: son temporales. PLANES ESTRATEGICOS: Son todos estas decisiones que se toman para poder superar la competencia como por ejemplo brindar mejores servicios. Es importante que dentro de las empresas cada área de trabajo tenga una estrategia.. NORMAS O REGLAS: Son especificaciones concretas de cómo se deben actuar ante situaciones determinadas. PROCEDIMIENTOS O PROCESOS: Es necesario definir el proceso productivo.  LARGO PAZO: Mas de cinco años. En una obra civil es muy importante tener una buena planeación desde un principio como por ejemplo de la adecuada planeación podemos saber que tipo de maquinaria podemos utilizar en la obra. Toda empresa debe tener auditores internos para que certifiquen el sistema de calidad ISO 900.o o DE ACUERDO AL TIEMPO:  CORTO PLAZO: Menos de un año. etc.

Reclutamiento: es allegar candidatos interesados en trabajar en la empresa. Se desarrolla en varia etapas:   Planeación de recursos humanos: consiste en planea el numero de personas que se requieren. para escoger el mas apto. siendo vital para la empresa. así como las habilidades. Siguiendo unos pasos: requisición del personal perfil del candidato con rango de sueldo.de que forma la vamos a transportar al sitio de la obra. Basándose en: Depurar y jerarquizar candidatos Entrevista preliminar Pruebas preselectivas Entrevista formal Pruebas psicometricas Exámenes médicos          . A esta función de le denomina Integración. técnicas aplicadas a corto . también los recursos que debemos disponer ósea de que sitio debemos conseguir los materiales. si en este sitio hay mano de obra calificada o hay que llevarla de otro sitio. se necesita un equipo de trabajo. videos. prestaciones. etc. mediano y largo plazo. experiencias y habilidades del candidato. beneficios Selección: proceso mediante el cual se evalúa las capacidades. De ahí que casi toda la empresa cuente con un departamento de Recursos Humanos. manuales. el cual realiza su labor con cronograma. talentos profesionales. descripción de puestos.… 14 INTEGRACION Una vez la empresa ya se ha estructurado.

 Contratación: se da cuando ya se ha escogido el candidato. Puede ser un contrato individual o colectivo. siendo esta una inversión y no un gasto. Se le debe inducir a la organización. para entrar en la era de la Globalización. tener experiencia para escoger la persona adecuada parta cada cargo o al menos los cargos mas sobre salientes. al equipo de trabajo y al puesto que va a desmpeñar. con el fin de detectar áreas de oportunidad o mejoramiento continuo del personal Capacidad y desarrollo: factor de impulso para lograr la ventaja competitiva y consolidar a la empresa en sus sectores de mercado donde actúa. .      Innovar en aplicar nuevas formas de producir y se logra con investigación y capacitación.  Mantenimiento del factor humano: es actualiza las técnicas propias de cada función realizada 15 DIRECCION Para esta parte de la administración se aplican varias etapas del proceso administrativo como son:       Autoridad Liderazgo Creatividad Motivación Comunicación Cambio organizacional e individual Es muy importante que el administrador conozca las etapas anteriores y las comprenda para poder desempeñarse correctamente como administrador. debido a que esta persona debe organizar y hacer funcionar los engranajes de la empresa correctamente. Además debe contar con autoridad y liderazgo. Hay dos tipos de contrato: Tiempo indefinido Tiempo definido Inducción: un acoplamiento entre la persona que ingresa y la organización. Evaluación de desempeño: se debe realizar periódicamente.

pero un líder debe buscar este balance logrando que los individuos busquen su mejor estadio de animo y de esa manera puedan trabar mejor y producir para la empresa. lo importante es saber que la comunicación tiene ciertos problemas como son diferencias de pensamientos de sus interlocutores lo que causa malos entendidos además que esta se puede afectar por medios exteriores. Para la ingeniería es difícil promover el desarrollo personal por que los obreros son personas que no duran mucho tiempo en una obra o no continúan de una obra a otra y esto los hace perder el sentido de pertenencia. MOTIVACIÓN: Esta característica del ser humano es muy importante pero también esta muy relacionada con otras circunstancias y etapas por las que halla atravesado la persona. opiniones y además se puede transmitir las ideas para su solución. Por medio de la comunicación se puede dar a conocer la empresa y convencer sobre sus aspectos o importancias algo muy importante para su desarrollo. 16 CONTROL . Como son: COMUNICACIÓN: Es una parte importante de la administración ya que a través de esta se puede conocer los problemas.Como ya hemos hablado de varias de estas características solo complementaremos las faltantes. EJEMPLO En la ingeniería y en otras profesiones frecuentemente se aplica todo este capitulo. para una obra sencilla hay un director el cual controla la obra y un supervisor el cual esta en la obra pendiente de lo faltante para lo cual debe comunicarse constantemente con su superior a informar además el director debe tener un cronograma de obra por el cual controla los avances y los materiales que se van necesitando. La comunicación tiene varias característica para las cuales hemos considerado poco importantes para este articulo. El líder debe mejorar la autoestima del individuo reconociendo su trabajo y su importancia.

el mando que ejerce las directrices de la empresa. y mejor calidad. 17 ENFOQUE DE CALIDAD En la calidad de los productos influyen en primer lugar la materia prima y en segundo lugar el personal que la procesa. Un empleado que tenga motivaciones e incentivos produce mejor rendimiento. Todo control debe ser preventivo y no correctivo ose que se debe de realizar untes del suceso. Como por ejemplo en el comando general se adoptaron tarjetas inteligentes con el fin de controlar al personal ya que estas tarjetas poseen un micro chip que al ponerlo sobre un equipo de lectura censorizado indica el día y hora de entrada. La plantación debe estar ligada con el control ya que si lo planeado no se controla no se llegara a los objetivos planeados. controlando de esta forma el horario laboral de cada persona. MADIOS CORRECTIVOS: Nos señala que debemos hacer en el momento en que se presenta una falla.En una empresa es muy importante tener un control sobre las actividades que se están ejecutando ya que lo que no se controla no funciona. PARAMETROS: Son unidades que sirven para medir como por ejemplo en una obra se deben hacer mediciones para analizar el avance de la misma y de esta forma evaluar si sé esta cumpliendo con lo programado. siendo más relevante el segundo componente ya que son los que se encargaran de la manufactura del producto en todo y cada uno de los pasos que se desarrollan hasta la producción final. No se debe dejar de lado la influencia que tienen en un proceso de calidad. de la misma forma indica la hora de salida. Los japoneses tienen en cuenta en una empresa mas a las personas bajo el criterio “Empleados Satisfechos generan mejor calidad en el producto”. ya que según la exigencia y control de estas mismas serán las que pauten la calidad final del producto. a diferencia de los Estado Unidenses y centro americanos para los cuales el logro final tiene que ver estrictamente con la producción sin detenerse a examinar el bienestar de sus colaboradores. .

En una compañía es muy importante establecer los diferentes procesos que son necesarios para la obtención del producto final el cual debe ser de excelente calidad. sienten como suyo el rendimiento o retroceso que se presente en una compañía. En muchas oportunidades la calidad del producto pasa a un segundo plano con respecto a la atención y servicio que adquiere quien lo brinde o lo haga llegar a las manos del cliente. Como podemos medir la calidad? El cliente es el encargado de generar los parámetros para medir la calidad del producto ya que esta va enfocada a brindar satisfacción. De acuerdo al ambiente laboral se generan: Grupos ò equipos de trabajo. a que el fin no es solo producir sino sensibilizar a quienes lo conforman. de acuerdo a estas problemáticas es muy . para que de esta manera no desaparezcan. en el grupo la gente no se involucra en la productividad de la empresa mientras en el equipo cada uno de los que la conforman. cubriendo las necesidades y expectativas que traza un comprador de algún servicio. Si nosotros como empresarios observamos que nuestros productos presentan falencias se hace necesario realizar un análisis en el cual se demuestren las fallas. Lo anterior se da con base. si hacemos una comparación entre dos o mas empresas que ofrezcan un mismo producto de igual calidad. por lo cual es muy importante conformar equipos con los cuales se mejore la calidad gerencial y administrativa en las empresas. al momento de decidir lo hacemos de acuerdo a la mejor atención que nos hallan brindado.Es importante ver al empleado no como a una maquina sino como a un ser humano. por lo cual se hace necesario generar un buen ambiente de trabajo y encontrar en sus empleadores a personas venebolentes con los cuales se de una relación afable. ya que es esta una herramienta para mejorar la calidad de vida de nuestro país. como por ejemplo si una entidad publica solicita conocer las hojas de vida de varias firmas constructoras es muy importante el saber conversar e involucrarse con las necesidades que se requiera solucionar brindando asesorías apoyos técnicos y profesionales a los directivos con el fin de que se den cuenta que nuestra calidad comienza por el recurso humano. por medio de rendimientos y estrategias que nos involucran en todos los aspectos productivos de una entidad a la cual pertenecemos.

La Reingenieria: es el replanteamiento general de todo el funcionamiento de las empresas. verificando. mejorando de esta forma el trabajo en equipo. esto pueden detectar las fallas operativas u otras que se presenten. costo y calidad de servicios. 2REDISEÑO establecer nuevos procesos por medio de la tecnología diagramando las relaciones de la empresa con los clientes de manera sencilla. En la reingenieria se presentan tres fases: 1 DESCUBRIR LA VISION con la cual se modifica los procesos.. Es muy importante generar cambios. . planeando. rendimiento. En un equipo de trabajo se debe evaluar el producto mirando los Pros y los Contras que este presente. para modernizarlas. 18 POSMODERNISMO ADMINISTRATIVO Este proceso es basado en la renovación que debe ejecutarse en las empresas con el fin de mejorar la productividad empresarial. además conocen cada uno de los pasos que se realizaron para la obtención del articulo. analizando y controlando la consecución del mismo. reinventando y descubriendo nuevas estructuras. además se hace importante aportar ideas al momento de hacer las criticas las cuales se deben recibir de forma imparcial criticando la idea y no a quien la genera. avanzando conforme a las necesidades del consumidor. siendo bases firmes con las cuales se conformen ideas que mejoren los procesos obteniendo resultados mas benéficos. El ciclo del servicio y del producto es todo un proceso que involucra los diferentes seguimientos que se desarrollan en una empresa pasando por las diversas secciones con el fin de generar un articulo que satisfaga las necesidades de los clientes. considerando la nueva tecnología informática y los impactos a futuro. es importante realizar rediseños en las empresas con el fin de obtener mejoras en cuanto al diseño. Los directivos de las empresas deben estar pendientes de todo los procesos por los cuales pasa el producto. ejecutando. capacitando.importante involucrar a las personas que influyen directamente en la manufactura del producto ya que ellos son los involucrados en el proceso generativo.

La reingenieria no es copiar.  PUESTA EN MARCHA con estándares e indicadores que mejoren la calidad REDISEÑAR los procesos implica la clarificación en la misión. muchos cambios deben ser introducidos durante periodos largos para consolidarlos.   Tecnología crear un cambio en las maquinas y equipos con los cuales se realizan los procesos Mejoras internas realizando capacitaciones y adiestramientos que mejoren la productividad. 4. Es muy importante conocer las ventajas económicas en los procesos de reingenieria. donde están sus ventajas competitivas y comparativas.Habilidad para correlacionar los parámetros de las diversas áreas de la compañía logrando combinar la información con las diversas áreas. Habilidad para no soltar el paso.Habilidad para hacer y planear a la vez 7. Es mejor una serie de cambios pequeños. que justifique económicamente el valor agregado da cada proceso. 3. . y todos deben estar orientados a un mismo fin que no afecte la marcha . 2 Habilidad para hacer el cambio de forma paralela con el anterior proceso coordinando las fuerzas del cambio:  La competencia Benchmarking observa como lo hacen otros. es crear. la cual es la razón de ser de la empresa y de cada uno de los procesos y operaciones. Existen siete bases en un proceso de reingenieria 1 habilidad para analizar los procesos con objetividad.Habilidad de visualización de los cambios del medio ambiente 6. Es muy importante que los empleados de una empresa se identifiquen con el cambio preparando las actitudes sicologías y las herramientas que se van a utilizar. su misión y calidad.Habilidades para evaluar el impacto se debe tener una visión totalizadora de la empresa 5. metodología y sistema definiendo con claridad el producto.

enmarcada en líneas de excelencia y certificación de ISO 9000. con el fin de incrementar las facultades de los colaboradores. con el fin de alcanzar la competitividad y el máximo rendimiento de los recursos invertidos.  El Outsourcing es la producción. unidades y equipos y la facultad de tomar decisiones.Es necesario enfrentar la resistencia al cambio. Con el fin de que los procesos no se bloqueen. Los pasos de Outsourcing son:           El compromiso El liderazgo en los proyectos Creaciones metodológicas de operaciones en los procesos productivos Elaboraraciones de planes para el desarrollo del proyecto Contar con un equipo de trabajo Implementar procesos para el seguimiento de los estudios Manejar una bitácora con la cual se lleve el consecutivo de las tareas y procesos realizados Es muy importante contar con libertad para realizar cambios Se debe elegir a los proveedores con los cuales se realizaran los procesos por medio de metodológicas evitando cuestionamientos legales transferencia de control al contralor externo con el fin de evaluar las operaciones realizadas El Empowerment es otra herramienta que consiste en ampliar el tramo de control. es decir el numero de persona. unidades y equipos para agilizar la toma de decisiones. inclusive. La reingenieria busca la máxima eficacia de la empresa. la creatividad y con la cual se presenten nuevas soluciones de avance a los procesos. en forma total mente automatizada. Este implica la disminución de mandos medios Es una herramienta administrativa que permite analizar las estructuras de autoridad y división de trabajo. . Es una subcontratacion bajo supervisión. la cual puede llegar a funcionar. comercialización y elaboración externa de actividades especificas que hacen necesario involucrar a profesionales de fuera de las empresas para lograr mejorar los procesos.

en aquellos aspectos compatibles. Con este proceso se estudia la competencia y el desempeño propio. Es una herramienta útil con valor estratégico para lograr una ventaja amplia que le permita defenderse en el mercado y competir con éxito beneficiando incluso a los cliente.Es una investigación que permite al administrador comparar el desempeño de su función con el de las mismas funciones en otras compañías. Esta filosofía se basa en: 1 conocer la operación interna 2 conocer a los lideres de la industria o a los competidores sus debilidades y fortalezas 3 incluir solo lo mejor debe aprenderse de sus mejores practicas 4 obtener la superioridad establecer metas objetivas y factibles para ser lo mejor de lo mejor Los estudios de Benchmarking facilitan que una empresa conozca tanto sus puntos fuertes y débiles como de la competencia. El Benchmarking constituye un apoyo firme para la toma de decisiones pues permite que se formulen bases firmes sólidas y verificables ayuda a establecer metas y objetivos alcanzables . permite a la organización conocer mejor el entorno en el que se desenvuelve. mejorando la estructura organizativa. Pudimos observar que los errores cometidos algunos de ellos ocurrieron por modificaciones que se realizaron a la estructura de la . 19 RESUMEN PRIMERA PELICULA Primero que todo en la película apreciamos los criterios con los que se diseño esta planta tan grande y todos los para metros de seguridad que se plantearon. Es muy importante realizar cambios ya que si no se realizan se genera monotonía en los procesos y la perdida de los fines productivos cada una de las herramientas analizadas en este capitulo cuentan de manera importante en el mejoramiento productivo y las renovaciones en una gerencia administrativa. además busca el conocimiento de las practicas utilizadas por los lideres.

con un departamento central que controlara todas estas acciones hubiera sido suficiente para evitar estos problemas. . además al personal que controlaba la otra planta que podía brindar apoyo le falto un poco de criterio información del estado real de la planta lo cual dificulto la toma de decisiones. Para estos cambios de turnos de trabajo se debería establecer informes pequeños para no cansar el personal pero que informen las acciones pomadas por el turno saliente de esta manera el nuevo turno conoce mas sobre el estado de la organización 20 RESUMEN DEL SEGUNDO VIDEO PORQUE LOS EMPLEADOS NO HACEN LO QUE SE LES PIDE: En este vídeo observamos que en muchas ocasiones cuando se manda a un empleado a ejecutar una labor este no lo hace bien debido a ciertos factores como son la mala comunicación ose la forma como se le dicen las cosas sin hacernos entender o por otro lado no explicamos la importancia de dicho trabajo para nuestra empresa. falto comunicación entre el departamento de operación y el de producción. En realidad lo que mas fallo fueron planes de contingencia y la mala organización en los informes que se presentaban los dos departamentos de producción y mantenimiento. falto bastante coordinación y comunicación entre todos los grupos de esta planta. además mejorar la comunicación hacerla mas practica sin tanto formato. otro factor es que no motivamos a nuestros empleados a realizar mejor el trabajo incentivándolos. también falto organización en las operaciones que realizaban los buzos para poder conocer su plan de trabajo y de esta manera establecer la necesidad de controlar el encendido automático de las motobombas. No se aplicaron las normas ni se efectúo un control sobre los procesos llevados a cabo en la planta. también es importante tener en cuenta la opinión ya que en muchas ocasiones ellos pueden aportar mucho en la solución de determinado problema. en su construcción no se contemplo una opción de ampliación por lo cual se realizaron cambios sin tener en cuenta un plan de desarrollo inicial.planta que no estuvieron contempladas en su primera etapa. No se crearon planes de contingencia ni se planearon posibles problemas. De esta forma establecer una línea de mando que este informada de todas las acciones que se ejecuten.

 Los recursos humanos son las bases principales para lograr la funcionalidad y el desarrollo de las metas que se trace cada empresa. tener unos objetivos planear muy bien el rumbo que va a tomar la empresa. por lo cual se hace necesario incentivarlos de una manera agradable y generando la participación de estos en los procesos ya que cada uno de los integrantes de un equipo posee ideas con las cuales se logre mejorar y optimizar los procesos. en sus colaboradores y con los cuales se llegue a lograr una mejor productividad Detectar desvío Analizar las causas Medidas correctivas     Sistemas administrativos (R. visión. ya que no son máquinas sino personas que sienten.  Es primordial cumplir con las normas técnicas establecidas como por ejemplo las de ISO 9000 para poder ser competitivos con otras empresas y así poder afrontar el proceso de Globalización. con la que cada líder desarrolle estrategias.  Es muy importante lograr desarrollar una metodología. sistemas educativos y empresariales con los que genere cambios de actitud. Likert) Estilos gerenciales (J.  En toda empresa debemos tener una calidad humana con respecto a los empleados. que genere procesos y evaluaciones en una empresa de acuerdo a la misión y visión que tengan en Pro de analizar los logros. Mintzberg) Organigrama Estructura . tienen necesidades y obligaciones como cualquier persona.  La situación del país hace necesario crear empresas con las cuales se fomente trabajo. por lo que es necesario visualizar una filosofía de empoderamiento.CONCLUSIONES Es muy importante en el momento de crear una empresa tener muy claro cual es la misión. Ponte) Características organizacionales (H. metas y por su puesto el fin que desea conseguir de acuerdo a política de su empresa.

Visión & Misión FODA Estrategias para cada Centro de Responsabilidad .

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