PROCESO ADMINISTRATIVO.

El proceso es una forma sistemtica de hacer las cosas. Se habla de la

administracin como un proceso para subrayar el hecho de que todos los
gerentes, sean cuales fueren sus actitudes o habilidades personales, desempean
ciertas actitudes interrelacionadas con el propsito de alcanzar las metas que
desean. En la parte restante de esta seccin.
El proceso administrativo est compuesto de una serie de fases sucesivas que
constituyen un conjunto y con base en su arreglo, una estructura de actividades
individuales y colectivas: actividad de iniciacin (innovacin y programacin);
actividad de decisin; actividad de comunicacin; actividad de control.
El proceso administrativo viene a ser un comn denominador entre gerentes y
sirve para facilitar el estudio de la administracin. Se localiza de manera universal,
dondequiera que los hombres trabajen juntos para alcanzar objetivos comunes.
Todos los administradores llevan a cabo las mismas funciones sin importar el nivel
que ocupan o el tipo de actividades que realicen cuando actan con directivos,
gerentes, jefes de departamento, supervisores, etc., todos tienden a lo mismo.
Cada uno, en su capacidad de administrador, debe desempear las funciones
caractersticas de los administradores. Este es el principio conocido como de
universalidad de las funciones administrativas.
La funcin de la planeacin consiste en influir en el futuro tomando acciones
predeterminadas y lgicas en el presente. La planeacin es la esencia de una
operacin efectiva y los planes integrados cuidadosamente a los objetivos de la
empresa, bien valen lo que cuestan en tiempo y costo.

Planificaci
n

Organizaci
n

Direccin

Control

Planificacin:

Implica que los administradores piensan con antelacin en

sus metas y acciones, y que basan sus actos en algn mtodo, plan o lgica, y no
en corazonadas. Los planes presentan los objetivos de la organizacin y
establecen los procedimientos idneos para alcanzarlos. Adems, los planes son
la gua para que la organizacin obtenga y comprometa los recursos que se
requieren para alcanzar sus objetivos y los procedimientos elegidos y el avance
hacia los objetivos puede ser controlado y medido de tal manera que, cuando no
sea satisfactorio, se pueda tomar medidas correctivas.
El primer paso para planificar es elegir las metas de la organizacin. A
continuacin se establece metas para cada uno de las sub unidades de la
organizacin; es decir, sus divisiones, departamentos, etc. Definidas estas, se
establece programas para alcanzar las metas de manera sistemtica. Sobra decir
que, al elegir objetivos y preparar programas, el gerente de mayor jerarqua
analiza su viabilidad, as como las posibilidades de que otros gerentes y
empleados de la organizacin los acepten.

Las relaciones y el tiempo son fundamentales para las actividades de la

planificacin. La planificacin produce una imagen de las circunstancias futuras
deseables, dados los recursos actualmente disponibles, las experiencias pasadas,
etc. Por ejemplo, Nataly hace planes para el futuro cuando se encarga de la
campaa pata promover el libro de Pankoskyu, trabajo que entrega muchas
relaciones.
Es el proceso que comienza con la visin del Nro. 1 de la organizacin, la misin
de la organizacin; fijar objetivos, las estrategias y polticas organizacionales,
usando como estrategias el Mapa estratgicos; todo esto teniendo en cuenta la
fortaleza/debilidades de la organizacin y las oportunidades/amenazas del
contexto (Anlisis FODA)la planificacin abarca el largo plazo (de 5 aos a 10 o
ms aos), el medio plazo (entre 1 ao y 5 aos) y el corto plazo donde se
desarrolla el presupuesto anual ms detalladamente.
Incluye seleccionar misiones y objetivos y las acciones para alcanzarlos; requiere
tomas decisiones: es decir, seleccionar entre diversos cursos de accin futuros. La
planeacin provee un enfoque racional para lograr objetivos preseleccionados.
La misin o el propsito identifican la funcin o tarea bsica de una empresa.
Los objetivos o metas son los fines hacia los cuales se dirige una actividad.
Representan no slo el objetivo final de la planeacin sino tambin el fin hacia el
que se encamina la organizacin, la integracin, la direccin y el control.

Organizacin: Es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad

y los recursos entre los miembros de una organizacin, de tal manera que esto
puedan alcanzar las metas de la organizacin.
Diferentes metas requieren diferentes estructuras. Por ejemplo, la organizacin
que pretende desarrollar programas de software para computadoras necesarias
una estructura diferente a la que requiere un fabricante de pantalones vaqueros.
Producir un producto estandarizado, como un pantaln vaquero requiere tcnicas
eficientemente para la lnea de montaje, mientras que la produccin de un
programa de software requiere la formacin de equipos de profesionales por
ejemplo, analistas de sistemas y programadores. Aunque estos profesionales les
deben interactuar con eficacia, es posible organizarlos como si fuera trabajadores
de una lnea de montaje. Por tanto, los gerentes deben de adaptar la estructura de
la organizacin a sus metas y recursos, proceso conocido como diseo
organizacional.
Las relaciones y el tiempo son fundamentales para las actividades de la
organizacin. La organizacin produce la estructura de las relaciones de una
organizacin, y estas relaciones estructuradas servirn para realizar los planes
futuros. Por ejemplo, Nataly coordina el trabajo de diferentes personas y estructura
el tiempo para organizar el proceso de produccin del libro de Pankoskyu. Otro
aspecto de las organizaciones que es parte de organizar consiste en buscar a

personal nuevo para que se una a la estructura de las relaciones. sta bsqueda
se conoce como integracin del personal.
Responde a las preguntas de, quin? Va realizar la tarea, implica disear el
organigrama de la organizacin definiendo responsabilidades y obligaciones,
cmo? Se va realizar la tarea, Cundo? Se va realizar, mediante el diseo de
proceso de negocio, curso gramas que establece la forma en que se deben
realizar las tareas y en que secuencia temporal, en definitiva organizar es
coordinar y sincronizar.
Implica establecer una estructura intencional de los papeles que deben
desempear las personas en una organizacin. Es intencional en el sentido de
que asegura que se asignen todas las tareas necesarias para cumplir las metas y,
de que se encargue a las personas lo que puedan realizar mejor.

Direccin:

proceso para dirigir e incluir en las actividades delos miembros de

un grupo o una organizacin entera. Con respecto a una tarea.
Implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realice tareas
esenciales. Las relaciones y el tiempo que son fundamentales para las actividades
de la direccin. De hecho, la direccin llega a fondo de las relaciones de los
gerentes con cada uno de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes
dirigen tratando de convencer a los dems de que se les una para lograr el futuro
que surge de los pasos de la planificacin y la organizacin. Los gerentes, al
establecer el ambiente adecuado, ayudan a sus empleados a ser su mejor
esfuerzo. Por ejemplo, Nataly dirige cuando alaba a Diana POR SU AYUDA y a
Franco por su diseo de anuncio.
Es la influencia, persuasin que se ejerce por medio del liderazgo sobre los
individuos para la consecucin de los objetivos fijados, basado esto en la toma de
decisiones usando modelo lgico y tambin intuitivo de toma de decisiones.
Se define como el proceso de influir sobre las personas para lograr que
contribuyan a las metas de la organizacin y del grupo.
Mediante la funcin de direccin, los administradores ayudan a las personas a que
puedan satisfacer sus propias necesidades y utilizar su potencial y al mismo
tiempo contribuir a los propsitos de la empresa.

D
ireccin
Direccin
de
Producci
n

D
IRECCI
DIRECCI
N
G
ENERAL
GENERAL
D
ireccin
Direccin
de
M
arketing
Marketing

D
ireccin
Direccin
de
Finanzas

Control: Es el proceso para asegurar que las actividades reales se ajusta a las
actividades planificadas.
Por ltimo, el gerente debe estar seguro de los actos de los miembros de la
organizacin que, de hecho, la conduce hacia las metas establecidas. Esta es la

funcin de control de la administracin, la cual extraa los siguientes elementos

bsicos: establecer estndares de desempeo, medir los resultados presentes,
comparar estos resultados con las normas establecidas y tomar medidas
correctivas cuando se detectan desviaciones. El gerente, gracias a la funcin de
control, puede mantener a la organizacin en el buen camino. Las organizaciones
estn estableciendo, cada vez con mayor frecuencia, manera de incluir la calidad
en la funcin de control. Un enfoque que goza de gran popularidad, en la
administracin de la calidad total (ACT).
La ACT requiere que la administracin se concentre en la superacin constante de
todas las operaciones, funciones y, sobre todo, de los procesos de trabajos. La
satisfaccin de las necesidades del cliente es una preocupacin primordial las
relaciones y el tiempo son fundamentales para las actividades del control.
Los administradores tienen que preocuparse por el control por que, con el tiempo,
los efectos de las relaciones organizadas no siempre resultan como se planearon.
Nataly controla cuando revisa y da seguimiento a los informes de actividades que
le presenta Diana y otras personas. Tambin est pensando en el control cuando
se adelanta a la respuesta que le ofrecer Bladimir en cuanto a los cost del
diseo, del anuncio.
Es la medicin y la correccin del desempeo con el fin de asegurar que se cum
plan los objetivos de la empresa y los planes diseados para alcanzarlos.
PROCESO ADMINISTRATIVOS
EN LA PRCTICA
Representacin simplificada de las propiedades clave de un objeto,
circunstancias o relacin; puede ser oral, material o matemtica.
Es ms fcil entender un proceso tan complejo como la administracin si
se descompone en partes y si se identifican las relaciones bsicas
Entre cada una de ellas. Este tipo de inscripciones llamadas modelos, han sido
usadas por estudiantes y practicantes de la administracin desde hace muchos
decenios un modelo es una inscripcin usada para representar relaciones
complejas en trminos fciles de entender. De hecho se usa un modelo sin
identificarlo como tal cuando se dijo que las actividades centrales de la
administracin son planificar, organizar, dirigir y .estas representan cuatro formas
de abordar las relaciones formales que evolucionan con el tiempo. Sin embargo,
las relaciones discretas estn mucho ms entrelazadas de lo que implica el
modelo .por ejemplo dijimos que se usan estndares para evaluar y controlar las
acciones de los empleados ,pero establecer estas normas forma parte inherente
del de la planificacin y es un factor integral para motivar y dirigir a los
subordinados ,por otra parte ,las medidas correctivas que representamos como
una actividad de control, muchas veces entraan un ajuste de planes
En la prctica, el proceso administrar no entraa cuatro series de
actividades independientes, o ligeramente relacionadas, sino un grupo de

funciones interrelacionadas .Presenta un modelo de la administracin ms

completo ,porque las flechas que muestran las relaciones sealan todas en dos
direcciones .planear, organizar ,dirigir y controlar son los actos simultneos
interrelacionados que mantienen muy ocupados a gerentes como Natalie .

LA NATURALEZA INTERACTIVA DEL PROCESO ADMINISTRA

PLA NIFICACION
(Parte III)
Lo gerentes usan la lgica
Y los mtodos para
analizar metas y acciones

ORGANIZACIN

CONTROL

(Parte Iv) los

gerentes
ordenan y
asignan el
trabajo la
autoridad y los
recursos para
alcanzar las

Los gerentes se
aseguran de que la
organizacin se dirige
hacia los objetivos
organisacionales

DIRECCION
Los gerentes dirigen ,
influyen y motivan a los
empleados para que
realicen la tareas
esenciales.

El xito de toda empresa depende en gran parte de la efectividad de la

administracin. Una de las tareas del administrador consiste en supervisar el
trabajo de los empleados para asegurar el correcto desempeo de sus
actividades, mediante la orientacin y direccin requerida.
Es necesario que el gerente de una pequea empresa, si es que desea que la
empresa cumpla con xito sus objetivos, desempee sus funciones de manera
eficaz; en consecuencia, la comprensin de las funciones administrativas es
esencial para la direccin adecuada de una empresa. A medida que aumenta el
tamao de la empresa, surge un nmero de nuevos problemas administrativos.
Son muchas las definiciones de administracin, pero desde mi punto de vista, una
que puede servirnos de punto de partida para comprender esta disciplina es la del
autor Rodrguez Valencia J.:
"Es un proceso integral para planear, organizar, integrar, dirigir, controlar y
coordinar una actividad o relacin de trabajo, la que se fundamenta en la
utilizacin de recursos, para alcanzar un fin determinado".
Es importante sealar que muy frecuentemente el propietario simplemente se
apega a una rutina, pero no est administrando su empresa. Una eficiente
administracin simplemente es la forma correcta de hacer las cosas. La
administracin abarca en realidad dos tipos diferentes de funciones que son:
1. Operacional.- Operacin diaria de una empresa.
2. Administrativa.- Funcin de manejar una empresa de acuerdo a ciertos
principios de administracin.
El fenmeno administrativo se extiende a todos los mbitos geogrficos y por su
carcter universal lo encontramos presente en todas partes.

LA EMPRESA
La mayor parte de los fracasos de los negocios se deben a una mala
administracin, segn se desprende de estudio efectuado sobre este campo; en
otras palabras el propietario carece de la habilidad necesaria para encontrar las
soluciones requeridas, planear, organizar, dirigir y controlar su empresa. Existen
muchas razones para una mala administracin:
1. Falta de conocimientos sobre cmo operar un negocio en particular.
2. Escasa o nula experiencia anterior como administrador de un negocio.

3. Experiencia desbalanceada.
4. Incompetencia plena y abierta.
La habilidad administrativa es el ingrediente necesario para el xito en cualquier
empresa.
Realmente lo que sucede es que todos los expertos reconocen unnimemente la
importancia de los conocimientos y experiencia administrativa en el manejo de
cualquier clase de organismo social.

CONCEPTOS DE ADMINISTRACIN Y MERCADOTECNIA

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN
La administracin se da dentro de organismos sociales, pblicos y privados.
Para que se de la administracin, deben ser considerados los siguientes recursos:
materiales, humanos y financieros.
INTEGRACIN DEL PERSONAL
Consiste en ocupar con personas los puestos de la estructura de la organizacin.
Se lleva a cabo:
Identificacin de requerimientos del puesto de trabajo a travs de un inventario
de personal donde se lleve la seleccin y reclutamiento.

 Ascenso.
Evaluacin.
Capacitacin.
Plan de carrera.
Motivacin.
Retroalimentacin.
DIRECCIN
Es influir en las personas para que contribuyan al logro de metas y objetivos de la
empresa.
Implica el llamado LIDERAZGO.
Implica conocer las necesidades del personal, cumplir con los planes de apoyo a
las personas (motivacin).
Un lder es quien jala al personal. Un jefe es quien empuja al personal.
La direccin tiene un enfoque sistmico.
La comunicacin se debe dar de arriba hacia abajo y hacia los lados.
CONTROL
Es la funcin de medir, corregir el desempeo individual y organizacional a fin de
verificar que se cumplan con los planes de la empresa.
El control forma parte de la fase dinmica.
La aplicacin del control tiene las siguientes ventajas:
Reduccin de desperdicios.
Garanta de realizar compras acordes con las respectivas especificaciones.
Control de los ingresos por concepto de ventas.
Impulsar el cumplimiento de los planes.
Los resultados se obtienen controlando lo que hacen los dems (personal).

COORDINACIN
Es la forma de llevar en armona y con una buena orientacin, las actividades y
funciones que se realizan dentro del proceso administrativo.
tica = ciencia (sociedad)
|>Razn
|>Costumbre
TICA
Es la disciplina relativa a lo bueno y lo malo y al deber y obligacin moral.
La tica empresarial tiene que ver con la verdad y la justicia y est presente en
muchos aspectos, como las expectativas de la sociedad, la competencia leal, la

publicidad, las relaciones pblicas, la responsabilidad social, la autonoma de los

consumidores y el comportamiento de las empresas tanto en su pas de origen
como en el extranjero.
LA EMPRESA
La mayor parte de los fracasos de los negocios se deben a una mala
administracin, segn se desprende de estudio efectuado sobre este campo; en
otras palabras el propietario carece de la habilidad necesaria para encontrar las
soluciones requeridas, planear, organizar, dirigir y controlar su empresa. Existen
muchas razones para una mala administracin:
1. Falta de conocimientos sobre cmo operar un negocio en particular.
2. Escasa o nula experiencia anterior como administrador de un negocio.
3. Experiencia desbalanceada.
4. Incompetencia plena y abierta.
La habilidad administrativa es el ingrediente necesario para el xito en cualquier
empresa.
Realmente lo que sucede es que todos los expertos reconocen unnimemente la
importancia de los conocimientos y experiencia administrativa en el manejo de
cualquier clase de organismo social.

LA ADMINISTRACIN.
El papel desempeado por la administracin de empresas puede analizarse en
primer lugar, en el marco interno de la empresa, donde representa un recurso
econmico similar a los factores de produccin y tambin con la perspectiva del
desarrollo econmico de un pas donde se presenta como un factor vital del
progreso y del crecimiento.
La administracin moderna est dividida entre diversos agentes a los que van a
parar atribuciones y funciones especializadas que deben articularse en un
conjunto coherente. Integra, en suma, empresarios y promotores, organizadores y
conductores de hombres, tcnicos y especialistas que ocupan posiciones clave en
la empresa y cuya accin se hace sentir en todos los aspectos de la empresa.
Por los recursos humanos que posee, la empresa logra adaptarse a un mercado
extenso, cuyas estructuras y mecanismos son mucho ms complicados que los
que un mercado requiere, adems de una vasta informacin sobre las
posibilidades de absorcin y un trabajo preciso de anlisis y de previsin, una alta

calidad de los bienes y servicios que tienen que suministrar, su adecuacin a las
especificaciones requeridas, determinacin de costos, de los sistemas eficaces de
distribucin, de promocin para crear o desplazar la demanda.
Considerada como un fenmeno social, la administracin se confunde en realidad,
con un grupo determinado de personas que desempean una funcin econmica
diferenciada y que son los principales creadores de la industrializacin y del
proceso.
En los pases en vas de desarrollo, el movimiento hacia la industrializacin es
desencadenado y amplificado por ciertos grupos sociales, que es posible
caracterizar en sus rasgos esenciales y deducir a grandes categoras, nos dicen
los autores Kerr C. Dunlop J., Harbison F. Y Myers.
Estas categoras designan, de hecho, tipos sociolgicos de empresarios
valederos, tanto para los lderes polticos o los altos funcionarios, como para los
jefes de las empresas industriales.
Un primer grupo est representado por las "elites dinsticas", otro grupo es de la
"clase media" y un tercer grupo es el de los "intelectuales".
Por profesionalizacin es preciso entender, sobre todo, la transformacin de la
vocacin primitiva de empresario en una carrera en la que se entra y cuyas
jerarquas se alcanzan segn la competencia real y los mritos personales que se
posean.
El xito de toda empresa depende en gran parte de la efectividad de la
administracin. Una de las tareas del administrador consiste en supervisar el
trabajo de los empleados para asegurar el correcto desempeo de sus
actividades, mediante la orientacin y direccin requerida.
Es necesario que el gerente de una pequea empresa, si es que desea que la
empresa cumpla con xito sus objetivos, desempee sus funciones de manera
eficaz; en consecuencia, la comprensin de las funciones administrativas es
esencial para la direccin adecuada de una empresa. A medida que aumenta el
tamao de la empresa, surge un nmero de nuevos problemas administrativos.
Son muchas las definiciones de administracin, pero desde mi punto de vista, una
que puede servirnos de punto de partida para comprender esta disciplina es la del
autor Rodrguez Valencia J.:
"Es un proceso integral para planear, organizar, integrar, dirigir, controlar y
coordinar una actividad o relacin de trabajo, la que se fundamenta en la
utilizacin de recursos, para alcanzar un fin determinado".
Es importante sealar que muy frecuentemente el propietario simplemente se
apega a una rutina, pero no est administrando su empresa. Una eficiente
administracin simplemente es la forma correcta de hacer las cosas. La
administracin abarca en realidad dos tipos diferentes de funciones que son:
1. Operacional.- Operacin diaria de una empresa.
2. Administrativa.- Funcin de manejar una empresa de acuerdo a ciertos
principios de administracin.

El fenmeno administrativo se extiende a todos los mbitos geogrficos y por su

carcter universal lo encontramos presente en todas partes.
La funcin administrativa aparece muy vinculada al logro de objetivos a obtener
resultados concretos, lo cual exige un equilibrio que permita la "efectividad y
eficiencia" en el manejo de los recursos humanos y materiales que garanticen el
menor riesgo y esfuerzo.
La administracin, recurre y combina los factores de la produccin, incrementando
la productividad en los distintos sectores de la economa nacional a travs de la
utilizacin de mejores tcnicas. Hay que aprovechar al mximo los recursos de
que se dispone.
El proceso administrativo est compuesto de una serie de fases sucesivas que
constituyen un conjunto y con base en su arreglo, una estructura de actividades
individuales y colectivas: actividad de iniciacin (innovacin y programacin);
actividad de decisin; actividad de comunicacin; actividad de control.
El proceso administrativo viene a ser un comn denominador entre gerentes y
sirve para facilitar el estudio de la administracin. Se localiza de manera universal,
dondequiera que los hombres trabajen juntos para alcanzar objetivos comunes.
Todos los administradores llevan a cabo las mismas funciones sin importar el nivel
que ocupan o el tipo de actividades que realicen cuando actan con directivos,
gerentes, jefes de departamento, supervisores, etc., todos tienden a lo mismo.
Cada uno, en su capacidad de administrador, debe desempear las funciones
caractersticas de los administradores. Este es el principio conocido como de
universalidad de las funciones administrativas.
La funcin de la planeacin consiste en influir en el futuro tomando acciones
predeterminadas y lgicas en el presente. La planeacin es la esencia de una
operacin efectiva y los planes integrados cuidadosamente a los objetivos de la
empresa, bien valen lo que cuestan en tiempo y costo.
Los pronsticos y la investigacin realizada cuidadosamente son las claves de una
planeacin correcta y la seleccin final de un plan especfico, debiendo basarse en
criterios que tengan validez en el presente y en el futuro. Estos criterios estn a su
vez basados en los conceptos bsicos que fundamentan el proceso de planeacin .
La fijacin de objetivos es vital en la vida de todo organismo social; de esto
depender su xito, porque los objetivos son la razn de su existencia. En la
prctica, toda una red de objetivos se presenta en la operacin de cualquier
organismo social. Lo importante debe ser ordenarlos y supeditarlos a los fines que
marquen la lnea bsica de resultados esperados por los directivos de la propia
empresa.
Toda empresa no importando su magnitud, deber contar con poltica. Es casi
imposible delegar autoridad sin la existencia de polticas, pues ningn subordinado
puede adoptar decisiones sin contar con guas. Es sorprendente encontrar que
muchas empresas descuidan este aspecto fundamental, de la administracin.

Una poltica bien formulada ayuda a llevar a cabo la accin administrativa. El

gerente de una empresa, para poder planear eficientemente, debe tener sus
procedimientos para hacerlo, y las polticas adecuadas. Las polticas son las
limitaciones o posibilidades que se pueden seguir en la accin administrativa, y
sobre todo, ayudan a mantener estas acciones dentro delos lmites que marcan
los planes.
Las polticas, segn los motivos, se pueden dividir en:
a) Polticas externas.
b) Polticas internas.
c) Polticas originadas.
La mayor parte de las polticas provienen de la ejecucin de polticas de una
empresa. Concluyendo los sistemas, los planes, las polticas, los reglamentos y
los procedimientos son requisitos absolutos de una empresa, pues cimientan el
orden, la uniformidad y la estabilidad. Se deben establecer procedimientos para
asegurar una interpretacin consistente de las polticas.
Los procedimientos deben basarse en hechos concretos sobre una situacin en
particular y no en suposiciones o deseos. Los pasos de un procedimiento deben
ser sucesivos, complementarios y en conjunto tender a alcanzar el objetivo
deseado, cada paso debe estar justificado, debe llenar una necesidad precisa y
guardar la debida relacin con los dems pasos del procedimiento.
Adems un procedimiento debe ser estable y, sin embargo, flexible.

El programa es un plan que frecuentemente abarca una gran empresa, aun

cuando no todos ellos pueden clasificarse de esta manera. El trmino en si se
utiliza en muchas formas distintas, y desgraciadamente esto da lugar a
confusiones.
La formulacin de un programa puede incluir objetivos, normas de actuacin,
polticas, procedimientos, actividades, pero no necesariamente tiene que incluirse
planes.
Un presupuesto es un plan de importante categora. Consiste en datos arreglados
lgicamente y representan las expectaciones razonables para un periodo dado;
para cada segmento de la empresa se forma el objetivo de lo que se va a alcanzar
y, adems, todos estos objetivos se coordinan en un plan ms exclusivo.
La creacin inicial de un presupuesto presenta dificultades. Sin embargo, su
continuacin es relativamente sencilla, ya que los presupuestos pasados sirven de
gua. Pero el presupuesto, igual que todos los planes, mira hacia delante; nada
puede hacerse respecto al pasado, y lo que se hace al formular un presupuesto es
presentar planes de lo que va a suceder.

La organizacin es un proceso encaminado a lograr un fin, mismo que fue

previamente fijado por la planeacin. De este trabajo se derivan las diversas
actividades y recursos necesarios para alcanzar los resultados deseados.
De igual forma, la organizacin ayuda a suministrar los medios para hacer que los
recursos humanos trabajen unidos en forma efectiva hacia el logro de los objetivos
especficos. Organizar trae como consecuencia una estructura que debe
considerarse como marco que encierra e integra las diversas funciones de
acuerdo al modelo determinado por los dirigentes, al cual sugiere orden, arreglo y
relacin armnica.
El proceso de administracin
ha tenido cambios violentos en los ltimos aos, tanto las teoras como los
diseos de organizacin son actualmente diferentes a lo que fueron hace pocos
aos.
Dentro de una administracin es necesario conocer tambin, los siguientes tres
conceptos, ya que son importantes para lograr una administracin efectiva:
1. "La autoridad es el derecho a exigir de los subordinados con base en el puesto
formal y el control sobre las recompensas y castigos".
2. "La obligacin muestra el trabajo asignado a un puesto, y pueden ser mentales
o fsicas para desempear una tarea".
3. "La responsabilidad, se relaciona con el flujo de autoridad y obligaciones, y el
subordinado tiene la obligacin de realizar su responsabilidad y ejercer la
autoridad en los trminos de las polticas establecidas".
Las decisiones en la empresa se deben tomar a tan bajo nivel como sea posible.
As, la alta gerencia no debe tomar decisiones sobre cuestiones de rutina que
pueda manejar bien la supervisin de primera lnea.
La delegacin consiste en el acto bilateral mediante el cual un superior jerrquico
confiere deberes y responsabilidades a un subalterno y le da la autoridad que
necesita para desempear tales funciones.
A medida que las empresas se hicieron ms complejas, fue necesario integrar
personal con conocimientos y funciones especializadas. Esto requiri de
modificacin en los conceptos sobre la estructura jerrquica, unidad de mando,
autoridad y responsabilidad.
Las estructuras organizacionales son elementos de autoridad formal, pues se fijan
en el derecho que tiene un funcionario por su nivel jerrquico de exigir el
cumplimiento responsable de los deberes a un colaborador directo o de aceptar el
colaborar las decisiones que por funcin o especializacin haya tomado su
superior.
La base de la organizacin la forman el trabajo, el personal y el puesto, para
proponer una estructura adecuada, se debern tener presentes las actividades
que se realizarn.
Un organigrama presenta en forma grfica las principales funciones y lneas de
autoridad de una empresa en un momento dado. Existen diversos criterios para
fijar el nombre con que se designan las grficas en las que se representa la
estructura de un organismo social. Recibe los nombres de cartas de organizacin,
organigramas u organogramas.
Los organigramas pueden ser clasificados en tres tipos, de acuerdo con su:

a) Contenido (Estructurales, Funcionales, De integracin de puestos)

b) mbito de aplicacin. (Generales, Especficos)
c) Presentacin. (Vertical, Horizontal, Mixtos, De bloque, Circular)
Un manual de organizacin complementa con ms detalle la informacin que
bosqueja un organigrama; exponen con detalle la estructura de la empresa y
sealan los puestos y la relacin que existe entre ellos, explican la estructura
funcional, los grados de autoridad y responsabilidad, los canales de comunicacin,
coordinacin y las actividades de los rganos de la empresa.
En la fase integracin y la accin de integrar, el proceso administrativo ejecuta o
realiza todo aquello que se ha planeado y organizado y si en la planeacin
determinamos "lo que debe hacerse", y en la organizacin quedo establecido
"quienes y dnde deben realizarlo", la integracin o ejecucin deber determinar
"en qu realizarlo".
Rodrguez Valencia J., nos dice que los recursos "son el conjunto de bienes que
son necesario proveer para que un mecanismo social funcione hacia un objetivo
comn".
Cualquier organismo social debe otorgar prioridad a los recursos humanos de que
dispone. El elemento humano es decisivo en todas las fases de operacin de
cualquier organismo. En las etapas de nacimiento o formacin, en las de
crecimiento o expansin y en las de consolidacin y desarrollo.
Los recursos humanos son, por su naturaleza, los ms complejos en su
administracin.
Planear los recursos humanos en trminos de ingresos y costos requiere del uso
de una "funcin de respuesta del personal".
Cualquier organismo requiere naturalmente de personas que la haga funcionar, de
manera que necesita obtenerlas. Esto no slo es lo primero en teora, sino que
constituye uno de los pasos ms crticos en el desarrollo y consolidacin de una
empresa.
El abastecimiento de personas calificadas determina el xito en las gestin de la
misma manera, y con ms o menos la misma precisin, que el abastecimiento de
dinero o materiales.
El establecimiento de una poltica en materia de ascensos es un punto crucial de
la administracin de recursos humanos, tanto para la empresa como para cada
una de las personas que la integran.
Para la primera, porque le puede proporcionar una dotacin ininterrumpida de
personas ms preparadas para los puestos de nivel superior o medio, y para los
empleados, porque les puede significar un poderoso estmulo para progresar
dependiendo de su actuacin.
La capacitacin es uno de los instrumentos ms importantes con que se cuenta
para transformar un organismo social. La capacitacin es vital en todos los niveles
de un organismo, y tiene como propsito fundamental, mejorar el rendimiento
actual y futuro de la fuerza de trabajo, mediante la superacin de los

conocimientos bsicos, el perfeccionamiento de las habilidades especficas y la

induccin y adecuacin de las actitudes de las personas.
Al igual que las empresas grandes, las pequeas empresas, deben contar con un
programa formal de sueldos y salarios. El programa debe enfocarse a las
necesidades de la empresa y toda persona interesada debe comprender sus
responsabilidades dentro de l.
La administracin de sueldo y salarios es un programa o mtodo de administracin
de remuneraciones para determinar el monto de sueldos y salarios justos para los
servicios del empleado.
Un programa de sueldos y salarios concurre en tres etapas:
a) Anlisis de puestos.
b) Valoracin de trabajos.
c) Calificacin de mritos.
Es importante sealar que la relacin de trabajo, se inicia con una forma jurdica
que constituye el contrato, ya sea individual o colectivo, pero adems existen otros
tipos de normas legales que exigen un conocimiento bsico para su manejo.
El contrato de trabajo puede ser de duracin indefinida o limitarse a un tiempo o a
una obra determinada.
Las prestaciones y servicios a los trabajadores no se pueden considerar
separadamente de la funcin de personal, pues no son una ddiva, sino que se
derivan de la relacin laboral.
La necesidad y conveniencia de que el trabajo se ejecute en una forma segura,
contribuye a definir mejor las actividades, capacitar al personal, adaptar cambios
en la tecnologa, eliminar riesgos, etc.
La administracin financiera consiste en obtener oportunamente y en las mejores
condiciones de costo, recursos financieros para cada unidad orgnica de la
empresa que se trate, con el propsito de que se ejecuten las tareas, se eleve la
eficiencia en las operaciones y se satisfagan los intereses de quienes reciben los
bienes o servicios.
La administracin de recursos materiales consiste en obtener oportunamente, en
el lugar preciso, en las mejores condiciones de costo, y en la cantidad y calidad
requeridas, los bienes y servicios para cada unidad orgnica de la empresa de que
se trate, con el propsito de que se ejecuten las tareas y de elevar la eficiencia en
las operaciones.
El dirigir gente en los organismos sociales es vital para la buena administracin.
La direccin es una de las herramientas ms efectivas de la ejecucin, ya que
pone en accin la voluntad de hacer algo. Una adecuada direccin ayuda a
solucionar estas tareas y proporciona un cojn para absorber el impacto de las
dificultades que acusan las actividades administrativas.
La autoridad y responsabilidad, son dos conceptos que deben ir inevitablemente
unidos y que se concretan en el siguiente principio :

"La autoridad lleva consigo la correspondiente responsabilidad. No se puede exigir

responsabilidad a quien no tenga suficiente autoridad para llevar a cabo lo que se
le exige".
Cuando un administrador se interesa por s mismo en la funcin directiva,
comienza a percatarse de su complejidad. Primeramente, est tratando con gente,
pero no en una base totalmente objetiva, ya que tambin l mismo es una persona
y, por tanto, es parte del problema. Por tanto, para encauzar el esfuerzo humano
hacia los objetivos de la empresa, el administrador debe pensar en trminos de
resultados relacionados con la orientacin, la comunicacin, la motivacin y la
direccin.
El proceso de direccin se refiere a la manera por medio de la cual se ejecuta un
propsito. Este proceso comprende tres fases bsicas que son las siguientes:
1. Mando o autoridad.
2. Comunicacin.
3. Supervisin.
El control es la ltima de las variables del proceso administrativo. No por
presentase hasta el final es el menos importante. Una vez hechos los planes,
diseada la organizacin, integrados los recursos, constituida la directiva y con
informacin fluyendo, es cuando el proceso de control se vuelve importante.
Bsicamente es el proceso que se encarga de eliminar el caos y da congruencia a
la empresa, con el propsito de que pueda alcanzar sus objetivos.
El sistema de control tiene por objeto, el asegurar la "eficiencia y la eficacia", esto
se obtiene mediante:
a) Conseguir los objetivos en los plazos indicados.
b) Lograr los objetivos con economa de medios.