Guía de trabajo

Actividad práctica

Módulo 3 Desarrollo y bienestar de personal Clase N° 20

Semana 20 Duración de la Autoevaluación 110 Minutos Fecha

Unidad de Aprendizaje
UA Evaluación de desempeño.

Objetivo de la actividad práctica

Identificar el rol de la evaluación de desempeño en una organización.

Descripción de la actividad práctica

Reunirse en grupos de 4 integrantes y leer la Entrevista a Manuel. Posteriormente, responda las
siguientes preguntas:
a. Mencione 2 aspectos de la cultura de la organización que influyen en la evaluación de
desempeño.
b. Según el caso leído, ¿qué es importante al momento de implementar un proceso de
evaluación de desempeño?
c. Mencione 2 aspectos personales que influyen en la evaluación de desempeño.
d. Si usted trabajara en la empresa donde trabaja Manuel, ¿qué haría para que el proceso
fuera un éxito? Identifique elementos que están en la entrevista, agregue otros que piense
que puedan servir.

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ENTREVISTA EXPERIENCIA DE EVALUACION DE DESEMPEÑO

Características del entrevistado

Manuel lleva ocho años trabajando en la empresa Matte y Silva Ltda. Es supervisor de turno en la
planta de Producción y comenzó en la misma organización como operario, trabajo que realizó
durante 5 años. Manuel estudió en un Liceo Industrial y, posteriormente, hizo cursos en Incacap
para perfeccionarse.
La empresa produce perfiles de aluminio y tiene 232 trabajadores. El jefe de Manuel es el jefe de la
planta de Producción y dentro de la línea hay 5 supervisores más. Él, a su vez, tiene 22 personas a
su cargo: 18 operarios y 4 maquinistas.

Entrevista

1. ¿Cuántas veces, en la empresa, ha sido evaluado? ¿Quién lo ha evaluado?

Cuando llevaba tres años trabajando en la empresa, comenzaron a evaluarnos. En esa época, Juan
Pineda que era mi supervisor, me evalúo. Me acuerdo que él estaba medio enredado con una
pauta que llenó y que nos juntamos a revisar. En algunas cosas yo no estuve tan de acuerdo, pero
en general, me evaluó bien, así que no hubo problemas. Lo que me gustó fue que él me dijo las
cosas buenas que encontraba en mí y, también, dónde debía mejorar. Ahí me acuerdo de que me
sorprendí, pues yo pensaba que tenía que ponerle empeño en otras cosas y no era así. No nos
dijeron para qué era la evaluación y, después, de la primera reunión no supimos más del tema.
Como al tercer año que me evaluaron, cambió la cosa. Nos explicaron para qué era y, después, el
Jefe de Producción nos mostró los resultados de todo el área.
Desde hace tres años, a mí me toca evaluar y me hicieron un taller para aprender a hacerlo a mi
grupo. No es fácil.

2. ¿Cómo es el formato o cómo se desarrolla la evaluación? luego de terminado el proceso de

evaluación.
Al principio todo era en papel. Ahora se llena en un computador. Esto tiene algunos problemas,
pues yo, como supervisor, no tengo computador. Entonces, tengo que hacer las evaluaciones en
uno que es para todos los supervisores. También, las hago, a veces, en la casa.

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3. ¿Se acordó un plan de acción para usted? La empresa ¿lo capacitó o preparó en aquellos
aspectos que resultaron más débiles en su evaluación?
Al principio, no pasaba nada después de la evaluación. Ahora sí. Yo tengo que pensar con mis
operarios cómo vamos a mejorar. Eso es complicado pues, a veces, a los chiquillos les cuesta darse
a la razón que hay algo que no hacen bien. Bueno, a mí también me costó en su momento. Mi jefe
de antes me decía que yo tenía que mejorar en algunas cosas, pero no me decía cómo. Ahora es
más ordenado pues, después de que hacemos las evaluaciones, se arma una capacitación para
todos en la línea. Por ejemplo, el año pasado, todos los maquinistas fueron a una de mantención,
que les permitió que, ahora, puedan solucionar cositas chicas en la máquina y no esperar que
alguien de mantención lo haga.
Con mi jefe, también, ahora hacemos compromisos. A veces no hay tiempo para cumplir con todo.
A mí me pasa lo mismo.

4. ¿Qué impresión general le deja el proceso de evaluación? Mencione, al menos, 3

características.
En general, creo que es bueno pues uno sabe los problemas, pero igual es complejo. Ahora, por
ejemplo, además de tener que evaluar a los chiquillos, se agregó que ellos se evalúan a sí mismos,
y casi siempre calza lo que uno piensa con lo que ellos piensan, pero les cuesta mucho, me dicen
que no quieren, que para qué. Además, en otras áreas, las personas tienen problemas pues tienen
jefes complicados, quisquillosos, entonces, toda su área sale evaluada más o menos. Pero lo bueno
es que, creo que ahora hacemos mejor el trabajo, es como que estamos más enfocados, hay más
capacitaciones y como que estamos todos más enfilados, ¿me entiende?

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