TALK TO

CHUCK Laura Morales

Jocelyn Arrieta
Pedro Trujillo
Mauricio Verde
Estrategia de la empresa
Charles Schwab & Co fue la primera empresa en permitir a los inversores en realizar
transacciones y gestionar activos sin la ayuda de corredores tradicionales. Gracias
a la demanda que tuvieron se estableció un precio de negociación mínimo en la
renta variable.

PROBLEMÁTICA: OBJETIVO DE LA
CAMPAÑA:
La relación con los clientes
Mantener clientes actuales: Abordar
empezó a disminuir.
puntos de dolor
Aumento de la competencia:
Atraer nuevos clientes: Patrimonio
Etrade y Ameritrade. (Anexo 4)
invertible de 50,000 a 2000000
Aumento de los precios de
Schwab & Co.
Estrategia de la empresa

Mensaje Incentivos CDI CDI

de marca de marca Bajo Alto
CONOCIMIENTO

Corto BDI
Plazo Alto
VÍNCULO

Largo BDI
Plazo Bajo COMPORTAMIENTO

Relación
Relacióncalidad -precio
calidad -precio
Notoriedad e imagen Fidelizar y cuestionar Vínculo
¿Fue la campaña exitosa?
Consideramos exitosa la prueba de mercado basándonos en los resultados obtenidos en
cuanto al número de nuevos clientes que invierten en la empresa y los nuevos activos netos.

a campaña de 06 meses (abril a setiembre) tuvo resultados positivos principalmente en los

siguientes criterios:

Relación
Relacióncalidad -precio
Aumento de Relación calidad - Aumento
calidad -precio de Ventaja competitiva
conocimiento de Precio engagement. en
marca. servicios
financieros.
¿Fue la campaña exitosa?
La campaña buscaba participar de manera activa en emitir consejos de inversión con el fin de
generar confianza en los clientes y clientes potenciales; para ellos utilizó medios de
comunicación adecuados para estar presente en los touchpoints de sus clientes y clientes
potenciales con un rol unidireccional.

CASA-TRABAJO
Radio
CASA TRABAJO
OOHH
Televisión Radio
Radio Medios impresos
Medios impresos
¿Apoyaría la solicitud de
aumento de presupuesto?
Aumentar el presupuesto en 21% (excluyendo la campaña) o 2,56% (incluyendo la campaña) sí sería apoyado por
nuestro grupo ya que con el incremento de presupuesto en el 2005 se logró un crecimiento que estimamos seguirá
aumentando debido a su ingreso en nuevos mercados y a su aumento de conocimiento de marca así como el
engagement que se está construyendo con los clientes.

INCREMENTO 2005 LOGROS:

Aumento anual del 6% en ingresos.
160 a 195 millones de dólares
Aumento anual del 153% en
beneficios netos.
GRACIAS