ESTUDIO DE

MERCADO SOBRE LA
EMPRESA HERBALIFE.

Estudiantes: Yudy Vera – Maryori España

Profesor: Ciro Álvarez
Módulo de investigación de mercados
17/04/2021 Castro, Chiloé
1.-ANALISIS DEL ENTORNO.

1.1 MATRIZ FODA.

Matriz FODA de la proteína aislada de soya marca Herbalife.

FORTALEZAS: Herbalife es la tercera compañía con mayores ingresos anuales a nivel mundial
($5.00B) lo que le permite realizar inversiones donde ellos quieran.
Son grandes productores de su principal materia prima la Soya, con esto la empresa se ahorra
grandes costos en obtención de materia prima y procesos de esta. Utiliza economía a escala, que
quiere decir esto que al ser productores de sus materias primas para el desarrollo de sus
productos tiene la capacidad de manejar a su antojo el área de producción, por tanto, puede
producir las unidades que quiera para ahorrar en costos de estos Y Realizan constantemente
capacitaciones a sus colaboradores, lo que produce gran cercanía y motivación a sus trabajadores.

OPORTUNIDAD: La mayoría de la competencia de Herbalife no tiene todo el respaldo y la

trayectoria que avalan la eficacia que esta tiene, además tiene la oportunidad de ser aún más
conocida porque aún no penetra con fuerza en redes sociales. El aumento de la obesidad infantil
es una oportunidad para Herbalife ya que esta posee una línea infantil. El aumento de cambio de
estilos de vida por vida sana sumado al aumento de comunidades deportivas, son dos
oportunidades importantes de las cuales Herbalife puede tomar partido.

DEBILIDAD: Sus productos tienen valores medio altos, pero se debe cambiar la perspectiva de este
punto ya que se realiza una inversión en bienestar y salud. Cuenta con poca o nula publicidad en
medios masivos, solo utiliza la boca a boca, pero también se dispone de un gran CEO y medios
como el internet para su publicidad. No cuenta con certificación ISO 22000, esto es un problema
ya que cada día en chile y el mundo las personas están cada día más informadas y por tanto exigen
estas normas de calidad tanto para el producto como para el proceso, esto genera en el
consumidor una cierta desconfianza. En Chile solo cuenta con un centro de distribución, ubicado
en Huechuraba, el cual puede ser perjudicial porque en algún momento porque no daría abasto
para la distribución masiva a todo Chile perjudicando la logística del negocio, pero esto se ha ido
modificando, proyectando la construcción de puntos de venta.

AMENAZA: La industria de los suplementos alimenticios cada año aumenta y Chile ocupa el primer
lugar en consumo en Latinoamérica (poder adquisitivo en aumento) por lo que los clientes tienen
una gran variedad para elegir y cambiar constantemente según los resultados y la rapidez con la
que se obtienen. Otra amenaza es el alza de las cirugías plásticas, debido al aumento de poder
adquisitivo. Las personas prefieren esta opción al ser más rápida y sin mayores esfuerzos.
Herbalife es una empresa que no cuenta con la aprobación del SERNAC, solo recibe el nombre de
producto alimentario, lo que le baja el perfil y produce cierta desconfianza al solo tener cierta
información en su rotulado, ya que se desconoce los principios activos del producto.
 FORTALEZAS
 Posicionamiento en el mercado
ANALISIS  Demanda del producto
 Fidelización de clientes
FODA
ESTRATEGIAS FO (MAXI-MAXI)
OPORTUNIDADES
 Inversión mínima en marketing ya
 Inversión mínima en que el producto está posicionado
marketing
 Posicionamiento hace que el
 Apertura de nuevos producto tenga buena demanda
puntos de venta
 Con la demanda se genera la
oportunidad de la apertura de
nuevos puntos de venta y se estima
la misma acogida que la logística por
distribuidoras
ESTRATEGIAS FA (MAXI-MINI)
AMENAZAS
 Nuevas marcas salen al mercado lo
 Apertura de nuevas que hace que el producto tenga que
marcas en el mercado innovar constantemente y
 Bajos costos de la reinventarse
competencia  Analizando la competencia que se
genera podemos saber si estamos
yendo por buen camino o cuales son
las ventajas que podemos desarrollar
en cuanto a la competencia
 La competencia entra con bajos
costos, pero la percepción de calidad
y precio de los clientes fortalece la
fidelización
DEBILIDADES
 Pocos puntos de venta
 Falla de conocimiento del
producto por partes de los
clientes
ESTRATEGIAS DO (MINI – MAXI)
 Pocos puntos de venta ya que
generalmente se trabaja con
distribuidoras lo que da una
oportunidad de generar puntos de
venta
 Incentivar los beneficios del
producto para ampliar la acogida
 Mayor difusión de los productos en
medios masivos y redes de internet
ESTRATEGIAS DA (MINI – MINI)
 Comentarios negativos de clientes
que no conocen el producto y
subestiman los beneficios
 Se podría generar alguna falla en la
producción lo que podría ser
aprovechado por la competencia y
posicionarse mejor en el mercado
dejando el desafío de reinventarse
 Falta de stock de productos por
parte delas distribuidoras, esto se
solucionaría con los puntos de
venta, además se tiene una muy
buena distribución y colaboración
por parte de las distribuidoras
1.2 VENTAJAS COMPETITIVAS.

 Calidad de sus productos por encima de sus competidores: La calidad de sus productos se
puede ver fácilmente comparando simplemente la valoración nutricional de sus productos
con los de la competencia, los cuales muestran una mayor cantidad de vitaminas, minerales
y en general propiedades que los hacen ser un producto con una excelente calidad y
superiores a la competencia.
 Fidelidad de los clientes: Una gran parte de los clientes de Herbalife son personas las
cuales tienen un estilo de vida sano y ven en los productos de Herbalife una forma sencilla
de mantener una salud buena, por eso cada mes o cada 2 meses hacen su pedido y la
empresa fideliza enseguida los clientes. Esto se puede ver fácilmente cuando miramos sus
cuentas y veamos que existe muy poca ciclicidad en sus resultados, haciendo que Herbalife
la podamos catalogar como empresa de beneficios estables y crecientes.
 Poder de fijación de precios: Aunque existen productos sustitutos de Herbalife en el
mercado, los de Herbalife son en general un poco más caros y esto es resultado de una
mejora en sus calidades como ya hemos comentado y unos márgenes abultados.
 La publicidad: Herbalife hasta hace un par de años no había gastado nada en publicidad,
simplemente crecía como lo había hecho por más de 20 años, por el boca a boca. Fue más
tarde cuando empezaron a patrocinarse en eventos deportivos, o patrocinando a clubes
como los Ángeles Galaxy, el Milán, o unos ejemplos más cercanos, el Valencia CF. o el
Barcelona. Este dinero ahorrado de la publicidad le ha permitido desarrollar los productos
que actualmente tiene y haber crecido sin necesidad del alto coste de la publicidad.
 Su diversificación geográfica y de líneas de productos: le permiten beneficiarse de
ingresos provenientes de todo el mundo y que en el caso de fallo en algún producto, este
no afecte demasiado al resultado total de la empresa.

1.3 PROPUESTA DE VALOR DE LA EMPRESA HERBALIFE.

En la empresa Herbalife trabajamos con productos que obtienen altos estándares de calidad que
son entregados por nuestros distribuidores logísticamente, los cuales son capacitados para
otorgarte el mejor acompañamiento y asesoría en el consumo y utilización de nuestros productos.
Nuestros clientes obtendrán el asesoramiento completo en el proceso y los productos que deseen
consumir y también del tratamiento que decidan seguir, nuestras distribuidoras y además clientas
están capacitadas entregándoles todos los recursos necesarios para poder brindar una atención
completamente de calidad y satisfacer cada una de las dudas e inquietudes que tengas nuestros
consumidores. El servicio que entrega Herbalife crea fidelización y total asesoramiento en la venta
y postventa, se garantiza que los productos son de total seguridad y la veracidad en los procesos
de cambio y bienestar de los consumidores respaldan la calidad de la cartera de productos de la
empresa, nuestro compromiso con los estándares más exigentes en materia de seguridad y ciencia
en el desarrollo y fabricación de nuestros productos es una parte integral de nuestra misión para
la nutrición. Somos producto del producto.
2.-DEFINICION DEL PRODUCTO.

2.1 ATRIBUTOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS.

Las fórmulas exclusivas de los productos Herbalife han sido creadas utilizando selectos
ingredientes, provenientes de distintas partes del mundo, cuyos atributos y cualidades han sido
potenciados con el respaldo de Herbalife y su tecnología de alto nivel. Para ello, Herbalife cuenta
con campos de cultivos propios y mantiene acuerdos directos con agricultores especializados de
diversas localidades, a fin de asegurar la calidad de los ingredientes de sus productos, de la semilla
a la mesa. El equipo de científicos expertos evalúa nuestros productos durante todo el proceso de
fabricación desde la recepción de la materia prima hasta el producto elaborando, utilizando
equipamiento de última generación para asegurar que estos cumplan los requisitos necesarios.
Herbalife actúa dentro de los más estrictos estándares globales de fabricación y seguridad, con un
avanzado control de pureza de los ingredientes, con un excelente sistema de calidad a lo largo de
todo el ciclo de venta de los productos. En conjunto podríamos decir que el componente principal
de los batidos y productos Herbalife es la proteína aislada de soja. Sin embargo, existen otros
ingredientes que son de hecho los que ayudan a que pueda cumplir su propósito para bajar peso o
hacer de suplemento alimentario. Contiene:

- Diuréticos: por ejemplo, polvo de perejil o raíz de jengibre. Ayudan a evacuar líquidos retenidos.
- Depurativos: contiene mucha fibra y otros ingredientes como diente de león o papaya.
- Saciantes: fructosa o celulosa que implementan la sensación de saciedad.
- Aditivos: es la parte menos beneficiosa de los ingredientes de los productos Herbalife
Por lo demás, salvo el apartado de los aditivos podemos decir que cuenta con productos naturales
que han sido procesados para conseguir de ellos ingredientes concentrados y constituir el polvo
del batido. El rango de precios es muy variado teniendo en cuenta la gran variedad de productos
que hay que van desde té hasta batidos pasando por tabletas y comprimidos.

3.-ANALISIS DE LA DEMANDA.

3.1 DISTRIBUCION GEOGRÁFICA DEL MERCADO DE CONSUMO.

3.2 COMPORTAMIENTO HISTORICO DE LA DEMANDA.

3.3 PROYECCION DE LA DEMANDA.

3.4 TABULACION DE DATOS DE FUENTES PRIMARIAS.