PREPARACIÓN Y

ELABORACIÓN DE
DEMANDAS MÁS DE $50,000.00

1 de Diciembre 2022
 Antecedentes

Generalmente se demanda a la Presidenta, Tesorera y

Secretaria, sin embargo si así lo decide el Gerente
Nacional de Cobranza se podrá demandar a otras
miembros del grupo que se consideren las más
solventes.
 Proceso de Demandas
• Se cuenta con un estimado de 170 grupos (De 14 a 90 días) y por goteo.
Generalmente se demanda a la Presidenta, Tesorera y Secretaria, sin
embargo si así lo decide el Gerente Nacional de Cobranza se podrá demandar
a otras miembros del grupo que se consideren las más solventes.

• Seleccionar las clientas a demandar, considerando sólo aquellas que sean

solventes y localizables.

• Una vez que se tenga presentada la demanda, Edgar Madrid debe cambiar el
estatus del cliente como “DEMANDADO”. Los gestores de las sucursales
brindaran apoyo a fin de presentar y dar seguimiento a las demandas que se
envíen.
• Las administradoras apoyarán en fotocopiar las demandas que se envíen a fin
de integrar el acuse y las copias de traslado que se envíen
 Proceso de Demandas
• Analista de cobranza, enviará la asignación a demandar del mes de
noviembre y posteriormente las que vayan saliendo por goteo, en donde
informará las clientas a demandar junto con el crédito origen previamente
seleccionadas que sean solventes.

• Jurídico capacitará a las administradoras en 3 sesiones para que conozcan el

procedimiento de integración de demandas (copias de traslado y
documentos originales).
• Por lo anterior, el Proceso para la preparación y elaboración de Demandas se
realizaría de la siguiente forma:
 Proceso de Demandas
A continuación se presenta el proceso de demandas y los involucrados
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ENTREGA DE OPERACIONES
SOLICITUD DE DEMANDA
A COBRANZA
Cada Gerente de Cobranza El Analista de Cobranza envía
las demandas a elaborar a
entregará la relación al
Jurídico, precisando el número
Gerente Nacional de
de Crédito origen, así como a
Cobranza de las Clientas
solventes para demandar, las integrantes, se escogerá a
las más solventes.
las cuales serán entregadas
a Jurídico por conducto del De esta manera se realizará la
Analista de Cobranza. asignación de demandas del
mes de diciembre, así como
las que vayan saliendo por
medio del goteo.
Gerente Analista
de de
Cobranza Cobranza
3 4
ACTUALIZACIÓN DE LISTADO
SOLICITUD DE PAGARÉS
DE GESTORES.
Los Gerentes de Cobranza Jurídico solicita los pagarés al
actualizan los días lunes (o área de Administración para la
antes si es necesario) el listado elaboración de demandas.
de Gestores para ser
autorizados en las demandas
como endosatarios en caso de
no enviar la actualización
correspondiente, se entiende
que no hay cambios.
Gerente
de Jurídico
Cobranza
 Proceso de Demandas
A continuación se presenta el proceso de demandas y los involucrados

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ENVÍO DE DEMANDA A ENVÍO DE PAGARÉ ORIGINAL

RECEPCIÓN DE PAGARÉS ELABORACIÓN DE DEMANDA
SUCURSAL A LA SUCURSAL

Jurídico recibe pagarés por
parte del área de
Administración para la
elaboración de demandas.
Jurídico elabora la
Demanda para su envío a
Sucursal en 48 horas (a
partir de la solicitud de
demanda)
Jurídico remite la demanda
elaborada a la sucursal con
atención a la
administradora en formato
PDF mediante correo
electrónico a todos los
involucrados.
Jurídico envía el pagaré a la
sucursal con atención a la
administradora para que se
adjunte al escrito inicial de
demanda (el tiempo
dependerá de lo que tarde
mensajería)

Administración Jurídico Jurídico Jurídico

Corporativo.
 Proceso de Demandas
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RECEPCION DE PAGARÉ
EN SUCURSAL.
Los Gerentes de Cobranza deben
avisar a los involucrados, la
recepción del pagaré para su
fotocopiado e integración.. La
Administradora será quien
integre los documentos de
traslado y el Gerente de Cobranza
será el responsable de la
recepción del Pagaré y en este
correo de recepción del mismo
deben ir copiados además de los
involucrados, Alejandro Magallón
y el contralor jefe de la
administradora.
• Administrador de
Sucursal.
• Contralor
• Gerentes de Cobranza
• Gerente de Contraloría
DEMANDA EN SUCURSAL
Los Gerentes de Cobranza
deben avisar a los
involucrados, la recepción
de demandas para su
fotocopiado e integración.,
ello por conducto de la
Administradora, es decir la
Administradora avisará al
Gerente de Cobranza
responsable y éste a su vez
enviará el correo a los
involucrados.
• Administrador
• Gerente de Cobranza
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PRESENTACIÓN DE DEMANDA
DEMANDA A LAS CLIENTAS. PRESENTADA EN
(Antes de Ingresarla) JUZGADO
El Gestor de Cobranza, Los Gerentes de Cobranza
estará obligado a realizar la deben avisar a los
visita a la Clienta en involucrados que la
cuestión con la demanda y demanda ya fue
anexos para intentar presentada. Deberán enviar
negociar el pago del copia de acuse de
adeudo antes de ingresar la presentación, y cuando se
demanda al juzgado obtenga el número de
correspondiente expediente y Juzgado.
Gestor
Gerentes
de
de
Cobranza
Cobranza
 Proceso de Demandas
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PRESENTACIÓN DE
DEMANDA A LAS INFORMACIÓN DE
CLIENTAS. (Después de DEMANDA ADMITIDA CITA DE EMPLAZAMIENTO
Ingresarla) INMUEBLES.

El Gestor de Cobranza, GNC realizará la búsqueda de

El Gerente de Cobranza El Gerente de Cobranza
estará obligado a realizar antecedentes registrales, para que, en
avisará a los involucrados el avisará a los involucrados
una segunda visita a la dado caso, se embargue el inmueble.
acuerdo que recaiga a la cuando es la fecha de
Clienta en cuestión con la En dado caso de solicitar este gasto, el
presentación de demandas. emplazamiento.
demanda y anexos ya GNC enviará correo a la Dirección de
ingresada en el juzgado Jurídico y éste a su vez solicite al
Si el Gerente Nacional de
correspondiente para Director de Finanzas el recurso para
Cobranza considera que la
intentar negociar el pago acudir al Registro Público y realizar la
situación lo amerita, solicitará
del adeudo antes de búsqueda de antecedentes registrales
recurso para que el Actuario
solicitar la cita de diligencia y en caso de que la Clienta sea dueña
otorgue la cita lo más pronto
de embargo con el Actuario. del inmueble realizar el embargo en
posible.
favor de Siempre Creciendo.

Gestor Gerente
Gerente Gerente
de Nacional
de de
Cobranza de
Cobranza Cobranza Cobranza
 Proceso de Demandas
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EMPLAZAMIENTO /
EMBARGO.
Si se realiza la diligencia
de Emplazamiento /
Embargo, se debe
avisar a los involucrados
y enviar fotos en la
misma cadena de
correos.
Gerente
de
Cobranza
18
EMBARGO DE
AUTOMÓVILES Y/O BIENES
MUEBLES
.En caso de realizar el
embargo de autos, solicitar
la autorización al Director
de Operaciones para
resguardarlos en alguna
pensión. En caso de
embargar bienes muebles
solicitar también la
autorización del Director de
Operaciones para
resguardarlos en la
sucursal..
Gerente
de
Cobranza
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NO LOCALIZADA PARA
DESISTIMIENTO DEMANDA
EMPLAZAMIENTO/EMBARGO
En caso de pago, se debe desistirse de
El Gerente de Cobranza
la instancia, y el Gerente de Cobranza
informará a los involucrados
informará a los involucrados.
en caso de no encontrarse
la demandada al momento
de la diligencia de
Emplazamiento / Embargo.
Gerentes
Gerente
de
de
Cobranza
Cobranza
Proceso de Demandas
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CUENTA
CONVENIO
LIQUIDADA

En caso de celebrar El Gerente de Cobranza

Convenio, el Gerente de informará a los
Cobranza informará a los
involucrados, para cambiar
involucrados las
el estatus en el reporte.
condiciones del mismo.

Gestor de Gerente
Cobranza de
Cobranza
Vamos a la evaluación