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IDENTIFICACIÓN DE LOS PROCESOS ORGANIZACIONALES

GA1-220501092-AA1-EV02

MARIA CATALINA BLANCO OYOLA

JUAN DAVID GÓMEZ SERNA

DIEGO FERNANDO CANO ACOSTA

APRENDIZ

JARBY VANEGAS

INSTRUCTOR

CENTRO DE FORMACIÓN TURÍSTICA, GENTE DE MAR Y SERVICIOS

SENA REGIONAL SAN ANDRÉS

TECNOLOGÍA EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE

FICHA: (2758369)

08 DE JUNIO DE 2023
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TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN..........................................................................................................................3
2. INFORMACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN.......................................................................................4
3. MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA ORGANIZACIÓN.........................................5
4. NOMBRE Y DESCRIPCIÓN DEL PROCESO QUE PRESENTA LA NECESIDAD O PROBLEMA EN EL
MANEJO DE LA INFORMACIÓN...........................................................................................................6
5. ROLES DE LOS ENCARGADOS DEL PROCESO...............................................................................7
6. DIAGNÓSTICO DEL PROCESO......................................................................................................8
7. CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO...............................................................................................9
8. CONCLUSIONES.........................................................................................................................10
9. BIBLIOGRAFÍA...........................................................................................................................11
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1. INTRODUCCIÓN

Mediante el siguiente documento, realizaremos la identificación de los procesos organizacionales de

una empresa.

Aplicando los conocimientos adquiridos en el material de formación sobre la caracterización del

proceso, analizaremos la organización identificando los procesos que necesitan ser intervenidos, para
logran optimizarlos y así conseguir un mejoramiento empresarial.
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2. INFORMACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Para el desarrollo de esta actividad de formación, escogimos la empresa CONSORCIO PMC

TALARA.

Consorcio PMC Talara es una empresa peruana, integrada por varias empresas entre ellas
INELECTRA, IDOM y NIPPON KOEI. Identificada con el documento nacional Nª 06759444, que fue
incorporada en 01/08/2007. Su domicilio principal está ubicado en la ciudad de Lima, Perú.

El Consorcio PMC Talara, se encarga de Actividades de arquitectura, construcción e ingeniería y

actividades conexas de asesoramiento técnico, en la industria de la construcción y minería

(Adjunto organigrama de la empresa)

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3. MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA

ORGANIZACIÓN

MISIÓN
Somos una empresa de ingeniería, construcción, gerencia de proyectos, servicios mineros, concesiones
de infraestructura y desarrollos inmobiliarios; certificada en ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO
37001 e ISO 37301; fundada en el Perú en 1960; que, basada en personas con valores y
conocimientos, tiene la misión de "LOGRAR QUE NOS PREFIERAN DONDE SEA QUE
VAYAMOS"

VISIÓN
Ser la principal organización mundial de ingeniería, construcción y gestión de proyectos mediante el
logro de resultados extraordinarios para nuestros clientes, la construcción de carreras profesionales
satisfactorias para nuestro personal y la obtención de una retribución justa por el valor que
entregamos.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA ORGANIZACIÓN

Construimos confianza porque todas nuestras obras no solo son entregadas en los términos de plazo,
costo y calidad prometidos a nuestros clientes, sino que también las construimos sobre los pilares de
integridad, intensa interacción para generarles el mayor valor agregado posible y entregando
soluciones innovadoras. Para Transformar Vidas porque nuestras obras aportan un mejor futuro para
nuestros clientes, miles de hogares y millones de personas; y también para nuestros mismos
colaboradores y para el bienestar de la sociedad en su conjunto
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4. NOMBRE Y DESCRIPCIÓN DEL PROCESO QUE PRESENTA LA

NECESIDAD O PROBLEMA EN EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN

Luego de analizar los procesos de la empresa, identificamos que tiene problemas con su proceso de
gestión documental, por eso lo hemos escogido para la realización del presente trabajo.

La gestión de Documentación de la empresa establece la metodología a seguir para llevar a cabo el

proceso de recepción, distribución, control y gestión de toda la documentación técnica generada por el
Contratista, recibida del cliente y generada por el grupo de ingeniería del Consorcio PMC; asegurando
que el acceso a la documentación de la empresa sea oportuno y adecuado.

Tiene como objetivo Asegurar que la documentación técnica generada durante la ejecución del
proyecto sea recibida y distribuida de manera precisa y oportuna racionalizando el adecuado flujo de
información y asegurando que sea transmitida a las áreas de interés para el Proyecto. Así mismo hacer
seguimiento para que se dé una respuesta oportuna a la documentación recibida del contratista, dentro
de los plazos contractuales establecidos.
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5. ROLES DE LOS ENCARGADOS DEL PROCESO

Los roles principales de los encargados del proceso son:

Contratista: es el encargado de generar la documentación técnica

En la empresa- El Gestor Documental: Es el encargado del proceso de recepción, distribución,

control y gestión de la documentación técnica

En la empresa – El grupo de ingeniería del Consorcio PMC: Encargado de verificar la

documentación y dar respuesta en los tiempos oportunos

El cliente: es el que recibe la información

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6. DIAGNÓSTICO DEL PROCESO

Después de analizar los procesos de la empresa, pudimos observar que es una compañía de gran
envergadura y cuenta con procesos robustos en la mayoría de sus áreas. Sin embargo, la gestión
documental presenta algunas falencias, pues al ser una organización tan grande y que maneja una
gran cantidad de documentación importante, esta documentación requiere tener una respuesta en
los plazos establecidos en los contratos. También es necesario que esta información sea
resguardada de una forma que sea rastreable, que siempre esté disponible y que se encuentre
actualizada en sus últimas versiones.
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7. CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO

ENTRADAS SUBPROCESO O SALIDAS

ACTIVIDAD
El Contratista genera El gestor documental y el El documento revisado en los
documentación técnica del grupo de ingeniería revisan y plazos correspondientes es
proyecto y envía al emiten respuesta entregado al cliente
consorcio PMC Talara
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8. CONCLUSIONES

La gestión documental se posiciona como un factor clave para el éxito de la empresa, especialmente
en proyectos de gran envergadura. La implementación de procesos más eficientes y el uso de
tecnologías adecuadas permitirán optimizar la recepción, distribución y respuesta de la
documentación, mejorando así la comunicación y colaboración tanto interna como con los clientes y
contratistas.

La identificación de los roles clave en el proceso de gestión documental, como el Contratista, el Gestor
Documental, el grupo de ingeniería y el cliente, permite visualizar la importancia de una interacción
fluida y coordinada entre ellos. Es necesario establecer responsabilidades claras y definir canales de
comunicación efectivos para asegurar que la documentación sea revisada y entregada en los plazos
establecidos.
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9. BIBLIOGRAFÍA

Smith, J. (2022). Optimizing Document Management Processes: Strategies for Organizational

Efficiency. Publishing House, Inc.

Rodriguez, A. (2021). Information Governance in Large Enterprises: Challenges and Best

Practices. Journal of Business Efficiency, 15(3), 45-60.

Johnson, M. (2020). Digital Transformation and Document Control: Leveraging Technology for
Improved Efficiency. In Proceedings of the International Conference on Information Management
(pp. 87-92).