Su definición de locura: “

“ Hacer lo mismo una y otra vez y esperar obtener resultados

Además dijo….
diferentes

“
“ Los problemas modernos no pueden resolverse en el mismo
nivel de conciencia que en el que fueron creados

Albert Einstein

1 Modulo 2
i MÉTODOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

• 1.- ISHIKAWA Causa Posible-

• 2.- 5 WHY´S Causa mas probable-

• 3.- Método de Árbol de Factores Causa/s raíz-

2 Modulo 2
i ORDEN DE UTILIZACIÓN HERRAMIENTAS
1.- ISHIKAWA ¿Qué sucedió?
✓Primero, colectar ideas del equipo ¿qué? Antes de ¿Por qué? .
✓Organizar las ideas en categorías genéricas.
✓Generar una lista colectivamente te exhaustiva de modos de fallas.

2. Método de Árbol de Factores ¿Qué sucedió?

✓Reunir información más detallada – análisis mas a fondo.
✓Entender interrelaciones.
✓Desarrollar teorías del por que ( ¿ qué pudo haber pasado?).

3. 5 Why’s ? ¿Por qué sucedió?

✓Refinar-Validar el trabajo generado a partir de Ishikawa y del Análisis de Factores.
✓Llegar a la causa raíz verdadera
✓Traza una ruta clara a la acción correctiva

3 Modulo 2
i CLASES

Árbol de Árbol de
Factores Factores
Cuantitativos
*Para evaluar Cualitativos
*Para resolver
sistemas de problemas de Control
ingeniería. de Calidad.
*Basado en sistemas *Enfoque
lógicos. estructurado.

*Dependiente de
*Dependiente del tiempo que se
tiempo categoriza por
*Difícil de explicar cambios de estado.
*Fácil de aplicar.

4 Modulo 2
i PASOS A SEGUIR

1. Listar el evento principal (lo que se trata de resolver).

2. Listar factores nivel 1 de acuerdo con la estructura seleccionada para llevar a cabo el FTA.

3. Enlistar los niveles posteriores de factores / causas hasta llegar a una lista discreta que sea

Mutuamente Excluyente y Colectivamente Exhaustiva (MECES).

4. Listar los criterios de especificación de la validación, resultados, y decisiones.

5. Investigar y corregir (qué, quién y cuándo).

5 Modulo 2
i PASOS A SEGUIR

EVENTO
PRINCIPAL
FACTORES CAUSAS VALIDAR CORREGIR

Paso 1: Paso 2: Paso 3: Paso 4: Paso 5:

Identificar Lista de factores Ahondar en las Determinar la causa Investigar,
problema que contribuyen al causas que crearon a través de un resolver y
evento principal los factores proceso de corregir
validación

6 Modulo 2
i MECE ¿QUÉ ES MUTUAMENTE EXCUYENTE?

Ases y Reyes Corazones y Reyes

Sí son No son
Mutuamente Excluyente Mutuamente Excluyente
(no se pueden ser ambos) (sí pueden ser ambos)

7 Modulo 2
i MECE ¿QUÉ ES COLECTIVAMENTE EXHAUSTIVO?

Contiene todos los “Resultados Posibles”

Ejemplo: Tirar los dados - ¿Se pueden identificar todos los posibles resultado? ¿Cuántos resultado?

11
Ejemplo de Resultado:
Dado 1 es cinco (5)
Dado 2 es seis (6) ¿Qué son?
Resultado = 11

Resultado = (2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12)

8 Modulo 2
 EVENTO
FACTORES CAUSAS VALIDAR CORREGIR
PRINCIPAL
PUNTO DE NORMA JUICIO DECISIÓN DE JUICIO DE ULTIMO
REAL RESP.
CONTROL NORMA CALIDAD ACTIVIDAD REQUERIDA 1 2 3 4 5

A No requiere
MATERIAL F1-1 A

F1 F1-2 A A
Requiere revisión de norma

F1-3 A B No requiere actividad, el sistema

funciona (el registro muestra un pico)

Requiere análisis de incumplimiento

F2-1 A B (nuevo árbol) no hay actividad para
punto NG.
PROBLEMA F2
F2-2 Requiere adicionar punto de control y
establecer norma

Requiere adicionar norma

MÉTODO F3-1

F3 F3-2

F3-3
MANO DE OBRA
F4

MAQUINARIA Y/O EQUIPO

F5
EJEMPLO
9
 EJEMPLO Validación Resultado Decisión

La carga estática Carga estática

es demasiada máxima: 5.0 3.0 kg OK
Alambre Carga es muy kg
reventado pesada
La carga
Carga
dinámica es dinámica: 8kg
3.6 kg OK
demasiada

Especificación
El material del de tensión: 8kg
/mm22 3 kg/ mm
22
NG
Alambre débil alambre es muy
mínimo
débil

El área
transversal es Especificación del 1.05 mm
22
2
área: 1.0 mm2+/- 0.1
OK
muy pequeña

10 Modulo 2
• Acción: Investigar por que el alambre es débil…

• R: La investigación concluyo que el alambre original se cambio por

otro de material mas económico, pero que no cumple con la
especificación de tensión

• Contramedida:
✓R: Remplazar el alambre por el original
✓R: Otra alternativa es reemplazar el alambre por otro que cumpla con las
especificaciones de tensión.

11 Modulo 2
i PUNTOS CLAVE PARA RECORDAR DEL ANALISIS DE ÁRBOL DE FACTORES

Debe ser de naturaleza holística (MECE)

• Mutuamente Excluyente
• Colectivamente Exhaustivo
Organizar el razonamiento de la manera mas apropiada

• Mecanismo físico
• Sub-Componente
• Procesos
• 6M
• Cambio de estado
• Lugar o ubicación

Modulo 2
CONTACTO

www.consultoriaholistica.com
federico.Ulloa@consultoriaholistica.com
Consultoría Holística
@ conholistica
Consultoria Holistica
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Modulo 2