SOLUCIÓN DE

PROBLEMAS – MEJORA
CONTINUA
CÍRCULO DE MEJORA CONTINUA (CMC)
PROBLEMA
Del lat. problēma, y este
del gr. πρόβλημα próblēma.
1. m. Cuestión que se trata de aclarar.
2. m. Proposición o dificultad de solución dudosa.
3. m. Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin.
4. m. Disgusto, preocupación. U. m. en pl. Mi hijo solo da problemas.
5. m. Planteamiento de una situación cuya respuesta desconocida debe obtenerse a travé
s de métodos científicos.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
CRITERIOS Y ELEMENTOS DEL
PROBLEMA
METODOLOGÍA DE
LOS 7 PASOS
PASO 1: DEFINIR EL TEMA

SUBPASO 2:
SUBPASO 3:
SUBPASO 1:
HACER UNA LISTA DE
EVALUAR LOS
REVISAR LOS OBJETIVOS PROBLEMAS QUE
PROBLEMAS Y
DE MI PROCESO PUEDAN AFECTAR AL
SELECCIONAR EL TEMA
PROCESO
PASO 2: COMPRENDER LA SITUACIÓN Y DEFINIR
OBJETIVOS

SUBPASO 1: SUBPASO 2: SUBPASO 3:

DEFINIR QUE
CARACTERISTICAS DE COMPRENDER LA DEFINIR LOS OBJETIVOS
CONTROL SE ATACARA SITUACIÓN Y METAS

• Productividad Analizar Datos

• Eficiencia
• Costo
• Calidad
• Seguridad
• …..
PASO 3: PLANEAR ACTIVIDADES

SUBPASO 2: SUBPASO 3:
SUBPASO 1:
Decidir el calendario de Elabore un plan de
Decidir item de acción
actividades actividades
Ejemplo1:
Objetivo: Instalar sistema de control electrónico en fundición
Fecha de inicio: 16 de enero 1999
Responsable: CMC “Los Cortocircuitos”

Persona PLAZO DE EJECUCION – AÑO 2004

ACTIVIDAD
Responsable Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5 Semana 6
Comprar instrumento J.C. Vargas
Calibrar instrumento R. Peña
Instalar controlador F. Zevallos
Colectar data J. Seminario
Evaluar datos D. Reynoso
Establecer límites D. Reynoso
PASO 4: ANALIZAR LAS CAUSAS

SUBPASO 2:
SUBPASO 1:
Relacionar las
Resumir el sistema por sus SUBPASO 3:
características considerando
características y causas en Resumamos los resultados
cuales son las mas
un diagrama de causa y del análisis
importantes del diagrama
efecto
causa y efecto
PASO 5: IMPLEMENTACIÓN DE MEDIDAS
CORRECTIVAS

SUBPASO 1: SUBPASO 2: SUBPASO 3:

Proponer ideas para las Seleccione las medidas Implemente las medidas
medidas correctivas correctivas correctivas
PASO 6:VERIFICAR RESULTADOS

SUBPASO 2: SUBPASO 3:
SUBPASO 1:
Comparar los resultados Identificar los beneficios
Verificar los resultados
con las metas
PASO 7: ESTANDARIZAR

SUBPASO 2: SUBPASO 3:
SUBPASO 1: SUBPASO 4:
Hacer oficial los nuevos Educar y entrenar a los
Decidir el método de Verificar los beneficios si se
estándares responsables en los nuevos
control mantienen
métodos de trabajo
REFERENCIAS

• https://www.youtube.com/watch?v=DtnW-e3CQeI
• http://docshare01.docshare.tips/files/23779/237799799.pdf