Aquino del Angel José Alberto
TAREA 2
Estrategia
Árbol de problemas
1. Identificar los conflictos de la
situación en estudio
2. Definir el problema. Formular en
pocas palabras el problema
central.
3. Anotar las causas del problema
central.
4. Anotar los efectos provocados
por el problema central.
5. Elaborar un esquema que
muestre las relaciones de causa y
efecto en forma de un árbol de
problemas.
6. Revisar el esquema y verificar su
lógica e integridad.
Diagrama de Ishikawa
1. Definir el problema a estudiar.
2. Determinar las posibles causas
que influyen sobre el efecto.
3. Organizar y agrupar los
resultados por categorías.
4. Construir el diagrama
5. Analizar la relación causa – efecto
Diagrama de Pareto
1. Determinar el problema a
estudiar
2. Listar las categorías y recopilar
datos (frecuencia).
3. Definir el tiempo de periodo a
evaluar.
4. Establecer una unidad de medida
(costo, tiempo, etc.)
5. Por categoría armar una tabla
que contenga frecuencia y
porcentaje acumulado.
6. Trazar y rotular el eje vertical (%)
y el horizontal (categorías).
7. Dibujar las barras
correspondientes a cada
categoría.
8. Trazar un gráfico lineal
representando el porcentaje
acumulado
Ventajas
• Muestra gráficamente y relaciona
las causas y efectos de un
conflicto.
• Determina las causas que
originan algún efecto.
• Estructura de manera lógica y
sistemática las causas de un
problema.
• Ordena gráficamente todo el
conocimiento del problema en
categorías.
• Permite identificar los aspectos
prioritarios que hay que atender.
• Permite identificar y enfocar los
factores vitales.
• Es útil en la identificación de
causas y en la solución de
problemas.
• El estudio de problemas
aplicando esta estrategia permite
recopilar datos que en un futuro
pueden ser comparados con fines
estadísticos.
• Se muestra con datos duros
(estadísticos) la realidad del
problema en cuestión.
Desventajas Aplicación práctica del diagrama de Ishikawa
• Atiende únicamente las causas 1. Problema: La línea de producción se encuentra paralizada por fallo en maquinaria.
del problema, no su solución. 2. Posibles causas: No se dio el mantenimiento adecuado a la maquinaria, el personal de operación completó el
reporte de inspección en cada cambio de turno, se obvió informar algunas alertas tales como sonidos extraños
en el equipo.
3. Organizar y agrupar los resultados por categorías. El equipo del área de producción realizó un análisis de causa
raíz para solucionar el problema, las categorías incluidas son: personas, procesos, controles, diseño, tecnología y
medio ambiente.
4. Construcción del diagrama
• Se utiliza únicamente para
analizar las causas del
problema, no en la solución
del problema.
• Es posible encontrar
dificultades para definir las
categorías.
• Requiere de un buen analista
que ubique correctamente las
categorías, recopile la
información necesaria y que
sepa como cuantificar la
categoría de estudio.
• En ocasiones será una tarea 5. Análisis de la relación causa efecto: El equipo de producción obtendrá conclusiones a partir del diagrama
difícil cuantificar la categoría obtenido.
en cuestión requiriendo un
mayor tiempo de trabajo para
el analista.