Tipos de recursos en los que puedes aplicar estas técnicas de persuasión Continuidad: su presencia en actos oficiales y en la vida pública
da pública ha sido
Aunque cada negocio es un mundo y cada tipo de cliente reacciona mejor a
una propuesta que a otra, es cierto que, si las utilizas correctamente, puedes
implementar las técnicas de persuasión en todos los recursos que se te
ocurran.
Por ejemplo:
- Contenidos descargables (audios o e-books).
- Webinarios.
- Promociones, sorteos y descuentos especiales.
- Casos de éxito y testimonios.
- Asesorías, consultorías o revisiones gratuitas.
- Demos de tus productos.
- Garantías de devolución.
- Aportando mucho valor en las publicaciones de tu blog, tus correos o
las publicaciones en tus redes sociales.
- Contenidos exclusivos para tus fans o suscriptores.
- Entrevistas a referentes de tu sector.
- Contadores que indican el tiempo en el que expirará tu oferta.
- Reseñas u opiniones.
Robert Cialdini
Psicólogo y escritor estadounidense
LAS 8 Cs DE LAS RELACIONES PÚBLICAS (GENERALES)
Credibilidad: pierde la credibilidad que pueda tener porque lo que dice en sus
comunicados, comparecencias e intervenciones oficiales en ocasiones se
contradice con lo que ella denomina sus “meteduras de pata”, como por
ejemplo algunas frases fuera de tono.
Confianza: Obtiene la confianza del público mediante un lenguaje cercano,
mediante su sonrisa y siempre ha intentado estar cerca de sus votantes, es
decir, a pie de calle.
Contexto: Tiene un lenguaje cercano y conecta con el público al que se dirige, y
es espontánea (aunque eso no siempre sea bueno, como hemos mencionado
en el punto 1).
Contenido: información novedosa, continuamente actualizada porque siempre
hablaba de lo que estaba sucediendo en el momento.
Claridad: el contenido del mensaje es claro y se entiende perfectamente
porque es directo y no se anda con rodeos. Utiliza un lenguaje muy cercano y
sin tecnicismos.
constante.
Canales: posee una cuenta personal en Twitter, con gran número de
seguidores, donde expresaba su opinión personal y la del partido. Además, sus
intervenciones eran retransmitidas por todas las cadenas de radio y televisión
de carácter generalista.
Capacidades de la audiencia: Esperanza sabe muy bien a qué público se dirige
y adapta el mensaje a los destinatarios del mismo.
Las relaciones humanas son los vínculos que se generan entre las personas y
pueden ser interacciones espontáneas o vínculos permanentes. Las diversas
habilidades interpersonales, como la comunicación verbal y no verbal, la
empatía y la capacidad de escuchar a otros determinan los comportamientos
necesarios para garantizar esas relaciones humanas. Las relaciones humanas
son el conjunto de normas, principios y técnicas para que las personas
entablen mejores relaciones entre sí. Se trata del grado de aceptación,
simpatía y madurez que reflejamos hacia los demás. Sin duda, un aspecto muy
importante dentro de la organización empresarial.
Las relaciones humanas se dividen en dos grandes grupos:
Las relaciones primarias. Son los vínculos íntimos o cercanos del individuo, en
los que no hay un interés o una necesidad previa que haya dado lugar a esa
relación, sino que los une el amor, el afecto o el aprecio por su calidad humana.
Por ejemplo, las relaciones amorosas, las familiares o las amistades.
Las relaciones secundarias. Son vínculos en los que no intervienen las
emociones afectivas, sino que los une una relación de conveniencia o de
utilidad. Por ejemplo, la relación entre un gerente y un empleado, un maestro y
un alumno, un doctor y un paciente.
Es importante comprender que las relaciones humanas son vínculos que
implican la presencia o no de valores. Ante cualquier tipo de relación y a pesar
de las diferencias, el individuo siempre podrá desarrollar habilidades que le
permitirán interactuar
Las buenas relaciones humanas dentro de una empresa son un factor muy
importante para alcanzar el éxito, no sólo con el cliente, sino también
internamente entre el equipo que forma el capital humano de la empresa.
Es necesario que las organizaciones cuenten con líderes que sepan cómo
gestionar el talento y sean capaces de adaptarse a los cambios en el mercado
laboral.