TEMA 1 LA EMPRESA Y LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS

1.1 CONCEPTO DE EMPRESA Y OBJETIVOS DE LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS

Def. ORGANIZACIÓN: sistema o entidad social (elemento humano) coordinada de forma

consciente con unos límites relativamente definidos con carácter permanente para
conseguir una misión (para alcanzar algún fin)

Def. SISTEMA: conjunto de elementos que están relacionados entre sí.

Def. SISTEMA ARTIFICIAL: surge porque alguien ha decidido crearlas, no nacen por sí
solas.

A) CLASIFICACIONES DE LOS TIPOS DE ORGANIZACIONES

1) BLAU Y SCOTT

Responden a la pregunta ¿quién se beneficia más de la organización?

Hay 3 tipos de organizaciones:
• Negocio o empresa: el que más se beneficia son los propietarios
• Asociación de mutuo beneficio: miembros de la organización (comunidad de vecinos)
• Organización de servicio: a quién va dirigido el servicio
• Organización de la comunidad: se beneficia la sociedad en general (Ejército, Justicia...)

2) KOTLER

• Quién tiene la propiedad: público o privado

• Ánimo de lucro
3)HERNANGÓMEZ

• Si el principal objetivo es el Bº o no
• si hacen actividades económicas o no

Todas las empresas son organizaciones, pero no todas las organizaciones son empresas

Def. EMPRESA: es un tipo de organización, que se caracteriza por el ÁNIMO DE LUCRO

(máx Bº) y por desarrollar una ACTIVIDAD ECONÓMICA

Transforman INPUTS (recursos tangibles, intangibles y recursos humanos) en OUTPUTS

(bbyss) y se añade valor añadido (↑su valor económico) y así obtiene un Bº para repartir
entre los propietarios.

Las empresas son:

- UNIDAD TÉCNICO ECONÓMICA (transforman los recursos en productos)

- UNIDAD SOCIOPOLÍTICA: en ella colaboran personas y se desarrollan comportamientos
políticos
- UNIDAD DE DECISIÓN: un grupo de personas establecen uno objetivos

Es estudiada por diferentes asignaturas:

- LA ECONOMÍA: ¿por qué existen las empresas? Cuándo y bajo qué condiciones las
organizaciones son más eficientes que otras formas de organizar intercambios
- LA SOCIOLOGÍA Y LA PSICOLOGÍA: intereses y objetivos individuales y grupales y
mecanismos…

La dirección de empresas trata de entender:

• FUNCIONAMIENTO de las empresas

• Su RELACIÓN CON EL ENTORNO
• Las consecuencias del ÉXITO EMPRESARIAL
¿Qué hace que una empresa tenga éxito ?

B) DIFERENCIA ENTRE EFICIENCIA Y EFICACIA

El objetivo es mejorar la eficacia y la eficiencia

- Def EFICACIA: cumplir con los objetivos (relación resultados y objetivos)
- Def. EFICIENCIA: aprovechamiento de todos los recursos (relación resultados y
recursos)

1.2 FUNCIONAMIENTO INTERNO DE LA EMPRESA

Def. SISTEMA: conjunto de elementos relacionados entre sí

El funcionamiento y los resultados del sistema dependen de la composición del SISTEMA y
de las INTERACCIONES entre las partes y con otros sistemas

Hay que entender el concepto de SINERGIA, el valor del todo (sistema) puede ser distinto al
de la suma de los valores en sus partes (se obtiene + resultados que, por los valores
individuales, Ej. 2+2=5)

Son SISTEMAS ABIERTOS, están influenciados por el entorno, y puede influir en el entorno
también. Características:

• CONCIENCIA DEL ENTORNO: factores que no se pueden controlar e influyen en su

actividad (conocer los competidores, clientes, proveedores…)
• FEED -BACK
• CARÁCTER CÍCLICO: hay entradas y salidas (recursos se transforman que se venden y
con el Bº se producen + cosas)
• ENTROPÍA NEGATIVA: evitar la desaparición de un sistema
• CONTINUIDAD
• MOVIMIENTOS HACIA EL CRECIMIENTO Y LA EXPANSIÓN
• EQUILIBRIO ENTRE MANTENIMIENTO Y ADAPTACIÓN: actualizar máquinas o
conocimientos, investigación del mercado
• EQUIFINALIDAD: se puede llegar al mismo fin por distintos medios, no hay 1 única
manera de dirigir una empresa

LA EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO

-Ofrece a los directivos una visión de la organización como un conjunto de partes

interrelacionadas.
-Incentiva a los directivos a la identificación y comprensión del entorno en el que opera.
-Ayuda a los directivos a ver a las organizaciones como patrones y acciones estables dentro
de unos límites y entender por qué se resisten al cambio.
-Destaca la idea de que se puede llegar a un mismo finde diferentes maneras
Cuando el individuo no es los más importante

Los ejecutivos suelen cometer tres errores que demuestran que no comprenden realmente
cómo funcionan los sistemas:
- Extrapolar el COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL para explicar el COMPORTAMIENTO
COLECTIVO
- NO RECONOCER que los CAMBIOS en un componente del sistema puede tener
EFECTOS NO DESEADOS en todo el sistema.
- PREMIAR A POCOS INDIVIDUOS DESTACADOS mientras que se IGNORA cómo influye
en su desempeño el sistema que los rodea.

LOS SUBSISTEMAS

• SISTEMA REAL: aprovisionamiento de mmpp, fabricación y comercialización de los

productos.
• SISTEMA FINANCIERO: captación, administración y control de los recursos financieros
• SISTEMA DIRECTIVO: coordinar todos los subsistemas y la relación con el entorno

SUBSISTEMA DIRECTIVO

Se cumple a través de 4 funciones básicas: control, planificación, organización y dirección

de RRHH .
- CONTROL: evaluar en qué medida se han ALCANZADO LOS OBJETIVOS y proponer
MEDIDAS CORRECTORAS.
- PLANIFICACIÓN: fijar objetivos y estrategias
- ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE RRHH: diseñar la ESTRUCTURA ORGANIZATIVA e
INTEGRAR Y MOTIVAR a los trabajadores.

1.3 PROPIEDAD, DIRECCIÓN Y GOBIERNO

- PROPIEDAD: persona/s que tienen la titularidad de la empresa.

- DIRECCIÓN: personas que tienen autoridad, fijan los objetivos y toman las
decisiones y dirigen y coordinan el trabajo de otras personas.
- GOBIERNO DE LA EMPRESA: mecanismo para asegurar el comportamiento leal y
honesto de directivos a favor de propietarios y resto de grupos de interés.
EL EMPRESARIO: ENFOQUES Y CONCEPTO

- Aportaciones a la economía: papel del empresario y derecho a Bº Teorías de Knight

(asumir riesgos) y Schumpeter (motor del desarrollo económico, la innovación en un
tiempo situación de monopolio)
- Aportaciones a la dirección de empresas: quién el empresario, características y
condiciones de éxitos. 3 enfoques: psicológicos (definir perfil del empresario),
sociocultural o institucional (factores externos influyen en la decisión de crear una
empresa y por qué algunas zonas geográficas son más emprendedoras) y gerencial
(estudios en ADE contribuyen a la creación de empresas

GOBIERNO: MECANISMOS DE CONTROL

MECANISMOS INTERNOS: ÓRGANOS DE GOBIERNO

El órgano superior es la JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

Para agilizar la toma de decisiones, la junta general elige una, dos o m ás personas para
que dirijan la empresa en su nombre y sean los REPRESENTANTES LEGALES de la
sociedad: son los ADMINISTRADORES, cuando son más de 2 personas forman el
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN .

El consejo puede delegar parte de sus funciones en un número más reducido de personas,
la COMISIÓN EJECUTIVA, o en una o dos personas, los CONSEJEROS DELEGADOS .

FUNCIÓN BÁSICA del CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN es la SUPERVISIÓN de la

empresa. 3 responsabilidades: ORIENTAR E IMPULSAR LA POLÍTICA, CONTROLAR las
instancias de GESTIÓN (vigilancia) y servir de ENLACE CON ACCIONISTAS
(comunicación)
Importante tamaño y composición: DOMINICALES (representan accionistas mayoritarios) e
INDEPENDIENTES (representan accionistas menores)

CÓDIGOS DE BUEN GOBIERNO: surgen para evitar que los directivos controlen el consejo
y acumulen demasiado poder, plantean recomendaciones.

MECANISMOS EXTERNOS

Se basan en el FUNCIONAMIENTO DE LOS MERCADOS y funciona cuando los mercados

son EFICIENTES.

Son INDIRECTOS Y COMPLEMENTARIOS de los internos.

Son:
- Tomas de control hostiles
- Mercados financieros y estructura financiera de la empresa
- Mercado laboral de consejeros y directivos

1.4 DIRECCIÓN DE EMPRESAS: ROLES, NIVELES Y HABILIDADES DIRECTIVAS

ROLES DIRECTIVOS

Los cientos de TAREAS ESPECÍFICAS que realizan los gerentes en el desarrollo de sus
actividades se pueden clasificar en diez roles o conjuntos organizados de conductas, que a
su vez, se engloban en tres categorías: informativos, interpersonales y toma de decisiones .

Clasificación de Mintzberg.

• INTERPERSONALES: cabeza visible, líder y enlace….

• DE INFORMACIÓN: monitor, difusor y portavoz….
• TOMA DE DECISIONES: empresario, gestor de problemas, asignador de recursos y
negociador….
NIVELES DE DIRECCIÓN
Se pueden dividir los miembros de una organización em 2: trabajadores y directivos No
todos los directivos están en el mismo nivel jerárquico. Se dividen en 3 categorías: ALTA
DIRECCIÓN, MANDOS INTERMEDIOS Y NIVEL OPERATIVO .

ALTA DIRECCIÓN
Dirige TODA la organización Directivos en la CUMBRE jerárquica Son: PRESIDENTE
EJECUTIVO, CONSEJERO DELEGADO, VICEPRESIDENTE O DIRECTOR GENERAL .
Aspectos a l/p: supervivencia y crecimiento

MANDOS INTERMEDIOS
Funcionamiento unidades organizativas CONCRETAS: negocio o departamentos Son:
DIRECTOR O JEFE Tratan de resolver las contradicciones entre lo que espera la alta
dirección y lo que puede realizar el nivel operativo (buenas relaciones, trabajo en equipo y
resolver conflictos)

NIVEL OPERATIVO
La base de la jerarquía Son: SUPERVISORES, GERENTES DE LÍNEA O JEFES DE
SECCIÓN Tratan de aplicar las reglas y procedimientos para lograr una producción
eficiente, proporcionar asistencia técnica y supervisar las tareas.

DIFERENCIAS HORIZONTALES
Los directivos pueden ser:
→FUNCIONALES: responsables de departamentos que se dedican a 1 función, con los
empleados similares en cuanto a formación y habilidades. En LÍNEA (producción,
marketing) y STAFF (finanzas, rrhh)
→GENERALES: responsables de varios departamentos que desempeñan distintas
funciones.

RELACIÓN CON LAS FUNCIONES DIRECTIVAS

La posición en línea jerárquica indica la importancia de las 4 funciones básicas: El tiempo
que dedica el directivo a PLANIFICAR, ORGANIZAR Y CONTROLAR los recursos ↑ a
medida que asciende en la jerarquía. Cuanto más bajo sea el nivel, más tiempo se dedica a
la dirección.
HABILIDADES DIRECTIVAS

CONCEPTUALES: capacidad de analizar sucesos complejos, percibir tendencias,

reconocer cambios y definir problemas Su desarrollo depende de la formación y la
capacitación

INTERPERSONALES : capacidad de motivar, delegar, persuadir, comunicar y resolver

conflictos. Su desarrollo depende de la personalidad y la experiencia.

TÉCNICAS: dominio de conocimientos y destrezas necesarias para realizar la actividad. Su

desarrollo depende de la formación y la capacitación.

RELACIÓN CON LOS NIVELES DE DIRECCIÓN Son habilidades necesarias que

dependen del nivel de responsabilidad del directivo.
- HABILIDADES CONCEPTUALES son las más importantes en la dirección
- HABILIDADES INTERPERSONALES son las más importantes en todos los niveles
- HABILIDADES TÉCNICAS más importantes en el nivel operativo

1.5 EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

- Se inicia con ADAM SMITH
- División del trabajo y especialización

A) TEORÍAS CLÁSICAS: TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Y TEORÍA DE

LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA

1)TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

- Trata de mejorar la eficiencia y la productividad mediante el estudio científico de los
métodos de trabajo.
- El principal representante es FREDERICK TAYLOR
- Frank Gilbreth y Lillian Gilbreth, seguidores de Taylor, perfeccionaron el análisis de
los movimientos del trabajo y realizaron muchas aportaciones al ESTUDIO DE
TIEMPOS Y MOVIMIENTOS.

2) TEORÍA DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA

- Se centra en la gestión administrativa.
- Sus máx representantes son MAX WEBER y HENRY FAYOL
- Weber trata la burocracia y Fayol los principios de la dirección

B) TEORÍAS DE COMPORTAMIENTOS: MARY PARKER FOLLET, HAWTHORNE Y

RELACIONES HUMANAS Y TEORÍA X E Y

1)LA OBRA DE MARY PARKER FOLLET

- Estudia el COMPORTAMIENTO ORGANZATIVO, adoptó un pv horizontal acerca
del PODER y la AUTORIDAD en las organizaciones. (fomentar la participación de
los trabajadores)
2) LOS ESTUDIOS DE HAWTHORNE Y LAS RELACIONES HUMANAS
- Se centra en el comportamiento de los directivos y trabajadores es tan importante
como los aspectos técnicos de la tarea para mejorar el desempeño.
- Se contrata a ELTON MAYO para ver como cambios en la iluminación, música
afectaba a la productividad de los trabajadores

3) TEORÍA X E Y
- Fue propuesta por Douglas McGregor que siguiere que los directivos diseñan un
entorno laboral que refleja los supuestos sobre las actitudes y conductas del trabajo.
- La teoría X dice que los trabajadores son vagos y que deben tener a alguien que les
controle y además no asumen responsabilidades.
- La teoría Y dice que los trabajadores quieren asumir responsabilidades, tienen gusto
por el trabajo…
- También influye el pensamiento de los directivos sobre los trabajadores si es positiva
o negativa, actuarán de una forma diferente.

C) TEORÍAS DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN: CUANTITATIVA,

OPERACIONES, CALIDAD TOTAL Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA

1) ADMINISTRACIÓN CUANTITATIVA: aplica técnicas matemáticas

2) ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES: técnicas para analizar cualquier aspecto del
sistema de producción
3) ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL (TQM): se centra en el análisis de entradas
- transformación -salidas para incrementar la calidad de los productos.
4) SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA (MIS): sirven para diseñar esquemas
que aporten información sobre lo que ocurre dentro y fuera de la organización y tomar
buenas decisiones.

D) TEORÍAS CONTINGENTES: TEORÍA DE LOS SISTEMAS ABIERTOS Y TEORÍA DE

LAS CONTINGENCIAS

1) TEORÍA DE LOS SISTEMAS ABIERTOS

- Escriben la teoría Daniel Katz, Robert Kahn y James Thompson .
- Elaboraron uno de los conceptos más influyentes para explicar cómo afecta el
ambiente externo a una organización.

2) TEORÍA DE LAS CONTINGENCIAS

- Escriben la teoría Burns y Stalker y Lawrence Y Lorsch
- Su afirmación principal es que no hay una manera óptima de organizar.
- Las estructuras y sistemas de control que eligen los directivos dependen (son
contingentes) de las características del medio en que se desenvuelve la
organización. (hay que conocer el entorno en el que se desarrolla la empresa)