Los responsables de administrar las actividades de

transformación en las organizaciones se llaman agentes de

cambio.

Los agentes de cambio actúan como catalizadores y

administran los procesos de cambio. En general, los altos
ejecutivos son vistos como agentes de cambio naturales.

Las ventajas son claras: por una parte, poseen habilidades

especializadas, no los distraen las responsabilidades de las
operaciones diarias y pueden tener más influencia y prestigio
que un elemento interno, pero están en desventaja porque
conocen poco acerca de la historia, la cultura, los
procedimientos y las personas de la organización.

Agentes de cambio Para que el cambio ocurra es necesario que exista un ambiente
psicológico propicio, una cultura organizacional adecuada, un
estímulo individual y grupal para mejorar y alcanzar la
excelencia de la organización.

Un cambio puede ocasionar una reacción mínima cuando se

aplica, pero la resistencia puede convertirse en un verdadero
lastre si una modificación de mínimo impacto se convierte en la
gota que derrama el vaso.

La resistencia al cambio puede ser superada, pero no se deben

subestimar las reacciones de las personas ni menospreciar el
hecho de que ellas pueden influir en forma positiva o negativa en
otros individuos y grupos durante la implantación del cambio.

Los directivos de las organizaciones suelen recurrir a

consultores externos especializados en metodologías de
cambio.