Marketing centrado en el cliente

Bloque 2

Estudiantes: 1.Jocelyn Maya Marín

2.Juares Ortega Valeria
3.Huescas González Diana Constanza
4. Sandoval Álvarez Randy
5. Avendaño Sandoval Irasema

Docente: Hernández Avalos Carlos Miguel Grupo: Drink Blink

A3.1 Diseñando un buyer persona con IA

1. Pega la captura de pantalla del buyer persona elaborado en Hubspot.

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2. Agrega los tres mejores prompts.

Prompt 1 Te diré que quiero que me recomiendes las mejores bebidas sin alcohol y desglosaras
una lista de los mejores 5 drinks

Prompt 2 Te pediré que me recomiendes un lugar en donde se tomen buenos drinks y tenga un
ambiente familiar adecuado para todas las edades u me recomendaron Blink drinks

Prompt 3 Te diré que quiero que me recomiendes las mejores bebidas con alcohol y desglosaras
una lista de las mejores 10 drinks

3. Agrega el buyer persona generado a través de IA.

Nombre:* Laura García

*Datos Personales:*
- Edad: 32 años
- Estado Civil: Casada
- Nivel de Educación: Licenciatura en Administración de Empresas
- Ubicación: Ciudad de México

*Puesto u Ocupación:*
- Gerente de Recursos Humanos en una empresa de tecnología.

*Metas y Objetivos:*
- Mejorar la eficiencia y productividad del departamento de Recursos Humanos.
- Implementar soluciones tecnológicas innovadoras para la gestión de recursos humanos.
- Contribuir al crecimiento y desarrollo de la empresa.

*Fuentes de Información:*
- Revistas especializadas en recursos humanos.
- Blogs y sitios web de tecnología.
- Redes profesionales como LinkedIn.
- Asiste regularmente a conferencias y seminarios sobre recursos humanos y tecnología.

*Preferencias de Compra:*
- Prefiere adquirir soluciones tecnológicas que sean fáciles de integrar con los sistemas existentes de
la empresa.
- Busca proveedores que ofrezcan un buen soporte técnico y capacitación.
- Es consciente del valor a largo plazo y está dispuesta a invertir en soluciones de calidad que mejoren
la eficiencia de su departamento.

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 Este buyer persona, Laura García, representa a un profesional de recursos humanos que valora la
tecnología y busca mejorar la eficiencia en su departamento. Comprende la importancia de invertir en
soluciones de calidad y se basa en fuentes de información confiables para tomar decisiones de compra.
Esta información ayudaría a una empresa a adaptar su estrategia de marketing y ventas para satisfacer
las necesidades y preferencias de Laura.

4. Agrega el buyer persona integrado (puede ser una representación visual o una redacción).

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 A4.1 Borrador de mapa de experiencia del cliente con IA

1. Elabora un borrador de mapa de experiencia del cliente utilizando el siguiente formato.

Escribe el nombre de tu buyer persona.

Buyer persona

Describe la situación por la que el cliente interactuará con tu negocio.

Escenario

Borrador de mapa de experiencia del cliente elaborado por estudiantes

Difundir Atraer Pedir Actuar Lealtad
Acciones del
usuario

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 Puntos de
contacto

Emociones

Puntos de
dolor

Posibles
soluciones

2. Realiza un borrador de mapa de experiencia de cliente utilizando alguna IA.

Borrador de mapa de experiencia del cliente con IA

Difundir Atraer Pedir Actuar Lealtad
Acciones del
usuario

Puntos de
contacto

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 Emociones

Puntos de
dolor

Posibles
soluciones

3. Realiza un borrador de mapa de experiencia integrando ambos ejercicios anteriores.

Borrador de mapa de experiencia del cliente integrado

Difundir Atraer Pedir Actuar Lealtad
Acciones del
usuario

Puntos de
contacto

Emociones

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 Puntos de
dolor

Posibles
soluciones

A5.1 Borrador de la estrategia de marketing digital. Primera parte

1. Redacta tres objetivos SMART.

1.

2.

3.

2. Selecciona un canal de marketing y justifica tu respuesta.

Canal de marketing

Justificación

2. Selecciona el formato y tema de un contenido valioso para tu público objetivo. Justifica tu

respuesta.

Formato Artículo de blog, video, infografía, contenido interactivo, etc.

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 Tema

Justificación ¿Por qué el tema y formato elegido son adecuados para mi público
objetivo?

A6.1 Borrador de la estrategia de marketing digital. Primera parte

1. Agrega la mejor versión de tu contenido de valor.

A6.2 Reflexión sobre el papel de la IA en el marketing centrado en el cliente

1. Agrega las principales conclusiones del equipo.

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