Seguimiento 3 – 15%

Emprendimiento
Docente: Davinson Mosquera González

Presentado por: __________________________________________

Descripción: En el presente taller, se desarrollarán 3 de los componentes del
lienzo del Modelo de Negocios CANVAS. En este sentido, se elaborarán el
numeral 1, 2 y 3; a saber: Segmento de clientes, Propuesta de Valor y Canales.

1) Segmento de clientes
Instrucciones:
i) En primera instancia se elaborará el lienzo de Buyer Person, en el cual
se identifica el cliente ideal para la idea de negocio que se está
trabajando.

ii) En segunda instancia, se deben conseguir 3 personas que cumplan las

características de cliente ideal, para realizarle preguntas tipo entrevista,
que permitan realizar el lienzo conocido como mapa de empatía
 iii) Diligenciar el mapa de empatía para la segmentación de clientes

1.1 Buyer Person

Prospectar el mercado objetivo y el cliente ideal a través de la validación del
segmento inicialmente identificado. Para ello, se debe crear el perfil del cliente
ideal siguiendo los parámetros descritos a continuación. Cada equipo
emprendedor delimita las categorías y temas que son pertinentes de acuerdo con
su modelo de negocio. Esta información la define el equipo emprendedor a partir
de su conocimiento, expectativas y creencias.
Categorías y temas para establecer el Buyer Person
Información Personal Objetivos y Retos
 Edad:  Objetivos personales y profesionales
 Género:  Prioridades en la vida
 Ubicación:  Retos personas y profesionales
 Nivel de educación:  Ayuda que presta el producto o servicio
 Ingresos:  Formas de encontrar o preguntarse por
 Estado civil: la solución desarrollada
 Número de hijos:
Información Profesional Comportamientos y Consumo de
Información
 Profesión  Fuentes de información
 Cargo que desempeña actualmente  Mecanismos de comunicación con otros
 Sector de la empresa en la que labora  Medios de comunicación principales
 Tamaño de la empresa en la que labora  Pertenencia a asociaciones o
 Habilidades y competencias principales comunidades
 Rutinas diarias principales  Redes sociales preferidas
 Herramientas que utiliza para  Conferencias y eventos a los que asiste
desarrollar su labor  Lugares que visita y frecuenta
 Descripción de su jefe  Hobbies principales
 Tiene personas a cargo
 Descripción personal de éxito
Valores y Miedos Información Negativa
 Elementos que aprecia en su vida  Características negativas del usuario
personal y profesional que permitan descartar este perfil como
 Consideraciones importantes a la hora cliente potencial.
de comprar un producto/servicio como
el desarrollado por el equipo
emprendedor
 Objeciones que suelen tener respecto a
este tipo de productos o servicios
 Principales factores de decisión a la
hora de comprar

1.2 Mapa de empatía

Delimitar el mercado objetivo y el cliente ideal a través del diseño del mapa de
empatía con base en el análisis de los resultados obtenidos en el trabajo de
campo realizado previamente a los Buyer Person prospectados. Para ello, se debe
crear el Mapa de empatía siguiendo los puntos planteados en la siguiente figura,
que podrán ser desarrollados haciendo uso de la misma figura o de forma
narrativa, punto por punto.

2. Propuesta de Valor
Explicar, a partir de la solución al problema o necesidad, la propuesta de valor
única que ofrece la idea de negocio. Se debe describir el factor diferenciador,
innovador y único a través del cual la iniciativa agrega valor al mercado, al sector,
al contexto y/o a los clientes potenciales, aplicando el siguiente lienzo. Esta
información se modifica o actualiza con base en los hallazgos realizados en los
puntos anteriores.
3. Canales
Describir los medios a través de los cuales el equipo emprendedor pretende
comunicarse con los diferentes segmentos de clientes identificados, llegar a ellos y
entregarles la propuesta de valor diseñada. Analizar estos canales en función de
las preferencias de los clientes, de los resultados que ofrecen y de la rentabilidad
de estos. Esta información se modifica o actualiza con base en los hallazgos
realizados en los puntos anteriores.