UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

FACULTAD DE DERECHO

CURSO: Comprensión Y Redacción De Textos II

TAREA: Práctica Calificada 1

Presentado Por:

Gissela Esther Cárdenas Flores

Danilo Nicolas Zamudio Martel

Octubre, 2023
1. Redacta un informe de recomendación a partir del análisis de la
situación comunicativa planteada.

Lee con atención la siguiente situación comunicativa:

El Zoológico de Huachipa es un parque zoológico con abundante

vegetación, tiene amplias áreas de recreación con juegos para niños y
esparcimiento para toda la familia. Es un solo ecosistema que interactúa con
la fauna y flora del medio ambiente. Sin embargo, desde hace algunos
meses se ha notado un gran ausentismo en este recinto, son pocas las
entradas que se venden y los fines de semana el público es muy escaso.

Por esta razón, el gerente general de SERPAR, la Sra. Manuela Ramos

García, te ha encomendado a ti, Ing. Saúl Huamán Vargas, administrador del
parque, que analices el problema y prepares un informe de recomendación
para encontrar las mejores soluciones.

2. Lee las Fuentes de información propuestas. Puedes buscar información

adicional. Subraya las ideas más importantes. Elabora un mapa
conceptual que te permitan ordenar la información.
Esquema para la redacción de un informe de recomendación
3. Elabora un Esquema de Producción y un Informe de Recomendación.

1.- Problemática:

a.- Venta de pocas entradas en el parque zoológico de Huachipa,

especialmente los fines de semana.

b.- Ausencia de público.

2.- Causa:

a.- Malas actividades del personal:

 Incumplimiento de las promociones (Publicidad Engañosa)

 Poco personal y escasa capacitación.
 Estrés en los animales debido al mal trato que se les da.
 Descuido en su alimentación y poca hidratación.

b.- Pésimas condiciones del Zoológico:

 Malas condiciones en zonas donde están los animales.

 Condiciones deplorables en baños públicos.
 Equipos malogrados y con falta de mantenimiento.
 Lagunas con presencia de excretas.

3.- Conclusiones:

a. El parque zoológico cuenta con poco personal quienes no están

capacitados en las actividades educativas, promociones y tampoco con
el trato que se les da a los animales.
b. El zoológico se encuentra en pésimas condiciones, lo cual no es apta
para su funcionamiento; dado que el ambiente presenta mala higiene y
pésima infraestructura.
c. Con la publicidad engañosa que muestran en sus redes sociales, podría
caerles una demanda o multa de Indecopi.

4.- Recomendaciones:
1. Realizar nuevas convocatorias de trabajo y capacitar al nuevo personal
para laborar en las diferentes áreas asignadas.
2. Hacer mantenimiento toda la infraestructura, incluyendo los equipos del
recinto del zoológico.
3. Gestionar y derivar mayor presupuesto para la adquisición de mayores
recursos y lograr así realizar las actividades con respecto a la
recreación, limpieza y la alimentación de los animales.
 Informe de recomendación N°001

A: Sra. Manuela Ramos García

Gerente General de SERPAR

De: Ing. Saúl Huamán Vargas

Administrador del Zoológico Huachipa

Asunto: Informe sobre el ausentismo de visitantes al parque zoológico.

Fecha: Huachipa, 6 de Octubre de 2023

Tengo el agrado de dirigirme a su persona para informar lo siguiente:

Presenta el problema

El Zoológico de Huachipa es un parque vistoso, recreacional que cuenta con

abundante vegetación, tiene amplias áreas de recreación con juegos para
niños y esparcimiento para toda la familia, Además, tiene como finalidad brindar
protección a la flora, fauna y demás recursos naturales, proporcionando
oportunidades para la educación, investigación, conservación y recreación, lo
cual fomentara obtener mayor conciencia con el ambiente y mayores deseos
de tener participación responsable. Sin embargo, en los últimos meses, el
parque zoológico ha estado presentado un problema critico como: la gran
ausencia de público y la poca venta de entradas, especialmente los fines de
semana. Asimismo, las principales áreas involucradas son: Educación,
Mantenimiento y Fauna, quienes han estado evaluando las quejas de los
visitantes en el libro de reclamaciones.

Causas del problema

Ante esta situación, se ha realizado un análisis de las causas del problema. En

primer lugar, en nuestra página web se ha estado promocionando actividades,
las cuales no se han cumplido por el personal indicado, tomándose como
publicidad engañosa, lo cual esto ha generado la insatisfacción entre los
visitantes. El problema es que no se ha renovado al personal, y esta ausencia a
ocasionado la falta de atención a la demanda requerida de los visitantes, Por
otro lado, no se ha capacitado al personal para las diferentes actividades
asignadas dentro del parque; debido al poco presupuesto que se le asigna a
cada área. En segundo lugar, la falta de suministros para la limpieza en los
servicios higiénicos ha dado lugar a instalaciones descuidadas y poco
higiénicas. Por otro lado, el mal estado general de nuestras instalaciones,
incluso de los recintos ha contribuido a una experiencia poco atractiva para los
visitantes. Por si fuera poco, los recortes presupuestarios han agravado estos
problemas, afectando de manera negativa no solo la calidad de los servicios,
sino también la atención en los animales, dado que no se le ha estado dando la
porción requerida a los animales.

Conclusiones

A partir de la problemática analizada, se ha llegado a las siguientes

conclusiones. En primer Lugar, si los malos comentarios y críticas persisten
debido a los puntos ya tratados anteriormente, se mostrará un gran ausentismo
de visitantes y por si fuera poco; una gran pérdida económica. Añadido a esto,
las instituciones fiscalizadoras vendrán a supervisar, lo cual sumado a las
malas condiciones en el que se encuentran las instalaciones y la poca
instrucción del personal, se llevaría a una suspensión de funcionamiento del
lugar, añadido a eso; multas por incumplimiento de condiciones de higiene,
seguridad, y el trato animal a causa de la pésima alimentación y el trato que se
le da por parte del personal. En segundo lugar, la mala reputación del zoológico
no permitiría realizar una reapertura para recuperar fondos económicos, dado
que tomaría mucho tiempo, y con ello grandes pérdidas económicas que
podrían llevar a la banca rota, como también al traslado de los animales,
debido al incumplimiento de un sistema de gestión de limpieza en sus
instalaciones. A causa de esto, se nos abriría un proceso judicial por parte de
entidades que resguardan la vida silvestre. Por todo esto, se llegaría a la
clausura o cierre de manera permanente del zoológico; además de multas por
las condiciones en el que estuvo el zoológico y una demanda por parte de las
instituciones protectoras de animales.

Recomendaciones

Se sugiere tomar las siguientes medidas:

1. Se recomienda realizar nuevas convocatorias de trabajo, y efectuar la
capacitación correcta al nuevo personal, así como también al existente. De
esta manera, se logrará no solo una mejor calidad de vida de los animales,
sino también lograremos dar una atención más optima a los clientes.
2. Es necesario realizar un mantenimiento general a toda la infraestructura del
zoológico, incluyendo los equipos de los recintos, así como también la
limpieza en las áreas del recinto. Así, podremos obtener un ambiente
asequible y seguro para los visitantes.
3. Es necesario derivar mayor presupuesto para la adquisición de recursos
destinados para las actividades de recreación, así como también para los
productos de limpieza, implementación en baños y el abastecimiento del
alimento para los animales. De este modo, podremos cubrir las necesidades
y expectativas de los visitantes, además, lograr una mejor higiene del lugar.

Es todo cuanto informo para su conocimiento y demás fines.

Atentamente,

Manuela Ramos García

Gerente General de SERPAR

Anexos: (fuentes)

• Hoja De Reclamación N° 0000001100-2023

• Hoja De Reclamación N° 0000001160-2023

• Correo de la coordinadora de actividades educativas

• Correo del asistente del área de Mantenimiento

• Correo de la coordinadora de Nutrición

• Comentarios en la página oficial del zoológico

• Denuncia de maltratos a osos

• Clausura temporal del Zoológico de Huachipa