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  • Tarea Gerardo

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    fatima gianella
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    El documento describe el enfoque de calidad total, una estrategia de gestión de calidad desarrollada en las décadas de 1950 y 1960 por las industrias japonesas basada en las prácticas de William Edwards Deming. La filosofía de calidad total busca satisfacer tanto al cliente interno como externo mediante la mejora continua y ser altamente competitivo. La calidad total es importante para lograr una imagen positiva, costos más bajos y mayor participación en el mercado.

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    El documento describe el enfoque de calidad total, una estrategia de gestión de calidad desarrollada en las décadas de 1950 y 1960 por las industrias japonesas basada en las prácticas de William Edwards Deming. La filosofía de calidad total busca satisfacer tanto al cliente interno como externo mediante la mejora continua y ser altamente competitivo. La calidad total es importante para lograr una imagen positiva, costos más bajos y mayor participación en el mercado.

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    El documento describe el enfoque de calidad total, una estrategia de gestión de calidad desarrollada en las décadas de 1950 y 1960 por las industrias japonesas basada en las prácticas de William Edwards Deming. La filosofía de calidad total busca satisfacer tanto al cliente interno como externo mediante la mejora continua y ser altamente competitivo. La calidad total es importante para lograr una imagen positiva, costos más bajos y mayor participación en el mercado.

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    ENFOQUE DE

    CALIDAD TOTAL

    GESTIÓN DE CALIDAD
    Es una estrategia de gestión desarrollada en las
    décadas de 1950 y 1960, por las industrias
    japonesas, a partir de las prácticas promovidas
    por el experto en materia de control de calidad
    Williams Edwards Deming.

    EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
    _ El artesano individual.
    _ Inspección.
    _ Control estadístico.
    _ Administración de calidad.
    _ Mejora continua.

    FILOSOFÍA DE CALIDAD
    Nace con la finalidad de satisfacer tanto al
    cliente externo como al interno, ser altamente
    competitivo y tener una mejora continua.

    IMPORTANCIA DE LA CALIDAD
    _ Imagen positiva de la empresa.
    _ Costos más bajos y mayor participación de
    mercados.
    _ Menor responsabilidad civil por reclamos en
    productos y servicios.

    TIPOS DE CALIDAD
    _ Calidad explícita.
    _ Calidad implícita.
    _ Calidad sorprendente.

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