UNIVERSIDAD NACIONAL

SANTIAGO ANTÚNEZ DE MAYOLO

“Una Nueva Universidad para el Desarrollo”

Control de la variación de un proceso a través de graficas X – R, una forma

de aplicación estadística
Control of the variation of a process through graphs X and R, a form of statistical application

Edmundo Jairo Orellana Torres

Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo, Perú
eorellanat@unasam.edu.pe

RESUMEN Palabras clave: Calidad, gráficas de

Actualmente, muchas empresas u control X – R, control, variabilidad,

organizaciones públicas, frecuentemente no proceso, producto.

proporcionan productos y/o servicios con

ABSTRACT
técnicas cuantitativas para el control de
calidad de su proceso. Comúnmente, Currently, many companies or

existen diversas y diferentes técnicas public organizations frequently do not

cualitativas más no técnicas cuantitativas provide products and / or services with

encuentra bajo control; es decir, comprobar quantitative techniques for the quality

si la calidad del proceso está dentro del control of their process. Commonly, there

rango permitido de variación establecida are several different qualitative techniques

por la empresa u organización. La but not quantitative techniques under

utilización de estas gráficas de control control; that is, check if the quality of the

como medio de control de la variabilidad process is within the allowed range of

del proceso, así como cualquier otra variation established by the company or

característica de calidad es de suma organization. The use of these control

importancia, lo cual justifica su aplicación charts as a means of controlling the

como herramienta en diversas áreas. Este variability of the process, as well as any

artículo de estudio tiene como objetivo dar other quality characteristic is of paramount

a conocer la aplicación de las gráficas de importance, which justifies its application

as a tool in various areas. This study article
control X – R para la detección y
aims to present the application of control
monitoreo de la variabilidad de un proceso
charts bar{X} – R for the detection and
a fin de implementar mejoras estadísticas
monitoring of the variability of a process in
de calidad, garantizando de esta manera el
order to implement statistical quality
mejor producto, al consumidor final.

1
improvements, thus guaranteeing the best identificó que si bien es cierto la variación
product to the final consumer. en el proceso de fabricación de productos
era inevitable, este acontecimiento podía
Keywords: Quality, control graphs X – R,
supervisarse y controlarse haciendo uso de
control, variability, process, product.
ciertos procesos estadísticos. Es por ello
INTRODUCCIÓN que, Shewhart. W desarrolló la
denominada carta de control, una grafica
Antiguamente, antes de la llamada
simple que permitía determinar cuándo la
revolución industrial, todo tipo de
variación excedía los límites de control
producción que llegaba a ser consumida
aceptables.
por la sociedad, era elaborada por artesanos
El control estadístico de procesos
especializados. Sin embargo, la demanda
(CEP) y sus gráficas de control han sido
de nuevos productos, la producción en
extensamente utilizadas a lo largo del siglo
masa, y la aparición de nuevos sistemas de
XX, sin embargo, estas tienen un
fabricación como maquinarias y
direccionamiento ya establecido hacia
herramientas que ayudaban al artesano
datos relacionados a estudios estadísticos,
rompieron el antiguo esquema de
por lo que su compresión resulta ser algo
producción. Con esto, el artesano paso
tediosa para otros tipos de datos sin esta
pasó a ser un trabajador de fábrica
preparación; no obstante, ante la necesidad
perdiéndose con ello la identificación de
de su aplicación en los diferentes niveles
este con cada producto elaborado; pues
operativos tanto del sector industrial como
anteriormente, la elaboración de cada
cualquier otro donde no tengan
producto era firmado por ellos mismos. A
predominancia datos no relacionados a la
consecuencia de esto, la calidad de
estadística, surge la necesidad de conocer
producción del producto fue disminuyendo,
métodos que ayuden a contrarrestar este
ya que los requerimientos de producción en
tipo de situaciones.
grandes cantidades descuidaban las
Por otra parte, referirse a productos
características que satisfacían las
o servicios de calidad implica no tener
necesidades de los consumidores.
defectos; es decir, tener la mínima
La nueva forma de producir bienes
variación posible. En las líneas de
disminuyo considerablemente la calidad de
producción actuales, las partes defectuosas
los productos; sin embargo, no fue hasta
no detectadas ocasiona que todo el trabajo
mediados de 1920, que Shewhart W.,
subsiguiente se heche a perder cuando el
investigador de Bell Laboratories,
producto terminado es rechazado por los
2
respectivos, encargados del control de
calidad.
Para poder encontrar y analizar los
defectos del proceso, se realiza un
diagnostico del mismo. Existe diversidad
de métodos de diagnóstico del proceso;
algunos se basan en la intuición, otros en la
experiencia, otros en el análisis estadístico
de datos y hasta en la investigación
experimental. Sin embargo, el método
estadístico resulta ser hasta ahora el mejor
medio para lograr un diagnostico adecuado
del proceso, ya que los demás métodos
bien son poco efectivos o costos.
Este artículo en particular, se
enfoca en aportar un método de aplicación
estadístico, siendo simplificada y un ingeniero de calidad o a un gerente
basándose en la utilización de las gráficas
de control X – R para el monitoreo de la
variabilidad en el proceso productivo.
APLICACIÓN METODOLÓGICA
Para realizar el presente artículo se
desarrolló e implementó el concepto
general de gráficas de control, dando lugar
al inicio formal del Control Estadístico de
Calidad, no obstante, al ser considerada
como una de las técnicas del CEP, son una
excelente técnica para poder controlar el
proceso; además de ser muy útil en el
estudio de la variabilidad específicamente,
lo cual es esencial para poder diferenciar la
ocurrida por causas naturales o comunes ,
así como la generada por causas especiales.
Las gráficas, diagramas o cartas de
control tal como lo describe Shewhart W.
permiten detectar la variación sistémica
generada en un proceso productivo o en la
prestación de un servicio con el fin de
poder ser identificada y corregida antes de
que ésta produzca gran cantidad de
productos o servicios.
Como se menciona anteriormente,
los gráficos a analizar estadísticamente
para el control de calidad del proceso, son
el gráfico de control para medias de un
proceso X y la gráfica de control para
variabilidad de procesos R.
Este tipo de gráficos indican a un
operario de producción, a un supervisor, a
encargado de la línea de producción,
cuándo la producción de una o varias
partes producto está bajo control o fuera de
ello; sin embargo, una gráfica de control no
puede corregir la situación, ya que solo es
un documento que describe el proceso a
través de números y puntos; pero la
persona responsable del proceso productivo
si puede realizar los ajustes necesarios para
regresar la línea de producción a un estado
de control, lo cual permite de manera
inmediata mejorar la calidad del producto.
La figura 1 muestra un modelo de
monitoreo de variabilidad que se debe
considerar para mejorar el proceso de las
etapas de las gráficas X – R:
3
Figura 1: Modelo de monitoreo de la jornada laboral de 24 horas de 3
variabilidad mediante gráficas X – R.
turnos continuos.
3. Recolectar los datos: la tabla 1
contiene los registros de las lecturas
de la dimensión D (24 subgrupos
con 24 horas).
4. Calcular parámetros estadísticos: la
tabla 1 también presenta el
promedio y rango calculado
resultante para cada subgrupo.
5. Calcular los límites de control
aplicando las fórmulas
Fuente: Revista Electrónica sobre Tecnología, correspondientes para cada gráfica
Educación y Sociedad
de control con los datos mostrados
Caso de estudio
en la tabla.
Respetando la secuencia
Tabla 1: Datos de dimensiones D de la
proporcionada en el modelo ya antes aplicación metodológica
mencionado a través de las gráficas X – R,
se analiza un cierto proceso en estado de
evaluación preliminar cuyos registros se
muestran en la tabla 1, de tal manera que,
al elaborar las gráficas en mención será
posible monitorear el proceso y para
identificar registros fuera de control, lo
cual indicaría un inicio de cierta
variabilidad en el proceso. Entonces
desarrollando la secuencia, tenemos:
1. Elegir característica / variable de Fuente: Revista Electrónica sobre Tecnología,
análisis: dimensión D para el Educación y Sociedad

análisis de la variabilidad. Promedios: X́ =5.083 y R=2.296

2. Determinar muestra y frecuencia: Gráfica de control X :
se eligen por conveniencia  Límite de control superior (LCS):
subgrupos de n=5 lecturas y de LCS ¿ X́ + A 2∗R=6.408
frecuencia de cada hora en una

4
  Límite de control:  Límite de control inferior (LCI):
LC ¿ X́ =5.083 LCI ¿ A3∗R=4.854
 Límite de control inferior (LCI):
LCI ¿ X́ −A 2∗R=3.759 6. Construir las dos gráficas de control
Gráfica de control R: X −R tal como se muestran en las

 Límite de control superior (LCS): figuras 1 y 2, respectivamente.

LCS ¿ A 4∗R=0.000 7. Graficar datos con las gráficas de

 Límite de control: promedios y rangos respectivos.

Los puntos 8 y 9 se detallan en los
LC ¿ R=2.296
resultados.

Figura 1: Gráfica X

Figura 2: Gráfica R

imágenes como figuras, fueron tomadas

Cabe resaltar que cierta información tanto como simples capturas manteniendo la

5
 fuente respectiva de donde se sacó la información.

RESULTADOS ejercicio de control de la variabilidad de un

proceso apoyado en el uso de las gráficas
Con base al análisis y estudio de las
X – R, sin embargo, es importante aclarar
gráficas X – R realizados anteriormente,
que la efectividad de su aplicación
se considera que los gráficos básicos
dependerá de seguir fielmente las etapas
mostrados, son un buen punto de partida
explicadas en el modelo de monitoreo de la
para comprender los mecanismos que se
variabilidad, al igual que el uso adecuado
requieren para el control de calidad
de las formulas involucradas en la
deseado.
aplicación de este método estadístico para
Por otra parte, la sencillez en su
la identificación de defectos que generan
elaboración permite al encargado analista
cierta variación en el proceso.
considerarlos como una herramienta más
de análisis de calidad. Los conocimientos CONCLUSIONES
de estadística requeridos previamente por
El propósito de este artículo
el analista o administrador se limitan
académico es que sirva como apoyo tanto
únicamente a cálculos de medias
en el proceso académico universitario
aritméticas y rangos, por lo que su
como ya en el desempeño profesional, ya
aplicación e implementación en áreas de
sea de manera industrial o en situaciones
servicio parece ser simple y de manera
que requieran la aplicación de todo lo
inmediata.
estudiado en la presente.
Enfocándonos principalmente en el
La utilización de las gráficas X – R
punto 8 y 9, respecto a la reacción ante el
pueden llegar a tener una gran
comportamiento, vemos que en la gráfica
trascendencia en su aplicación. Sin
de la media el proceso esta fuera de
embargo, para un mejor y futuro trabajo
control, ya que hay dos puntos por encima
como parte de la continuidad de este
del límite de control superior (LCS), lo
artículo, es necesario el desarrollo de
cual requiere realizar una revisión
investigaciones que sigan aportando a la
inmediata y corregir el problema.
solución del principal problema en todo
DISCUSIÓN proceso, la variabilidad de la misma, ya sea
a través de diversos programas o
El presente artículo sirve como una guía
aplicaciones.
metodológica para el desarrollo de un

6
 REFERENCIAS https://www.scielo.org.mx/pdf/

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