“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

DIRECCIÓN DE VENTAS

“Caso McCain”

SECCIÓN: MX81

PROYECTO:

PROFESOR: David Omar Vallejos Kishimoto

Integrantes:

N° Nombres y Apellidos del Códigos Porcentaje de

estudiante participación

1 Machuca Sosa, Xiomar Danery U201711279 100%

2 Ramos Miranda, Anna U202021950 100%

3 Sarria Bertozzi, Alonso Eduardo U201616204 100%

4 Yuncaccallo Canales, Jesus Andre U202016884 100%

5 Umeres González, Jorge Luis U202010806 50%

6 Yovera Chani, Carlos Alberto U201918548 100%

2023 - 02
 DIAGNÓSTICO

1. Analice por qué McCain debe preocuparse por las tendencias y los cambios en
el entorno de marketing

● Porque, actualmente, los consumidores están buscando opciones más

saludables y convenientes y esto podría afectar a McCain si no se adapta a
estas demandas cambiantes. Así mismo, los cambios continuos de consumo
afectan a las previsiones de MacCain.

● Por otro lado, dentro de las normas legales, el gobierno británico realiza
campañas de concientización para optar por comida saludable y sana, y
dejar de lado los productos con grasa saturada y sodio elevado.

● Por lo tanto, es importante que McCain esté al tanto de las tendencias y los
cambios en el entorno de marketing para poder adaptarse y tomar decisiones
informadas sobre cómo manejar estos cambios.

2. ¿Cuáles son los objetivos que establece McCain para su operación?

● Mejorar la calidad: La empresa se esfuerza por ofrecer productos de alta

calidad a sus clientes, por lo que uno de sus objetivos es mejorar
continuamente la calidad de sus productos.

● Impulsar la innovación: McCain busca fomentar la innovación en su

operación para desarrollar nuevos productos y mejorar los existentes,
manteniéndose a la vanguardia de la industria y las tendencias de consumo.

● Adaptarse a las tendencias de consumo: McCain va detrás del objetivo de

buscar que sus productos sean lo más sanos posible. Además, busca que su
publicidad cumpla con los requerimientos de la ASA (Advertising Standards
Authority), ya que le importa construir una buena reputación.

3. ¿Cuáles son los principales problemas?

● La tasa de obesidad en los niños.

● La tendencia saludable en los mercados donde McCain se encuentra.
● Las Normas legales que afectan las compras del consumidor.

4. ¿Cómo puede contribuir la fuerza de ventas al análisis y responder al entorno

de mercado cambiante?

● Recopilar datos sobre las necesidades y preferencias del cliente, así como
identificar nuevas oportunidades en el mercado debido a cambios en la
demanda y a la creación de nuevos nichos.
 ● Enfocarse en la recopilación de información, el desarrollo de pronósticos, la
investigación y el monitoreo constante del entorno para detectar tendencias y
eventos clave.

5. ¿Cuáles son los hechos clave relevantes?

En general, existieron bastantes hechos clave relevantes. Sin embargo, es muy

destacable todo lo referente a cambios del entorno. Se puede destacar la
participación que McCain tuvo junto al gobierno de Reino Unido donde se pretendía
motivar un consumo de alimentos más sanos para los escolares. McCain utilizó este
hecho para reforzar la imagen de producto sano, e incluso, bueno para el consumo
de los niños.

PROPUESTAS INDIVIDUALES

Propuesta - Claro Yovera

¿Cuáles son las alternativas que se pueden implementar?
● Optar por publicidad online Se podría optar por publicidad online tratando de
hacer énfasis a la alimentación saludable, ya que hoy en día muchos
alimentos son altos en sodios, condimentos, etc, por lo que mediante
publicidad en redes sociales podría fomentar una alimentación saludable con
papas.
● Optar por publicidad pública es muy importante hacer presencia de marca en
publicidades públicas, ya que de esa manera se divulgará el producto para estimular
el consumo, como también transmitir un mensaje positivo en relación a las papas, ya
que se mostrará como un producto saludable. Con lo mencionado, ayudará más a la
marca a expandirse y sobre todo hacer conciencia en los consumidores sobre los
beneficios y atributos de comer saludable.
¿Cuáles son los criterios de decisión?

● Criterio de servicio, para este tipo de criterio se evalúa la satisfacción del cliente, si
de manera indirecta o directa mejora la calidad de vida de los consumidores sobre
un producto saludable. Con ello, se podrá estar más cerca de los clientes y expandir
la cobertura de mercado, con la finalidad de generar lealtad en los consumidores
haciendo énfasis a comer papas saludables, protegiendo el bienestar de los clientes.

● Criterio de crecimiento profesional, los colaboradores son uno de los principales

motivadores de compra, de acuerdo a la calidad de servicio. En este caso, se obtendrá un
crecimiento profesional por tratar de fomentar la alimentación saludable y con ello disminuir
los posibles casos de obesidad

¿Cuáles son las alternativas tomándolas desde el punto de vista de los

criterios evaluados en el grupo?
● Criterio de servicio -Conseguir la satisfacción del cliente mediante un
producto saludable. -Mejorar la calidad de vida de los consumidores
mediante un producto saludable. -Lealtad de los consumidores por proteger
su bienestar por un producto saludable.
● Criterio de crecimiento profesional - Capacitar a los trabajadores para que puedan
realizar bien sus funciones y brindarle al cliente la mejor información acerca de lo
saludables que son las papas Mc Cain. - Motivar a los colaboradores para que ellos
puedan trabajar de la mejor manera y tratar bien a los clientes con amabilidad y
respeto

Propuesta - Jesus Yuncaccallo

¿Cuáles son las alternativas que se pueden implementar?

Fomentar el desarrollo sostenible de lo productos

McCain podría concientizar la producción de sus productos de manera eco amigable
y comunicarlo a sus clientes, proponiendo una nueva propuesta de valor.

Diversificación saludable de Productos:

McCain podría profundizar su línea de productos para incluir opciones más

saludables y que encajen con las nuevas tendencias de consumo.

¿Cuáles son los criterios de decisión?

● Problemas de salud poblacional.

● Tendencias de consumo
● Innovación por el mercado cambiante

¿Cuáles son las alternativas tomándolas desde el punto de vista de los

criterios evaluados en el grupo?

● Desarrollo de la cartera de productos.

● Educación del consumidor:
● Diversificación de productos

Propuesta - Alonso Sarria

¿Cuáles son las alternativas que se pueden implementar?

Desarrollo de Productos Saludables:

McCain podría invertir en la investigación y desarrollo de productos que sean más

saludables. Por ejemplo: bajos en grasas saturadas, sodio, aceite o sal.

Diversificación de Productos:

McCain podría ampliar su línea de productos para incluir opciones más saludables,
como vegetales congelados, ensaladas o productos más saludables.
¿Cuáles son los criterios de decisión?

● Impacto en la Salud
● Atracción de Mercado
● Innovación

¿Cuáles son las alternativas tomándolas desde el punto de vista de los

criterios evaluados en el grupo?

● Desarrollo de Productos Saludables

● Educación y Concienciación del Consumidor:
● Diversificación de Productos

Propuesta - Xiomar Machuca

McCain podría adoptar prácticas más responsables socialmente, como la reducción

de su impacto ambiental. Esto podría ayudar a la empresa a ganarse la confianza de
los consumidores, ya que la responsabilidad social es cada vez más importante para
ellos, porque los consumidores están más preocupados por el impacto ambiental y
social de las empresas que consumen sus productos.

Esto se podría llevar a cabo de la siguiente manera:

● McCain podría reducir el uso de plástico en sus productos y embalajes, de

manera que se puedan reemplazar por materiales reciclados, usar envases
reutilizables y reducir el tamaño de los envases y comprometerse a reducir la
cantidad de plástico en sus envases y optar por envases más sostenibles y
reciclables.
● McCain puede establecer objetivos de sostenibilidad para reducir su impacto
ambiental estableciendo metas para reducir el consumo de energía en sus
plantas de producción y almacenes mediante la implementación de
tecnologías más eficientes y prácticas de gestión de energía. Asimismo,
reducir el uso de agua en sus operaciones, implementando prácticas de
reciclaje y reutilización del agua siempre que sea posible. Por último,
fomentar la educación y concientización ambiental entre los empleados y los
consumidores.

¿Cuáles son los criterios de decisión?

● Impacto ambiental
● Sostenibilidad a largo plazo
● Aceptación del consumidor

¿Cuáles son las alternativas tomándolas desde el punto de vista de los

criterios evaluados en el grupo?

● Educación y concientización del consumidor

 Propuesta - Anna Ramos Miranda

¿Cuáles son las alternativas que se pueden implementar?

Desarrollo de productos saludables: Invertir en la investigación y desarrollo de

nuevos productos que sean más saludables y convenientes para los consumidores,
como opciones de papas fritas con menos grasa o presentaciones congeladas de
alimentos más saludables, como vegetales al horno.

Reformulación de productos: Ajustar la formulación de los productos existentes para

reducir el contenido de grasa saturada y sodio, haciendo que sus productos actuales
sean más saludables.

Estrategias de marketing y publicidad: McCain puede lanzar campañas de marketing

y publicidad que destaquen la calidad y salud de sus productos, educando a los
consumidores sobre las opciones saludables que ofrecen.

Alianzas estratégicas: Asociarse con organizaciones o marcas relacionadas con la

salud y la nutrición para fortalecer su imagen de marca saludable.

Criterios de decisión:

Impacto en la salud del consumidor: Evaluar cómo cada alternativa afecta la salud
de los consumidores, considerando la reducción de grasa saturada y sodio en los
productos.

Atractivo del mercado: Analizar la demanda y la aceptación del mercado para

productos más saludables y convenientes.

Rentabilidad: Calcular los costos asociados con la implementación de cada

alternativa y compararlos con el retorno esperado en términos de ventas y
participación de mercado.

Cumplimiento de normativas legales: Verificar si las alternativas cumplen con las

regulaciones gubernamentales sobre alimentos saludables.

Impacto en la reputación de la marca: Considerar cómo cada alternativa afectaría la

percepción de la marca McCain en términos de salud y calidad.

PROPUESTAS POR GRUPO

6. ¿Qué alternativas recomiendo?

La publicidad online y pública, mostrar a las personas que pueden integrar las papas
en sus comidas de forma saludable con papas Mc Cain. Además con la publicidad
de las diferentes formas podrá llegar a distintas personas de diferentes niveles
 socioeconómicos. Con la publicidad podrá impactar a las personas y será más
conocida la marca.

7. ¿Cómo puede McCain anticipar y pronosticar las tendencias y los cambios

futuros importantes en el entorno de marketing?

● Puede realizar investigaciones de mercado para recopilar datos sobre las

tendencias y los cambios en el comportamiento del consumidor, las
preferencias de los clientes y los desarrollos tecnológicos. Esto se puede
hacer utilizando encuestas para comprender sus preferencias de alimentos,
sus hábitos de consumo y hábitos de compra.
● Puede observar las estrategias de marketing de sus competidores para
identificar nuevas tendencias y cambios, como el uso de publicidad digital o
la creación de contenido de marca.
● Puede participar en eventos y conferencias de marketing y escuchar a
expertos en el campo para mantenerse al día con las últimas tendencias.

8. ¿Cuál es el plan de acción a implementar y cuáles son los resultados que

esperamos?

Plan de Acción:

1. Publicidad Saludable y Diversificada:

● Diseñar una campaña que destaque la versatilidad de las papas McCain

como un ingrediente saludable en diversas recetas.
● Utilizar diferentes medios y canales, incluyendo publicidad Online y
campañas publicitarias tradicionales, para llegar a un público amplio y
diversificado.
● Crear Contenido que muestre como las papas McCain se pueden integrar en
comidas más saludables para todas las edades

2. Investigación de mercado y Feedback del cliente

● Realizar investigación de mercado seguido para comprender las tendencias

de consumo actuales y futuras en la industria de alimentos congelados y
alimentos saludables.
● Recopilar feedback de los clientes para ajustar los productos y la estrategia
de marketing en función de sus necesidades y preferencias.

Resultados Esperados:

a. Incremento en la Demanda: Cuando los consumidores reconozcan las

opciones saludables y versátiles que ofrecen.
b. Mejora en la Percepción de la Marca: McCain será percibida como una
opción saludable y conveniente para las comidas del día a día, no solo en
ocasiones especiales.

c. Aumento de la Participación de Mercado: Este resultado se logrará

cuando McCain logre una mayor cuota de mercado y una presencia más
significativa en la industria de alimentos congelados, lo que se traducirá en
un aumento en sus ventas y participación en el mercado.

d. Mejora en la reputación de la marca: Este objetivo se cumplirá cuando

McCain sea reconocida por sus productos saludables y convenientes, lo que
generará una mejora en su imagen y reputación en el mercado. La marca
será vista como confiable, comprometida con la calidad y la salud de sus
consumidores, lo que, a su vez, fortalecerá la lealtad de los clientes y atraerá
a nuevos consumidores hacia la marca.