Trabajo Final

Actividad didáctica (asincrónica)

Duración 4 horas

Ubicación Aula virtual

Resultados de la actividad

Desarrollar un plan de optimización para la gestión de pagos con tarjetas y otros medios de pago
en un entorno comercial.
Contenidos de referencia sobre los que trabaja la actividad

● Descripción del sector y contexto en el que se desarrolla el trabajo.

● Evaluación de los métodos de pago existentes y su rendimiento.
● Identificación de fortalezas y debilidades en la gestión de pagos.
● Estudio de soluciones tecnológicas y plataformas de pago disponibles.
● Selección e implementación de sistemas de pago electrónicos seguros y confiables.
Desarrollo de la actividad

En este trabajo final, se propone desarrollar un plan de optimización para la gestión de pagos con tarjetas
y otros medios de pago en un entorno comercial. El objetivo es mejorar la eficiencia, seguridad y
experiencia del cliente en el proceso de pago, así como maximizar la aceptación de diferentes formas de
pago.

I. Análisis de la situación actual

● Descripción del contexto y el sector comercial.
● Evaluación de los métodos de pago existentes y su rendimiento.
● Identificación de fortalezas y debilidades en la gestión de pagos.
II. Implementación de tecnologías y sistemas de pago
● Estudio de soluciones tecnológicas y plataformas de pago disponibles.
● Selección e implementación de sistemas de pago electrónicos seguros y confiables.
III. Mejora de la experiencia del cliente en el proceso de pago
● Diseño de un flujo de pago fluido y sencillo.
● Implementación de opciones de pago rápido y sin contacto.
IV. Seguridad y cumplimiento normativo en los pagos
● Implementación de medidas de seguridad para proteger los datos de pago.
● Monitoreo y prevención de fraudes en los pagos electrónicos.
V. Evaluación y mejora continua
● Establecimiento de indicadores de desempeño y medición de resultados.

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Recursos

● Internet
● Herramientas digitales para reuniones virtuales.
● Guía de actividad en plataforma
Criterios de evaluación de la actividad

● Análisis de la situación actual

● Diseño de estrategias de atención al cliente
● Potenciación de las ventas en caja
● Implementación y seguimiento
● Presentación y organización del trabajo

Rúbrica del trabajo final

Criterios de
Inicio En proceso Logrado
Evaluación
Análisis limitado o Análisis sólido con Análisis completo y
insuficiente algunas omisiones profundo
Análisis de la situación
actual
0-1 2-3 4

Implementación Implementación
Implementación
limitada o adecuada con
integral y eficiente
Tecnologías y sistemas de ineficiente algunas mejoras
pago
0-1 2-3 4

Flujo de pago poco Flujo de pago Flujo de pago

fluido o poco satisfactorio con optimizado y
Mejora de la experiencia
personalizado mejoras personalizado
del cliente en el proceso de
pago
0-1 2-3 4

Cumplimiento Cumplimiento Cumplimiento

Seguridad y cumplimiento
normativo en los pagos,
Evaluación y mejora
continua
limitado o adecuado con algunas exhaustivo y medidas
insatisfactorio. áreas de mejora. de seguridad robustas.
Evaluación limitada o Evaluación adecuada Evaluación rigurosa y
falta de mejora con algunas mejoras. mejora constante.
0-1 2-3 4

Presentación adecuada
Presentación confusa con algunas áreas de Presentación clara y
Presentación y organización o desorganizada mejora organizada
del trabajo
0-1 2-3 4