Prectica Administrativa JGCS ISC112A

Taller De Administración
INSTITUTO TEGNOLOGICO SUPERIOR DE SAN

ANDRES TUXTLA
CARRERA:
INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
NOMBRE DEL MÓDULO:
TALLER DE ADMINISTRACION
NOMBRE DEL DOCENTE:
NADIR BUSTAMANTE ESCALERA
NOMBRE DEL ALUMNO:
JOSE GUADALUPE CHAGALA SIXTEGA
SEMESTRE:
1° SEMESTRE
GRUPO:
112 A
SAN ANDRES TUXTLA VER
JOSE GUAALUPE CHAGALA SIXTEGA Página 1

NOMBRE Y PROPÓSITO
MISION
Nuestra empresa “TECNOREX”, nos dedicamos a ofrecer al público en general

los, la compostura, el mantenimiento de cómputo y comercialización de artículos
de electrónicos, satisfaciendo las necesidades de los clientes trabajadores y
proveedores brindando un servicio y producto excelente y de buena calidad.
VISION
Para el 2030 “TECNOREX” buscara ser una empresa líder nacional e

internacional en la comercialización de artesanías, como símbolo de nuestra
identidad cultural, principalmente con nuestra calidad, seguridad y
confiabilidad a las personas que se interese en nuestros productos
artesanales para una buena relación con el extranjero.
El logo tiene la finalidad de transmitir a nuestros clientes que el Servicio es

fabuloso, serio e innovador por ello el logo se diseñó con un animal antiguo de los
mas grandes y fuertes , mientras que en el fondo de un color obscuro y con un
color de letras blancas para poder resaltarlas en este, representa que las
empresas que contraten el Servicio lograran el objetivo de “alcanzando regiones
distantes”.
De
ntro

de la zona de los Tuxtla no existe una empresa que brinde un Servicio como este
(reparaciones y venta de artículos de electrónicos), las más relacionadas tienden a
realizar reparaciones o ventas no muy buenas o después de compuestas salen
falladas o cosas por el estilo , ya que muchos de los clientes requieren de una
buena reparación, no pueden mantener activos o o en buen estado por las fallas
que dejan algunos, para eso la empresa “TECNOREX” se encarga de realizar
buenos servicios y hacer que el cliente se quede satisfecho y su artículo pueda ser
utilizada fácilmente.
La empresa es “TECNOREX” la cual realiza servicios de reparaciones y venta de
artículos para electrónicos
 Se ofrecerá el servicio de reparaciones para equipos de cómputos,
celulares y de más.
 Además de que se ofrecerán artículos para sus electrónicos y algunas
cosas diferentes
VENTA DE ARTICULOS O PRODUCTOS

COMESTIBLES
La empresa al poder atender algunos clientes de forma presencial y algunos otros

en línea se pueden vender productos comestibles tales como algunas bebidas
como agua embotellada o refrescos, duces (paletas, gomitas y pastillas de menta).
Mientras que para personas que estén a distancia pueden realizar pedidos como
playeras y algún otro articulo termos con el logotipo de la empresa.

DESCRIPCION DEL TIPO DE NEGOCIO
La empresa “TECNOREX” se enfoca en la reparación de electrónicos y venta de

artículos para estos, para todo tipo de clientes desde adolescentes a personas
adultas.
AREA DE ATENCION
Para poder interactuar con los clientes se realizara mediante una página web,
páginas de redes sociales como lo son Facebook, instagram, twtter donde podrán
solicitar un presupuesto realizando una pequeña encuesta de este modo nos
permitan contactarnos directamente con ellos y en la forma presencial en el
repectivo negocio ubicado en la calle francisco Javier clavijero.
DIFERENCIA DE EMPRESAS DE LA COMPETENCIA

EN FUNCION DE MEJORA
 Si el cliente es puntual al realizar sus pagos se puede tomar dos de los

artículos que se encuentren a la venta en caso de que no puede dar el
último pago se puede llegar a un acuerdo por parte de la empresa con el
cliente
 Si el cliente frecuentemente requiere de nuestros servicios tendrá un
descuento el 25%
DESCRIPCION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS CON

CARACTERISTICAS
Reparación de equipos de cómputo, celulares y más relacionados a la

tecnología:
Este servicio va para cualquier tipo de personas en la cual necesite ayuda de
reparación para su equipo, buscamos la solución de los problemas para que el
cliente quede satisfecho con el servicio realizado

Venta de artículos de electrónicos: estos productos están a la vista del cliente
para que puedan visualizar lo que ellos necesiten o lo que su equipo de computo
necesite y el personal lo podrá apoyar para que el cliente pueda tomar una buena
decisión en su compra .
ESTRATEGIA DE NEGOCIO
 Realizar publicidad por medio de redes sociales y folletos empezando por

aquellas personas que tengan equipos de computo
 Convencer a las personas con mercadotecnia para que puedan comprar
artículos.
 Ofreciendo los servicios y explicando los beneficios que le traerían a sus
equipos.
DIVICION DE TRABAJO
contatabilidad
chequeo de
0 inventario
mercancia
de mercancia
venta de
faltante
mercanca
surtido de
mercancia

ESTRATEGIA FINANCIERA
Para ello se toma en cuenta una hora de trabajo pero también depende del tipo de
reparación que se realizara ya que se manejan por reparaciones de distintos tipos
por ejemplo una reparación de una laptop se gana $2000 a $1800, en el caso de
complejidad que tenga la reparación del equipo que solicite el cliente por ejemplo
el equipo reparado s entregaría es de 2 a 3 días, el emprendedor, negocios tardan
en entregar en 10 días, mas los gastos que se realizaron para comprar su material
de trabajo además cobran por luz más $200 pesos de ganancia más la
mensualidad de el internet de $400 pesos mensuales el precio mínimo es de
$4000 pesos a $6000 dependiendo su reparación
POLITICA
 “TECNOREX” se hace responsable de notificar al cliente la información

acerca del equipo para especificarle lo que realmente tiene.
 El cliente debe realizar los pagos en las instalaciones de la empresa o
realizar transferencia
 Si el cliente no realiza el primer pago no se iniciará a realizara la
compostura
 Para adquirir el servicio debe contestar un formulario para llevar acabo la
revision
 El personal debe portar uniforme y credencial
PROCEDIMIENTO
 El cliente será atendido por un asistente ya sea en online o en las

instalaciones y deberá responder algunas preguntas
 Después que quede haya respondido a las preguntes tendrá que realizar el
primer pago para que el responsable o los del área de compostura puedan
llevar a cabo su Trabajo

INFRAESTRUCTURA
En esta parte se representa la parte de gastos que se utiliza o que se generan con
lo mas básico (agua, luz e internet),por lo cual se genero con la compra de los
equipo de computo que se utilizara para la empresa.
GASTOS COSOTOS
3 equipos e computo $48,000

Luz cada dos meses $800
Servicio de internet $400
Agua $180
Total $49,380
ESTIMACION DE MEDIOS Y DISPOSITIVOS

En esto se puede ver la cotización mínima que se necesita en el
negocio y lo mas necesario.
NOMBRE DEL ARTICULO CANTIDAD PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL
Equipo de computo 3 $16,000 $48,000

Router 1 $1,200 $1,200
Teléfono Especial para la 1 $3,500 $3,500
empresa
Wc (baño) 1 $1,000 $1,000
Inversión de artículos para venta 300 $150 $45,000
Muebles 2 $500 $1,000
Accesorios para reparaciones 1 $4,000 $4,000
(general)
TOTAL A PAGAR $103,700
PLAN DE SEGURIDAD E IGIENE
Un plan de seguridad e higiene normas que tienen como función advertir y obligar
a los trabajadores que realizan un determinado trabajo, de los riesgos a los que

pueden estar expuestos y las medidas que deberán adoptar para evitarlos, a la
vez que sirven d e información y refuerzo de otras técnicas de seguridad operativa
como resguardos, dispositivos de seguridad y protección individual. Por lo que, es
un documento normativo que pretende contribuir al desarrollo de la seguridad
laboral de la empresa “TECNOREX” y tiene como propósito brindar información
necesaria para los trabajadores y clientes, para poder evitar la ocurrencia de
accidentes y brindar un buen ambiente de trabajo. En ciertos espacios de toda la
empresa es necesario colocar lo siguiente.
Algunos señalamientos son:
SEÑALES DE PROHIBICION:
El color del fondo debe ser blanco. La corona circular y la barra transversal rojas.
El símbolo de seguridad debe ser negro, debe estar ubicado en el centro y no se
puede superponer a la barra transversal. El color rojo debe cubrir como minimo, el
35% del área de señal.
SEÑALES DE PPRECAUSION

Son las señales para indicar precaución y advertir sobre algún riesgo presente
deben tener forma geométrica triangular, fondo en color amarillo, banda de
contorno y símbolo en color negro.
SEÑALAMIENTOS PARA LOS EQUIPOS DE INCENDIO

Estas señales deben tener forma cuadrada o rectangular, fondo en color rojo y
símbolo y flecha direccional en color blanco. La flecha direccional puede omitirse
en caso de que el señalamiento se encuentre en la proximidad del elemento
señalizado
SEÑALES DE INFORMACIÓN PARA SALIDAS DE EMERGENCIA Y

PRIMEROS AUXILIOS
Estos señalamientos deben tener forma geométrica rectangular o cuadrada, fondo

en color verde y símbolo y flecha direccional en color blanco. La flecha direccional
puede omitirse en el caso en que el señalamiento se encuentre en la proximidad
del elemento señalizado, excepto en el caso de la señal de ubicación de una
salida de emergencia, la cual debe contener siempre la flecha direccional.
La seguridad de los clientes es atender el negocio.

POLICAS DE LA EMPRESA
Todo trabajador de nuevo ingreso debe presentar certificado médico y

número de teléfonos de por lo menos 2 conocidos de el.
Debe recibir una capacitación antes de empezar a trabajar
Cada año todos los empleados deben actualizar el certificado médico y los
números telefónicos y tener capacitaciones
Todo empleado de la empresa debe portar gafete y uniforme
Al entrar a las instalaciones deberán registrar su asistencia al entrar y salir
Brindar un buen servicio al cliente (ser amables con los clientes)
Con muchas ganas de trabajar

NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD
Las normas actualmente son muy importantes para cualquier topo de empresa, ya
que, es uno de las principales medidas de prevención para proteger la salud tanto
de empleados como la de los clientes. Es por ello que deben seguir las siguientes
normas antes de entrar a la empresa
 Portar uso de cubre boca de lo contrario no se permitirá la entrada

 Antes de entrar es obligatorio el uso de antibacterial
 Tomar la temperatura
 Mantener como mínimo una distancia de 1m entre una persona y otra
EN CASO DE INCENDIOS
Ya que se tienen equipos, dispositivos es decir conductores electrónicos. En este

caso en que se denomina fuegos eléctricos, en realidad son fuegos, que, aunque
producido por la electricidad al originar calentamiento, se producen en loa
materiales aislantes y no en los conductores. La electricidad, en sentido estricto,
no produce fuego; produce chispas o torna los materiales aislantes pero sin
inflamarlos o sin ponerle el estado de combustión. Es por ello que no se permite
fumar o encender algún fosforo ni tampoco introducir alimentos o bebidas. En caso
de un incendio se encontrará un extintor de polvo químico o dióxido de carbono ya
que este permite apagar ese tipo de incendios. Donde se encontrará también un
señalamiento y instrucciones del uso
BOTIQUÍN DE PRIMEROS AUXILIOS
Es el recurso básico para la prestación y atención en primeros auxilios, ya que en

él se encuentran los elementos indispensables para dar atención inicial a las
personas que sufren alguna lesión o evento y en muchos casos pueden ser
decisivos para evitar complicaciones y salvar vidas. En cada una de las áreas se
contará con un botiquín de primeros auxilios el cual tiene que tener estas
principales características
 Visible y de fácil acceso

 Fácil transporte
 Debe estar identificado, con el símbolo de una cruz roja
 No debe estar cerrado con candado

CUIDADOS DEL BOTIQUIN
 Debe ser almacenado en un lugar fresco, seco y protegido de la luz y

fundamentalmente fuera del alcance de los niños.
 Los frascos deben permanecer cerrados.
 Tener cuidado con los medicamentos caducados retirarlos
 Materiales quirúrgicos deben estar empacado y etiquetado
 Para la seguridad de los empleados al entrar a la empresa todos los
trabajadores deberán portar un uniforme (playera polo color blanco con el
logotipo de la empresa y gafete)
 Registrar su asistencia al entrar y salir de turno de la empresa de igual
forma a la salida y entrada cuando corresponda el horario de comida esto
se realizará por medio de la huella digital
 En la entrada de la empresa estará un vigilante
 Se instalarán cámaras de seguridad
 Se realizará la limpieza de los equipos
 Se mantendrá una copia de seguridad de la base de datos
 Solo el ingeniero en sistemas que este encargado podrá acceder a la base
de datos para realizar el inventario
 Solo la cajera podrá recibir los depósitos, pero no podrá reembolsar dinero
o cancelar algún servicio, para que el o la emplead@ pueda ingresar a su
área de trabajo deberá ingresar un códig
CONTROL Y CALIDAD
Para lograr contar con ideas más claras sobre la calidad y productividad de la
empresa, se consideraron ciertos puntos. Como, por ejemplo, la preferencia del
cliente con el negocio. Sabiendo así, que la preferencia se basa en la calidad del
servicio, el trato hacia el cliente y el interés por ser una empresa con un buen
servicio y distintas empresas a las demás.
Asimismo, se analizó las de mayor demanda, los tipos de reparaciones que se
ofrecen, los cuales se dan con las personas que utilizan mucho sus equipos
(estudiantes, tiendas de autoservicio y algún trabajador). Mientras que, los de
menor demanda, se obtienen en los tiempos de vacaciones y que casi nadie utiliza
sus equipos. Otro punto considerado, son las estrategias que permitirían minimizar
los riesgos de que las ventas disminuyan, y, por ende, quiebre el negocio. Las
estrategias que se implementarán, es contar con una buena organización para

adaptarse a las nuevas necesidades, mantener motivado y capacitado a los
empleados para qué ofrezcan un buen servicio.
De igual forma, se estimó cuanto se debe generar de manera quincenal y que se

incluyan ganancias reales. La estimación es de $21,300. Para lograr obtener esta
cantidad, se consideró lo siguiente.
PERSONAL AREA CANTIDAD PAGO DE CADA EMPLEADO
Recepcionista Recepción 2 $1,500
Vendedor de mostrador Piso 3 $2,000
Ingenieros Compostura 5 $3,500
Seguridad Recepción 1 $1,800
TOTAL 11 $21,300
El monto obtenido, puede cubrirse gracias al precio de cada reparación o alguna

venta de articulo, este es de $500 a $1000 dependiendo lo que se realice . Pero
existirán distintas formas de pagarlo, ya sea en efectivo o por transferencia, y si es
una compostura mayor seria la mitad del monto en efectivo y la otra mitad en
transferencia. Multiplicado cualquiera de esas cantidades por cada persona que
valla adquiera algo similar, el resultado rebasará la meta. Viendo este tipo de
venta, también se ha pensado en invertir en otras estrategias para mantener la
sustentabilidad del negocio. Por ejemplo, implementar otras opciones de venta o
servicio. Cómo, cursos de aprendizaje de ensamble de un equipo de compute o
instalaciones de red para empresas.
Además de lo considerado previamente, a continuación, se presentan los flujogramas

que también serán de gran ayuda para llevar un control de calidad adecuado, en todos
los aspectos de la empresa.

DESARROLLO DE MANTENIMINETO Y ACTUALIZACIONES DE EQUIPOS E
INSTALACIONES
El mantenimiento de computadoras es la práctica de mantener las

computadoras en buen estado. Es posible que una computadora que contenga
polvo y residuos acumulados no funcione correctamente.
El polvo y los residuos se acumularán como resultado del enfriamiento por aire.
Cualquier filtro utilizado para mitigar esta necesidad necesita servicio y cambios
regulares. Si el sistema de refrigeración no está filtrado, la limpieza regular del
ordenador puede evitar cortocircuitos y sobrecalentamientos.
En la mayoría de los casos debido a no dar mantenimiento oportuno a tus

computadoras, impresoras y equipos electrónicos algún día te van a fallar por el
calentamiento, virus, des configuración, la no actualización de programas, etc.
ALGUNAS VENTAJAS
 Obtienes mayor durabilidad de los componentes internos.

 Siempre será mas barato remplazar una pieza dañada en lugar de todo el
equipo.
 Fiabilidad de trabajo pues el equipo no fallará.
 Disminuyes el gasto en reparaciones mayores.
 Cambiar componentes en mal estado a tiempo te puede ahorrar tiempo,
dinero y enfados por ejemplo debido a una pérdida de información por no
haber cambiado un disco duro dañado.
 Algunas computadoras pueden brindarte una disminución de gasto en tu
recibo de luz al no estar trabajando a marcha forzada.
TIPOS DE MANTENIMIENNTO DE COMPUTO
Mantenimiento preventivo
Se podría definir al mantenimiento preventivo de una computadora como la

necesidad de crear un ámbito de funcionamiento favorable para el computador, es
decir la necesidad llevar a cabo una serie de actividades para que el equipo de
cómputo se encuentre protegido ante cualquier problema.
Por ejemplo, la mayor parte de las computadoras suelen fallar debido a la

acumulación de polvo sobre sus componentes o rejillas de ventilación. Es
por ello que se hace evidente la necesidad de mantenerlo limpio, tanto por dentro
como por fuera, como así también comprobar que todos sus periféricos, cables,
adaptadores, estabilizadores y hardware se encuentren en excelentes condiciones
de uso.

También en esta comprobación deberíamos incluir el software de la
computadora, es decir si están actualizados a la última versión el sistema
operativo, los programas de usuario y los controladores de dispositivos, ya que
esto es de mucha importancia al momento de evitarnos peligros con malware y
otros programas malintencionados.
Este mantenimiento preventivo de la

computadora debe hacerse de
manera regular, ya que esto nos
permitirá prolongar la vida útil de la
computadora, además de conseguir que
ésta funcione siempre al máximo de su
capacidad.
Los materiales y herramientas

utilizados para llevar a cabo un buen
mantenimiento preventivo de una
computadora son simples, y las
podemos conseguir en cualquier lado.
Estos son un destornillador estrella, un pincel no muy grande, una lata de aire
comprimido, la cual no es imprescindible pero nos permitirá hacer el trabajo
más rápido. Además necesitaremos unos paños de limpieza. En cuanto a lo
necesario para hacer un mantenimiento preventivo del software de la
computadora, necesitaremos un disco extraíble, tarjetas de memoria o pendrives
para hacer un backup de la información, es decir documentos y demás que
almacena en su interior, las actualizaciones del sistema o de los programas de
usuario, y por supuesto una conexión a Internet.
MANTENIMINETO CORRECTIVO
Básicamente, el mantenimiento correctivo de una computadora se realiza con el

objetivo de solucionar los problemas que se suscitan con el uso del equipo, es
decir reparar lo que se pueda haber averiado. Este mantenimiento correctivo es la
forma más simple de proporcionar mantenimiento a una computadora, ya que se
realiza una vez que el equipo ha fallado, y por lo general implica el recambio de
alguno de los componentes del hardware.
En este punto es necesario destacar que existen dos tipos de mantenimiento

correctivo: El mantenimiento correctivo contingente y el mantenimiento correctivo
programado. El mantenimiento correctivo contingente, también llamado “No
planificado”, es el mantenimiento que se lleva a cabo exactamente luego de que
ocurra un fallo en la computadora, y que es necesario realizar ya que de otra
manera no se puede utilizar. El mantenimiento correctivo programado es un
tipo de mantenimiento que se realiza con el propósito de adelantarse a los
posibles problemas que puede presentar el hardware de una computadora

Esto significa que el mantenimiento se realiza cambiando piezas de la PC, que
de acuerdo a experiencias previas, se sabe que van a fallar en un
determinado momento. Este tipo de mantenimiento, pese a ser caro en términos
monetarios, permite tener una computadora en óptimo estado y siempre como
nueva. También nos permite planificar el momento en que este mantenimiento se
llevará a cabo, por lo que el equipo siempre puede estar disponible en los
momentos en que se necesite
MANTENIMIENTO PREDICTIVO
El mantenimiento predictivo está estrechamente ligado al mantenimiento de tipo

proactivo, y consiste básicamente es la detección temprana de fallas, es decir
antes de que estas sucedan, lo que nos permite solucionar el posible problema sin
las complicaciones de tener que hacerlo cuando la computadora está en pleno
funcionamiento, ya que este tipo de mantenimiento podemos hacerlo de manera
programada.
Para hacer este tipo de diagnósticos se utilizan herramientas de software

como Maintenance Pro, que provee de una serie de características muy
interesantes con las cuales seguir la evolución de las fallas de un equipo de
computación. Algunas de las ventajas del mantenimiento preventivo son la
posibilidad de segur la evolución de un determinado problema, la optimización del
tiempo de manteniendo, tanto para el personal como para los propios
equipos, conocer estadísticas muy precisas de las fallas en los equipos y
mucho más.
MANTENIMIENTO PROACTIVO
El llamado Mantenimiento Proactivo es una tipo de mantenimiento especializada

en la identificación y solución de las causas que suscitan problemas en las
computadoras. Esto significa que esta técnica está enfocada en encontrar la
fuente de los problemas, no en los fallos que estos pueden provocar. El
mantenimiento proactivo se basa en el mantenimiento de tipo predictivos, pero a
diferencia de este, en el mantenimiento proactivo es necesaria la participación del
personal encargado del buen funcionamiento del equipamiento.
Para que el mantenimiento proactivo pueda ser viable, por supuesto es

necesario que exista una excelente organización de los recursos con los que se
dispone, además de una planificación exhaustiva de las tareas que se llevarán a
cabo, con el objetivo de que el equipamiento de cómputo deba ser sacado de línea
el menor tiempo posible, con lo que se pueden reducir los costes y otros
beneficios asociados a no detener la producción.

ASEGURAMINETO DEL DESEMPEÑO DE UN NEGOCIO INFORMATICO
El Aseguramiento de la Calidad de Software (ACS), es un conjunto de métodos,

herramientas y técnicas que permiten gestionar la calidad en el desarrollo de un
producto de software. Pese a ser un elemento fundamental a la hora desarrollar un
proyecto, no todas las empresas lo aplican debido a presupuesto, falta de personal
o adaptaciones de estándares más complejos. Este artículo, presenta un enfoque
práctico como guía estratégica, para administrar la calidad en el desarrollo de un
proyecto de software. Para esto, se presenta un método de ACS que consta de
tres componentes. La Esencia, que busca que todo el equipo de trabajo entienda
el concepto de calidad; que no solo se ve reflejado en actividades o tareas, sino
también en la forma cómo trabaja el equipo. Herramientas, que tienen como
finalidad controlar la calidad en el proyecto de software. Y por último, las Métricas
utilizadas no solo para medir los resultados obtenidos, sino también para poder
mejorar los procesos internos. El Método fue aplicado en un caso de estudio, para
el desarrollo de una aplicación web, ayudando a controlar de mejor manera los
cambios y futuros riesgos que podrían ocurrir en el desarrollo del proyecto,
proporcionando una forma de trabajo más segura. Aunque el método facilitó
satisfacer las necesidades del cliente, no se ha probado en quipos de trabajo de
mayor tamaño. Además, la recolección de métricas es a largo plazo, lo que para
este estudio de caso, no pudo ser probada
VERIFICACION Y OPERACIÓN DE NEGOCIOS INFORMATICOS
Todas las empresas dependen en la actualidad del uso de las tecnologías de la

información y la comunicación para realizar sus procesos de negocio y establecer
comunicaciones tanto internas como externas.
La validación de sistemas informáticos permite garantizar que la infraestructura

de la empresa, sus herramientas y aplicaciones, y sus procesos de gestión y
control, cumplen con un nivel mínimo de calidad según marcan estándares
internacionales.
La validación de sistemas informáticos es un procedimiento importante para

demostrar el control y la fiabilidad de todos sus procesos y procedimientos
informatizados de cualquier organización o empresa.
El conocido como sector regulado, con empresas de producto sanitario,

laboratorios y farmacéuticas, hacen uso de la validación de sistemas
informáticos para asegurar que sus procesos cumplen con las expectativas de
funcionamiento, se siguen las mejores prácticas de fabricación y gestión, e
incrementan la seguridad de la información sensible que manejan.
La validación de sistemas informáticos es un proceso que permite asegurar que

una tecnología informática produce los resultados esperados y que utiliza las
mejores prácticas de la industria donde es utilizado. Esta validación incluye el

funcionamiento del hardware y el software, así como su integración con los
procesos, gestión y control empresarial. Existen muchos tipos de sistemas
informáticos como los sistemas de planificación de recursos empresariales
(ERP), los sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), los gestores
documentales (EDMS), los sistemas de supervisión, control y adquisición de datos
(SCADA), sistemas de gestión de almacén (SGA), instrumentación de
laboratorio… entre otros. En el ámbito internacional hay una serie de normativas
vinculadas a la calidad del software como son:
MAQUETA




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El logo tiene la finalidad de transmitir a nuestros clientes que el Servicio es

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VENTA DE ARTICULOS O PRODUCTOS

La empresa al poder atender algunos clientes de forma presencial y algunos otros

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DESCRIPCION DEL TIPO DE NEGOCIO

La empresa “TECNOREX” se enfoca en la reparación de electrónicos y venta de

DIFERENCIA DE EMPRESAS DE LA COMPETENCIA

 Si el cliente es puntual al realizar sus pagos se puede tomar dos de los

DESCRIPCION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS CON

Reparación de equipos de cómputo, celulares y más relacionados a la

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 “TECNOREX” se hace responsable de notificar al cliente la información

 El cliente será atendido por un asistente ya sea en online o en las

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3 equipos e computo $48,000

ESTIMACION DE MEDIOS Y DISPOSITIVOS

Equipo de computo 3 $16,000 $48,000

TOTAL A PAGAR $103,700

PLAN DE SEGURIDAD E IGIENE

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Algunos señalamientos son:

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SEÑALAMIENTOS PARA LOS EQUIPOS DE INCENDIO

SEÑALES DE INFORMACIÓN PARA SALIDAS DE EMERGENCIA Y

Estos señalamientos deben tener forma geométrica rectangular o cuadrada, fondo

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NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD

 Portar uso de cubre boca de lo contrario no se permitirá la entrada

Ya que se tienen equipos, dispositivos es decir conductores electrónicos. En este

BOTIQUÍN DE PRIMEROS AUXILIOS

Es el recurso básico para la prestación y atención en primeros auxilios, ya que en

 Visible y de fácil acceso

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CUIDADOS DEL BOTIQUIN

 Debe ser almacenado en un lugar fresco, seco y protegido de la luz y

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De igual forma, se estimó cuanto se debe generar de manera quincenal y que se

PERSONAL AREA CANTIDAD PAGO DE CADA EMPLEADO

Recepcionista Recepción 2 $1,500

Vendedor de mostrador Piso 3 $2,000

Ingenieros Compostura 5 $3,500

Seguridad Recepción 1 $1,800

El monto obtenido, puede cubrirse gracias al precio de cada reparación o alguna

Además de lo considerado previamente, a continuación, se presentan los flujogramas

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El mantenimiento de computadoras es la práctica de mantener las

En la mayoría de los casos debido a no dar mantenimiento oportuno a tus

 Obtienes mayor durabilidad de los componentes internos.

TIPOS DE MANTENIMIENNTO DE COMPUTO

Se podría definir al mantenimiento preventivo de una computadora como la

Por ejemplo, la mayor parte de las computadoras suelen fallar debido a la

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Este mantenimiento preventivo de la