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“HISTORIA DE LA EMPRESA”

La historia de la empresa IMPERIAL comienza el 04 de


diciembre del 2017, todo inicio con la idea de un grupo de
jóvenes emprendedores, cual iniciativa es crear una empresa
de calzado que fabrique productos de calidad, con diseños
originales y accesibles a los consumidores dependiendo de
distintos precios.
“INVESTIGACIÓN DE MERCADOS”

Nos basamos en una serie de investigaciones con la finalidad


de proporcionar en el mercado un tipo de calzado que
permite ajustarlo a las necesidades tanto de la vida
cotidiana, estudiantil, formal o laboral, con infinidad de
modelos y adaptándose al presupuesto del cliente.
MISIÓN.

Nuestra misión en esta empresa es tener y poder hacer una confianza


entre la empresa y los preciados clientes que tengan el gusto de
comprar en nuestra entidad que requieran en calzado en distintos
gustos, tanto formales como informales para damas, hombres y niños
de todas las edades, ofreciendo productos de muy buena calidad con
precios justos.
VISIÓN.

Calzados IMPERIAL será una empresa líder en los mercados


competitivos de esta línea, con un gran aprecio por parte de los
clientes por el excelente servicio que ofrecemos y la eficacia en
nuestros productos, además de ser una empresa altamente
reconocida nacionalmente y calidad al mejor precio que nos posiciona
en la mente de nuestros clientes y en los mercados.
OBJETIVOS GENERALES.

Nuestro objetivo general es que nuestra empresa sea la mejor a nivel


nacional e internacional, que nuestros productos sean pedidos por
todo tipo de personas y que además sean reconocidos por su calidad,
sus diseños innovadores y por sus precios tan llamativos.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

 Posicionar a nuestras marcas dentro del segmento líder del


mercado.
 Analizar el mercado, para conocer la demanda y la oferta del
calzado.
 Hacer alianzas estratégicas con empresas del sector para
reducir costos, mejorar la eficiencia y diversificar productos.
 Elaborar diseños de mejor calidad a nivel departamental.
 Seleccionar el personal de nuestra empresa con valores y
responsabilidad.
 Seleccionar la materia prima (cuero, plantillas, etc.) para
obtener productos con óptima calidad.
GIRO DE LA EMPRESA.

Se trata de una empresa industrial-manufacturada, pues la empresa


es productora del bien.
Se trata de una industria muy diversificada que abarca una gran
variedad de materiales (tela, plástico, caucho y cuero) y productos,
desde los tipos generales de calzado para hombre, mujer y niños
hasta productos más especializados
Las pieles que más se utilizan para la elaboración de zapato son:
 Becerro
 Ternera
 Cabra
Somos una empresa manufacturera del nivel tradicional ya que
compramos la materia prima (Pieles y plantillas) ya hecha por otra
empresa y hacer así el producto final de nuestra empresa que son los
calzados.
PRESUPUESTO.
Nosotros como dueños del negocio, usamos este presupuesto como
guía para nuestra planificación y coordinación, y, posteriormente,
evaluar si los resultados obtenidos por la empresa corresponden a
los presupuestados para que, en caso de que ello no suceda, tomar
las medidas correctivas que sean necesarias.

Inversión anual
Alquiler
Depósito para compra de local o negocio 10,000.00
Depósito / Garantía (3 meses de alquiler) 2,000.00
Derecho de llave / Fondo de Comercio 1,000.00
Muebles y Remodelación 20,000.00

Equipos de Producción
Maquinarias 20,000.00
Heramientas 22,000.00
Otros 5,000.00
Equipamento del Local 6,000.00
Caja registradora 1,000.00
Mostrador 5,000.00
Otros 1,000.00

Equipamiento de la oficina
Muebles ( escritorio, sillas, estantes, etc.) 15,000.00
Computadora (impresora, red) 6,000.00
Teléfono 3,000.00
Fax 1,000.00
Fotocopiadora 1,220.00
Otros 1,500.00
Inventario / Compras
Materia Prima / semi manufacturados 20,000.00
Bienes Manufacturados (stock/inventario) 2,000.00
Útiles 2,000.00
Otros 1,000.00
Vehículos 100,000.00
Depósito 20,000.00
Otros costos de adquisición 5,000.00
Asesores
Abogado 10,000.00
Contador 13,000.00
Otros 2,000.00
Marketing
Papel con membrete, tarjetas personales 5,000.00
Catálogos 5,000.00
Publicidad 10,000.00
Letreros 2,000.00
Recepción de apertura / lanzamiento 10,000.00
Otros 1,000.00
Otros Gastos
Solicitud de Patente / Registro 5,000.00
Otros 5,000.00
Gastos de constitución de la empresa 1,000.00
Solicitud de Patente / Alta en el registro
mercantil 5,000.00
Uniformes de personal 2,000.00
Personal (salario) 50,000.00
Total de Costos 396,720.00
INGRESOS ANUALES

Productos Unidades Precio de Ingresos


venta
Zapato 900 $450,000 $340,000
mocasín
Zapato 700 $350,000 $255,000
casual
Zapato 400 $160,000 $140,000
escolar
Total $735,000

Debido a las fluctuaciones en el ambiente económico del país, el costo de


la materia prima varía de vez en cuando, pero para los cálculos realizados
se usó como base los precios actuales.
Para la elaboración de sus tres productos Calzados "IMPERIAL" incurre al uso
de 21 materias primas de alta calidad; sus zapatos son de cuero natural, no
sintético y muy elaborado.

Zapato
Escolar
1er 2do 3er
trimestre trimestre trimestre

Ventas presupuestadas 72 63 60
Inventario final esperado 20 20 20
Necesidades de producción 92 83 80
Inv.final prod.terminados 20 20 20

Producción real 72 63 60
PROGRAMAS

"VENTAS"
consultar en tiempo real los últimos
movimientos de las compras y ventas de la
tienda, los tiempos de entrega, el stock , la
realización de presupuestos a clientes…
además permitir las comunicaciones
relacionadas con dichos movimientos a
través de medios como el correo
electrónico.

"CRM" "TESORERIA"
ayuda para el conocimiento profundo del A través de una misma interfaz deberían
cliente y sus hábitos de compra. Así, se poder realizarse operaciones de cobros a
podrán generar programas de fidelización de clientes y pagos a proveedores,
clientes y acciones de marketing destinadas a transferencias entre diferentes cuentas,
aumentar las ventas del negocio. aperturas y cierres de caja, contabilidad
general, etc.

"ORDENAR PEDIDOS"
Permite la gestión de pedidos en base al stock "CARACTERISTICAS Y VALORES"
desde una interfaz que permite tener una visión
global de todo el proceso, lo que permite una Permitirá la creación de características de producto a
las cuales podremos asignarle diferentes valores.
mejor planificación al controlar los plazos, costes y
recursos que se destinan.

Estos representan los programas más importantes que tenemos


hasta la fecha, por lo cual la empresa se basa para poder seguir
implementando, son las bases de las demás situaciones.
TÉCNICAS CUALITATIVAS DE LA
EMPRESA.

 Tenemos un grupo de personas que son especialistas en diseños


para los diferentes tipos de calzados y así poder generar ideas
para los nuevos diseños que podemos fabricar en cierto tiempo.
 Elegimos las ideas más exigentes y que puedan tener éxito total
a la hora de su elaboración sin tener alguna situación dada en
la producción de calzado.
 También tenemos reuniones donde las personas llevan un
cierto plan que van a describir ante los demás departamentos
de la empresa para poder mejorar o dar una idea como mejorar
la fabricación.
TÉCNICAS CUANTITATIVAS DE LA
EMPRESA.

Matriz de resultados
Factores EMPRESAS Imperio Sandak Paz Chavita Van ven
:
Calificación Resultados Calific. Result. Calific. Result. Calific. Result. Cali Result.
“Cantidad” fic.
Calidad del 25% 3 0.12 2 0.08 2 0.08 3 0.12 4 0.16
producto
Fabricación 13% 3 0.23 4 0.30 2 0.15 3 0.23 3 0.23
original
Comodidad 20% 2 0.1 3 0.15 1 0.20 3 0.15 4 0.2
Diseños 29% 2 0.06 2 0.06 1 0.29 3 0.10 4 013
Relación 13% 3 0.23 1 0.13 1 0.13 2 0.15 3 0.23
con el
cliente.
Experienci 10% 2 0.2 1 .10 1 0.10 3 0.3 3 0.3
a de
compra
TOTAL: 100% 16 0.94% 13 1.54% 8 1.67% 17 1.05% 21 1.25%

Del cuadro se concluye que los competidores directos más


importantes, son Sandak, Paz, Chavita y la Zapatería Van Ven.
Todos ellos con factores comunes como la calidad, la fabricación
artesanal y la comodidad, no obstante, el factor de relación con el
cliente no se visualiza en todos con una alta puntuación dejando un
espacio para algún otro actor en ese ámbito.
DIAGRAMA DE FLUJO SEGUDO.

INICIO Agregar espuma


Recortes del
DEL material
para mayor
PROCESO comodidad

Coser las partes,


Se pasa el zapato Se les pone la suela,
unirlas y poner una
por procesos de se pegan y se
tela resistente
ajustes. cosen.
sobre el zapato.

Se agregan detalles,
Se hacen orificiones Se empaca y queda
pasan por limpieza
para los cordones y listo para ponerlo
y etiquetado de
y se los ponen. en ventas.
precios

En este diagrama podemos apreciar cómo se hará la fabricación del


calzado y las cosas que se pueden hacer, se toman en cuenta todos los
factores que se pueden provocar a la hora de ponerlos en práctica y
tener soluciones inmediatas a los problemas dados.
“ORGANIZACIÓN”
Manuales de organización.

Manuales
Los manuales empleados en nuestra empresa “calzado imperial “cuentan con
información ordenada y detallada, para ingresar, conducir, dirigir y controlar a
todo el personal en sus actividades como en su conducta. Utilizando los
criterios más altos en cuanto a calidad con el fin de obtener los objetivos
planteados.
Manual de reclutamiento
Manual de bienvenida
Manual de capacitación
Normas de políticas
Manual de Calidad
Manual de norma ambiental

Técnicas de organización
El tipo de organización en la organización “calzado imperial “es de manera
vertical. se estructura a la organización de manera formal, Jerarquiza y
distribuye la relación entre cada empleado con las áreas en la cual tiene
relación. determina su unidad de trabajo, el nivel o autoridad a la cual se le
tendrá que reportan y las autoridades existentes.

Datos que contiene


niveles de jerarquía
división de unidades, áreas o departamentos
división de funciones (asignación de puestos específicos)
relación entre áreas o departamentos (con un fin común)
“DIRECCIÓN”
IMPORTANCIA
ZAPATERIA IMPERIAL
Hay pocas cosas de nuestro vestuario que, en el momento de su
compra, requieran más atención que el calzado. Una camisa nos puede
ir más o menos larga, un pañuelo nos puede convencer más o menos
por su color e incluso un pantalón nos puede ir más o menos ancho,
pero unos zapatos o unas zapatillas deportivas nos tienen que ir,
imprescindiblemente, a medida y hacernos sentir totalmente cómodos y
a gusto para movernos. El verano es tiempo de disfrutar del aire libre,
de aprovechar todo tipo de actividades en el exterior. Es tiempo de
vacaciones, de ocio, de deporte, y para cada una de estas ocasiones,
el calzado que elegimos resultará clave para conseguir nuestra plena
satisfacción.
Y es que no sólo es un tema de que el calzado es una pieza que lucimos
a la vista de todo el mundo y que por ello debemos "exigirle" cierto
atractivo, sino que la verdadera y más importante cuestión es que se
trata de un elemento vital para nuestra salud. Los zapatos nos aíslan
del calor y de la humedad, protegen a los pies - la parte de nuestro
cuerpo en la que apoyamos todo nuestro peso- e incluso, nos ayudan a
evitar, un mal paso o una mala caída cuando nos movemos por terrenos
poco uniformes.
Es muy importante que los zapatos sean fáciles de llevar y que su
diseño y su material no resulten contraproducentes para nuestros pies.
Se calcula que al día damos entre 8.000 y 10.000 pasos, ... así que nada
mejor que hacerlo cómodos y seguros.
Los zapatos tienen que ser de nuestra medida y hace falta primar su
comodidad por encima de otras características. Unos zapatos
demasiado justos o unos con un talón muy alto harán que se resientan
nuestros pies y de rebote la espalda, las rodillas, la cadera...
Así, cuando elegimos un zapato o un calzado deportivo, su forma es la
que tiene que adaptarse a nuestro pie y a nuestra forma de andar y no
al revés.
MOTIVACION
ZAPATERIA IMPERIAL
Un negocio fluye si todos sus elementos están coordinados, es por esto
que una de las tareas más importantes de los jefes de la zapatería
Imperial, es mantener a su personal motivado, ya que éstos son la
imagen del negocio frente a los clientes.

Lograr que todos tus empleados se sientan comprometidos con tu


compañía y se “pongan la camiseta” de ésta, es una labor constante de
motivación, la cual ayudará a que los resultados de la empresa mejorar
impresionantemente.

Es indispensable hacer entender a tu equipo de ventas que, si no hay


buenos resultados, existe peligre tanto para la empresa como para ellos.
Busca la manera de concientizarlos, no como amenaza, sino con una
actitud pasiva, de que, si la empresa no vende, ésta se hunde, y con
ella su personal.
En la zapatería un jefe les dirá a sus trabajadores que atiendan bien a
sus clientes.
En la zapatería Imperial hay reuniones para compartir los errores o
problemas de la semana. Creamos un ambiente libre de expresión en
donde la comunicación fluya. Hacemos reuniones periódicas para que
los empleados expresen sus dudas o quejas, y que compartan
experiencias o conocimientos, y propongan ideas para la mejora del
negocio. La retroalimentación, por parte de las personas que están en
constante contacto con las operaciones del negocio y los clientes, es la
mejor manera de corregir errores e implementar mejoras a la zapatería.

En la zapatería Imperial las trabajadores y gerentes deben atender


adecuadamente Alos clientes ¿Por qué? Porque si los clientes ven que
los trabajadores de la zapatería Imperial los atienden bien los mismos
clientes recomendaran a la zapatería hacia otras personas.
En la zapatería Emperial se hace una motivación hacia los empleados,
por ejemplo
El que atienda a más clientes será el empleado del mes y no solamente
eso también se le aumentara el salario.
COMUNICACIÓN
ZAPATERIA IMPERIAL
Este trabajo final de grado tiene como objetivo principal diseñar un plan
de comunicación adaptado a un pequeño negocio de calzado.
Precisamente el interés de la futura graduada radica en la baja apuesta
de las pequeñas empresas y comercios en cuanto a comunicación se
refiere. Por tanto, este proyecto propone planificar de forma
concienzuda la comunicación anual del citado negocio.
Una comunicación en la zapatería Imperial es hablar tanto como los
trabajadores y los jefes juntos en una reunión para poder compartir
ideas o unos tips para poder hacer ver bien la zapatería Imperial.
¿En la zapatería Imperial hay más de32 trabajadores a lo cual todos
ellos mismo se comunican en que forma? En una forma de que se
puedan apoyar para atender a sus clientes o a los clientes de una
manera adecuadamente.
En esta zapatería los empleados deben de decirle buenos días, buenas
tardes o buenas noches dependiendo la hora del día por supuesto.
Le deben a preguntar al cliente se quieren algún número de calzado en
específico para que puedan ver cómo les queda el calzado.
En las zapaterías ya hablando en general de todos los negocios siempre
hay y debe haber comunicación, si un negocio no tuviera comunicación
no tendría nada de ganancias.
El humor de una persona en el negocio o empresa vale mucho, si un
trabajador o jefe llega con mal humar a la tienda o negocio no es
aceptable ya que un cliente debe ser atendido adecuadamente y no mal.
LIDERAZGO
ZAPATERIA IMPERIAL
En la zapatería Imperial el Liderazgo es el que motiva a las personas a
hacer la tarea del trabajo
En el liderazgo hay dos diferentes personas una de ellas es el jefe
El jefe es el que está a cargo del negocio
(también podría ser que el mismo jefe es el dueño)
El líder es el que inspira, guía ,dirige a un grupo de personas para
alcanzar un propósito que es tener mayor venta en el negocio o
empresa.
En nuestra zapatería Imperial tenemos el líder ya que el líder es el que
apoya más a sus compañeros y los anima
SUPERVISION
La supervisión en la empresa o zapatería imperial es aplicada en la
manera de ver las ventas del día, semana, mes y año de cuanto ha
subido o ha bajado la venta de la zapatería.
La supervisión se encarga de buscar el problema de las ventas bajas
en la zapatería imperial y buscar la manera de resolverlo.
El supervisor no solamente hace eso, también se encarga de controlar
los trabajadores, las maquinarias que se usan en la zapatería Imperial.
supervisar la zapatería Imperial no es tan fácil que digamos, debemos
revisar es los zapatos que están detrás de la vitrina de la tienda estén
limpios, ¿por qué?
¿Por qué los clientes vienen a medirse los tenis y obviamente las tenías
deben estar limpios y bien presentables para el cliente?
“CONTROL”
Es el proceso de medir los actuales de nuestra empresa de
zapatos, resultados en relación con los planes, diagnosticado
la razón de las desviaciones y tomando las medidas correctivas
necesarias para poder llegar a nuestro objetivo principal.

Técnicas de control
En la zapatería se aplican estas técnicas de control que nos
auxilian para llevar a cabo el proceso, estas técnicas no son
más que sistemas de información, a continuación,
mostraremos las técnicas que nuestra empresa pone en
práctica.
Control de venta Trimestral

Este da como resultado la eficiencia en todas las operaciones


de ventas y generar más ganancias. Sin embargo, no basta
con diseñar, desarrollar e implementar un sistema de control
de ventas, sino que es necesario medirlo, para conocer las
mejoras que hemos tenido en la empresa desde que está en
pie el uso del control de ventas, y poder identificar posibles
mejoras en él.

Productos Unidades Precio Precio de Ingresos


unitario
Venta Anuales

Zapato mocasín 800 $500 $450,000 $340,000

Zapato casual 700 $500 $350,000 $255,000

Zapato escolar 400 $400 $160,000 $140,000

Total anual $735,000


Control financiero

Esta técnica nos ayuda a localizar información de acorde a


como está la situación financiera de la empresa. Y el contable
nos ayuda a evaluar las causas de lo ocurrido en la empresa.

Actividad Inversión anual


Alquiler 33,000
Equipos de Producción 60,000
Equipamiento de la oficina 27,720
Inventario / Compras 15,000
Asesores 25,000
Marketing 33,000

Otros Gastos 68,000


Total Costes 396,720.00
“Nuestra zapatería cuenta con una secuencia de
pasos necesarios para efectuar el control”

identificacion de
CONTROL el estandar

medicion de los
comparacion
resultados

deteccion de
desviaciones correccion

retroalimentacion
Proceso de control

ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES

Vender 3,000 zapatos de dama y caballero aproximadamente


cada 3 meses, con una utilidad neta de $700,000.00 anuales.

MEDICIÓN DE RESULTADOS

1° Si obtuvimos el objetivo deseado el gerente de ventas se


encargará de analizar los reportes que muestran nuestras
ventas concretadas a lo largo del tiempo establecido.
2° En caso de no haberse logrado el objetivo, analizamos
cuál fue la causa.
.
CORRECCIÓN

1° Si obtuvimos el objetivo deseado, significara que fue


gracias a que brindamos una buena capacitación a nuestro
personal y cada uno de los empleados realizó sus actividades
con compromiso y dedicación.
2° En caso de no haber obtenido el objetivo deseado
implementamos nuevas estrategias para capacitar al personal
referente a ¨atención al cliente¨.

RETROALIMENTACIÓN

Diseñar 6,000 zapatos entre dama caballeros niñas y niños


aproximadamente cada 3 meses, con una utilidad neta de
$60,000.00 por mes
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MINATITLÁN.

Materia:
Fundamentos de gestión empresarial.

“Nombre de los integrantes y temas que hicieron”


Carmen Arias Reyes. (Planeación)
Jaime Guillen López. (Planeación)
María José Saguilan Arias. (Control)
Víctor Hugo Méndez Vidal. (Control)
Carlos Javier Robles Blas. (Dirección)
Jorge Alberto Antonio Torres. (Organización)

Fecha de entrega:
06/12/17