ADMINISTRACIÓN

Y NEGOCIOS

TERCERA ETAPA
Plan de Negocio

CARRERA: Técnico en Administración de Empresas

ASIGNATURA: Emprendimiento
PROFESOR: Gerardo Montoya
FECHA: 27-07- 2
 ADMINISTRACIÓN
Y NEGOCIOS
Introducción

A continuación, revisares la tercera y última parte del proyecto de nuestro

plan de negocio, les daremos nuestra propuesta de valor, analizaremos bajo
el método de canva y revisaremos los costos de la operación.
Definiremos nuestro organigrama y anexaremos el inicio de actividades,
patente municipal, formato de contrato y de finiquito nuestras facturas y
guías de despacho.
Propuesta de valor

Nuestra propuesta de valor para Educa y toys es entregar juguetes con

sentido amigables con el medio ambiente de nuestra propia producción.
Marca personal con diseños propios y de excelente calidad.

Segmentación de clientes
Nuestros principales clientes son niños entre 3 y los 12 años de cualquier
nivel socioeconómico, aquí nosotros los dividimos en 2 grupos y eso
dependerá de nivel socioeconómico ya que, tras la baja accesibilidad de la
gente de escasos recursos entendemos que para ellos adquirir un buen
juguete es más difícil por eso para esos clientes tendremos descuentos
especiales con nuestra misma calidad

Relación de los clientes

Para mantener y aumentar nuestros clientes nosotros ocuparemos las
siguientes tácticas;

1-Personalizar nuestros mensajes y ofertas haciendo sentir a nuestro

que él es único y especial.
2-Preguntar siempre si acaso ellos tienen otra idea en mente y así
haciéndolos participar activamente en la elección de sus productos.
 3-Tener tiempos de respuestas breves que cada cliente que se
comunique con nosotros no espere más de 1 día para obtener
respuestas.
4-Hacer seguimiento post venta aquí llamaremos a nuestros clientes y
realizaremos pequeña encuesta donde podremos analizar si quedo
satisfecho con nuestro servicio y nos daremos cuenta si algo en la
entrega del servicio fallo.

Canales

Nuestros productos podrán ser adquiridos a través de canales como

Facebook, Instagram, contacto telefónico, y aquellos que deseen podrán
visitar nuestro taller.

Flujo de ingresos
Los clientes podrán cancelar con tarjetas de débito y crédito, transferencias
bancarias y pagos en efectivo.
Aquellos clientes que nos recomienden con 5 clientes nuevos tendrán un
descuento del 25 % en su próxima compra o en su próximo evento

Recursos claves
El mayor recurso que necesitaremos es el capital invertido por cada socia
luego vendrá el taller y sus maquinarias.
En el taller podemos encontrar martillos, sierras, lijadoras, pistolas de
silicona, serrucho eléctrico, cepillo eléctrico, taladro, maquina de cocer,
hilos, pinturas, barniz, cola fría, sargentos para maderas.
Materias Primas: Telas, botellas de plástico, madera, cartón etc.
Recursos humanos: trabajaremos 10 personas en el taller, 3 de esas
personas seremos nosotras donde ya tenemos definidos nuestra operación
y cargo y el resto del personal trabajara en el taller.
Actividades claves
Lo primero que debemos realizar es crear nuestro canal de venta y poner a
disposición datos para que nuestros futuros clientes se puedan comunicar
con nosotros.
Segundo debemos definir nuestra producción diaria, cuantos juguetes
logramos realizar en un día. (de 20 a 30 juguetes por día dependiendo de
que realicemos).
Tercero realizaremos visitas a jardines, municipalidades para lograr que
nuestro negocio sea mas conocido y así poder obtener un mayor flujo de
clientes

Asociaciones y socios
Nuestros proveedores

- Pinturec
- Telas Genesis
- Realizar contratos con municipalidades para participar en actividades
de jardines de la comuna o en comunidades

Estructura de costos
Costos Variables:
Costos fijos:

Programa de Publicidad y Promoción

 A través de afiches, volantes entregados en la calle.

  2x1 en juguetes
 Promoción ultimo momento en regalos día del niño y
navidad.
 descuentos 10% para compras por internet
 Envíos gratis por compras superiores a 20.000

Presupuesto
 PRODUCTO TOTAL, UNIDADES TOTAL, COSTOS TOTAL

Muñecas 300 2.500 750.000

Autitos madera 500 2.000 1.000.000

Set de cocina 500 4.000 2.000.000

Set de huerta 400 3.000 1.200.000

Set de construcción 400 3.500 1.400.000

Materias primas 1.400.000

sueldos trabajadores 10 6.400.000

Pagos servicios luz, agua 1.300.000

teléfono arriendo

Movilización (tag, 320.0000

bencina)
Total, gastos mes $ 15.770.000

ORGANIZACIÓN
DEFINICIÓN DE LAS FUNCIONES

COMITÉ DE DIRECCIÓN:
Defines estrategias, objetivos y políticas de la empresa, coordina y desarrolla políticas de
RRHH, definición de estructura jerárquica, contratación personal remuneraciones e incentivos.

GESTIÓN ADMINISTRACIÓN FINANZAS Y LOGISTICA

Suscribe contratos con proveedores, aprueba órdenes de compra, coordina funciones del área
administrativa, contable.
ABASTECIMIENTO/ LOGISTICA/ CONTABILIDAD
Encargado de compras de productos, materias primas, materiales e insumos para el
funcionamiento general de la juguetería. Responsable del control e inventario, emisión de
órdenes de compra y logística de entrada. Responsable pago de cuentas y cuentas a cobrar

GESTIÓN ADMINISTRACIÓN MARKETING Y VENTAS

Responsable coordinación vendedores, fija estándares e incentivos para lograr metas. Supervisa
al encargado de diseño y administrador web, ventas online y post venta. Diseña campañas
publicitarias.

VENDEDORES
Atención a clientes, asesoramiento, concreta las ventas, facturación y cobranza

GESTIÓN WEB, VENTAS ONLINE Y SERVIVIO POST VENTA

Responsable página web y redes sociales, ventas online y coordinación envío a domicilio.
Atención a reclamos de clientes y coordina técnicos de mantenimiento

ENCARGADO DE DISEÑO Y MONTAJE

Responsable del diseño de ambientes temáticos y juegos en el exterior, también de la
decoración de la tienda. Supervisa a los maestros de fabricación

TÉCNICOS FABRICACIÓN Y MONTAJE

Fabricación juguetes con materiales reciclados y piezas para los ambientes temáticos de
exterior.

ORGANIGRAMA
Es un organigrama de tipo funcional, se orienta a gestionar y asegurar el desarrollo y procesos
definidos como claves para el éxito de la empresa.
 COMITÉ DE
DIRECCIÓN

GESTION
ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN
MARKETING Y
FINANZAS Y
VENTAS
LOGISTICA

ABASTECIMIENTO GESTIÓN WEB/

ENCARGADO DE
VENTAS
LOGISTICA VENDEDORES DISEÑO Y
ONLINE/SERVICIO
CONTABILIDAD MONTAJE
POST. VENTA

TÉCNICO
FABRICACIÓN Y
MONTAJE

Anexos

contrato de trabajo finiquito Modelo-Factura-W inicio de

2.0.docx modelo.doc ord-.docx actividades.PDF
 CONCLUSIÓN

Con este proyecto y de acuerdo con las investigaciones realizadas

nos pudimos dar cuenta de la necesidad por parte de las personas
y familias, de entretenerse cada vez más en espacios públicos y al
aire libre sanamente.
Todo esto cuidando el medio ambiente a través de nuestros
juegos y juguetes reciclados.
Entendemos que para crear una empresa debemos lograr un buen
plan de negocio con cada uno de los aspectos mencionados es
este trabajo.