Barcelona, 19 de Octubre de 2022

NORMAS DE TRABAJO PARA SERVICIOS TELEFONICOS DE TAROT

La empresa TILDON LINE SL. Presta servicios telefónicos de tarot, videncia, astrología,
cartomancia, numerología, etc., etc. TILDON LINE SL. Se publica en diferentes medios
publicitarios en diferentes países del mundo y los clientes con lo que trabaja son personas de
habla hispana que residen en diferentes países aunque los países sean de de otro idioma que
no sea el español captamos a personas de habla hispana. Nuestros clientes son atendidos por
personal cualificado entendidos del mundo esotérico espiritual que residen en diferentes países
tantos como España, Argentina, Colombia, Chile, Uruguay, Perú y Venezuela.

La empresa trabaja con un método de cobro de prepago, esto quiere decir que los clientes
llaman a nuestra empresa, y compran un tiempo determinado para ser atendido por un
tarotista, estos tiempos pueden ser de 10, 20, 30 o 60 minutos. Es decir que son llamadas
pagadas mediante tarjeta bancaria previamente por lo que al pasarle la llamada al tarotista se
le informará al tarotista del tiempo que debe hablar con el cliente. Ejemplo: “Fulana” te paso
con Eugenia de Estados Unidos, es una visa de 10 minutos. El tarotista dice gracias y queda
hablando con el cliente controlando el tiempo que debe hacerle de consulta es decir que
en este ejemplo el tarotista tiene la obligación de cortar a los 10 minutos exactos ya que
el sistema no corta las llamadas y si el tarotista hace más minutos de los contratados al cliente
estos minutos NO SE PAGAN y se aplicará una observación de mala conducta al tarotista. Es
muy importante NO regalar minutos

Nuestra oferta laboral es:

Se trabaja seis días a la semana en jornadas de seis a ocho horas diarias con un día de fiesta o
(día de descanso) a la semana, que no se podrá garantizar que sea ni sábado ni domingo, será
un día entre semana. El horario se acuerda previamente, tenemos buena disponibilidad horaria
ya que la empresa trabaja las 20 horas y los 365 días del año.

La tarotista debe tener para trabajar una excelente señal de Internet, ordenador
(computadora) con el programa ZOIPER instalado (es gratuito, puede iniciar la
descarga del mismo accediendo a http://www.zoiper.com/en/voip-
softphone/download/zoiper3#windows y seleccionar la opción de descarga “FREE” y
configurado correctamente así como tener en perfecto estado un casco o diadema
(auriculares con micrófono incorporado) para proporcionar una excelente comunicación
sin alteraciones anormales que dificulten el habla y sonido. El programa ZOIPER debe estar
conectado durante toda la jornada laboral puntualmente, las llamadas transferidas por la
empresa se debe atender en el primer timbre, no se debe hacer demorar al cliente.

Pasos para la instalación y configuración de Zoiper:

Se Necesita que tenga instalada la versión gratuita del programa
teamviwer para ayudarle con el proceso de configuración. Puede
descargarlo desde aquí mismo.

https://www.teamviewer.com/es/

Voy a explicar el paso a paso de como descargar el programa y crear una cuenta.

1) Descargar el programa ZOIPER : se debe descargar entrando

aquí: http://www.zoiper.com/en/voip-
softphone/download/zoiper3#windows PINCHAR DONDE DICE FREE BASIC

2) una vez descargado e instalado la empresa Tildon line le asignará un nombre de usuario
y contraseña para insertar estos datos en la opción de configuración de cuenta del Zoiper.
Es muy importante conservar guardados estos datos de usuario y contraseña porque si
tiene un problema y tuviese que volver a agregar su cuenta en otro zoiper le serán
indispensables.
7) Configuración del programa:

- pincha donde pone settings y luego create new account

- estará la opción señalada como account type SIP, le damos a siguiente
- en user/user@host se debe poner tu nombre de usuario (este le será
proporcionado por nosotros, pídalo a la encargada. Ejemplo “945933”
- en pasword: el pasword se lo poropocionaremos también nosotros. Pidalo a
la encargada de Tildon line.
- Domain: eu.sip.ssl7.net
- luego le damos a NEXT (SIGUIENTE) Y LISTO! CONFIGURADO!

Posterior a esto tenemos que tocar otros parámetros.

- Nos paramos con el ratón en la cuenta, es decir la señalamos con un click y

pinchamos en “avanzadas” (está a la derecha) bajamos .. y vamos a donde
dice “Network Related” y donde dice “transport” abrimos el desplegable y
seleccionamos “”UDP” Y LUEGO en el parámetro que dice KEEP ALIVE TOME
– OUT deplegamos el desplegable y ponemos la opción “DISABLED” Ademmás
de esto dos “renglones más abajo hay una opción que dice USE REPORT, esta
opción la deben dejar marcada seleccionada con el aspa de marcado.

Y ya luego para terminat y MUY IMPORTANTE que nos guarde los Cambios DEBEMOS
PINCHAR NUEVAMENTE EN EL USUARIO ES DECIR EN EL NOMBRE DE CUENTA y no
saldrá un cartel preguntando si queremos guardar los cambios a lo que le
contestaremos que SI.
Nada más acabar con la configuración enviarme un mail para que probemos todo.

POR FAVOR SI A ALGUIEN DURANTE LA INSTALACIÓN LE

SALE UNA ADVERTENCIA DE QUE WINDOWS QUIERE
BLOQUEARLE NO SE QUE COSA PULSEN EN EL BOTÓN
"PERMITIR ACCESO"

Por otra parte, cada trabajador/a tendrá credenciales de usuario y

contraseña para nuestra web www.tarotpaolanapal.com en la que se
deberá estar logueado durante todo el turno de trabajo y de deberá
desloguear cuando acabe su turno de trabajo.

El sueldo varía según el rendimiento Y POR MINUTO hablado. Es decir, los precios de
pago por minuto son variables según el tipo de llamada que se atienda. Los valores
por minuto pagado más altos son por clientes propios y repeticiones, por lo que es
fundamental generarse REPETICIONES Y CLIENTES PROPIOS (FIDELIZAR
CLIENTES)

TIPO DE CANTIDAD DE TOTAL A

LLAMADA MINUTOS VALOR MINUTO COBRAR
0,07 -
NUEVAS € €
0,11 -
CLIENTES € €
0,12 -
REPETICIONES € €
0,005 -
GRATIS € €

Además existe un plus de comisiones adicionales que se aplica extra para recompensar los
logros, este plus es de 150€ Adicionales siempre que se superen los 8000 Minutos hablados en
el Mes excluyendo los minutos “GRATIS”

ATENCIÓN!
Un mal comportamiento y violación a las normas de la empresa conlleva a la pérdida
total de las comisiones adicionales además de la suspensión inmediata de todo tipo
de relación comercial. Se entiende por mala conducta y violación de las normas:

- Llegadas tarde contantes (más de 3 llegadas tarde en el mes)

- Desaparecer del turno de trabajo

- Contestar el teléfono (zoiper) después de 3 tonadas

- Una mala dedicación al cliente, un mal servicio

- Faltar sin previo aviso (debe avisar mínimo 48hs de antelación)

- Venta de servicios adicionales a los clientes (muy grave)

- Intento de vinculación con el cliente sin ser a través de la línea de TILDON LINE S.L.
(muy grave)

MODO DE PAGO

El pago se realizará mediante transferencia bancaria de cuenta de la empresa a la cuenta del

tarotista. Las transferencias se realizarán entre el día 5 y 15 de cada mes. Para ello es
necesario que el Tarotista tenga una cuenta bancaria abierta y nos envíe su número de cuenta
bancaria, número de sucursal bancaria, Nombre del Banco donde tiene la cuenta bancaria,
dirección de la sucursal de su banco y CÓDIGO de SWIFT de su banco (el SWIFT es un
código del banco necesario para nosotros para poder enviar transferencias a bancos
internacionales, debe preguntar el SWIFT en su banco). También debe enviarnos su nombre
completo, número de DNI O Cédula de Identidad, fotocopia de su pasaporte en vigor y en
caso de no tener pasaporte, fotocopia de cédula de identidad o DNI. Dirección de su
domicilio.

1) Entre el día 1 y 3 de cada mes, se le enviará por mail el detalle de los minutos hablados
en el mes anterior, ejemplo el día 2 de agosto se le enviará la liquidación Factura de los
minutos hablados en el mes entero de JULIO. Nada más recibir esta liquidación debe
imprimirla, rellenar los parámetros requeridos, firmarlo, adjuntar copia de su cedula o
Pasaporte, escanearlo y enviarlo inmediatamente a la empresa al mail
eltarotdebarcelona@hotmail.com Esta factura escaneada y rellenada debe enviarse en
FORMATO PDF. NO OTROS.

2) Una vez recibida su liquidación correcta en PDF rellenada y firmada se procederá al

envío de la remesa mediante cuenta bancaria. Si no envía la factura firmada el pago NO
SERÁ ENVIADO.

3) La primera vez que cobra usted recibirá una llamada telefónica de la Banca
internacional para corroborar todos sus datos y que así puedan depositarle. Si no
atiende la llamada el dinero quedará bloqueado sin depositar hasta tener contacto con
usted en el teléfono que nos ha proporcionado de contacto, por lo tanto es de SUMA
importancia que conteste la llamada.
Es un requisito fundamental el fidelizar clientes y obtener repeticiones, la empresa analiza
y escucha las llamadas, las graba y controla las conversaciones para confirmar que el cliente
quede satisfecho y que recibe el trato y dedicación que merece. La empresa prohíbe totalmente
el intercambio de datos personales con el cliente tanto darlos como recibirlos, tanto mails,
teléfonos personales, direcciones físicas o cualquier dato que pueda relacionar al cliente con el
tarotista que no sea mediante la empresa TILDON LINE. Queda prohibida totalmente la venta
de magias, o servicios adicionales por cuenta del tarotista. Si alguno de estos puntos no es
respetado o cumplido por parte del tarotista la empresa anulará completamente de inmediato
todo tipo de relación laboral.

Para poder tener una relación de trabajo es necesario realizar una pre prueba telefónica para
conocer sus habilidades y conocimientos y ver si es capaz de mantener una conversación
correcta, agradable, con buena facilidad de palabra y de larga duración. Si la empresa le
encuentra cualidades se dará la posibilidad de realizar una prueba de 3 días y al 4tº día se le
dará una respuesta en función de su rendimiento. Si desde el primer día vemos que el
rendimiento no es el que se busca se anulará la prueba inmediatamente. Si la prueba no se
supera los días o horas de trabajo no se pagan, si la prueba sí se supera se pagará la totalidad
de todos los minutos. Para superar la prueba es necesario obtener REPETICIONES O
CLIENTES PROPIOS.

Si le interesa nuestra propuesta enviamos tus datos personales y te llamaremos a la brevedad.

TILDON LINE S.L.

Saluda atte.

Paola.

TELEFONOS DE CONTACTO:

ESPAÑA: (0034) 935 84 89 58

Whatsapp: +34 632 14 36 06

MAIL: eltarotdebarcelona@hotmail.com