Factor tecnológico

Es una empresa que aprende y está en constante transformación, siempre respondiendo a las
necesidades del mercado, de los colaboradores y clientes, por eso la evolución tecnológica es la
respuesta para brindar un servicio oportuno y de calidad. En Redeban se trabaja constantemente
en optimizar cada actividad, por eso enfocamos cada esfuerzo en algunos campos como:

1. Adopción en la nube.
2. Traslado CPDA (Centro de Procesamiento de Datos Alterno) a la ciudad de Medellín.
3. Capacidades de monitoreo.
4. Seguridad de la información y ciberseguridad.
5. Mejoramiento alta disponibilidad a través de la incorporación de componente
redundantes activo-pasivo y activo-activo.
6. Práctica de arquitectura empresarial con la participación de los líderes de TI.

Factor social

La manera más visible en la que se genera valor compartido al ecosistema y a la sociedad es

aportando a la construcción de un mejor país desde el desarrollo mismo de este negocio. Tras
cada transacción procesada, se estamos creando oportunidades a miles de emprendedores,
microempresarios, comerciantes y empresarios en general, que a su vez generan empleo y
dinamizan la economía.

Igualmente, se democratiza el acceso a servicios financieros de calidad apoyados en la tecnología,

para millones de usuarios del país. En adición a lo anterior, Redeban continúa apoyando
comunidades vulnerables. Se mantuvo la relación con fundaciones, que tienen como objetivo
potencializar la educación de niños con discapacidades visuales y cognitivas, incluyendo en los
procesos a las familias de los niños. Adicionalmente, se apoya a la Fundación Para la Educación
Especializada, que tiene como misión contribuir al logro del respeto de los derechos humanos, el
desarrollo psicosocial, la educación en salud sexual y reproductiva, la habilitación y ubicación
ocupacional, así como la equitativa participación social de las personas con discapacidad cognitiva.

Factor Cultural

Las personas son el activo más importante, se quiere que los colaboradores se sientan
empoderados y construyan carreras exitosas. Se resalta y se valora los cargos directivos ocupados
por las mujeres en la organización. Tanto hombres como mujeres son quienes movilizan y guían la
cultura de desempeño superior de Redeban.

En concordancia con la cultura de mejora continua que ha venido implementando la organización

en las diferentes áreas, se pretende implementar procesos de gestión para el manejo de los
incidentes, los problemas y la gestión de cambios. El proyecto busca dar una alternativa de
solución al área de producción y demás áreas tecnológicas, con el fin de garantizar la agilidad de
los procesos y de esta manera poder dar soporte a las áreas involucradas en los procesos.