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Descripción:
IMPORTANTE
Información para el Cliente
El plan de acción debe ser entregado por el auditor al final de la auditoria o enviado por la oficina de SGS.
El Cliente debe consignar las Causas y Acciones a tomar y devolverlo a la oficina de SGS al correo
electrónico fabiana.rivera@sgs.com
SGS gestionará la revisión del Plan de Acción con el Auditor Líder que participó en su auditoria.
La Oficina de SGS responderá al Cliente. Si el Plan es aprobado, la oficina le enviará al cliente el Plan de
Acción revisado por el Auditor, si no es aceptado enviará el Plan de Acción con las Observaciones del
auditor para que puedan revisarlo y modificarlo.
CONSIDERACIONES ESPECIALES:
NO CONFORMIDADES MAYORES
El plazo máximo de entrega del PLAN DE ACCIÓN PARA NO CONFORMIDADES MAYORES por parte
del cliente es de 15 días calendario contados a partir del último día de la auditoria. Este plan debe ser
aprobado por el Auditor. La Auditoria de Cierre de No conformidad Mayor se debe realizar como máximo s
90 días luego de efectuada la auditoria (que origino la NC Mayor) por medio de una Visita o revisión de
documentos en escritorio (De acuerdo a lo indicado por el Auditor). De no realizarse la auditoria en los
plazos establecidos, el certificado será cancelado.
NO CONFORMIDADES MENORES
¡Importante!:
Tener en cuenta que el certificado se gestiona luego de la entrega del Plan de Acción por el cliente
(Validado por el Auditor). Es decir, que 45 días luego de la entrega de su Plan de Acción ya validado, el
cliente recibirá su certificado. Por lo tanto, se recomienda al cliente enviar este plan de acción en el
menor tiempo posible, para no demorar el proceso emisión del certificado.
SI LOS ESCUCHO!!