LOS 4 ESTILOS DE COMUNICACIÓN

Según Caballo, existen tres estilos comunicativos básicos: agresivo, pasivo y

asertivo. Los 3 se manifiestan de forma verbal y no verbal (gestos, mirada,
expresión facial).

 Estilo agresivo: Es una forma de comunicación dañina y desafiante para

expresar opiniones, emociones y defender los propios derechos. Conlleva el
atacar para defender lo propio, intimidar para hacerse respetar y manipular para
conseguir los objetivos personales.

 CONSECUENCIAS: esta conducta produce resentimiento y alejamiento de los

demás, sus relaciones son poco duraderas o insatisfactorias. Por un lado la
persona que se comunica con una persona que utiliza un estilo comunicativo
agresivo, se puede sentir inferioridad, frustración, malestar general y por otro
lado, la persona que utiliza este estilo comunicativo agresivo, puede
tener sentimientos de culpa y tensiones en las relaciones
interpersonales, llevándole a sentir muy mal por tener la sensación de no saber
cómo comunicarse de otra forma.

 Estilo pasivo: es una forma de comunicación en la cual la persona no defiende

ni respeta sus propios derechos, tiene dificultad para expresar con claridad sus
opiniones y sentimientos. Tiende a evitar a toda costa cualquier tipo de
conflicto; acepta cualquier petición, bien por agradar o “quedar bien”, bien por el
“qué pensarán” o evitar problemas; busca ser agradable y adaptarse a las
necesidades de los demás, sin reparar ni respetar las propias. SER
COMPLACIENTE.

 CONSECUENCIAS: como resultado de esta forma de actuar, la persona evita o

escapa de los conflictos y se alivia momentáneamente de la ansiedad. Sin
embargo, como el problema queda sin resolver, puede experimentar accesos de
ira incontrolada provocada por aguantar situaciones no resueltas y carece de
relaciones sociales cálidas. En las personas que utilizan este estilo comunicativo
pasivo suele provocar un malestar significativo producido por sentimientos de
inutilidad, al no ser capaz de expresar su opinión o defender sus propios
 derechos y frustración por sentir que los demás se aprovechan. En cambio, las
personas que se comunican con este tipo de personas, pueden sentirse
superiores, hacerles peticiones en exceso o actuar de una forma autoritaria.

 Estilo asertivo: Es un modo de comunicación que implica respeto hacia sí

mismo, expresando libremente las opiniones y sentimientos propios, en el
momento adecuado, sin violar los derechos de los demás.

 CONSECUENCIAS: la persona, objeto de la conducta asertiva suele obtener

beneficios, ya que recibe la comunicación clara, sin manipulación lo cual produce
mayor satisfacción en lo social, mayor confianza en sí mismo y relaciones más
íntimas y significativas. Esto es, las personas que se comunican con un estilo
comunicativo asertivo, se sienten bien al comunicarse con los demás, como
también los demás se sienten bien al comunicarse con ellos.

 PASIVO-AGRESIVO: expresar sentimientos negativos de forma indirecta en

lugar de abordarlos abiertamente.