TALLER 2.

2 COMUNICACIÓN

ARROYO ARRIETA JULIETA

BLANCO HINESTROZA MARIA DE JESUS

FLOREZ CORTINA ELIZABETH

SUMOZA ZULUAGA MARISOL

TORRES BARON GLADYS

TORRES GUZMAN KAREN MARGARITA

PRESENTADO A:

EJ. DIANA CAROLINA MARSIGLA LOPEZ

HABILIDADES SOCIALES

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA RAFAEL NÚÑEZ

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

PROGRAMA DE ENFERMERÍA

V SEMESTRE

CARTAGENA DE INDIAS, D, T y C

24 MARZO 2021
 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Tema 2.2 Comunicación

2.2.1 Estilos de comunicación:

Los estilos de comunicación determinan la forma en que intercambiamos
información e interactuamos con los demás. Dependiendo de la situación, usamos
un estilo de comunicación u otro.
Sin embargo, cada persona tiene su propio estilo de comunicación.
Existen tres tipos de estilos de comunicación los cuales son: asertivo, pasivo y
agresivo. Dependiendo del método de comunicación utilizado, provocaremos una
serie de reacciones y expectativas sobre la conversación con las personas con las
que estemos dialogando.
Algunos estilos de comunicación van a facilitar y/o promoverán la interacción social
o, por el contrario, dificultarán la comunicación. Por tanto, es importante reconocer
cada estilo de comunicación y poner en práctica uno de estos que permitan mejorar
nuestras habilidades sociales y comunicativas. A continuación, encontraremos la
explicación de cada uno de los estilos de comunicación:

- Asertivo: Consiste en un tipo de interacción e intercambio de información

en la que se expresa una opinión o pensamiento de forma honesta, pero
teniendo en cuenta la perspectiva de la otra persona para no ofenderla.
Se trata de comunicar lo que se piensa y se siente, con sinceridad y sin
incomodar a la otra persona.

Las personas que utilizan este tipo de comunicación tienen en cuenta la

opinión y los puntos de vista de la persona o personas con las que
interactúan. Es decir, tiene en cuenta tanto los propios intereses como los
de la otra persona, este es considerado el estilo más natural, claro y
directo. Se utiliza por personas con autoestima y seguridad en ellos
mismos, que buscan en la comunicación plantear cuestiones que sean
 satisfactorias para todos, sin recurrir a manipulaciones ni fingimiento.

- Pasivo: Se caracteriza por la inhibición o no expresión de las emociones,

pensamientos, opiniones ante una interacción o intercambio social. El
objetivo del emisor es limitar la interacción, por lo que emite respuestas
muy cortas, y no correr riesgos. A veces, incluso se pueden superponer
las opiniones y preferencias de los demás a las propias, con el objetivo de
no realizar ningún tipo de interacción.

Generalmente, las personas que utilizan este estilo de comunicación lo

hacen ante el temor de no agradar a los demás con sus opiniones o
pensamientos, o porque mantienen una actitud de desinterés o
indiferencia ante el tema en cuestión, en pocas palabras se puede decir
que este estilo es utilizado por las personas que evitan la confrontación y
llamar la atención. Para ello responden de forma pasiva, sin implicarse en
el tema o mostrando conformidad con todo aquello que se plantea.

- Agresivo: Ocurre cuando una persona defiende sus derechos de forma

agresiva de manera verbal o incluso física. En este tipo de comunicación,
intentamos defender nuestros derechos por encima de los demás.
Anteponemos nuestros derechos gritando, insultando, gesticulando
excesivamente, etc. En esta no se intenta comunicar algo, lo que se
pretende es conseguir un determinado objetivo. Se busca lograr el poder
mediante la sumisión de la otra parte.

En la situación anteriormente descrita una respuesta agresiva sería: “ya

te vale, ¿tú te piensas que yo soy tonto?, eres un vago, vete a engañar a
otro” todo ello acompañado de un lenguaje no verbal agresivo. No quiere
decir que no tengamos razón porque probablemente este compañero de
trabajo esté intentando aprovecharse de nosotros, sin embargo, utilizar
estas formas nos desacredita, aunque tengamos razón. No hay motivo
para descalificar o insultar a los demás.

Como podemos ver este Es el estilo es propio de una persona que solo
 busca conseguir sus objetivos, sin preocuparse de la satisfacción del otro.
En muchos casos utiliza estrategias como el sentimiento de culpabilidad,
intimidación o enfado, interacciones e intercambios verbales llenos de
reproches, agresiones verbales, críticas, reproches, acusaciones e
incluso insultos… Las personas que utilizan este tipo de comunicación no
se esfuerzan por conocer y entender el punto de vista de la persona con
la que interactúan. Su objetivo en la comunicación es imponer el punto de
vista por encima del de la propia persona, sin tener en cuenta la opinión
de los demás.

2.2.2 Comunicación

La comunicación es un proceso mediante el cual se trasmiten ideas, sentimientos,

emociones a un sujeto que será considerado el receptor. Sucede que muchas
veces lo que decimos no es lo mismo que escucha nuestro interlocutor, de allí que
existan diferentes estilos de comunicación.

Dependerá del estilo que usemos para comunicarnos, que nuestro mensaje sea
recibido tal y como quisimos desde un principio y que no seamos mal interpretados.

El uso eficiente de la comunicación favorecerá nuestras relaciones interpersonales

y fortalecerá los vínculos que vayamos desarrollando a lo largo de nuestras vidas

- Verbal: La comunicación verbal es aquella donde el mensaje es

verbalizado, pues se utilizan las palabras mientras se da un proceso de
transmisión de información entre emisor y receptor. ya sea de manera oral
o escrita, los sentidos utilizados son oído y vista un ejemplo de ella
pueden ser las conversaciones, entrevistas, libros, cartas, correos
electrónicos, entre otros.

- No Verbal: es aquella que se da sin el uso de palabras, se utilizan

gestos, miradas, movimientos corporales, entre otras expresiones que por
ende no se hace uso de palabras para transmitir información de emisor a
receptor, en este tipo de Comunicación influyen los 5 sentidos los cuales
son: Oído, vista, tacto, olfato y gusto un Ejemplo de ellas pueden ser:
Gestos, miradas, postura, emoticonos, expresiones faciales y corporales,
entre
 BIBLIOGRAFÍA

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comunicacion/