La Comunicación Asertiva

Comunicarse asertivamente es clave para lograr el éxito en la vida.

Ser asertivos implica ser firmes en nuestras decisiones de tal manera que no lleguemos
la punto de la pasividad (es decir, cuando permitimos que otros decidan por nosotros,
o pasen por alto nuestras ideas y valores).

Y también implica no llegar al extremo contrario: La agresividad.

Mediante la asertividad, podemos comunicarnos de una forma clara y concisa,

haciendo valer lo nuestro ante los demás. Contar con un criterio en la sociedad de hoy
es indispensable para lograr lo que queremos.

No existe un líder que no sea asertivo. Generalmente las personas asertivas tienden a
tomar decisiones y guiar a otros de manera mucho más sencilla que quienes no
cuentan con este rasgo.

Por lo regular, las personas que siguen a líderes, son menos asertivas que ellos. Esto no
significa que quienes no son asertivos se equivoquen con sus vidas, ni que quienes lo
son tengan el cielo ganado.

Significa que al menos, cuando se tiene una visión clara del mundo y del camino que
queremos recorrer, y además contamos con la habilidad de comunicarlo de forma
asertiva, el éxito formará parte de nuestras vidas indefectiblemente.

Uno de los valores que promueve la asertividad, es el respeto.

Un ejemplo claro de asertividad es el siguiente: Estás en un restaurante, y pides una

comida sin cebolla. El mesero sin embargo, te trae justo la comida que pediste, pero
haciendo caso omiso a tu advertencia, y solicitándola al chef con abundante cebolla.
Una persona pasiva, aceptaría la comida con gusto, y la consumiría incluso si no es de
su agrado. Una persona agresiva (el otro extremo de la asertividad) se enojaría y
trataría mal al mesero, al chef y a todo el que esté cerca. Sin embargo, una persona
asertiva, no se dejaría llevar, ni por la ira, ni por el criterio de otros. De forma muy
educada, le haría saber al mesero que su pedido no fue entregado a satisfacción, y
solicitaría lo cambiasen.

Otro ejemplo puede ser el adolescente cuyos amigos lo invitan a una fiesta que no
quiere ir y acepta. Lo que ocurre es que carece de asertividad, pues no debería aceptar
ir donde no quiere. Ni tampoco, claro, llegar al otro extremo.

Como estos pueden haber montones de ejemplos, lo importante es que captes la idea
de que la asertividad, es simplemente una manera de forjar un carácter y personalidad
sólidos como roca.
Ser asertivo no es ser maleducado. Hay que tener esto muy en cuenta cada vez que
empieces a cuestionar tu asertividad. Si la asertividad que practiques no incluye
respeto y tolerancia hacia los demás, no es asertividad. Posiblemente es atrevimiento.

La comunicación asertiva es gratificante incluso en la relación que una persona

establece consigo misma. ¿Qué es la comunicación asertiva? La asertividad es la
actitud que tiene una persona al expresar su punto de vista de un modo claro y de una
forma totalmente respetuosa ante el interlocutor.

La comunicación asertiva influye en las relaciones de amistad, pareja, familia y, por

supuesto, también en el contexto profesional. La comunicación asertiva es gratificante
incluso en la relación que una persona establece consigo misma. ¿Qué es la
comunicación asertiva? La asertividad es la actitud que tiene una persona al expresar
su punto de vista de un modo claro y de una forma totalmente respetuosa ante el
interlocutor.

¿Cómo son las personas asertivas?

Si eres asertivo tendrás las siguientes características:

Te sientes libre de expresar tus pensamientos, deseos y sentimientos.

Eres capaz de iniciar y mantener relaciones placenteras con la gente.

Conoces tus derechos.

Tienes control sobre tus impulsos e ira. No significa que reprimes tus emociones, sino
los puedes controlar y expresarlos de manera adecuada.

Eres capaz de realizar acuerdos con otras personas.

Tienes en cuenta tus necesidades y las de los demás.

Estilos de comunicación

Los estilos de comunicación se pueden clasificar en:

–Comunicación agresiva: es un estilo en el que no se respetan los derechos de la otra

persona y se emplea un lenguaje verbal y no verbal violento. Características de este
estilo son: miradas desafiantes, criticas destructivas, tono de voz demasiado alto,
gestos violentos, alzar las manos demasiado, apuntar con el dedo…

–Comunicación pasiva: es un estilo en el que no se respetan los derechos de uno

mismo y se trata de agradar a los demás. Sus características son: mirar hacia abajo, no
dar la opinión personal, hacer algo en contra de la propia voluntad, decir siempre que
si, etc. Puede dar lugar a estrés, resentimientos, victimización o deseos de venganza.
–Comunicación asertiva: es un estilo en el que respetamos los derechos de la otra
persona y a su vez somos conscientes de los nuestros.

Aprendiendo comunicación asertiva

1-Evalúa tu estilo

Es importante que entiendas qué estilo de comunicación tienes antes de empezar a

cambiarlo.

¿Defiendes tus derechos? ¿Dices sí a pesar de no tener tiempo? ¿Culpas de manera

rápida a los demás?

2-Usa frases con “yo”

Usa frases con”yo” reafirma tus opiniones, deseos y derechos.

Además, harás saber a los demás lo que piensas sin sonar como si estuvieras acusando:
“yo no estoy de acuerdo” en lugar de “estas equivocado”.

3-Aprende a escuchar

Ser un buen comunicador incluye saber escuchar bien y ser un buen oyente incluye
mantener una actitud abierta hacia el mensaje de la persona.

Mantén contacto ocular, escucha con interés y controla tus propias emociones y
pensamientos, para poder evitar reacciones, defensas, explicaciones o interrupciones.

Esto no quiere decir que estés de acuerdo con lo que la otra persona dice, sino saber
qué es lo que la otra persona dice.

4-Busca acuerdos

Es una habilidad que se relaciona con la negociación. Se trata de que llegues a

acuerdos ganar-ganar, evitando las posturas extremas en las que solo gane o pierda
alguien.

Conclusiones

Para ser asertivo tienes que llegar a un equilibrio que se encuentra entre la
comunicación agresiva y la pasiva.

Significa tener un sentido de valor propio, de reconocer y ser capaz de comunicar que
te mereces lo que quieres y necesitas. También significa que te defiendes a ti mismo
en las situaciones complicadas.

Se puede aprender, aunque no ocurre de un día a otro y necesita practicas. Las

técnicas que te he mostrado te ayudarán a hacerlo.
A medida que mejores la comunicación asertiva, mejorará tu calidad de vida en
general.

Y tú ¿Qué estilo de comunicación tienes?

Gracias por su atención