UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS

Y CONTABLES DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA

DMC 020: MERCADOTECNIA III

SECCIÓN: 0900

Tema:

“Análisis crítico del video “Véndele a la

mente no a la gente””

Alumno: Cuenta:
Milton Josué Lagos Duron 20211023819

Dr. FERNANDO FLORES

TERCER PERIODO ACADÉMICO

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 SEPTIEMBRE, 21, 2023

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 Vender es una acción por medio de la cual dos partes que intervienen en la venta
obtienen un beneficio, es ayudar a profesionalmente a un prospecto a tomar una
decisión de compra; Es importante resaltar la importancia que tienen las ventas para
la empresa, pues estas son el motor y lo que le da vida a cualquier organización, y
para que eso exista se necesitan vendedores, personas que tengan la capacidad de
interactuar y negociar con un cliente para lograr de forma eficaz el cierre de una
venta satisfaciendo la necesidad o deseo de un cliente.

Jurgen klaric en su conferencia "véndele a la mente y no a la gente" menciona

todos los hallazgos que ha hecho junto a su equipo acerca de cómo entender al
consumidor, cómo piensa y qué es lo que quiere. Nos dice que en la vida real se
pueden encontrar dos tipos de vendedores, estos son: los vendedores tradicionales
y los vendedores que aplican las neuroventas; esta conferencia ayuda a cambiar la
mentalidad de un vendedor tradicional y mostrarle, distintas formas de cómo ser más
efectivo en las ventas. Así mismo menciona que el perfecto balance de ventas es
venderle tanto a la biología como a la cultura, y la clave está en la precisión y la
empatía. Un vendedor astuto comprende las necesidades del comprador, capta
señales verbales y no verbales, y ofrece respuestas claras.

Su enfoque se basa en el supuesto de que, para tener éxito en las ventas es

esencial comprender las emociones y la psicología de los
compradores/consumidores, recalcando el hecho de que un vendedor inteligente
sabe identificar las necesidades, deseos y preocupaciones del comprador y
respuestas claras y pertinentes. Esto implica estar completamente sintonizado con
las señales verbales y no verbales del cliente y mostrando empatía. Los vendedores
deben ser capaces de articular los beneficios y las ventajas de su producto de
manera concisa y convincente.

Donde Jurgen klaric menciona que en el proceso de venta, el vendedor debe

tratar al cliente de una manera especial para que este se sienta cómodo, se debe
eliminar la mentalidad de “vendedor tradicional” de dar un discurso igual para todos
sus clientes, es decir, que han sido “robotizados” y han perdido la creatividad, lo que
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trae como consecuencia que si algún día se les presenta una situación a la que no
están acostumbrados, estos no sabrán que hacer porque nunca fueron preparados
para ese tipo de situaciones. Cuando el vendedor sabe y pone en práctica las neuro
ventas, el trato cambia radicalmente yeso será notado por el posible comprador,
puede ser un pequeño detalle pero esto hará sentir importante al cliente y puedes
iniciar de manera positiva la venta.

La actitud de un vendedor siempre debe ser positiva, esto va acompañado del

lenguaje corporal, según Jurgen, este influencia más en el cerebro que el lenguaje
verbal y la entonación verbal, cuando se tiene actitud positiva esta se transmite a los
clientes mediante las neuronas espejo, lo que le brindará seguridad y gusto de
escuchar al vendedor. Los movimientos no exagerados captaran la atención del
vendedor logrando una buena transmisión de información, los ojos también son
parte fundamental en este tipo de movimientos ya que debe haber una relación entre
los ojos del consumidor y el producto, pues el cliente siempre se guiará por la mirada
y mirara hacia donde los ojos del vendedor estén mirando.

Al comprender estos impulsos subyacentes, se pueden crear mensajes y

experiencias que resuenen de manera más poderosa con su audiencia logrando
mucha más atención e incluso mayor utilidad y, en última instancia, mejorar sus
resultados en ventas y marketing.