Nombre del capacitador:

Población: Trabajadores de la empresa Frito Rico IND (13 personas)

Tema: Manejo adecuado de las relaciones interpersonales

Competencias a fortalecer: Escucha activa, resolución de conflictos, comunicación

efectiva y gestión del tiempo

Técnica: Juego de roles

Duración: 2 horas

Fecha: 30 de abril de 2021

Objetivo:

Proporcionar herramientas y/o recursos a los trabajadores de la empresa Frito Rico IND,
que le permitan reconocer la importancia del manejo adecuado de las relaciones
interpersonales entre todos los trabajadores de la organización

Responsables: Capacitador, Asistente administrativo

Lugar: En la sede principal de la empresa, en la sala de juntas

Recursos:

Humanos Físicos Tecnológicos Técnicos Insumos Servicios Otros

Capacitador Mesas Internet Computador Esferos Agua Refrigerio

Asistente Sillas Paquete Cable HDMI Resma
Luz
administrativo Ambiente office de Papel
Televisor
sala de Impresion Gas
juntas es

Descripción:

Antes de la actividad:
 ● El área administrativa deberá realizar él envió de la invitación a la capacitación vía

correo electrónico, a todo el personal de la empresa Frito Rico IND, la cual se

desarrollará en la sede principal de la empresa, ubicada en la sede principal de la
empresa, en la sala de juntas, el día 30 de abril del 2021 a las 8 am – 10 am

● Los trabajadores deberán confirmar la asistencia a la actividad de capacitación en

el transcurso de la semana. Y que de esta forma se puede tener en cuenta el

presupuesto y recursos necesarios para su ejecución.

● Para el desarrollo de la capacitación, el asistente administrativo deberá organizar

el espacio en el que se llevará a cabo el desarrollo de la capacitación.

● Una vez lleguen todos los participantes de la organización, el capacitador junto

con el asistente dará la bienvenida a todos los participantes a la capacitación. Y

les indicará en qué lugar deben ubicarse en la sede principal de la empresa
ubicada en la sala de juntas.

● Seguido a que todos los participantes se encuentren ubicados en su respectiva

silla, indicará cuál será la brigada de prevención y evacuación de la sede principal

de la empresa, en caso de incendio, sismo o catástrofes que puedan llegar a
presentarse. Además, mencionara los cuidados personales de bioseguridad por la
medida COVID-19 (Ver anexos)
Durante:

● Seguido de la orientación de los protocolos, el capacitador le solicita al asistente

administrativo que gestione el diligenciamiento de la lista de asistencia de todos

los participantes que se encuentran en la capacitación

● El capacitador realizará la apertura de la capacitación, realizando su presentación

personal, la presentación de la temática, objetivo de la misma y el itinerario de la

actividad.

● Dando inicio al desarrollo de la actividad, el capacitador realizará una actividad de

conocimientos previos, en las cual se indaga el grado de conocimiento acerca del

tema, haciendo preguntas acerca de:
 ¿Qué considera usted que son las relaciones interpersonales?
¿Sabe cómo es el manejo adecuado de las relaciones interpersonales?
¿Cómo refleja las relaciones interpersonales en su grupo de trabajo y en la
empresa?

● Luego, se da inicio a la presentación del material visual (Diapositivas de power

point), la cual, tendrá la siguiente información teórica:

1. ¿Qué son las relaciones interpersonales?
2. Importancia de las relaciones interpersonales en la empresa.
3. Manejo adecuado de las relaciones interpersonales.
4. Estrategias para mejorar las relaciones interpersonales.

● Luego de culminar la presentación de la temática, se procede con el juego de

roles, que será manejado de la siguiente manera

1. Se deben realizar 2 grupos de la siguiente manera: 1 persona realiza el rol de
gerente general, un grupo de 6 personas con el rol de Jefes y un grupo de 6
personas con el rol de Trabajadores.
2. Cada una de los grupos cuenta con una duración de 5 minutos para ejecutar el
juego de roles asignado por el capacitador.
Juego de roles: Dentro de la empresa Estrategias S.A.S, se manejan los siguientes
roles: gerente general, jefes directos y trabajadores. Dentro de cada rol se maneja la
relación interpersonal de diferentes maneras
- Rol una persona asume el rol de Gerente
- Rol grupo 2 asume el rol de jefes directos
- Rol grupo 3 asume el rol de Trabajadores
-
Teniendo en cuenta el rol que se asume dentro de la actividad, ¿Cómo maneja sus
relaciones interpersonales entre subalternos, subordinados y cargos del mismo nivel?
● Una vez finalizada la actividad de juego de roles, se pregunta a los trabajadores si
tienen alguna duda o pregunta acerca del tema, de ser así, el capacitador
resolverá las dudas y hará una breve realimentación acerca de la actividad
realizada, para concluir con el tema.
Después de la actividad:
 ● Seguido a esto, el asistente administrativo hará envío de la encuesta de

satisfacción vía correo electrónico acerca de la temática abordada, especificando

que debe ser diligenciada y enviada en el trayecto del día

● Para finalizar, el capacitador agradecerá a los trabajadores por su asistencia y

participación activa durante el desarrollo de la actividad.

● Seguido a esto, el asistente administrativo se ubicará en la puerta de salida y

realizará la entrega de refrigerio a cada uno de los trabajadores que asistentes a

la capacitación

● Y finalmente el asistente administrativo junto a capacitador deberá reorganizar el

lugar.

Anexos:
Agenda de Invitación Soporte visual Lista de Encuesta de
actividades (Presentación) asistencia satisfacción