SEMINARIO TOTAL QUALITY MANAGEMENT

EVALUACIÓN PRÁCTICA:

ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL. Módulo 2

1. Objetivo

Realizar un plan de mejoramiento con herramientas vistas en el Seminario, partiendo de la

aplicación de una encuesta de nivel de evolución de calidad en una Organización escogida por el
cliente.

2. Descripción

El estudiante debe aplicar la encuesta “¿ En qué etapa de la evolución de la Calidad se encuentra

su empresa? ”, a una organización que el elija , identificar la etapa de evolución y plantear un plan
de mejoramiento (con las herramientas de mejoramiento vistas en el seminario) de acuerdo con
los resultados obtenidos en la encuesta.

3. Contenido de la evaluación practica (trabajo):

3.1. Establecer el Objetivo del plan de mejoramiento.

3.2. Descripción general de la empresa: Nombre, razón social, descripción general del proceso
productivo o prestación del servicio.
3.3. Descripción y análisis de resultados de la encuesta.
3.4. Solución: plan de mejoramiento para criterios a mejorar de acuerdo con los resultados obtenidos
en la encuesta. Utilice herramientas/metodologías vistas de círculo de calidad, Kaisen, diagramas,
etc.
3.5. Establezca un plan de trabajo general con actividades definiendo tiempos y responsables en donde
se evidencie la ejecución del plan de mejoramiento.

4. Encuesta
Copyright © 2007. Ediciones Díaz de Santos. All rights reserved

Publishing, M. (2007). Gestión de la calidad total. Madrid, Spain: Ediciones Díaz de Santos. Recuper
ado de https://elibro.net/es/ereader/usta/52912?page=66.
Copyright © 2007. Ediciones Díaz de Santos. All rights reserved

Publishing, M. (2007). Gestión de la calidad total. Madrid, Spain: Ediciones Díaz de Santos. Recuper
ado de https://elibro.net/es/ereader/usta/52912?page=66.
Copyright © 2007. Ediciones Díaz de Santos. All rights reserved

Publishing, M. (2007). Gestión de la calidad total. Madrid, Spain: Ediciones Díaz de Santos. Recuper
ado de https://elibro.net/es/ereader/usta/52912?page=66.
Copyright © 2007. Ediciones Díaz de Santos. All rights reserved

Publishing, M. (2007). Gestión de la calidad total. Madrid, Spain: Ediciones Díaz de Santos. Recuper
ado de https://elibro.net/es/ereader/usta/52912?page=66.