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Actividad Evaluativa N° 4. Modelos de Gestión de la Calidad.

Andrés Monsalve

Cristian Suarez

Edwin Peña

Fundación Universitaria del Área Andina

Control Estadístico de la Calidad – 662

Profesora Elizabeth Pava Ardila

10 de abril de 2023
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Tabla de contenido

Objetivos .................................................................................................................................... 3

Objetivo General ......................................................................................................... 3

Objetivos Específicos .................................................................................................. 3

Introducción ............................................................................................................................... 3

Desarrollo .................................................................................................................................. 5

Conclusiones ............................................................................................................................. 6

Referencias................................................................................................................................ 6

Tabla de ilustraciones

Figure 1 Metodologías de la Calidad .............................................................................. 5

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Objetivos

Objetivo General

Explorar en diversos sitios web y trabajos académicos acerca de los modelos de calidad

del referente de pensamiento para tener mayor comprensión de la implementación de estos

modelos en la industria.

Objetivos Específicos

- Comprender la importancia y ventajas sobre las múltiples metodologías de la calidad y

sus diversas aplicaciones.

- Desarrollar una matriz comparativa con diferentes fuentes que aborden los modelos de

calidad del referente de pensamiento.

Introducción

En este escrito investigaremos sobre los distintos sitios web y trabajos académicos,

donde abordaremos sobre los diferentes modelos de la calidad para luego desarrollar una

matriz comparativa para el continuo aprendizaje de cómo y cuándo se pueden aplicar en la cual

se puede visualizar en el enlace Metodologías de la calidad - Hojas de cálculo de Google.

Existen diferentes tipos de metodologías para mejora de procesos de negocios que se

están utilizando e implementando en diversas compañías para reducir cualquier ineficiencia,

podemos notar que en algunos de los casos, la metodología que se elige depende de que se

quiere adecuar y perfeccionar en los procesos qué se llevan a cabo dentro de la industria y las

organizaciones, de una manera específica teniendo siempre en cuanta los errores encontrados

y así poder definir que metodología se ajusta a sus necesidades para poder siempre obtener

una mejora continua de la calidad .

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Para nadie es un secreto qué hay múltiples y diversas circunstancias que han llevado a

que las empresas muestren un alto interés por la calidad como herramienta de gestión para

aumentar la satisfacción de los clientes, entre ellas podemos destacar:

El aumento creciente de la competitividad debido a la globalización de la economía: las

empresas se encuentran con una fuerte competencia y han de mejorar la calidad de sus

productos y servicios para hacerse con un hueco en el mercado.

Clientes con más exigencias: para nadie es un secreto que en este mundo cámbiate los

clientes actuales tienen una mayor experiencia, ya que la web y las experiencias con otros

mercados hacen que los clientes cuenten con información más completa y sus posibilidades de

elegir el mejor postor son cada vez mayores, por lo que sus expectativas son más altas.

Los avances tecnológicos y sus aplicativos, los canales de distribución (internet), a los

softwares de gestión (sistemas integrados para la gestión), a los equipos e instalaciones, entre

otras.

La importancia de obtener y entender cómo funcionan las diferentes metodologías de la

calidad y sus altos niveles de satisfacción de los clientes se debe a que una mayor experiencia

positivas de momentos reales de los clientes aumenta los beneficios económicos de la

empresa y la sociedad en general.

Se espera dar respuesta a la pregunta orientadora del eje ¿De qué manera la

implementación de un modelo de calidad fundamentado en la gestión estratégica de una

organización favorece la comprensión de dimensiones tales como la productividad,

competitividad, y satisfacción del cliente logrando una mejora continua?

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Desarrollo

Al realizar la exploración de diversos sitios web y trabajos académicos que abordan los

diferentes modelos de calidad, se realiza una recopilación de cada metodología y se sintetiza

en la matriz de la ilustración 1, la cual también se puede consultar con mayor detalle en el

enlace Metodologías de la calidad - Hojas de cálculo de Google.

Figure 1 Metodologías de la Calidad

Fuente: Propia
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Conclusiones

Con el presente trabajo se puede dar respuesta a la pregunta del eje 4 al investigar

acerca de las diversas metodologías de la calidad y la importancia que estas tienen en nuestro

trasegar cotidiano, Finalmente, la mayor calidad ofertada por las empresas de un país o región

aumenta la calidad de vida de sus ciudadanos al mejorar el saldo de la balanza comercial y

propiciar la consiguiente creación de puestos de trabajo. Evitando reprocesos en las

compañías, accidentes laborales, pérdidas económicas, e incluso la pérdida de material

humano por deseos, entre otras

Es de gran aporte lo que nos dejan diversos tipos de personas que plasman sus

pensamientos de mejora e imprimen su sello de calidad en los diferentes campos de la

sociedad, con gran acogimiento; nos deja impactado la disciplina con la que trabajan los

japoneses y cómo se ve reflejada en los múltiples campos de trabajo donde ejercen,

contémplanos que en nuestro pensar son de las más imponentes metodologías que aportan

siempre a una mejora continua.

Referencias

Taboada, Jorge. (s.f). Modelos de Calidad. Recuperado de eje 4 asignatura Control Estadístico

de la Calidad. Areandina. https://areandina.instructure.com/courses/32848

Peña, E. Monsalve, A. Suarez, C. (2023). Creado en formato excel para presentación actividad.

Metodologías de la calidad - Hojas de cálculo de Google.

Ochsenius, I. (2016). Herramienta de control y mejora: aplicación de poka yoke al proceso de

contratación pública. Tomado de lectura complementaria del eje 4 asignatura Control

Estadístico de la calidad.

Ortiz, M. (2017). Implementación de las 5s para el incremento de la productividad en la

Empresa DLA Ingeniería y Construcción S.A.C. https://hdl.handle.net/20.500.12692/1731

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Quispe, R. (2016). Implementación del método Poka Yoke para mejorar la productividad del

área de almacén en Fierros Puma S.A. https://hdl.handle.net/20.500.12692/18639

Moreno, M. (2017). Aplicación de la metodología six sigma para incrementar la productividad en

el área de pulido en la empresa manufacturas andina metales S.A.C.

https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/10373/Moreno_BMR.pdf

Diaz, M. (2019). Aplicación de la Metodología Kaizen para reducir los desperfectos presentados

en el producto bolsa de agua 6 litros.

https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/handle/20.500.12010/7294/Trabajo

%20de%20grado.pdf