Grupo 3 - Trabajo Final

"Año de la unidad, la paz y el desarrollo”.
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
TRABAJO FINAL
GESTIÓN DE PROYECTOS
FECHA DE PRESENTACIÓN: 01 DE JULIO DEL 2023
PROFESOR: LUIS ALBERTO GERARDO ESPINOZA BECERRA
SECCIÓN: MX86
INTEGRANTES “GRUPO 3”:
APELLIDOS NOMBRES CÓDIGO PARTICIPACIÓN
Becerra Rujel Ricardo Palermo U20171C256 100%
Garcia de la cruz Olga Ysabel U201819886 100%
Guardia Collado Emerson Daniel U20181E560 100%
Jauregui Mamani Terry Alexander U20191A715 100%
Rondon Gonzales Hellen Mayerli U201912740 100%
Vizarreta Huertas Brayan Alexis U201411650 80%
Zegarra Rojas Madelen Vanessa U20181G845 100%

2023-01
ÍNDICE
1. NOVEDAD DE LA PROPUESTA
1.1 INTRODUCCIÓN (ANÁLISIS DE LA NECESIDAD Y CONTEXTO DEL
PROYECTO)
1.2 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO INNOVADOR
1.3 INNOVACIÓN EN LA PROPUESTA DE SERVICIO
1.4 INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN DEL PROYECTO
2. INTEGRACIÓN DE LOS CONCEPTOS
2.1 DISEÑO DE LA PROPUESTA
2.2 DESCRIBE CADA ÁREA DE CONOCIMIENTO APLICADO AL PROYECTO
3. ANEXOS
3.1 ACTA DE CONSTITUCIÓN
3.2 CLASIFICACIÓN DE INTERESADOS
3.3 LISTA DE INTERESADOS
3.4 MATRIZ DE TRAZABILIDAD DE REQUISITOS
3.5 ESTRUCTURA DE DESGLOSE DEL TRABAJO (EDT)
3.6 DICCIONARIO EDT
3.7 CRONOGRAMA DE PROYECTOS
3.8 MATRIZ DEL PRESUPUESTO DEL PROYECTO
3.9 PRESUPUESTO EN EL TIEMPO (CURVA S)
3.10 LÍNEA BASE DE CALIDAD
3.11 MÉTRICA DE CALIDAD
3.12 MATRIZ DE COMUNICACIONES
3.13 GLOSARIO DE TERMINOLOGÍA
3.14 ORGANIGRAMA DEL PROYECTO
3.14.1 ESTRUCTURA DE DESGLOSE DE RECURSOS
3.14.2 ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL EQUIPO
3.15 MATRIZ RACI
3.16 MATRIZ DE RIESGO
3.17 MATRIZ DE ADQUISICIONES
3.18 ORGANIZACIÓN PMO
3.19 TABLERO KANBAN
4. BIBLIOGRAFÍA
1. NOVEDAD DE LA PROPUESTA
1.1 INTRODUCCIÓN (ANÁLISIS DE LA NECESIDAD Y CONTEXTO DEL

PROYECTO)
Según el informe de la Organización Mundial de la Salud (OMS) sobre la salud de los

estudiantes universitarios (OMS, 2018), se ha evidenciado que el bienestar físico y
emocional influye de manera significativa en el éxito académico y en la satisfacción
general de los estudiantes. Además, la Asociación Americana de Psicología ha resaltado
la importancia de los centros de bienestar en las instituciones educativas como parte de
una estrategia integral para promover la salud mental de los estudiantes y prevenir los
problemas emocionales y conductuales (APA, 2017).
En este contexto específico la UPC con sede Villa, surge la necesidad de construir un
centro de bienestar desde la perspectiva de los propios estudiantes. Se busca generar un
espacio de tranquilidad y confraternidad que promueva el rendimiento estudiantil y
fortalezca las relaciones entre los alumnos. Esta iniciativa se alinea con el objetivo de la
UPC de brindar una formación integral y proporcionar a sus estudiantes un entorno
propicio para su desarrollo académico y personal, tal como han enfatizado diversas
fuentes académicas y organizaciones reconocidas en el ámbito de la educación y el
bienestar estudiantil. Por ejemplo, la Revista Peruana de Investigación Educativa
(REPIE, s,f,) ha abordado en diversos artículos la importancia de los centros de
bienestar en las instituciones educativas para promover la salud mental y emocional de
los estudiante en el artículo "Bienestar universitario y su relación con el rendimiento
académico en estudiantes de una universidad peruana" publicado por (López &
colaboradores, 2018)
Este proyecto busca crear un espacio que promueva el bienestar físico, mental y
emocional de los estudiantes, favoreciendo su rendimiento académico y su calidad de
vida. Según Daza, Jiménez y Rodriguez (2020), expresan que no tener un centro de
bienestar en una casa de estudios, bien sea, colegio, instituto y universidad podría
afectar a los estudiantes en su rendimiento. Los alumnos tendrían dificultades para
recibir apoyo sea de manera académica, física y emocional, lo cual sería negativo para
ellos mismo y el entorno donde se encuentran. Asimismo, podría aumentar un 30% el
nivel de estrés y ansiedad que tendrían por falta de recursos específicos como fuente de
acompañamiento (Daza et al., 2020). Asimismo, en la actualidad, se requiere mayor
conexión y adaptabilidad, ya que ayuda a tener un trabajo en conjunto y relacionarse
con otros para que en un futuro laboral se puedan relacionar mejor (Daza et al., 2020).
Por ello, es que surge la necesidad de que las instituciones educativas, principalmente
universidades, formen estudiantes integrales y para que surja ello, deben de tener un
ambiente que permita ajustarse a los estudiantes para que desarrollen mejor sus
habilidad y competencias, lo cual hace que su calidad de vida mejore.
Adicionalmente, el CBE de la Universidad de Lima ofrece una variedad de servicios y

programas destinados a promover el bienestar físico, mental y emocional de los
estudiantes. Según información proporcionada por la propia universidad en su sitio web
oficial, el centro cuenta con áreas de atención médica, psicológica y nutricional, así
como espacios para la práctica de actividades físicas y deportivas. Además, la
implementación del Centro de Bienestar Estudiantil en la Universidad de Lima se basa
en la comprensión de que el bienestar integral es fundamental para el éxito académico y
personal de los estudiantes (UL, 2022). La experiencia de la Universidad de Lima con
su centro de bienestar puede servir como un ejemplo valioso para la construcción de un
centro similar en la sede Villa de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC).
Al analizar el enfoque y los servicios ofrecidos por el CBE de la Universidad de Lima,
se pueden obtener ideas y mejores prácticas que pueden adaptarse al contexto específico
de la UPC para beneficiar a su comunidad estudiantil.
1.2 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO INNOVADOR
En base a un estudio realizado por Hernández et al.(2019), exploró la relación entre la

salud mental y los resultados educativos desde una perspectiva psicológica. Se trata de
una perspectiva emergente que debe seguir explorando en futuras investigaciones, ya
que los estados físicos y mentales de los estudiantes influyen en sus decisiones y
comportamientos. Asimismo, Sen (1999), a partir una profunda crítica del concepto de
bienestar, sostiene que éste se ha reducido a un horizonte económico y, por tanto, se
restringe a fines utilitarios representados por bienes materiales; frente a esta reducción,
propone plantearlo como potencia, es decir, como la posibilidad de que el sujeto se
realice a través de sus capacidades humanas; concibe el bienestar en términos de que la
persona pueda "realizarse", adquirir un sentido de actividad, como un estado del ser o
existencia que a su vez se convierte en vehículo de realización. Además, supone que el
ser no es un sujeto, sino un agente, una persona que puede decidir y actuar libremente.
Se realizó una investigación en el contexto de la educación superior, rastreando a través

de la historia y la teoría para identificar los diferentes momentos, períodos y contextos
que dieron forma al concepto de bienestar universitario. Identificar el BU como objeto
de estudio implicó una reflexión sobre los fundamentos teóricos de la producción
académica en el ámbito del bienestar universitario. Para ello, fue necesario distinguir el
concepto de producción científica de la UB de la producción de calidad, alcance,
programas y servicios. Dicho comparación reflejó que los resultados científicos se
consideran la parte materializada del conocimiento generado, que no es sólo un
conjunto de documentos almacenados en una institución de información. También se
considera que incluye todas las actividades académicas y científicas de un investigador.
Por tal razón, hemos decidido realizar la construcción de este centro de Bienestar
Universitario que tiene como propósito buscar crear condiciones, implementar
herramientas y trabajar por el avance y el desarrollo holístico de toda la comunidad
universitaria, promoviendo el desarrollo individual y colectivo de los estudiantes.
Logrando fomentar finalmente una consolidación de la comunidad universitaria.
1.3 INNOVACIÓN EN LA PROPUESTA DE SERVICIO
Recientes estudios han demostrado que la salud mental deficiente puede afectar el
rendimiento académico, así como también la capacidad de los estudiantes para manejar
el estrés y tomar decisiones efectivas. Además, los problemas de salud mental pueden
tener un impacto negativo en las relaciones interpersonales y en la calidad de vida en
general. Un estudio publicado en el Journal of American College Health (2022),
encontró que los estudiantes universitarios que tenían altos niveles de estrés eran más
propensos a tener problemas de salud mental y física. Por ello, como propuesta para la
innovación y mejora en el servicio para nuestro proyecto “Construcción de un centro de
bienestar universitario”, es implementar un programa de bienestar emocional y mental.
Este programa podría incluir terapias en grupos de alumnos, sesiones de yoga para la
relajación. Además, se incluirían sesiones de asesoramiento para que cada alumno tenga
rutinas de acuerdo a sus necesidades. Asimismo, se podría implementar una plataforma
virtual para que los alumnos puedan acceder a recursos y herramientas para el bienestar
emocional y mental. Esto podría incluir ejercicios de respiración, instrucciones para el
cuidado personal y autogestión del estrés,
1.4 INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN DEL PROYECTO
Una propuesta de innovación para mejorar la gestión del proyecto “Construcción de un

centro de bienestar universitario en la sede villa de la UPC”, sería implementando el uso
de la herramienta denominada BuildTools. En una investigación de OBS Business
School (2016) indica que los proyectos de construcción son complejos, de gran
inversión y están compuestos por tareas simultáneas, nos dice que una de las
herramientas más empleadas es BuildTools, su principal ventaja es que permite a los
gestores de proyectos realizar todos los cambios que haga falta para la adecuación del
proyecto. También gestiona la comunicación y la programación del mismo. Esta
herramienta administra todo el correo electrónico, las fotos del sitio, los informes
semanales y diarios, las órdenes de cambio, las selecciones de materiales, las solicitudes
de pago, los documentos del proyecto, las listas de cotejo y el seguimiento de garantías.
Por eso, el grupo considera que utilizar esta herramienta nos beneficiaría en el proyecto
de una manera innovadora. Por otro lado, este software tiene un precio accesible. Todas
estas ventajas que tiene BuildTools, resulta tentador e innovador para aplicarlo en
C.B.U.
2. INTEGRACIÓN DE LOS CONCEPTOS
2.1 DISEÑO DE LA PROPUESTA
Nuestro proyecto se divide en las siguientes fases:
Fase de planeación y diseño:
En esta fase se planifica la primera parte del proyecto, se tiene en cuenta las
reuniones previamente acordadas, luego de ello explicaremos en lo que consiste el
proyecto, la importancia de que dicho proyecto se implemente en la universidad,
para quién estará dirigido, cuál es la finalidad y beneficios, por último, el diseño, los
proveedores, los permisos de las entidades reguladoras y el costo que sería de
500000 dólares.
Fase de implementación:
En esta fase hablaremos con más detalle sobre la funcionalidad y características del
proyecto, asimismo analizaremos el objetivo estratégico, definir los requisitos de
calidad, estudiar las normas de gestión, plantear los posibles riesgos y evaluar el
cronograma del proyecto.
Fase de pruebas Desarrollo:
En esa fase se hará la primera la primera supervisión del proyecto casi finalizado, se
verá la funcionalidad de los equipos implementados, además de la instalación de los
proveedores de cafetería y máquinas dispensadoras de snacks, se revisará a detalle la
infraestructura y que se haya cumplido con todos los puntos del proyecto.
Fase de aprobación y cierre:
En esta fase se realizará la aprobación del proyecto y se asegurará que todos los
entregables estén completos y cumplan con los estándares de calidad establecidos.
Además, que todas las tareas y actividades del proyecto hayan sido completadas y
que se hayan cumplido los plazos acordados para su finalización.
2.2 DESCRIBE CADA ÁREA DE CONOCIMIENTO APLICADO AL

PROYECTO
Gestión de Integración del Proyecto:
Esta área de conocimiento es crítica para el éxito del proyecto del centro de bienestar ya
que es responsable de coordinar todas las demás áreas de conocimiento y el cronograma
de ejecución del proyecto. En este caso, la gestión de la integración del proyecto
implicaría la coordinación de los distintos equipos que trabajan en el proyecto, desde
arquitectos y diseñadores hasta profesionales de la salud y el bienestar.
Gestión del alcance del proyecto:
La gestión del alcance del proyecto se centra en definir claramente los objetivos del
proyecto, definir las tareas necesarias para lograr esos objetivos y definir los límites del
proyecto. En el caso de un centro de bienestar, el alcance incluirá la determinación de
los servicios e instalaciones que ofrece el centro, así como el tamaño y la ubicación del
edificio.
Gestión de Interesados del proyecto
La gestión de las partes interesadas del programa se centrará en identificar y gestionar las
necesidades y expectativas de las partes interesadas del programa, incluidos los estudiantes
universitarios, el cuerpo docente y los administradores, así como los residentes y la comunidad
que rodea el centro de bienestar.
3. ANEXOS
3.1 ACTA DE CONSTITUCIÓN
ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
Construcción de un centro de bienestar
C.B.U
universitario en la sede villa de la UPC
FINALIDAD DEL PROYECTO: DESCRIBIR EL FIN ÚLTIMO, PROPÓSITO GENERAL, U OBJETIVO DE NIVEL SUPERIOR POR EL
CUAL SE EJECUTA EL PROYECTO, MENCIONANDO EL ENLACE CON PROGRAMAS, PORTAFOLIOS, O ESTRATEGIAS DE LA
ORGANIZACIÓN.
Este proyecto se ejecuta con el fin de brindar un espacio de tranquilidad, armonía y

confraternidad entre los estudiantes. El objetivo estratégico es mejorar la experiencia vivida en
el campus, ello promoverá un mejor desempeño de los estudiantes. Este proyecto pertenece a
un portafolio que tiene la finalidad de incrementar el desempeño estudiantil.
OBJETIVOS DEL PROYECTO: DESCRIBIR LOS OBJETIVOS HACIA LOS CUALES SE DEBE DIRIGIR EL TRABAJO DEL PROYECTO EN
TÉRMINOS DE LA TRIPLE RESTRICCIÓN, DEFINIENDO LOS OBJETIVOS MEDIBLES DEL PROYECTO Y LOS CRITERIOS DE ÉXITO
ASOCIADOS.
CONCEPTO OBJETIVOS CRITERIO DE ÉXITO
1. ALCANCE Un centro de bienestar universitario Un 30% de los estudiantes
asisten diariamente de 1 a 2
horas al centro.
2. CRONOGRAMA El proyecto finaliza en 06/2024 El proyecto termina el 05/2024
3. COSTO 500,000 dólares +- 5%
DEFINICIÓN DE REQUISITOS DEL PROYECTO: DESCRIBIR LOS REQUERIMIENTOS FUNCIONALES, NO FUNCIONALES, DE
CALIDAD, ETC., DEL PROYECTO.
Funcionales: Brindar espacio para ejercicios físicos de resistencia (cardio), zona de descanso confortable y
debidamente adecuada, zona de entretenimiento (ping pong, tennis de mesa), cafeterías y bodegas.
No funcionales: El punto focal del proyecto es la entrada a este centro.
Requisitos de calidad: Los servicios prestados de cafetería y bodega deben brindar altos estándares de
manipulación de alimentos, las zonas de entretenimiento debidamente mantenida con un equipo asignado
para dicho proceso de mantenimiento, zona de descanso activamente supervisado para el uso correcto de
dicha parafernalia, zona de ejercicios físicos debidamente aceitados por el equipo de mantenimiento.
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROYECTO, LÍMITES Y ENTREGABLES CLAVE: DEFINIR EL PROYECTO DE FORMA
GENERAL, DEFINIR LOS LÍMITES DEL PROYECTO, ASÍ COMO LOS ENTREGABLES CLAVE.
El proyecto consiste en diseñar un espacio de relajación en salones para los estudiantes de la Universidad
Peruano de Ciencias Aplicadas, Sede Villa, para disminuir el estrés y aumentar la eficacia de los estudiantes.
Nuestro límite principal será las autorizaciones brindadas por la misma universidad, el cual se le deberá
notificar y explicar nuestras razones, así como la necesidad de los estudiantes para relajarse después los
estudios.
La empresa contará con los siguientes entregables:
- Presentar el proyecto a las universidades y que estas sean aprobadas.

- Normas de gestión para el proyecto
- Informes de resultados y conclusiones del proyecto
RIESGOS GENERALES DEL PROYECTO: DESCRIBIR LOS RIESGOS GENERALES DEL PROYECTO.
● Sobrepasar los costos estimados del proyecto
● Falta de mantenimiento de los equipos
● Desaprobación por parte de la universidad (áreas)
● Falta de alineación de los procesos del proyecto
● Exceso de alumnos en salones
CRONOGRAMA DE HITOS DEL PROYECTO: MENCIONAR TODOS LOS HITOS DE MANERA CRONOLÓGICA, COLOCANDO SUS
FECHAS PROGRAMADAS DE INICIO Y FIN.
HITOS FECHAS PROGRAMADAS
Presentación de documentación de avance del 07/2023
proyecto
Plan de trabajo del proyecto 09/2023
Análisis de mejoras- emplear herramientas con la 01/2024
finalidad de tener mejor alcance
Estrategias y conclusiones finales 04/2024
RECURSOS FINANCIEROS DEL PROYECTO: MENCIONAR LOS RECURSOS FINANCIEROS ASIGNADOS AL PROYECTO.
CONCEPTO MONTO
Fondos propios $150,000
Emisión de deuda $350,000
LISTA DE INTERESADOS CLAVE: MENCIONAR LOS PRINCIPALES INTERESADOS DEL PROYECTO.
• Estudiantes: El plantel estudiantil gozará de las instalaciones lo cual mejorará su desempeño estudiantil.
• Proveedores: Debido a que el centro tendrá cafeterías, bodegas, materiales e insumos, alianzas con los
proveedores permitirá la ejecución de dichas instalaciones.
• UPC: Contar con un centro de bienestar universitario con el objetivo de brindar una mejor experiencia y
bienestar institucional, mediante una creación de un centro con las últimas herramientas tecnológicas,
favoreciendo el crecimiento personal de los alumnos.
• Sponsors: Gracias a la exposición de la marca, generará una experiencia y acercamiento con el cliente final.
Generando confianza y lealtad.
• Entidades reguladoras (A la persona que le tocó esto investigar qué entidades reguladoras van a revisar
nuestro proyecto): Entidades como la SUNAT recibirán los impuestos financieros regulados de los beneficios
que pudieran conseguirse en la edificación y ejecución del centro. Asimismo el organismo regulador de los
servicios públicos en el Perú.
REQUISITOS DE APROBACIÓN DEL PROYECTO: DESCRIBIR EN QUÉ CONSISTE EL ÉXITO DEL PROYECTO, QUIÉN DECIDE
SI EL PROYECTO TIENE ÉXITO Y QUIÉN FIRMA LA APROBACIÓN DEL PROYECTO.
El éxito del proyecto consiste en la finalización del proyecto a tiempo, dentro del presupuesto y
medir la satisfacción e impacto positivo del usuario en el futuro.
Gerencia de Proyectos de Construcción UPC
Director del Proyecto
CRITERIOS DE CULMINACIÓN DEL PROYECTO: MENCIONAR LAS CONDICIONES QUE SE DEBEN CUMPLIR PARA CERRAR O
CANCELAR EL PROYECTO O FASE.
Para cerrar el proyecto se deberá comunicar a los interesados el logro de los objetivos y alcance que se desea.
Cancelación del proyecto: El proyecto no inició luego de 2 meses el comienzo
DESIGNACIÓN DEL DIRECTOR DE PROYECTO: ESCRIBIR EL NOMBRE DEL DIRECTOR DE PROYECTO (PROJECT
MANAGER) ASIGNADO, SU RESPONSABILIDAD Y SU NIVEL DE AUTORIDAD.
NOMBRE Ysabel Garcia NIVEL DE AUTORIDAD
REPORTA A Franchesco Gildemeister Gerente de Operaciones
SUPERVISA A Todos los colaboradores que están trabajando en el proyecto
PATROCINADOR QUE AUTORIZA EL PROYECTO: MENCIONAR AL PATROCINADOR DEL PROYECTO, ASÍ COMO LA ENTIDAD
A LA QUE PERTENECE, EL CARGO QUE OCUPA Y LA FECHA DE ELABORACIÓN DEL ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO.
NOMBRE EMPRESA CARGO FECHA
Universidad Peruana de
Javier Bustamante Gerente de Operaciones 13/04/2023
Ciencias Aplicadas
3.2 CLASIFICACIÓN DE INTERESADOS
AUTORIDAD SOBRE EL PROYECTO
BAJO ALTO
ALTA ESTRATEGIA: ESTRATEGIA:

Trabajar con ellos Trabajar para ellos.
· Ysabel Garcia · Madelen Zegarra
(Director del · Enrique Portugal
Proyecto). · Ysabel Garcia
· Diego Hernández · Patrocinadores
(Director de
Portafolio)
· Alumnos de la
INFLUENCI UPC
A SOBRE EL
PROYECTO BAJA ESTRATEGIA: ESTRATEGIA:
Mantenerlos informados con Mantenerlos informados y nunca
mínimo esfuerzo. ignorarlos.
· Proveedores y · Juan Gallegoz

socios del negocio. · Joaquin Valdiviezo
/ Ysabel Garcia
FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA
3.3 LISTA DE INTERESADOS
Construcción de un centro de bienestar C.B.U

universitario en la sede Villa de la UPC
ROL GENERAL INTERESADOS

PATROCINADOR UPC
DIRECTOR DE PROYECTO
Ysabel Garcia
EQUIPO DE GESTIÓN DE PROYECTO

EQUIPO DE PROYECTO Enrique Portugal
OTROS MIEMBROS DEL EQUIPO DE PROYECTO
DIRECTOR DE PORTAFOLIOS
Diego Hernández
DIRECTOR DE PROGRAMAS
Juan Gallegos
PERSONAL DE LA OFICINA DE
PROYECTOS Enrique Portugal / Valeria Cisneros
GERENTES DE OPERACIONES Franchesco Gildemeister
GERENTES FUNCIONALES
Joaquín Valdiviezo / Ysabel Garcia
USUARIOS / CLIENTES
Estudiantes de todos los campus de la UPC
PROVEEDORES / SOCIOS DE
NEGOCIOS Empresas que estarán dentro del centro de bienestar
(cafeterías, bodegas, entre otros)
OTROS INTERESADOS
Empresas que brindan descuentos en planes de
entrenamientos para alumnos
3.4 MATRIZ DE TRAZABILIDAD DE REQUISITOS
Matriz de trazabilidad de Requisitos
Nombre del Construcción de un centro de bienestar universitario en la sede villa de la UPC - C.B.U
Proyecto:
Centro de Infraestructura
Costos: Marketing digital
Personal
Equipamiento
Descripción Se dedicará a la construcción de un centro de bienestar en la universidad peruana de ciencias aplicadas sede villa
del del 2023, para mejorar la estabilidad física y psicológica de los estudiantes, docentes y asistentes que laboren o
Proyecto estudien.
ID Descripción Necesidades, Objetivos Entregabl Diseño del Desarrollo del Casos de

de los oportunidad del es de la Producto Producto Prueba
Requisitos es, Metas y Proyecto EDIT/W
Objetivos BS
del Negocio
001 Implementació Fomentar el Identificar Planificaci El centro de El centro de Documentar

n del Área de bienestar y la los ón del bienestar bienestar debe cualquier
Gimnasio salud de los requisitos proyecto. debe contar contar con las problema de
estudiantes y del centro con un diseño instalaciones y accesibilidad
personal de la de bienestar moderno y equipos necesarios encontrado y
universidad. atractivo. para cumplir con sugerir
los requisitos soluciones
identificados. para
solucionarlos
.
002 Implementació Ofrecer Diseñar e Diseño del Los espacios Los servicios Realizar una
n del Área de instalaciones implementa centro de del centro de ofrecidos en el encuesta a
Relajación de bienestar r un centro bienestar. bienestar centro de bienestar los usuarios
de alta de bienestar deben estar deben ser del centro de
calidad que que cumpla diseñados brindados por bienestar
promuevan con los para personal para evaluar
un estilo de requisitos maximizar el capacitado y con su
vida identificado confort y la experiencia. satisfacción
saludable. s funcionalidad con los
Objetivo del . servicios
negocio ofrecidos.
003 Implementació Crear un Implementa Implement Los colores, Identificación de Evaluar la
n del Área de centro de r un sistema ación del la las necesidades y calidad de
Fisioterapia y bienestar en de centro de iluminación y deseos de los los equipos
Masajes la seguimiento bienestar la decoración estudiantes y el de
universidad y mejora deben ser personal de la fisioterapia y
que ofrezca continua coherentes universidad en masajes,
servicios de para los con la marca términos de incluyendo la
alta calidad a servicios y la imagen servicios y efectividad y
los ofrecidos en de la programas de la seguridad
estudiantes y el centro de universidad. bienestar. Esto de los
personal de la bienestar puede incluir la mismos.
universidad. realización de
encuestas,
entrevistas y
grupos focales
para recopilar
información sobre
las necesidades y
deseos de los
usuarios.
004 Implementació Ofrecer Brindar Plano de Los colores El área de estudio Evaluar el
n del Área de establecimien espacios distribució del salón, la brinda realmente rendimiento
estudio tos con todas adecuados n del área distribución herramientas que de un grupo
las donde los de las no requieren de de alumnos
herramientas alumnos herramientas una densa que utilicen
necesarias puedan y la supervisión ya que dicho
para transformar iluminación son herramientas ambiente y
momentos su tiempo en lugares de cotidiano uso, contrastar
productivos libro en estratégicos. sin embargo un con sus notas
de tiempo equipo de del ciclo
aprendizaje provechoso cómputo dará anterior a la
autónomo. mantenimiento a apertura de
dichas este centro
herramientas de bienestar.
periódicamente.
005 Implementació Ofrecer Los Plano de Los colores Un representante Registrar la

n del Área de espacios con alumnos distribució del salón, la que habilite las cantidad de
eventos toda la podrán n de los distribución salas para los eventos
parafernalia organizar equipos de las eventos deberá ser realizados al
que permita sus eventos necesarios herramientas contactado por igual que la
eventos según un para los para exitosos mail para así tener temática de
estudiantiles calendario eventos eventos el visto bueno y la dicha reunión
de autónoma de reserva habilitación de las y su
organización herramientas desarrollo
habitual
006 Implementació Brindar un Ofrecer Trámites Distribución El área proveerá Documentar

n del Área de espacio de servicios con de las mesas de alimentación la afluencia
alimentos alimentación económicos entidades y sillas , mañana tarde y de público al
a los alumnos de regulatoria iluminación y noche a un precio lugar , la
al igual que alimentació s de decoración económico y frecuencia de
establecimien n al plantel salubridad agentes de consumo de
tos de comida estudiantil limpieza brindarán alimentos del
servicios de socio clave o
desinfección y si es
mantenimiento de alimentación
los lugares propia.
3.5 ESTRUCTURA DE DESGLOSE DEL TRABAJO (EDT)

ELABORACIÓN PROPIA
3.6 DICCIONARIO EDT
Tabla 1
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL

PROYECTO
CBU
universitario
CÓDIGO DEL PAQUETE NOMBRE DEL PAQUETE DE TRABAJO (PDT):
DE TRABAJO (PDT):
SEGÚN LA EDT SEGÚN LA EDT
Presentación del proyecto a detalle

1.1
DESCRIPCIÓN DEL Lógica o enfoque de la elaboración:

TRABAJO A REALIZAR
(ACTIVIDADES): •Planificar y coordinar reuniones con los stakeholders del
proyecto para presentarles los detalles del proyecto.
•Explicar la importancia y los beneficios del centro de

bienestar universitario.
•Definir el público objetivo al cual estará dirigido el centro

de bienestar. Presentar el diseño del centro de bienestar y
obtener feedback de los stakeholders.
•Identificar y contactar a los proveedores necesarios para la

implementación del proyecto.
•Obtener los permisos requeridos por las entidades

reguladoras para la construcción del centro de bienestar.
•Estimar el costo del proyecto, considerando los materiales,

la mano de obra y otros gastos asociados.
•Los stakeholders estarán disponibles para participar en las

SUPUESTOS: reuniones de presentación del proyecto.
•Los proveedores estarán dispuestos a colaborar y
suministrar los materiales y servicios necesarios.
•Se obtendrán los permisos necesarios de las entidades
reguladoras.
•El presupuesto asignado para este paquete de trabajo es

RESTRICCIONES: de $500,000.
•El tiempo asignado para completar este paquete de
trabajo es de 2 semanas.
ORGANIZACIÓN Responsable: Gerente del proyecto

RESPONSABLE:
Participa: Equipo del proyecto y stakeholders
Apoya: Equipo de diseño

Revisa: Entidades reguladoras
Aprueba: Patrocinadores
Da información: Equipo de costosos
HITOS DEL
CRONOGRAMA:
ACTIVIDADES Inicio: Semana 1

ASOCIADAS DEL
CRONOGRAMA
Fin: Semana 2
Hitos importantes: Presentación del proyecto a los

stakeholders, Obtención de los permisos de las entidades
reguladoras.
RECURSOS Personal: Gerente de Proyecto, Equipo de Proyecto, Equipo

NECESARIOS: de Diseño, Equipo de Adquisiciones, Equipo de Costos
Materiales o Consumibles: Presentaciones, documentos

informativos
Equipos o Máquinas: Equipos de presentación,

computadoras
ESTIMACIONES DE Personal: $ 100,000

COSTOS
Materiales o Consumibles: $10,000
Equipos o Máquinas: $5,000

El proyecto debe cumplir con los estándares de calidad
REQUISITOS DE establecidos por la universidad y las entidades reguladoras.
CALIDAD:
CRITERIOS DE Interesado que acepta: Patrocinador del proyecto

ACEPTACIÓN:
Requisitos que deben cumplirse: Presentación detallada del

proyecto, obtención de los permisos necesarios y
aprobación del presupuesto.
Forma en que se aceptará: Firma del patrocinador en el

documento de aceptación del proyecto.
REFERENCIAS
TÉCNICAS:
INFORMACIÓN SOBRE Fecha:

ACUERDOS
Participantes: Gerente de Proyecto, Equipo de Proyecto,

Stakeholders
Observaciones: Gerente de Proyecto, Equipo de Proyecto,

Se deben tomar notas detalladas durante la reunión para
registrar los comentarios y feedback de los stakeholders.
Tabla 2
CÓDIGO DEL PAQUETE DE NOMBRE DEL PAQUETE DE TRABAJO (PDT):

TRABAJO (PDT): SEGÚN LA
EDT SEGÚN LA EDT
Entrega de documentos a gerencia

1.2
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO A Lógica o enfoque de la elaboración:
REALIZAR (ACTIVIDADES):
- Preparar y recopilar los documentos necesarios
para la evaluación del proyecto.
- Los documentos requeridos se recopilarán de

acuerdo a los criterios establecidos por la gerencia
y las entidades reguladoras.
- Los documentos requeridos estarán disponibles

SUPUESTOS: y accesibles.
- El equipo de proyecto tendrá el tiempo y los
recursos necesarios para recopilar y entregar los
documentos.
- Plazo para la entrega de los documentos a la
RESTRICCIONES: gerencia.
- Los documentos deberán cumplir con un formato
y estructura específicos.
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE: Responsable: Equipo de Proyecto
Participa: Equipo de Evaluación, Equipo de Gestión de

Documentos
Apoya: -
Revisa: Gerencia
Aprueba: Gerencia
Da información: Equipo administrativo
HITOS DEL CRONOGRAMA:
ACTIVIDADES ASOCIADAS DEL Inicio:Semana 4

CRONOGRAMA
Fin: Semana 7
Hitos importantes:Entrega inicial de la

documentación para inicio de proyecto
RECURSOS NECESARIOS: Personal: Miembros del equipo de proyecto,
especialistas en evaluación.
Materiales o Consumibles: Papel, impresoras,

carpetas, archivos físicos o digitales.
Equipos o Máquinas: Computadoras, escáneres,

fotocopiadoras.
ESTIMACIONES DE COSTOS Personal: Costos del tiempo dedicado por los miembros
del equipo.
Materiales o Consumibles: Costos asociados a la

adquisición de papel, impresiones, etc.
Equipos o Máquinas: Costos asociados al uso y

mantenimiento de computadoras, escáneres,
fotocopiadoras, etc.
- Los documentos entregados cumplirán con los

REQUISITOS DE CALIDAD: estándares de calidad establecidos por la gerencia
y las entidades reguladoras.
CRITERIOS DE ACEPTACIÓN: Interesado que acepta: Gerencia
Requisitos que deben cumplirse: Los documentos

deben estar completos, precisos y cumplir con los
criterios establecidos.
Forma en que se aceptará: Revisión y aprobación

por parte de la gerencia.
REFERENCIAS TÉCNICAS: - Normas y estándares de documentación

establecidos por la gerencia y las entidades
reguladoras.
INFORMACIÓN SOBRE ACUERDOS Fecha:
Participantes:Gerencia,Reguladores, Equipo del

proyecto
Observaciones: No fallar en esta etapa por la
prioridad que tiene frente al resto de procesos
Tabla 3

EDT SEGÚN LA EDT
Presentación del proyecto a detalle

2.1
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO A - Planificar y realizar una presentación detallada del

REALIZAR (ACTIVIDADES): proyecto de construcción de un centro de bienestar
universitario.
- Explicar la importancia del proyecto, su público

objetivo, beneficios y diseño.
- Obtener los permisos necesarios de las entidades

reguladoras.
- Estimar un costo aproximado de 500,000 dólares

para el proyecto
Lógica o enfoque de la elaboración:
Se seguirá una estructura lógica de presentación

que incluirá los aspectos clave del proyecto.
- Se utilizarán gráficos, imágenes y detalles

visuales para una mejor comprensión del proyecto.
- Se buscará obtener los permisos requeridos de

acuerdo a los requisitos de las entidades
reguladoras.
- Se contarán con los recursos necesarios, como

SUPUESTOS: el tiempo y el personal, para planificar y realizar
la presentación.
- La presentación detallada del proyecto ayudará
a obtener el apoyo necesario para su ejecución.
- El tiempo disponible para planificar y realizar la
RESTRICCIONES: presentación.
- El cumplimiento de los requisitos de las
entidades reguladoras para obtener los permisos.
- El costo total del proyecto no debe exceder los
500,000 dólares.
Responsable: Equipo de Proyecto

ORGANIZACIÓN RESPONSABLE: Participa: Equipo de Diseño y Planificación, Equipo de
Presentación
Apoya: -
Revisa: Gerencia
Aprueba: Gerencia
Da información:
Inicio: Semana 8
ACTIVIDADES ASOCIADAS DEL
Fin: Semana 12
CRONOGRAMA
Hitos importantes:
Personal: Miembros del equipo de proyecto, expertos

RECURSOS NECESARIOS: en diseño y presentación.
Materiales o Consumibles: Material de presentación
(papel, pizarras, marcadores, etc.).
Equipos o Máquinas: Proyector, computadoras,
impresoras.
ESTIMACIONES DE COSTOS Personal: Costos del tiempo dedicado por los miembros
del equipo y expertos externos.
Materiales o Consumibles: Costos asociados a la

adquisición de material de presentación.

mantenimiento de equipos de presentación.
Requisitos de Calidad: -La presentación debe ser clara, detallada y

convincente.
- Debe cumplir con los estándares de calidad

establecidos por la gerencia.
Requisitos que deben cumplirse: La presentación

debe incluir todos los aspectos clave del proyecto, ser
comprensible y persuasiva.
Forma en que se aceptará: Revisión y aprobación por

parte de la gerencia.
REFERENCIAS TÉCNICAS:
Participantes:
Observaciones:
Tabla 4

EDT SEGÚN LA EDT
Preparación de terreno y trabajos de

3.1 nivelación
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO A - Preparar el terreno para la construcción del
REALIZAR (ACTIVIDADES): centro de bienestar universitario.
- Realizar trabajos de nivelación para garantizar

una base sólida y estable.
- Limpiar el terreno de obstáculos y desechos.
- Realizar excavaciones según los planos y

diseños.
- Se seguirá un enfoque secuencial de actividades,

comenzando con la preparación del terreno y
luego los trabajos de nivelación.
- Se utilizarán maquinarias y herramientas

adecuadas para realizar las tareas de excavación y
nivelación.
- Se trabajará en estrecha coordinación con el

equipo de construcción para garantizar la
integración con las siguientes etapas del proyecto.
SUPUESTOS: - Se dispondrá del terreno adecuado y autorizado

para llevar a cabo los trabajos de preparación y
nivelación.
- Se contarán con los recursos necesarios, como
maquinarias y personal, para realizar las
actividades planificadas.
RESTRICCIONES: - No contar con licencias y permisos específicos
para realizar ciertos tipos de instalaciones y
acabados.
- Pueden haber reglamentos sobre el uso de
pinturas sin plomo, materiales ignífugos o
alfombras antideslizantes.
Responsable: Equipo de Electricidad y acabados
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE: Participa: Equipo de Ingeniería eléctrica, Equipo de
Acabados, Diseñadores
Apoya: Equipo de Diseño
Revisa: Gerente de Construcción
Aprueba: Gerencia
Da información: Equipo de Ingeniería Eléctrica
Instalación de mobiliario y equipamiento
ACTIVIDADES ASOCIADAS DEL Inicio: Semana 13

CRONOGRAMA
Fin: Semana 16
Hitos importantes: utilizar materiales y productos

que cumplan con estos estándares de calidad y
seguridad, Obtención de licencias para la
instalación.
RECURSOS NECESARIOS: Personal: Diseñadores, electricistas, plomeros
Materiales o Consumibles: alfombras, cables, pintura,

tubos, canaletas, brochas, rodillos
Equipos o Máquinas: compresor de aire, Pistola de

clavos neumáticos, Cortadora de azulejos o baldosas,
Pulidora de pisos, Máquina de lijado de pisos, etc.
ESTIMACIONES DE COSTOS Personal: Costos asociados a salarios y horas

trabajadas.
Materiales o Consumibles: Costos de adquisición y

consumo de materiales y herramientas.
Equipos o Máquinas: Costos de productos, alquiler

de maquinaria.
REQUISITOS DE CALIDAD: - Asegurarse de que el sitio esté limpio, nivelado y

libre de cualquier obstrucción que pueda dificultar
el trabajo.
- Tomar medidas de seguridad adecuadas y

obtener los requisitos necesarios antes de
comenzar.

Requisitos que deben cumplirse: el lugar debe estar
libre y limpio, los productos deben ser de calidad y los
trabajadores contar con la seguridad necesaria
Forma en que se aceptará: Inspección y prueba por

REFERENCIAS TÉCNICAS: - Normas de instalación y preparación del área de

trabajo.
Participantes: Diseñadores, ingenieros eléctricos,

plomeros.
Observaciones: Contrata a profesionales

especializados en cada área para garantizar un
trabajo seguro y eficiente.
Tabla 5

EDT SEGÚN LA EDT
Construcción y Cimentación de la estructura

3.2
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO A - Definir los requisitos específicos de las
REALIZAR (ACTIVIDADES): instalaciones y acabados.
- Realizar una inspección del lugar donde se

llevarán a cabo las instalaciones y acabados.
- Toma medidas de seguridad adecuadas y obtén

los requisitos necesarios antes de comenzar.
- Contrata a profesionales especializados en cada

área para garantizar un trabajo seguro y eficiente.
- Llevar a cabo observaciones regulares durante

todo el proceso para asegurarte de que se
cumplan los estándares de calidad y seguridad.
- Realizar pruebas en los sistemas instalados,

como la comprobación de fugas en tuberías, el
correcto funcionamiento de los interruptores de luz
y la verificación de la calidad de los acabados.
- Si se identifica algún problema durante la

inspección o las pruebas, realice las correcciones
necesarias de inmediato.
SUPUESTOS: - Crear un plan detallado que incluya el diseño de

las instalaciones y acabados, la selección de
materiales y los plazos de ejecución.
- Asegurarse de seguir las instrucciones del
fabricante y utilizar las herramientas adecuadas
para cada tipo de acabado.
RESTRICCIONES: - Las condiciones climáticas adversas pueden
afectar la ejecución de los trabajos.
- Restricciones legales o regulatorias que limiten
las actividades de preparación y nivelación.
Responsable: Equipo de Construcción
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE: Participa: Equipo de Ingeniería, Equipo de Maquinarias
Apoya: Equipo de Logística

Aprueba: Gerencia
Da información: Equipo de Ingeniería

ACTIVIDADES ASOCIADAS DEL Inicio:Semana 17
CRONOGRAMA
Fin: Semana 21
Hitos importantes:
RECURSOS NECESARIOS: Personal: Operadores de maquinaria, trabajadores de

construcción.
Materiales o Consumibles: Combustible, lubricantes,

herramientas.
Equipos o Máquinas: Excavadoras, niveladoras,

camiones de carga, compresores, herramientas de
construcción.

trabajadas.

Equipos o Máquinas: Costos de alquiler,

mantenimiento y operación de maquinaria.
REQUISITOS DE CALIDAD: - El terreno debe estar correctamente preparado y

nivelado según los estándares de construcción.
- Se deben seguir las normas y regulaciones

aplicables a la preparación del terreno.
Requisitos que deben cumplirse: El terreno debe

estar adecuadamente preparado y nivelado.
Forma en que se aceptará: Inspección y evaluación por
REFERENCIAS TÉCNICAS: - Normas de construcción y preparación del

terreno aplicables al proyecto.
Participantes: Arquitecto, jefe de obra, dueños del

lugar


EDT SEGÚN LA EDT
Revestimiento Exterior
3.3








Aprueba: Gerencia

CRONOGRAMA
Fin: Semana 26
Hitos importantes:

construcción.

herramientas.

construcción.

trabajadas.






Participantes:
Gerente de Proyectos
Gerente de Operaciones
Proveedor de Materiales


EDT SEGÚN LA EDT
Instalación de Sistemas Eléctricos y

4.1 Plomería
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO A - Diseño y planificación: Antes de comenzar la
REALIZAR (ACTIVIDADES): instalación, es necesario realizar un diseño
detallado del sistema eléctrico y de plomería. Esto
implica determinar la ubicación de los puntos de
salida, las tuberías, los cables y los accesorios
necesarios.
- Preparación del sitio: Antes de la instalación, se

deben preparar las áreas donde se ubicarán los
sistemas eléctricos y de plomería. Esto puede
incluir la apertura de canaletas en las paredes y el
techo, y la colocación de tuberías subterráneas.
- Instalación de tuberías: En el caso del sistema

de plomería, se instalan las tuberías que llevarán
el suministro de agua potable, así como las
tuberías de desagüe y ventilación. Se deben seguir
los códigos y regulaciones locales para asegurar
una instalación adecuada.
- Instalación de cableado eléctrico: En el caso del

sistema eléctrico, se instala el cableado que
llevará la energía eléctrica a los puntos de salida,
como enchufes, interruptores y luminarias.
También se instalan los paneles de distribución y
los dispositivos de protección, como los
disyuntores.
- Conexión de accesorios: Una vez instaladas las

tuberías y el cableado, se procede a conectar los
accesorios correspondientes. Esto puede incluir
grifos, inodoros, lavabos, duchas y otros
dispositivos de plomería, así como enchufes,
interruptores y lámparas en el caso del sistema
eléctrico.
- Pruebas y verificación: Después de completar la

instalación, se realizan pruebas para asegurarse
de que tanto el sistema eléctrico como el de
plomería funcionen correctamente. Esto implica
verificar el flujo de agua, la presión, la
estanqueidad y la correcta operación de los
dispositivos eléctricos.
- Documentación y certificación: Una vez finalizada

la instalación y las pruebas, se deben generar los
documentos correspondientes, como planos
as-built y certificados de cumplimiento, que
acrediten que los sistemas eléctricos y de plomería
cumplen con los estándares y regulaciones
aplicables.


Aprueba: Gerencia
ACTIVIDADES ASOCIADAS DEL Inicio:

CRONOGRAMA
Fin:
Hitos importantes:

construcción.

herramientas.

construcción.
trabajadas.







Participantes:
Analista de Compras
Observaciones:
EDT SEGÚN LA EDT
Diseñador de Interiores
4.2









Aprueba: Gerencia

CRONOGRAMA
Fin:
Hitos importantes:

construcción.

herramientas.

construcción.

trabajadas.






Participantes:
Observaciones:
EDT SEGÚN LA EDT
Acabados de Interiores y Exteriores

4.3








- Restricciones legales o regulatorias que limitan

Aprueba: Gerencia

CRONOGRAMA
Fin:
Hitos importantes:

construcción.

herramientas.

construcción.

trabajadas.






Participantes:
Observaciones:

PROYECTO
Construcción de un centro de bienestar CBU

universitario

DE TRABAJO (PDT):
4.4 Instalación de equipamiento del centro bienestar
DESCRIPCIÓN DEL Lógica o enfoque de la elaboración:

TRABAJO A REALIZAR
(ACTIVIDADES): •Planificar la coordinación de reuniones para verificar el
servicio y solicitudes.
•Detallar la importancia de lo que es el centro bienestar y

las entregas en plazo.
•Buscar y contactar a los proveedores necesarios para la

implementación del proyecto según la solicitud y requisitos
previos.
•Obtener los permisos requeridos y estén alcance del

presupuesto previsto.
•Estimar el costo del proyecto, y otros gastos asociados.
•Los proveedores estarán disponibles para participar en las

SUPUESTOS: reuniones de presentación del proyecto.
•Los proveedores estarán dispuestos a presentar sus
cotizaciones con las mejores propuestas.
•Se obtendrán los permisos necesarios para llevar a cabo
este requerimiento.
•El presupuesto para este paquete de trabajo es de

RESTRICCIONES: $500,000.
•El tiempo para completar este paquete de trabajo es de
aproximadamente 15 días.

RESPONSABLE:
Apoya: Equipo de compras
Da información: Equipo de costos y presupuestos

HITOS DEL
CRONOGRAMA:
ACTIVIDADES Inicio: Semana1

ASOCIADAS DEL
CRONOGRAMA
Fin: Semana 2
Hitos importantes: plan de trabajo del proyecto
RECURSOS Personal: Gerente de Proyecto, analista de compras, Equipo

NECESARIOS: de Diseño, Equipo de Adquisiciones, Equipo de Costos
Materiales o Consumibles: Cotizaciones, documentos

informativos, brochure, epp´s de seguridad
Equipos o Máquinas: Equipos de presentación,

implementos de seguridad

COSTOS
Efectividad, eficiencia , avance del proyecto,

REQUISITOS DE
CALIDAD:
CRITERIOS DE Interesado que acepta: Patrocinador del proyecto

ACEPTACIÓN:
Requisitos que deben cumplirse: estándares de calidad
Forma en que se aceptará: en plazos y avances definidos

REFERENCIAS El servicio esté en plazo y terminado para evitar
TÉCNICAS: inconvenientes
INFORMACIÓN SOBRE Fecha: 09/23

ACUERDOS
Participantes:
Analista de Compras
Observaciones:.
Establecer horarios para evaluación previa

PROYECTO
Construcción de un centro de bienestar CBU

universitario

DE TRABAJO (PDT):
5.1 Informe final del cierre del proyecto

DESCRIPCIÓN DEL ● Definir si se cumplió todo lo que se planteó al iniciar
TRABAJO A REALIZAR el proyecto.
(ACTIVIDADES): ● Detallar las actividades principales llevadas a cabo
durante el proyecto, incluyendo la planificación,
ejecución, seguimiento y control, y cierre.
● Comprobar si las instalaciones están equipadas
correctamente
● Realizar una revisión final del proyecto y obtener la
aprobación de los entregables.
● Adjuntar cualquier documentación relevante, como
informes de progreso, actas de reuniones clave,
registros de cambios, entre otros documentos que
respalden el informe final.
● Se asume que la información recopilada durante el

SUPUESTOS: proyecto es precisa y completa.
● Se supone que el proyecto se ha evaluado y se ha
determinado que ha alcanzado los criterios de éxito
establecidos.
● Se supone que se han aplicado las mejores prácticas
de gestión de proyectos y que se han seguido los
estándares y procesos establecidos.
● El informe final del cierre del proyecto puede tener

RESTRICCIONES: restricciones de tiempo debido a los plazos
establecidos para su presentación.
● La disponibilidad y accesibilidad de información
relevante puede ser una restricción.

RESPONSABLE:

HITOS DEL
CRONOGRAMA:
ACTIVIDADES Inicio: Semana 28

ASOCIADAS DEL
CRONOGRAMA
Fin: Semana 29
Hitos importantes: plan de trabajo del proyecto
RECURSOS Personal: Gerente de Proyecto, Equipo de Adquisiciones,

NECESARIOS: Equipo de Costos
Materiales: Facturas, informes que se hicieron durante el

proyecto.
Equipos o Máquinas: Equipos de presentación

COSTOS
REQUISITOS DE Efectividad, eficiencia

CALIDAD:
CRITERIOS DE Interesado que acepta: Gerente del Proyecto

ACEPTACIÓN:
Requisitos que deben cumplirse: Información completa
Forma en que se aceptará: En 2 plazos

REFERENCIAS El servicio esté en plazo y terminado para evitar
TÉCNICAS: inconvenientes
INFORMACIÓN SOBRE Fecha: 10/23

ACUERDOS
Participantes:
Equipo de Costos
Analista de Compras
Observaciones:.
Establecer plazos para la entrega de documentación que se

necesitará

EDT SEGÚN LA EDT
Gestión del proyecto realizado

5.2
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO A - Una vez alcanzados los objetivos del

REALIZAR (ACTIVIDADES): proyecto, se lleva a cabo un cierre formal,
que incluye una evaluación final, el registro
de las lecciones aprendidas y el
reconocimiento de los logros.
- Para garantizar la calidad del trabajo
realizado, se llevan a cabo revisiones
periódicas. Esto implica evaluar
rutinariamente los resultados obtenidos,
contrastarlos con las normas especificadas
y, si es necesario, tomar medidas
correctivas.
- Se reconocen los riesgos potenciales del
proyecto y se crean métodos para
reducirlos. Esto implica prever probables
obstáculos y tomar medidas proactivas
para reducir sus efectos negativos en el
proyecto.
SUPUESTOS: - Se prevé que se siga el calendario de
construcción, teniendo en cuenta los
posibles retrasos provocados por el clima,
problemas con el suministro de materiales
u otras circunstancias externas.
- Una vez finalizada la construcción, se prevé
que la comunidad universitaria acepte y
utilice las instalaciones de bienestar de
acuerdo con las normas y ventajas
especificadas.
- Se presume que ni el entorno ni el contexto
en el que se produce el proyecto sufrirán
cambios significativos que puedan afectar
negativamente a la ejecución o los
resultados del proyecto. Esto incluye
factores relacionados con la economía, la
política, la sociedad o la tecnología.
RESTRICCIONES: - La capacidad de la infraestructura actual para
soportar el centro de bienestar universitario es
limitada. El proyecto debe modificarse a la luz de
las limitaciones técnicas y físicas del
emplazamiento antes de iniciar la construcción del
centro.
- La disponibilidad de empleados cualificados y
formados para llevar a cabo las tareas requeridas
puede ser limitada. Es crucial desplegar
eficazmente los recursos humanos disponibles y
asegurarse de que tienen las capacidades y
conocimientos necesarios para llevar a cabo las
tareas apropiadas.
- La cantidad de dinero que se puede asignar al
proyecto está limitada por las finanzas. Es
esencial ceñirse a este presupuesto establecido y
asegurarse de que todas las tareas y recursos se
gestionan con eficacia.
Responsable: Gerente del proyecto
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE: Participa: Equipo del proyecto

Obtención de aprobaciones y financiamiento
CRONOGRAMA
Fin: Semana 30
Hitos importantes: Completar la construcción del

centro de bienestar, incluyendo todos los aspectos
relacionados con la infraestructura, los sistemas y
los acabados.
RECURSOS NECESARIOS: Personal: Gerente de Proyecto, Equipo de

Adquisiciones, Equipo de Costos
Materiales o Consumibles: Facturas, informes que

se hicieron durante el proyecto.
Equipos o Máquinas: Equipos de presentación

trabajadas.

Equipos o Máquinas: Costos de productos, alquiler

de maquinaria.
Efectividad, eficiencia, tiempo planificado y

REQUISITOS DE CALIDAD: presupuesto planificado
CRITERIOS DE ACEPTACIÓN: Interesado que acepta: Gerente del Proyecto
Requisitos que deben cumplirse: Información

completa
Forma en que se aceptará: En 2 plazos

REFERENCIAS TÉCNICAS: El servicio esté en plazo y terminado para evitar
inconvenientes El servicio esté en plazo y
terminado para evitar inconvenientes
INFORMACIÓN SOBRE ACUERDOS Fecha: 11/23
Participantes: Gerente de Proyectos, Equipo de

Costos y Analista de Compras
Observaciones: Establecer plazos para la gestión

del proyecto

EDT SEGÚN LA EDT
Facturación del proyecto

5.3
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO A •Generar y emitir facturas correspondientes a
REALIZAR (ACTIVIDADES): los servicios y productos proporcionados en el
centro de bienestar universitario.
• Registrar y mantener actualizada la

información relacionada con las transacciones
financieras.
Se seguirá un enfoque secuencial para la

generación y emisión de facturas.
Se establecerán procedimientos para el

registro y seguimiento de las transacciones
financieras.
•Los servicios y productos proporcionados en

SUPUESTOS: el centro de bienestar universitario serán
facturables.
•Se contarán con sistemas o herramientas de
facturación adecuados.
•Cumplimiento de los requisitos legales y
RESTRICCIONES: fiscales en relación a la facturación.
•Plazo para la emisión de facturas: dentro de
los 5 días hábiles siguientes a la prestación
del servicio o entrega del producto.
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE: Responsable: Departamento de facturación
Participa: Departamento financiero, personal

administrativo
Apoya: -
Revisa: Contabilidad
Aprueba: Gerencia
Da información: Equipo de costosos

CRONOGRAMA
Fin: Semana 40
Hitos importantes: Satisfacción sobre el

proyecto y cotización, y posterior facturación.
RECURSOS NECESARIOS: Personal: Personal del departamento de

facturación, personal administrativo
Materiales o Consumibles: Papelería,

formularios de facturación
Equipos o Máquinas: Computadora, software

de facturación
ESTIMACIONES DE COSTOS Personal: Costos asociados a la mano de obra

del Departamento de Facturación: estimado
en $3,000.
Materiales o Consumibles: Costos asociados a

la adquisición de papelería, formularios, etc.:
estimado en $500.

mantenimiento de computadoras, software de
facturación, etc.: estimado en $2,000.
•Las facturas emitidas cumplirán con los

REQUISITOS DE CALIDAD: requisitos legales y fiscales establecidos.
•Los registros financieros serán precisos y
actualizados.
Requisitos que deben cumplirse: Las facturas

emitidas deben ser correctas y cumplir con los
requisitos legales y fiscales.
Forma en que se aceptará: Revisión y

aprobación por parte de la gerencia.
REFERENCIAS TÉCNICAS: Normas y regulaciones fiscales y contables

relacionadas con la facturación
INFORMACIÓN SOBRE ACUERDOS Fecha: Última semana
Participantes: Gerencia, Contabilidad
Observaciones: Debe coincidir con la cotización y el

cronograma.
3.7 CRONOGRAMA DE PROYECTOS
El presente trabajo académico se enfoca en la planificación de un proyecto para la

construcción y puesta en marcha de un centro de bienestar universitario en la sede villa
de la UPC. En este proyecto se contempla la identificación de necesidades y requisitos
del centro, el análisis de la competencia y del entorno, la evaluación financiera, la
definición del concepto y diseño del centro, la selección y adquisición del terreno, la
tramitación de permisos y autorizaciones, la contratación del equipo de trabajo, la
planificación de la obra y elaboración del presupuesto, la preparación y nivelación del
terreno, la cimentación y estructura del edificio, la instalación de servicios básicos y
climatización, la colocación de acabados y pintura, la instalación de mobiliario y
equipamiento, la verificación de los servicios y equipamiento, la capacitación del
personal y finalmente, la inauguración del centro de bienestar. Este proyecto se llevará a
cabo en un plazo de 504 días, con una fecha de inicio el 4 de julio de 2023 y una fecha
de finalización el 5 de noviembre de 2024. El éxito de este proyecto dependerá en gran
medida de una adecuada planificación y gestión de los recursos y actividades
involucradas en cada fase del mismo.
Tabla #1 - Cronograma del Proyecto
Nombre del Proyecto Siglas del Proyecto

Tabla #2 - Diagrama de Gantt
3.8 MATRIZ DEL PRESUPUESTO DEL PROYECTO
PRESUPUESTO DEL PROYECTO

- POR FASE Y POR ENTREGABLE -

PROYECTO FASE ENTREGABLE MONTO $
2. Diseño y 2.1 Plan de S/

Planificación Contingencia 24,000.00
2.2 Planificación y S/
programación 48,000.00
2.3 Diseño S/
Arquitectónico 120,000.00
2.4 Diseño S/
Ingeniería 180,000.00
Total Fase S/372,000.00
3. Construcción y 3.1 Preparación de S/

preparación de la Terreno y 33,600.00
estructura Trabajos de
Nivelación
3.2 Construcción y S/
cimentación de 24,960.00
la estructura
3.3Revestimiento S/
Exterior 28,800.00
Construcción de un
centro de bienestar Total Fase S/ 2,577,600.00
universitario en la sede
villa de la UPC
4. Instalaciones y 4.1 Instalación de S/
Acabados sistemas 20,160.00
electricos y
plomeria
4.2 Diseñador de S/
Interiores 30,000.00
4.3 Instalación de
sistemas de S/
climatización y 28,800.00
ventilación
4.4 Acabados de S/
interiores y 28,800.00
exteriores
4.5 Instalación de S/
equipamiento del 2,000.00
centro bienestar
Total Fase S/3,101,360.00
Pruebas de las S/
Prueba de la instalaciones con los 25,000.00
instalación encargados

5.1 Informe final de
5. Cierre cierre del S/ 4,000.00
Proyecto
TOTAL FASES S/6,079,960.00
Reserva de Contingencia S/ 300,000.00
Reserva de Gestión S/ 200,000.00
PRESUPUESTO TOTAL DEL PROYECTO S/6,079,960.00
3.9 PRESUPUESTO EN EL TIEMPO (CURVA S)
PRESUPUESTO EN EL TIEMPO
(Curva S)
Construcción de un centro de bienestar universitario en C.B.U

la sede villa de la UPC
Gestión de la Calidad
Según Santelices, Herrera y Muñoz (2019), existe la necesidad de considerar desde que se comienza
un proyecto el aspecto de la calidad, púes, se tiene que planificar, gestionar y controlar de manera
eficiente para un buen desarrollo y avance del mismo. Tener una buena gestión de calidad permitirá
tener mejores resultados y emplear mejores tomas de decisiones antes y durante el proyecto
(Santelices et. al, 2019). Por ello, los encargados en realizar el proyecto de construcción del centro
de bienestar universitario en la sede Villa de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, se
comprometen a realizar el cumplimento legal y garantizar el plazo establecido de entrega del
proyecto. Asimismo, considerar el presupuesto que se tiene por emplear y cumplir con las
normativas del cuidado de los estudiantes y de lo que los rodea con el fin de brindar un buen servicio
de calidad hacia los estudiantes de UPC.
3.10 LÍNEA BASE DE CALIDAD
LÍNEA BASE DE CALIDAD
Construcción de un centro de bienestar universitario en C.B.U

la sede villa de la UPC
LÍNEA BASE DE CALIDAD
FACTOR DE OBJETIVO DE MÉTRICA A USAR FRECUENCIA Y FRECUENCIA Y

CALIDAD CALIDAD MOMENTO DE MOMENTO DE REPORTE
RELEVANTE MEDICIÓN
Eficiencia en el >95% N° Entregables mensual mensual
cumplimiento de puntuales de
plazos avance de obra /
N° Entregables
de avance de
obra
Satisfacción de >80% N°Trabajadores quincenal quincenal

los trabajadores satisfechos
/N°Trabajadores
Índice de >80% CPI semanal semanal

desempeño de
costos del
proyecto
Rendimiento del >90% CPI / SPI mensual mensual

proyecto
Plazos de >90% N° de materiales mensual mensual

entrega de y/o servicios
compra por parte recibidos a
de los
tiempo /N°total
proveedores
de pedidos
realizados
Índice de <10% N°fallas / N° semanal semanal

defectos o materiales-
deterioro del servicios
servicio -
examinados
materiales en la
construcción
Inocuidad en el <4% N° de productos Semanal Semanal

almacenamiento / N° productos
de los materiales totales =
y productos
Porcentaje de
inocuidad
3.11 MÉTRICA DE CALIDAD
● Eficiencia en el cumplimiento de plazos
MÉTRICA DE CALIDAD
Construcción de un centro de bienestar universitario C.B.U

en la sede villa de la UPC
MÉTRICA DE: {MÉTRICA DE CALIDAD: DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE UN ATRIBUTO DEL PROYECTO O DEL
PRODUCTO Y DE LA MANERA EN QUE SE MIDE DICHO ATRIBUTO}
PRODUCTO PROYECTO X
FACTOR DE CALIDAD RELEVANTE: ESPECIFICAR CUÁL ES EL FACTOR DE CALIDAD RELEVANTE QUE DA ORIGEN
A LA MÉTRICA.
Eficiencia en el cumplimiento de plazos
DEFINICIÓN DEL FACTOR DE CALIDAD: DEFINIR EL FACTOR DE CALIDAD INVOLUCRADO EN LA MÉTRICA Y
ESPECIFICAR EL PORQUÉ DE SU RELEVANCIA.
Es fundamental en cualquier proyecto, ya que afecta directamente al éxito del mismo y a

la satisfacción de los stakeholders o partes interesadas involucradas. Además, ayuda
cumplir con los objetivos, ahorrar costos, y a aumentar la competitividad de una
empresa.
PROPÓSITO DE LA MÉTRICA: ESPECIFICAR EL MOTIVO POR EL CUAL SE DESARROLLA LA MÉTRICA.
Es garantizar que un proyecto se complete dentro del plazo establecido de manera

efectiva y eficiente. Al tener plazos claros y realistas, se pueden realizar las actividades
del proyecto de manera planificada y organizada, además de optimizar el uso de los
recursos disponibles, como el tiempo, el personal, el presupuesto y otros recursos
necesarios para llevar a cabo el proyecto.
DEFINICIÓN OPERACIONAL: DEFINIR CÓMO OPERARÁ LA MÉTRICA, ESPECIFICANDO QUIÉN SE ENCARGARÁ DE
EJECUTAR LA MEDICIÓN, CÓMO SE REALIZARÁ LA MEDICIÓN, CUÁNDO SE LLEVARÁ A CABO LA MEDICIÓN, Y DÓNDE SERÁ
REALIZADA.
Se establecerán plazos realistas y alcanzables para cada una de las etapas del proyecto,
teniendo en cuenta los recursos disponibles y las limitaciones del proyecto. Luego, se
debe llevar un control y seguimiento del progreso del proyecto, con el fin de identificar y
solucionar cualquier retraso o problema que pueda surgir durante el desarrollo del
proyecto.
MÉTODO DE MEDICIÓN: DEFINIR CADA UNO DE LOS PASOS Y CONSIDERACIONES PARA EFECTUAR LA MEDICIÓN.
Para lograr la eficiencia en el cumplimiento de plazos en un proyecto, es necesario

establecer plazos realistas y alcanzables, planificar y organizar el trabajo, gestionar el
tiempo y el presupuesto de manera efectiva, mantener una comunicación efectiva,
establecer medidas de control y seguimiento y aprender y mejorar continuamente.
RESULTADO DESEADO: ESPECIFICAR CUÁL ES EL OBJETIVO DE CALIDAD O RESULTADO PLANIFICADO PARA LA
MÉTRICA.
El objetivo principal de la eficiencia en el cumplimiento de plazos es garantizar que un

proyecto se complete en el plazo establecido, haciendo uso óptimo de los recursos
disponibles y cumpliendo con los requisitos de calidad del proyecto.
ENLACE CON OBJETIVOS ORGANIZACIONALES: ESPECIFICAR CÓMO SE RELACIONAN LA MÉTRICA Y EL
FACTOR DE CALIDAD RELEVANTE, CON LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN.
La eficiencia en el cumplimiento de plazos y el factor de calidad relevante están

estrechamente relacionados con los objetivos de la organización, ya que ambos tienen un
impacto en la capacidad de la organización para cumplir con sus objetivos generales. La
eficiencia en el cumplimiento de plazos contribuye a la entrega oportuna de productos y
servicios, mientras que el factor de calidad relevante es fundamental para satisfacer las
necesidades y expectativas de los usuarios.
RESPONSABLE DEL FACTOR DE CALIDAD: DEFINIR QUIÉN ES LA PERSONA RESPONSABLE DE VIGILAR EL
FACTOR DE CALIDAD, LOS RESULTADOS DE LA MÉTRICA, Y DE PROMOVER LAS MEJORAS DE PROCESOS QUE SEAN
NECESARIAS.
La persona responsable de vigilar el factor de la calidad y los resultados de la eficiencia en
el cumplimiento de pasos será el líder del proyecto.
● Índice de desempeño de costos del proyecto
MÉTRICA DE CALIDAD

PRODUCTO PROYECTO X
A LA MÉTRICA.
Índice de desempeño de costos del proyecto
Es una herramienta importante para evaluar el desempeño de los costos del proyecto y
proporciona información útil para la gestión del proyecto. Además, indica que el proyecto
está por debajo del presupuesto, los gerentes de proyecto pueden utilizar esta
información para identificar áreas donde pueden aumentar los costos para mejorar el
proyecto.

Se desarrolla para evaluar el desempeño de los costos de un proyecto en relación con el
presupuesto planificado. La gestión de costos es una parte crítica de la gestión de
proyectos, y es importante asegurarse de que el proyecto se esté llevando a cabo dentro
del presupuesto asignado.
REALIZADA.
Se lleva a cabo durante la ejecución del proyecto para monitorear el desempeño de los
costos y realizar ajustes necesarios para controlar los costos y reducir las desviaciones
del presupuesto. El IDC se debe calcular en intervalos regulares, según lo acordado en el
plan de gestión del proyecto.
Al efectuar el IDC del proyecto es necesario definir claramente los costos a incluir, utilizar
una fuente de datos precisa y confiable, actualizar regularmente el plan de trabajo y el
presupuesto, interpretar el IDC en conjunto con otras métricas y tomar medidas
correctivas en función de los resultados.
MÉTRICA.
Es medir el rendimiento del proyecto en términos de costos. El IDC se utiliza para

comparar los costos reales con los costos planificados para determinar si el proyecto está
dentro del presupuesto, asimismo proporciona información valiosa para los gerentes de
proyecto y los interesados del proyecto sobre el desempeño de costos del proyecto y
permite tomar medidas correctivas para controlar los costos y reducir las desviaciones
del presupuesto.
Puede contribuir al éxito de la organización al mejorar el rendimiento financiero, la

eficiencia, la calidad, la transparencia y la responsabilidad, y el cumplimiento normativo
del proyecto.
NECESARIAS.
El gerente de proyecto es responsable de supervisar y controlar todos los aspectos del
proyecto, incluido el presupuesto. El gerente de proyecto trabaja en estrecha colaboración
con el equipo de gestión de proyectos para asegurarse de que el IDC se calcule
correctamente y se utilice para tomar decisiones informadas sobre la gestión de costos.
● Rendimiento del proyecto
MÉTRICA DE CALIDAD

PRODUCTO PROYECTO X
A LA MÉTRICA.
Rendimiento del proyecto
No solo se trata de cumplir con los objetivos y metas establecidos, sino también de
hacerlo de manera eficiente y efectiva, optimizando los recursos disponibles y
minimizando los riesgos y las interrupciones en el proceso de entrega del proyecto.

El propósito del rendimiento del proyecto es proporcionar información útil para tomar
decisiones informadas y mejorar la eficacia y eficiencia del equipo de proyecto en la
entrega del trabajo requerido para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente y
los interesados del proyecto.
REALIZADA.
El propósito del rendimiento del proyecto es proporcionar una medida objetiva del éxito
del proyecto y evaluar el desempeño del equipo de proyecto en términos de
cumplimiento de los objetivos y metas establecidos. Al medir y evaluar el rendimiento del
proyecto, el equipo de proyecto puede identificar áreas que necesitan mejorar y tomar
medidas para mejorar el rendimiento.
La elección del método de medición del rendimiento del proyecto depende de los
objetivos y KPIs específicos del proyecto. Es importante seleccionar un método que
permita medir y evaluar el rendimiento del proyecto de manera objetiva y eficaz.
MÉTRICA.
Es medir y evaluar la eficacia y eficiencia del equipo de proyecto en la entrega del trabajo
requerido para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente y los interesados del
proyecto, además es evaluar si el proyecto se está llevando a cabo dentro de los plazos
establecidos, con el presupuesto asignado y si se está cumpliendo con los objetivos
establecidos.
Los objetivos organizacionales del rendimiento del proyecto están estrechamente

relacionados con la eficiencia, rentabilidad, cumplimiento de objetivos estratégicos,
mejora de la calidad y fomento de la innovación en la organización. El rendimiento del
proyecto puede contribuir a estos objetivos al evaluar el rendimiento del proyecto en
términos de costo, tiempo, calidad y satisfacción del cliente.
NECESARIAS.
Puede recaer en diferentes roles dentro de la organización, como el gerente de proyecto, el

equipo de proyecto, el patrocinador del proyecto o el director de proyecto. Es importante
que cada persona responsable del rendimiento del proyecto tenga una clara comprensión de
sus responsabilidades y trabaje en colaboración con los demás miembros del equipo para
garantizar el éxito del proyecto.
● Índice de defectos o deterioro del servicio - materiales en la construcción
MÉTRICA DE CALIDAD

PRODUCTO PROYECTO X
A LA MÉTRICA.
Índice de defectos o deterioro del servicio - materiales en la construcción

Este factor de calidad mide la cantidad de defectos o deterioro en los materiales y
servicios utilizados en la construcción del centro de bienestar para universitarios de la
UPC. Este factor es relevante porque los materiales y servicios de baja calidad pueden
afectar la seguridad, la funcionalidad y la estética del centro de bienestar, y pueden
causar problemas y costos adicionales durante la construcción.
El propósito de esta métrica es medir la calidad de los materiales y servicios utilizados en

la construcción del centro de bienestar para universitarios, identificar los problemas
temprano, tomar medidas correctivas oportunas y garantizar que se cumpla con los
estándares de calidad y seguridad establecidos.
REALIZADA.
El Índice de defectos o deterioro del servicio - materiales en la construcción se medirá

semanalmente por el equipo de construcción del centro de bienestar. La medición se
llevará a cabo en todas las áreas de construcción y se centrará en los materiales y
servicios clave, como la estructura, la fontanería, el cableado eléctrico, los equipos de
calefacción y refrigeración, etc. Los datos se recopilarán y se compararán con los
estándares de calidad previamente establecidos.
Para medir el Índice de defectos o deterioro del servicio - materiales en la construcción, se

utilizará la siguiente fórmula:
( N° de defectos o deterioros encontrados / N° de materiales y servicios examinados ) x

100%
Se contará el número de defectos o deterioros encontrados en los materiales y servicios

examinados, y se dividirá entre el número total de materiales y servicios examinados. El
resultado se multiplicará por 100% para obtener el índice de defectos o deterioro del
servicio - materiales en la construcción.
MÉTRICA.
El objetivo de calidad para esta métrica es mantener el índice de defectos o deterioro del
servicio - materiales en la construcción por debajo del 10%. Este resultado se logrará
mediante la implementación de medidas preventivas, el seguimiento y la mejora continua
de los procesos de construcción.
Esta métrica se relaciona directamente con el objetivo de la organización de proporcionar

un centro de bienestar seguro, funcional y estéticamente atractivo para los estudiantes
universitarios. Además, el control de la calidad de los materiales y servicios utilizados en
la construcción también puede ayudar a la organización a cumplir con los requisitos
legales y las regulaciones de construcción.
NECESARIAS.
.El equipo de gestión de calidad y el equipo de construcción serán responsables de

garantizar que los materiales y servicios utilizados en la construcción del centro de
bienestar cumplan con los estándares de calidad establecidos en el plan de calidad del
proyecto.
● Inocuidad en el almacenamiento de los materiales y productos
MÉTRICA DE CALIDAD

PRODUCTO PROYECTO X
A LA MÉTRICA.
Inocuidad en el almacenamiento de los materiales y productos
Este factor de calidad se refiere a la capacidad del proyecto para almacenar y gestionar
adecuadamente los materiales y productos utilizados en la construcción del centro de
bienestar, garantizando que sean seguros y no representen un riesgo para la salud de los
estudiantes y el personal.
El propósito de esta métrica es asegurar que los materiales y productos almacenados y

utilizados en la construcción del centro de bienestar sean seguros e inocuos para su uso,
de manera que se reduzcan al mínimo los riesgos para la salud de los estudiantes y el
personal.
REALIZADA.
La medición será llevada a cabo por el encargado del almacenamiento de materiales y

productos en el proyecto. La medición consistirá en contar el número de productos
almacenados y examinarlos para asegurar que cumplen con las normas de seguridad e
inocuidad establecidas. La medición se realizará semanalmente en el lugar de
almacenamiento de los materiales y productos.
Para medir el nivel de inocuidad de los materiales y productos almacenados, se contará

el número de productos que cumplen con las normas de seguridad e inocuidad y se
dividirá entre el número total de productos almacenados. El resultado será expresado
como un porcentaje.
MÉTRICA.
El objetivo es que el porcentaje de productos inocuos sea del 96% o superior.

Esta métrica se relaciona directamente con los objetivos organizacionales de garantizar la

seguridad y la salud de los estudiantes y el personal que utilizan el centro de bienestar.
NECESARIAS.
El encargado del almacenamiento de materiales y productos será el responsable de vigilar

la inocuidad de los materiales y productos almacenados, reportar los resultados de la
métrica y promover mejoras de procesos si es necesario.
● Satisfacción de los trabajadores
MÉTRICA DE CALIDAD

PRODUCTO PROYECTO X
A LA MÉTRICA.
Satisfacción de los trabajadores

La satisfacción de los trabajadores es un factor de calidad relevante en cualquier

proyecto, ya que los trabajadores son el motor que impulsa el éxito del proyecto. Si los
trabajadores no están satisfechos, pueden afectar la calidad del servicio ofrecido,
aumentar el absentismo y disminuir la productividad, lo que a su vez puede tener un
impacto negativo en la experiencia del usuario.
El propósito de esta métrica es medir la satisfacción de los trabajadores del centro de

bienestar para estudiantes de la Universidad UPC para garantizar un ambiente de trabajo
saludable y motivador que contribuya a la calidad del servicio y al éxito del proyecto.
REALIZADA.
Esta métrica se medirá mediante encuestas quincenales a los trabajadores del centro de
bienestar para estudiantes de la Universidad UPC. Las encuestas serán realizadas por el
encargado del proyecto y se llevarán a cabo en las instalaciones del centro de bienestar
La medición se llevará a cabo mediante una encuesta que evaluará la satisfacción de los
trabajadores con su ambiente de trabajo, el equipo de trabajo, la comunicación, el
liderazgo, la cultura organizacional y la compensación. La encuesta consta de preguntas
de opción múltiple y escala de Likert que serán evaluadas y analizadas para determinar
el nivel de satisfacción de los trabajadores.
MÉTRICA.
El objetivo de calidad es lograr una satisfacción del trabajador del centro de bienestar
para estudiantes de la Universidad UPC superior al 80%.

La satisfacción de los trabajadores está directamente relacionada con los objetivos
organizacionales de la Universidad UPC, ya que un ambiente de trabajo saludable y
motivador contribuye al éxito del proyecto y al logro de los objetivos de la organización.
NECESARIAS.
El encargado del proyecto será el responsable de vigilar la satisfacción de los trabajadores,

los resultados de la métrica, y de promover las mejoras de procesos que sean necesarias
para garantizar la satisfacción de los trabajadores.
● cuidado en el almacenamiento de los materiales y productos
MÉTRICA DE CALIDAD

PRODUCTO PROYECTO X
A LA MÉTRICA.
Inocuidad en el almacenamiento de los materiales y productos

Este factor de calidad se refiere a la capacidad del proyecto para almacenar y gestionar
adecuadamente los materiales y productos utilizados en la construcción del centro de
bienestar, garantizando que sean seguros y no representen un riesgo para la salud de los
estudiantes y el personal.
El propósito de esta métrica es asegurar que los materiales y productos almacenados y

utilizados en la construcción del centro de bienestar sean seguros e inocuos para su uso,
de manera que se reduzcan al mínimo los riesgos para la salud de los estudiantes y el
personal.
REALIZADA.
La medición será llevada a cabo por el encargado del almacenamiento de materiales y

productos en el proyecto. La medición consistirá en contar el número de productos
almacenados y examinarlos para asegurar que cumplen con las normas de seguridad e
inocuidad establecidas. La medición se realizará semanalmente en el lugar de
almacenamiento de los materiales y productos.
Para medir el nivel de inocuidad de los materiales y productos almacenados, se contará

el número de productos que cumplen con las normas de seguridad e inocuidad y se
dividirá entre el número total de productos almacenados. El resultado será expresado
como un porcentaje.
MÉTRICA.
El objetivo es que el porcentaje de productos inocuos sea del 96% o superior.

Esta métrica se relaciona directamente con los objetivos organizacionales de garantizar la
seguridad y la salud de los estudiantes y el personal que utilizan el centro de bienestar.
NECESARIAS.
El encargado del almacenamiento de materiales y productos será el responsable de vigilar

la inocuidad de los materiales y productos almacenados, reportar los resultados de la
métrica y promover mejoras de procesos si es necesario.
● Plazos de entrega de compra por parte de los proveedores
MÉTRICA DE CALIDAD

PRODUCTO PROYECTO X
A LA MÉTRICA.
Plazos de entrega de compra por parte de los proveedores

Las entregas de compras por parte de proveedores es fundamental para la ejecución de
un proyecto, más aún si se trata de la construcción, púes, los materiales y servicios si no
son entregas a tiempo y/o no respetan el lead time propuesto en una previa cotización,
tendrá retrasos en la obra y se podría aplicar penalidades por incumplimiento al
proveedor ( Si es que se llega a tener un contrato definido). Afecta el OTIF.
El propósito de esta métrica es medir los plazos de entrega de las órdenes de compra por
parte de los proveedores para el centro de bienestar para estudiantes de la Universidad
UPC para garantizar el avance de la construcción y cumplimiento de los proveedores con
las entregas de materiales y/o servicios, lo cual resultaría exitoso o en retraso.
REALIZADA.
Esta métrica se medirá mensualmente mediante un control de % de entregas de las

órdenes efectuadas a favor del centro de bienestar para estudiantes de la Universidad
UPC. Serán realizadas por el encargado del proyecto y se llevarán a cabo en las
instalaciones del centro de bienestar y/o en cada avance de la construcción.
La medición se llevará a cabo mediante el encargado del proyecto ( área de compras),

para efectuar la medición correspondiente, se tendrá que considerar el N° de materiales
y/o servicios recibidos a tiempo entre el N°total de pedidos realizados para ver cómo va
el indicador en el proyecto.
MÉTRICA.
El objetivo de calidad es lograr un plazo de entrega de órdenes de compra por parte de

diversos proveedores superior al 90% en cumplimientos para la construcción del centro
de bienestar para estudiantes de la Universidad UPC

La métrica en relación con el factor de calidad relevante se relacionan entre sí porque a
través de una correcta entrega de materiales por parte de los proveedores , se tendrá
más rápido el proyecto de la construcción del centro de bienestar en UPC sede Villa, lo
cual beneficiará a más estudiantes y por ende se tendrá más alumnos.
NECESARIAS.
El encargado del proyecto será el ingeniero de planificación y la compradora , pues , serán

los responsables de que estos materiales estén a tiempo y no falten, es decir, no se vean
perjudicados por falta de stock. Asimismo, serán capaces de realizar mejoras.
3.12 Matriz de Comunicaciones
MATRIZ DE COMUNICACIONES DEL PROYECTO

C.B.U
INFORMACIÓN MOTIVO DE DISTRIBUCIÓN CONTENIDO FORMATO NIVEL DE RESPON GRUPO METODOL FRECUEN CÓDIGO
DETALLE SABLE RECEPTOR OGÍA O CIA DE DE
DE TECNOLO COMUNICA ELEMEN
COMUNIC GÍA CIÓN TO EDT
AR
Introducción del Informar sobre la necesidad y Análisis de la Documento General Gerente Estudiantes, Presentacio Periódica 1.0
proyecto el contexto del proyecto: Este importancia de un escrito/Presentació del personal nes, según
motivo de distribución tiene centro de bienestar n en diapositivas proyecto docente, correos avances y
como objetivo comunicar la universitario para los administrador electrónicos hitos del
importancia y la necesidad de estudiantes, incluyendo es, proyecto
contar con un centro de los beneficios y la comunidad
bienestar universitario. Se relación con la UPC universitaria
busca informar a los
receptores sobre cómo este
proyecto contribuirá a brindar
un espacio de tranquilidad,
armonía y confraternidad
entre los estudiantes,
mejorando su experiencia en
el campus y promoviendo un
mejor desempeño
académico.
Justificación del Presentar las razones y Exploración de la Documento escrito General Equipo de Estudiantes, Reuniones Periódica 1.1
proyecto innovador fundamentos para llevar a relación entre la salud proyecto personal virtuales, según
cabo el proyecto: Aquí se mental de los docente, herramienta avances y
pretende comunicar las estudiantes y su administrador s de hitos del
razones y fundamentos que rendimiento académico, es, colaboració proyecto
respaldan la ejecución del así como la propuesta comunidad n en línea (Mensuales
proyecto. Se informará a los de concebir el bienestar universitaria )
receptores sobre los objetivos como potencia
estratégicos del proyecto, su
enlace con programas y
estrategias de la
organización, así como los
beneficios esperados, como
el incremento en el
desempeño estudiantil.
Innovación en la Informar sobre las mejoras Implementación de un Documento Detallado Especialist Estudiantes, Plataforma Periódica 1.1.1
propuesta de servicio propuestas en el servicio del programa de bienestar escrito/Informe as personal virtual, según
centro de bienestar: Este emocional y mental, Ejecutivos temáticos docente, sesiones avances y
motivo de distribución tiene incluyendo terapias en administrador presenciale hitos del
como objetivo presentar las grupos, sesiones de es, s proyecto
propuestas de mejoras en el yoga, asesoramiento comunidad (Quincenale
servicio que se ofrecerá en el personalizado y universitaria s)
centro de bienestar. Se plataforma virtual
comunicarán los requisitos
funcionales y no funcionales
del proyecto, como la
disponibilidad de espacios
para ejercicios físicos, zonas
de descanso confortables,
áreas de entretenimiento y
estándares de calidad en los
servicios de cafetería y
bodega.
Innovación en la gestión Presentar las propuestas de Implementación de la Documento escrito Detallado Equipo de Estudiantes, Herramient Periódica 1.1.2
del proyecto innovación en la gestión del herramienta BuildTools proyecto personal a Build según
proyecto: Aquí se busca para la gestión de docente, Tools avances y
comunicar las propuestas de cambios, comunicación administrador hitos del
innovación en la gestión del y programación del es, proyecto
proyecto. Se informará sobre proyecto comunidad (Quincenale
las metodologías o universitaria s)
tecnologías que se utilizarán
para mejorar la ejecución del
proyecto, como el uso de
herramientas de gestión
específicas (por ejemplo,
BuildTools) para optimizar la
planificación, seguimiento y
control del proyecto.
Diseño de la propuesta Informar sobre las diferentes Fase de planeación y Documento Detallado Equipo de Estudiantes, Reuniones Periódica 1.2
fases del proyecto: Este diseño, fase de escrito/Tablas y proyecto personal según
motivo de distribución tiene implementación, fase Matrices docente, avances y
como objetivo comunicar las de pruebas y desarrollo, administrador hitos del
diferentes fases del proyecto. fase de aprobación y es, proyecto
Se presentará información cierre comunidad
detallada sobre el diseño del universitaria
proyecto, incluyendo
planificación, diseño,
proveedores, permisos y
costos. Los receptores
podrán tener una visión
general de las etapas del
proyecto y comprender cómo
se desarrollará en el tiempo.
Descripción de cada Presentar las áreas de Gestión de Integración Documento escrito Detallado Equipo de Estudiantes, Presentacio Periódica 1.2.1
área de conocimiento conocimiento y su aplicación del Proyecto, Gestión proyecto personal nes, según
aplicada al proyecto en el proyecto: Aquí se del Alcance del docente, reuniones avances y
pretende informar sobre las Proyecto, Gestión de administrador hitos del
áreas de conocimiento del Interesados del es, proyecto
PMBOK (Project Proyecto, Gestión del comunidad
Management Body of Tiempo del Proyecto, universitaria
Knowledge) que se aplicarán Gestión de Costos del
en el proyecto. Se Proyecto, Gestión de la
presentarán las áreas Calidad del Proyecto,
específicas, como la Gestión Gestión de Recursos
de Integración del Proyecto, Humanos del Proyecto,
la Gestión del Alcance del Gestión de
Proyecto y la Gestión de Comunicaciones del
Interesados del Proyecto. Los Proyecto, Gestión de
receptores podrán entender Riesgos del Proyecto,
cómo se abordarán estas Gestión de
áreas de conocimiento y Adquisiciones del
cómo contribuirán al éxito del Proyecto
proyecto.
3.13 Glosario de terminología
El glosario de terminologías desarrollado para nuestro proyecto, recopila una amplia

variedad de términos específicos junto con sus respectivos significados y
explicaciones correspondientes en el ámbito que estamos abarcando. Dado que estos
términos pueden no ser familiares para todos, se proporcionarán explicaciones a lo
largo del desarrollo del proyecto con el objetivo de facilitar la comprensión del equipo
en general y prevenir posibles errores o confusiones.

C.B.U
N° TÉRMINO DEFINICIÓN
Centro de bienestar Centro creado para promover el bienestar y la
1
universitario salud de los estudiantes
Persona que cursa enseñanzas oficiales en alguno
2 Universitario
de los ciclos de la universidad.
conjunto de personas que forman parte de una
Comunidad universitaria institución educativa universitaria, incluyendo
3
estudiantes, profesores, investigadores, personal
administrativo y personal de apoyo
Profesional encargado de liderar y coordinar
Gerente del proyecto todas las actividades relacionadas con la
4
planificación, ejecución y control de un
proyecto.
Grupo de personas que se reúnen con el
Equipo de proyecto propósito de colaborar en la planificación,
5
ejecución y finalización exitosa de un proyecto
específico
Ejecutivos Profesionales que ocupan puestos de alta
6
dirección en una organización
Profesionales altamente capacitados y con
experiencia en un área específica de
7 Especialistas temáticos conocimiento o temática concreta. Estos
individuos han adquirido un amplio dominio en
un campo particular
Una herramienta de código abierto creada con el
Herramienta Build Tools propósito de asistir a los ingenieros analíticos en
8
la construcción ágil de modelos de datos sólidos
y escalables.
Aplicaciones o plataformas digitales diseñadas
Herramientas de
9 para facilitar y mejorar la comunicación,
colaboracion en linea
interacción y colaboración entre personas que
trabajan en conjunto, ya sea de forma remota o
en diferentes ubicaciones geográficas.
Eventos o logros significativos que marcan el
10 Hitos del proyecto progreso y el cumplimiento de objetivos clave
dentro de un proyecto.
3.14 Organigrama del proyecto

El siguiente organigrama, se presenta a todos los involucrados en este proyecto, así
como la jerarquía de autoridad, compuesta principalmente por los patrocinadores del
proyecto, en un formato vertical.

C.B.U

3.14.1 Estructura de desglose de recursos

3.14.2 Acta de constitución del equipo
● Valores del equipo:
○ Colaboración: Fomentar un espíritu de trabajo en equipo, promoviendo
la comunicación abierta y la colaboración entre todos los miembros.
○ Integridad: Actuar con honestidad, ética y transparencia en todas
nuestras actividades, manteniendo la confianza y el respeto mutuo.
○ Excelencia: Buscar constantemente la calidad y la excelencia en
nuestro trabajo, superando las expectativas y entregando resultados de
alto nivel.
○ Responsabilidad: Cumplir con nuestros compromisos, asumir la
responsabilidad de nuestras acciones y ser conscientes del impacto que
generamos en la comunidad universitaria y el entorno.
○ Innovación: Fomentar la creatividad y la búsqueda de soluciones
novedosas, adaptándonos a los cambios y aportando ideas innovadoras
en el desarrollo del proyecto.
○ Sostenibilidad: Considerar el aspecto ambiental y social en todas las
etapas del proyecto, promoviendo prácticas sostenibles y respetuosas
con el medio ambiente.
● Pautas de comunicación:
Se establece la importancia de una comunicación efectiva y una coordinación
adecuada entre los miembros del equipo. Se acordó llevar a cabo reuniones periódicas
de seguimiento para evaluar el avance del proyecto, resolver posibles problemas y
tomar decisiones importantes
● Criterios y procesos para la toma de decisiones
Se estableció el siguiente proceso para la toma de decisiones:
○ Identificación del problema u oportunidad: Definir claramente el

problema u oportunidad que requiere una decisión.
○ Recopilación de información: Obtener datos relevantes y realizar un
análisis exhaustivo de las opciones disponibles.
○ Evaluación y comparación de opciones: Aplicar los criterios establecidos
para evaluar y comparar las diferentes opciones.
○ Toma de decisión: Con base en los análisis y la evaluación, tomar la
decisión que mejor se ajuste a los criterios establecidos.
○ Comunicación y justificación: Comunicar la decisión tomada al equipo y
justificarla de manera clara y transparente.
○ Implementación y seguimiento: Poner en marcha la decisión tomada y
realizar un seguimiento para evaluar su efectividad.
● Proceso para resolución de conflictos
Para esta etapa se estableció el siguiente proceso para la resolución de conflictos:
○ Comunicación: Cuando se identifique un conflicto, los involucrados

deben comunicarlo de manera clara y respetuosa a las partes
afectadas.
○ Escucha activa: Las partes involucradas deben escucharse
mutuamente, tratando de comprender los puntos de vista y las
preocupaciones de cada una.
○ Análisis conjunto: Se realizará un análisis objetivo de la situación
conflictiva, evaluando los hechos y las posibles soluciones.
○ Búsqueda de soluciones: Las partes involucradas trabajarán juntas para
encontrar soluciones mutuamente aceptables, considerando los
objetivos del proyecto y las necesidades de la comunidad universitaria.
○ Acuerdo y compromiso: Una vez que se encuentre una solución
consensuada, se llegará a un acuerdo formal y las partes involucradas
se comprometieron a cumplir con lo acordado.
○ Seguimiento: Se realizará un seguimiento de la implementación de la
solución acordada y se evaluará su efectividad.
Por otro lado, se designó al líder del proyecto como el facilitador principal en la
resolución de conflictos. Su rol será mediar y ayudar a las partes a encontrar
soluciones efectivas y equitativas. En caso de que el conflicto involucre al líder del
proyecto, se designará a un miembro del equipo como facilitador alternativo
● Pautas para reuniones
Como primer punto para este proceso, está la frecuencia y duración de las reuniones.
Se acordó que se llevarán a cabo reuniones regulares, cuya frecuencia se establecerá
según las necesidades del proyecto. La duración de las reuniones se determinará
previamente y se respetará para asegurar la eficiencia y el aprovechamiento del
tiempo de todos los participantes. Asimismo, se acordó que las convocatorias de las
reuniones se enviarán con anticipación, especificando la fecha, hora, duración y lugar
de la reunión.
Por otro lado, se estableció que cada reunión tendrá un orden del día previamente
establecido. Los participantes podrán sugerir temas adicionales para incluir en la
agenda, y se priorizaron aquellos que sean relevantes y necesarios para el avance del
proyecto.
Finalmente, las decisiones importantes se tomarán de manera colaborativa durante las

reuniones. Se fomentará la participación activa de todos los miembros del equipo y se
buscará llegar a un consenso, considerando los criterios establecidos.
● Acuerdos del equipo
Se acordó que las decisiones importantes serán tomadas de manera colaborativa,

considerando las opiniones y aportes de todos los miembros del equipo. Se buscará
llegar a un consenso siempre que sea posible, pero el líder del proyecto tendrá la
responsabilidad final de la toma de decisiones en caso de no alcanzar un acuerdo.
3.15 Matriz RACI

Construcción de un C.B.U
centro de bienestar
universitario en la sede
villa de la UPC
ROLES/ PERSONAS
OLGA MADELEN HELLEN TERRY RICARDO EMERSON BRYAN EQUIPO

ENTREGABLES GARCÍA ZEGARRA RONDON JAUREGUI BECERRA GUARDIA BIZARRETA INFORMÁTICO
1. Identificación de R R R R C I R -
necesidades y
requisitos del
C.B.U
2. Análisis de la C R C C R I C -
competencia y
del entorno
3. Estudio de I C I A C C I -
mercado y
evaluación
financiera
4. Definición del I I I A R R R -
concepto y
diseño del
C.B.U
5. Evaluación de I I I A R R C R
terrenos y
selección de
lugar
6. Negociación y I I R R R I C C
adquisición del
terreno
7. Preparación y I R R C C I I C
tramitación de
permisos y
autorizaciones
8. Selección y C R C I A C I C
contratación del
equipo de
trabajo
9. Planificación de I C C I A C R R
obra y
elaboración de
presupuesto
10. Preparación y I C C R R C R C
nivelación del
terreno
11. Cimentación y C C R C R R R C
estructura del
edificio
12. Instalación de C R C I R C C C
servicios
básicos y
climatización
13. Colocación de C C I I C C C C
acabados y
pintura
14. Instalación de I I C A A I I C
mobiliario y
equipamiento
15. Pruebas y I C C A A I I R
verificación de
los servicios de
equipamiento
16. Capacidad del C R R R R I R C

personal
17. Inauguración I C R C A R R R
del centro de
bienestar
3.16 Matriz riesgo

El grupo de trabajo evalúa los riesgos que pueden ocurrir en el proyecto. Estos
riesgos pueden tener efectos negativos (amenazas) en costo, tiempo, calidad y
alcance, por lo que su identificación es fundamental. Al hacer esto, es posible saber
quién está en mayor riesgo para evaluar e implementar medidas inmediatas, como
planes de contingencia, para reducir su impacto potencial. Para lograr esto, el
proyecto se evalúa en función de la probabilidad de implementación y el impacto de
los riesgos de la siguiente manera:
Los resultados se obtendrán en base a la severidad, la cual se obtiene a partir de la
siguiente fórmula:
IMPACTO X PROBABILIDAD = SEVERIDAD
Matriz de Riesgo
3.17 Matriz de adquisiciones
Según Pinzón y Remolina (2017), expresarón que la matriz de adquisiciones es una herramienta de gestión, en la cual establece los
elementos a adquirir de manera más específica, a través de un cronograma con plazos y los costos de los productos o servicios
adquiridos durante todo el proyecto. Por ello, realizar esta matriz es crucial, ya que proporciona información de fácil acceso que permite
un seguimiento efectivo del plan de adquisiciones.

REQUERIMIENTO DE
PRODUCTO O CÓDIG TIPO DE PROCEDIMIENTO DE FORMA DE ESTIMACIONES ÁREA/ROL/ MANE PROVEEDORES CRONOGRAMA DE ADQUISICIONES REQUERIDAS
SERVICIO A O DE CONTRATO CONTRATACIÓN CONTACTAR INDEPENDIENTES JO DE PRE-CALIFICADOS
ADQUIRIR ELEME PROVEEDORES PERSONA MÚLTIP
NTO RESPONSAB LES
EDT LE DE LA PROV
COMPRA EEDOR
Planif. Solic. Selecc. Admin. Cerrar
ES
Contrat Resp. Proveed Contrato Contrato
.
Construcci 3.2 precio Estudio de Correo Si existe, Analista No https://web.sol 07/07/ 12/07/ 17/07/ 01/08/ 15/10/
ón y fijo mercado, en el electrónico pues se de etanche-bachy. 23 al 23 al 23 al 23 al 23
cimentació cerrado cual se solicitará formalmente procederá Compra pe/ 11/07/ 16/07/ 30/07/ 01/10/
n de la cotizaciones con a los a realizar s 23 23 23 23
estructura los requisitos representant un estudio
previos que se es de de
https://crearco.
busca y empresas mercado
com.pe/
experiencia que proveedoras. previo a la
tiene proveedor licitación
que se
pueda https://www.ter
tener. ratest.com.pe/
Revestimie 3.3 Tiempo Se solicitará Correo Si, se Gerente No https://peru.ma 27/07/ 03/08/ 11/08/ 19/08/ 30/10/
nto interior y cotizaciones y se electrónico, realizará de sisa.com/ 23 al 23 al 23 al 23 al 23
material evaluará el costo LinkedIn y un estudio costos y 02/08/ 10/08/ 18/08/ 29/10/
es total página web de presupu 23 23 23 23
de empresas mercado estos
https://www.de
que realicen para
cointeriors.pe/
el servicio definir
costos.
Instalación 4.1 Precio Se solicitará Página web, Si, estudio Analista No https://www.pr 10/08/ 16/08/ 23/08/ 01/09/ 18/11/
de fijo cotización para correo de de oyesel.com.pe/ 23 al 23 al 23 al 23 al 23
sistemas cerrado evaluar las electrónico y mercado compras 15/08/ 22/08/ 30/08/ 17/11/
eléctricos y garantías, precios uso de SAP. previo a la 23 23 23 23
plomería y experiencia de generació
https://www.ws
trabajos. n de OC
p.com/es-pe/se
servicios.
rvicios/mecanic
o-electrico-y-plo
meria
Diseñador 4.2 Precio Se hará un Correo Si, se Gerente No https://modelar 24/08/ 28/08/ 05/09/ 12/09/ 25/11/
de fijo estudio de electrónico realizará de q.com/diseno-in 23 al 23 al 23 al 23 al 23
interiores cerrado mercado, donde formal un estudio proyecto teriores/ 27/08/ 04/09/ 11/09/ 24/11/
se evaluará las de s 23 23 23 23
cotizaciones por mercado
el servicio previo
https://nogalia.
brindado y se para
com/
evaluará el definir el
portafolio y presupues
costos to total y
tiempos https://indelar.c
de om/
realización
.
Instalación 4.4 Precio Se solicitará Página web y Si, se Analista No http://www.aeg 30/08/ 08/09/ 16/09/ 23/09/ 01/12/
de fijo cotizaciones a través del optará por de ep.com/ 23 al 23 al 23 al 23 al 23
equipamie cerrado diversas de correo estudio de Compra 07/09/ 15/09/ 22/09/ 30/11/
nto del proveedores electrónico y mercado s 23 23 23 23
centro especializados en SAP previo a
https://www.tf
bienestar este tipo de una
m.pe/
instalación y se licitación
evaluará las de precios
garantías y fijos por el
proceso de pago servicio
y tiempo de brindado.
realización.

3.18 Organización PMO
1. Establecer un sentido de urgencia:
Como organización, hemos inculcado una atmósfera de urgencia que nos impulsa a
alcanzar los objetivos en torno a la construcción de un centro de bienestar universitario.
Reconociendo la importancia de esta iniciativa para los alumnos y darles acceso a un
entorno tranquilo y acogedor que fomente su rendimiento académico, mejore sus
relaciones con los compañeros y disminuya sus niveles de estrés. Sin la creación de este
centro, no podríamos ofrecer a los estudiantes una educación ideal y completa, ni un
entorno que favorezca su crecimiento académico y personal. Esto podría disminuir la
ventaja competitiva y aumentaría la probabilidad de que los futuros estudiantes busquen
su educación en otro lugar. Además, aumentarán los niveles de tensión y ansiedad de los
estudiantes en el campus Villa de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Por lo
tanto, es esencial actuar con rapidez y decisión para completar este proyecto y
garantizar el éxito y el bienestar de la comunidad estudiantil.
2. Formar una coalición:
Identificamos a las principales partes interesadas que tienen un interés directo en el

desarrollo del Centro de Bienestar Universitario, tanto dentro de la universidad como
fuera de este entorno. En este punto nos centramos en incluir a personas de
administración, recursos humanos, servicios estudiantiles, salud y bienestar,
arquitectura, ingeniería civil y diseño de interiores. Determinamos quién tiene las
habilidades y la experiencia necesarias para el éxito del centro, y los colocamos en cada
área que las requiere. Como grupo, transmitimos al equipo los objetivos y aspiraciones
del Centro de Bienestar Universitario a las partes importantes, haciendo hincapié en las
ventajas y posibles ventajas para el alumnado y el entorno académico. Con ello,
esperábamos ganarnos el apoyo y el entusiasmo de todas las partes implicadas para
adoptar una posición activa en la coalición.
En los pasos siguientes describimos las responsabilidades y funciones de cada miembro

de la coalición. También apoyamos la cooperación interuniversitaria y el intercambio de
conocimientos. Para compartir experiencias, hablar de las dificultades y encontrar
respuestas juntos, programamos reuniones periódicas, sesiones de intercambio de ideas
y actividades educativas. A continuación, para controlar la evolución del uso del Centro
de Bienestar Universitario, establecimos objetivos y puntos de referencia precisos y
cuantificables.
También fomentamos una cultura de apertura y responsabilidad en la universidad.

Apoyamos el diálogo abierto, el intercambio de información y la responsabilidad tanto
individual como de grupo en la creación y gestión del centro. Mediante esta alianza,
esperamos establecer un centro de bienestar universitario que ofrezca un entorno
beneficioso para la salud física, mental y emocional de los estudiantes.
3. Desarrollar una visión clara:
Hemos definido los objetivos de nuestro Centro de Bienestar Universitario, que

esperamos que se establezca como un recurso de primer orden para apoyar el bienestar
general de los estudiantes poniéndolos en contacto con servicios e iniciativas de primera
categoría.
Al ofrecer a la comunidad estudiantil comodidad, calidad y apoyo, esperamos cambiar

la forma en que los estudiantes acceden y utilizan los programas de bienestar de nuestra
universidad. Nuestro objetivo es facilitar y hacer más cómodo el acceso a los servicios
de bienestar, ofreciendo al mismo tiempo un entorno completo y seguro que apoye el
crecimiento académico y personal de los estudiantes y se adapte a sus necesidades.
Esta visión resalta el valor del Centro de Bienestar Universitario como una opción fiable
para el bienestar de los estudiantes y destaca las importantes ventajas que ofrece, como
la comodidad, la calidad y el apoyo integral. Además, pretende cambiar la forma
convencional en que los estudiantes acceden a los servicios de bienestar ofreciendo una
mejor experiencia que se adapte a las necesidades únicas de la comunidad universitaria.
4. Comunicar la visión:
Decidiremos a qué partes debemos informar sobre la misión del Centro de Bienestar
Universitario. Entre estas partes interesadas puede haber estudiantes, profesores,
personal, administradores, inversores, socios externos y otras partes interesadas
pertinentes. La visión del centro se comunicará utilizando temas clave que serán
sucintos, claros y centrados en las ventajas y el valor distintivo que el centro aportará a
la comunidad universitaria.
Personalizamos el mensaje cuando nos dirigimos a las distintas partes interesadas para
que tenga sentido para cada público. Para los estudiantes, por ejemplo, haremos
hincapié en los componentes académicos y de desarrollo personal, pero para los
inversores haremos hincapié en los aspectos financieros y de efecto social. Para
comunicarnos eficazmente con nuestro público, utilizaremos diversos canales.
Utilizaremos correos electrónicos, boletines informativos, presentaciones, reuniones en
persona, publicaciones en las redes sociales y material del sitio web. Además,
crearemos contenidos visuales y multimedia cautivadores para ayudar a transmitir la
idea. Esto podría incluir anuncios, ilustraciones y testimonios de estudiantes y
profesionales.
Crearemos una estrategia de comunicación concisa que establezca los plazos, las
personas responsables y los objetivos de cada acción de comunicación. Esto nos
permitirá mantener nuestra organización y garantizar que todos los mensajes
importantes se transmitan con eficacia y dentro del plazo previsto.
Promoveremos un diálogo abierto y solicitaremos la opinión de las partes interesadas

cuando transmitimos la visión del Centro de Bienestar Universitario. Esto nos permitirá
evaluar el éxito de nuestra comunicación y, en caso necesario, realizar ajustes. Esto
garantizará una comunicación bidireccional y participativa.
Por último, debemos tener presente que compartir la misión es un esfuerzo continuo y
no un acontecimiento puntual. A medida que el centro se desarrolle y comience a
funcionar, mantendremos a nuestro público al corriente de nuestros logros, avances y
actualizaciones. Además, seremos receptivos a las aportaciones para ajustar y mejorar
nuestras estrategias de comunicación con el fin de satisfacer las demandas y normas de
la comunidad universitaria.
5. Facultar a los demás:
Desarrollaremos un ambiente de trabajo en el que los miembros del equipo se sientan

seguros y capacitados para tomar iniciativas y decisiones en el Centro de Bienestar
Universitario que estamos construyendo. Se animará a todos los miembros a
comunicarse honestamente, a respetarse mutuamente y a trabajar juntos.
Proporcionaremos tareas y daremos a nuestro personal la libertad de decidir dentro de
su ámbito.
Nos ocuparemos de que todos los miembros del equipo reciban la formación adecuada y
tengan acceso a las herramientas que necesitan para hacer bien su trabajo. Para evaluar
los progresos y reconocer los logros, se establecerán indicadores de rendimiento y
seguimiento. Así podremos fomentar la autonomía y la capacidad de resolver problemas
de forma independiente.
Como equipo, daremos a cada miembro una retroalimentación oportuna que sea a la vez
positiva y constructiva, elogiando sus éxitos y señalando las oportunidades de
desarrollo. Además, daremos a los miembros del equipo y a los proveedores de
servicios las herramientas, la seguridad y el apoyo que necesitan para contribuir
activamente al éxito del centro y a la consecución de nuestro objetivo.
Al hacer todo esto, no sólo inspiramos a los miembros de nuestro equipo, sino que
también fomentaremos un lugar de trabajo más exitoso y productivo. Alineamos a todo
el mundo con el objetivo trazado para el Centro de Bienestar Universitario capacitando
a nuestro equipo y a los proveedores de servicios.
6. Asegurar resultados a corto plazo:
A medida que construyamos el Centro de Bienestar Universitario, estableceremos

objetivos claros y alcanzables que puedan completarse rápidamente. Estos objetivos
serán mensurables y se centrarán en resultados observables que serán esenciales para el
éxito del centro. Para alcanzar los objetivos requeridos a corto plazo, identificaremos las
tareas y actividades esenciales y las priorizaremos en función de su importancia y
urgencia.
Se creará un minucioso plan de acción que describa las responsabilidades, los plazos y
los responsables de cada proyecto en cada área de desarrollo del centro. Nos
aseguraremos de que nuestro equipo disponga de los recursos y la asistencia necesarios
para realizar el trabajo. Además, estableceremos un seguimiento rutinario de los
progresos y mediremos el avance hacia resultados inmediatos. Se utilizarán indicadores
clave de rendimiento (KPI) para calibrar la eficacia del centro y evaluar su rendimiento.
Además, utilizaremos herramientas de seguimiento para evaluar cuidadosamente
nuestros progresos y, si es necesario, hacer ajustes.
7. Consolidar las mejoras:
Realizaremos un análisis exhaustivo de las mejoras introducidas en el Centro de

Bienestar Universitario. Examinaremos si se han cumplido los objetivos, cómo han
afectado al entorno de aprendizaje de los estudiantes y con qué eficacia se han prestado
los servicios.
Las opiniones de los estudiantes y usuarios del centro serán de crucial importancia. Se
utilizarán encuestas, entrevistas y participación presencial en el centro y, si se utiliza, en
las redes sociales para recabar comentarios y opiniones. De este modo, podremos
señalar las áreas que deben mejorarse y modificarse de acuerdo con las necesidades y
preferencias de los alumnos.
Para asegurarnos de que los cambios aplicados funcionan de forma óptima, probaremos
y ajustaremos continuamente el funcionamiento del centro. Para garantizar que los
alumnos tengan una experiencia satisfactoria y buena en el Centro de Bienestar
Universitario, tendremos en cuenta las recomendaciones y comentarios que recibamos.
8. Institucionalizar los cambios:
Registraremos las mejores prácticas y las lecciones aprendidas a lo largo del proceso de
mejora para garantizar el cumplimiento de todos los procedimientos y mejoras
realizados en el Centro de Bienestar Universitario. Para que el equipo y otras partes
interesadas importantes puedan aprovechar los conocimientos aprendidos y aplicarlos a
futuras iniciativas, compartiremos esta información con ellos.
Una vez finalizadas las modificaciones, estableceremos métodos de seguimiento y

control para comprobar el rendimiento del centro. Además, en función de los
comentarios de los usuarios y de la evolución de los requisitos del entorno educativo,
estableceremos un ciclo de mejora continua. Al reconocer la capacidad de adaptación y
mejora dentro de nuestra cultura organizativa, fomentaremos una cultura de
adaptabilidad y mejora continua para crear una buena empresa.
Para ello, utilizaremos técnicas de incentivación para animar a los miembros del
personal a ofrecer ideas y propuestas de desarrollo. Además, honraremos y
promoveremos las iniciativas y contribuciones que ayuden a las reformas del Centro de
Bienestar Universitario. Al destacar los esfuerzos y contribuciones de cada miembro del
equipo y de las distintas áreas relacionadas con el proyecto, expresaremos de forma
clara y concisa los éxitos y ventajas que han supuesto los cambios que se han puesto en
marcha. Esto aumentará la importancia de los ajustes y les dará impulso para continuar
y tener éxito a largo plazo.
Recuerde que evaluaremos periódicamente la aplicabilidad y eficacia de los ajustes

realizados en el Centro de Bienestar Universitario a medida que cambien el entorno
académico y las necesidades de los estudiantes. Para asegurarnos de que el centro sigue
siendo aceptable y competitivo en el mercado, ajustándose a las nuevas tendencias y
expectativas de los estudiantes, pondremos en marcha un procedimiento de revisión
rutinario.
3.19 Tablero Kanban
Según Max Rehkopf, la palabra japonesa “Kanban” significa “Señal visual”, por lo que un
tablero Kanban es una herramienta visual para gestionar y visualizar el flujo de trabajo de un
proyecto o proceso. Se compone de columnas y tarjetas que representan las distintas partes o
etapas de la tarea.
Cada columna de un tablero Kanban, como "Por hacer", "En curso" y "Hecho", refleja una fase
o etapa concreta del proceso. Por otro lado, las tarjetas representan las tareas individuales o los
elementos de trabajo que deben realizarse.
La función principal de un tablero Kanban es ofrecer una visión clara y actualizada del progreso
del trabajo. Apoya la gestión y la toma de decisiones al permitir a los miembros del equipo
visualizar rápida y fácilmente qué actividades están pendientes, en curso y terminadas.
A medida que las tarjetas pasan de una columna a otra, el flujo de trabajo se desplaza de
izquierda a derecha, representando el avance real del trabajo. Esto permite identificar y corregir
los obstáculos o retrasos del proceso al visualizar claramente los cuellos de botella y las posibles
áreas de mejora.
Un tablero Kanban también fomenta el trabajo en equipo y la comunicación porque da acceso a
todos a los mismos datos visuales. Permite delegar tareas, establecer prioridades y asignar
recursos de forma inteligente.
Finalmente, en los siguientes cuadros gráficos, presentaremos una representación visual del
tablero de kanban en base de nuestro trabajo.
21- Principios de comportamiento de Liderazgo y ética profesional
La construcción de un centro de bienestar universitario en la sede Villa de la UPC

requiere tener en cuenta diversos principios de comportamiento de liderazgo y ética
profesional. En primer lugar, es fundamental asegurar la integridad en todas las etapas
del proyecto. Los líderes encargados deben actuar con honestidad y coherencia,
manteniendo una transparencia absoluta en sus acciones y decisiones.Asimismo, es
necesario mostrar respeto hacia todas las personas involucradas en el proyecto,
independientemente de su posición. Esto implica escuchar activamente a los
miembros de la comunidad universitaria y considerar sus opiniones y perspectivas.
Además, se debe garantizar la equidad en todo momento, evaluando a las personas
en base a sus méritos y capacidades, y brindando igualdad de oportunidades para el
crecimiento y la promoción.En cuanto a la ética profesional, la responsabilidad es un
principio clave. Los líderes deben asumir la responsabilidad de sus acciones y
decisiones, así como también guiar y apoyar a los miembros del equipo en su
desarrollo. Además, es esencial cultivar la empatía, comprendiendo y considerando los
sentimientos y necesidades de los demás. Esto ayudará a crear un ambiente de
trabajo positivo y a brindar el apoyo emocional necesario.
En el contexto específico de la construcción del centro de bienestar, es importante

considerar la sostenibilidad en todas las fases del proyecto. Esto implica utilizar
materiales eco amigables, implementar sistemas eficientes de energía y agua, y
promover prácticas sostenibles en la operación del centro. Además, se debe garantizar
la accesibilidad e inclusión de todas las personas, proporcionando espacios
adecuados y funcionales para todos los usuarios, incluyendo aquellos con
discapacidades.Otro aspecto relevante es la integración tecnológica, que permitirá
mejorar la experiencia de los usuarios. Mediante la implementación de soluciones
tecnológicas adecuadas, como sistemas de reserva en línea y equipos de última
generación, se podrá optimizar la gestión y operación del centro de bienestar.
Por último, la participación de la comunidad es esencial. Los líderes deben fomentar la

participación activa y la retroalimentación de la comunidad estudiantil y del personal en
el diseño y desarrollo del centro. Mediante encuestas, reuniones abiertas y grupos de
trabajo colaborativos, se podrán tener en cuenta las necesidades y preferencias de la
comunidad, asegurando que el centro de bienestar sea realmente beneficioso y
satisfactorio para todos, tanto estudiantes como trabajadores.
4. BIBLIOGRAFÍA
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https://www.ulima.edu.pe/ulima/noticias/centro-de-bienestar-universitario-ulima-el-n
uevo-corazon-de-un-campus-renovado-y

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"Año de la unidad, la paz y el desarrollo”.

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

FECHA DE PRESENTACIÓN: 01 DE JULIO DEL 2023

PROFESOR: LUIS ALBERTO GERARDO ESPINOZA BECERRA

INTEGRANTES “GRUPO 3”:

APELLIDOS NOMBRES CÓDIGO PARTICIPACIÓN

Becerra Rujel Ricardo Palermo U20171C256 100%

Garcia de la cruz Olga Ysabel U201819886 100%

Guardia Collado Emerson Daniel U20181E560 100%

Jauregui Mamani Terry Alexander U20191A715 100%

Rondon Gonzales Hellen Mayerli U201912740 100%

Vizarreta Huertas Brayan Alexis U201411650 80%

Zegarra Rojas Madelen Vanessa U20181G845 100%

1.1 INTRODUCCIÓN (ANÁLISIS DE LA NECESIDAD Y CONTEXTO DEL

Según el informe de la Organización Mundial de la Salud (OMS) sobre la salud de los

Adicionalmente, el CBE de la Universidad de Lima ofrece una variedad de servicios y

En base a un estudio realizado por Hernández et al.(2019), exploró la relación entre la

Se realizó una investigación en el contexto de la educación superior, rastreando a través

1.4 INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN DEL PROYECTO

Una propuesta de innovación para mejorar la gestión del proyecto “Construcción de un

2.1 DISEÑO DE LA PROPUESTA

Nuestro proyecto se divide en las siguientes fases:

Fase de planeación y diseño:

Fase de pruebas Desarrollo:

Fase de aprobación y cierre:

2.2 DESCRIBE CADA ÁREA DE CONOCIMIENTO APLICADO AL

Gestión de Integración del Proyecto:

Gestión del alcance del proyecto:

Gestión de Interesados del proyecto

3.1 ACTA DE CONSTITUCIÓN

ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO

Este proyecto se ejecuta con el fin de brindar un espacio de tranquilidad, armonía y

- Presentar el proyecto a las universidades y que estas sean aprobadas.

AUTORIDAD SOBRE EL PROYECTO

ALTA ESTRATEGIA: ESTRATEGIA:

· Proveedores y · Juan Gallegoz

FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA

3.3 LISTA DE INTERESADOS

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

Construcción de un centro de bienestar C.B.U

ROL GENERAL INTERESADOS

EQUIPO DE GESTIÓN DE PROYECTO

OTROS MIEMBROS DEL EQUIPO DE PROYECTO

GERENTES DE OPERACIONES Franchesco Gildemeister

Matriz de trazabilidad de Requisitos

ID Descripción Necesidades, Objetivos Entregabl Diseño del Desarrollo del Casos de

001 Implementació Fomentar el Identificar Planificaci El centro de El centro de Documentar

005 Implementació Ofrecer Los Plano de Los colores Un representante Registrar la

006 Implementació Brindar un Ofrecer Trámites Distribución El área proveerá Documentar

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

Construcción de un centro de bienestar C.B.U

3.6 DICCIONARIO EDT

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL

Presentación del proyecto a detalle

DESCRIPCIÓN DEL Lógica o enfoque de la elaboración:

•Explicar la importancia y los beneficios del centro de

•Definir el público objetivo al cual estará dirigido el centro

•Identificar y contactar a los proveedores necesarios para la

•Obtener los permisos requeridos por las entidades

•Estimar el costo del proyecto, considerando los materiales,

•Los stakeholders estarán disponibles para participar en las

•El presupuesto asignado para este paquete de trabajo es

ORGANIZACIÓN Responsable: Gerente del proyecto